User's Guide

Solução 15: Se você estiver enviando e recebendo fax pela Internet usando um
telefone IP, envie o fax novamente mais tarde.
Solução: Tente reenviar o fax posteriormente. Além disso, verifique se o seu
provedor de serviços de Internet oferece suporte ao envio e recebimento de fax pela
Internet.
Se o problema persistir, entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet.
Causa: Você estava enviando e recebendo fax pela Internet usando um telefone
IP e havia um problema com a transmissão.
O dispositivo não consegue enviar fax, mas pode recebê-los
Tente as soluções a seguir para resolver o problema. As soluções são apresentadas em
ordem, com a mais provável em primeiro lugar. Caso a primeira solução não resolva o
problema, tente as demais até o problema ser solucionado.
•
Solução 1: Verificar se o equipamento está configurado corretamente para enviar e
receber fax
•
Solução 2: Verificar o número do fax
•
Solução 3: Discar o número do fax mais lentamente
•
Solução 4: Verificar se há problemas no aparelho de fax receptor
Solução 1: Verificar se o equipamento está configurado corretamente para enviar
e receber fax
Solução: Certifique-se de configurar o produto adequadamente para enviar e
receber faxes, com base nos equipamentos e nos serviços existentes na mesma
linha telefônica do produto. Para obter mais informações, consulte “
Configurar o
HP Photosmart para envio e recebimento de fax” na página 15.
Depois, faça um teste para verificar o status do equipamento e se ele está
configurado corretamente.
Para testar a configuração do fax no painel de controle
1. Carregue papel carta ou papel branco comum tamanho A4 não usado na bandeja
de entrada.
2. Pressione Configurar.
3. Pressione o botão de seta para baixo para realçar Ferramentas, depois
pressione OK.
4. Pressione o botão de seta para baixo para realçar Executar teste de fax, depois
pressione OK.
O HP Photosmart exibe o status do teste no visor e imprime um relatório.
Capítulo 13
194 Solucionar um problema
Solucionar um problema