User's Guide

Solução 2: Configurar o equipamento para atender fax automaticamente
Solução: Configure o equipamento para atender chamadas automaticamente
ativando Resposta Automática. Se estiver desativado, o equipamento não
monitorará chamadas nem receberá fax. Nesse caso, a secretária eletrônica
atenderá à chamada de fax e registrará os tons de fax.
Para obter mais informações sobre como configurar o equipamento quando houver
uma secretária eletrônica, consulte a documentação impressa que o acompanha.
Causa: O equipamento estava configurado para receber fax manualmente, o que
significa que não atenderia chamadas recebidas. Você deverá atender pessoalmente
as chamadas de fax ou o equipamento não receberá o fax e a secretária eletrônica
gravará os respectivos tons.
O dispositivo não consegue receber fax, mas pode enviá-los
Tente as soluções a seguir para resolver o problema. As soluções são apresentadas em
ordem, com a mais provável em primeiro lugar. Caso a primeira solução não resolva o
problema, tente as demais até o problema ser solucionado.
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Solução 1: Verificar se o equipamento está configurado corretamente para enviar e
receber fax
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Solução 2: Verificar a configuração de Atendimento automático
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Solução 3: Configurar o equipamento para atender fax manualmente
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Solução 4: Se você tiver um modem dial-up de computador na mesma linha que o
equipamento, verifique se o software do modem não está interceptando o fax.
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Solução 5: Se houver uma secretária eletrônica na mesma linha telefônica que o
equipamento, grave uma nova mensagem de apresentação.
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Solução 6: Se houver uma secretária eletrônica na mesma linha telefônica que o
equipamento, verifique se ela está conectada à porta correta.
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Solução 7: Verificar se a configuração Toque diferenciado corresponde ao padrão
de toque do número de fax se você usar serviço de toque diferenciado
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Solução 8: Se você não usar serviço de toque diferenciado, verifique se a
configuração Toque diferenciado está definida como Todos os toques.
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Solução 9: Verificar se outro aparelho na linha do telefone não está reduzindo o sinal
de fax
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Solução 10: Limpar a memória do equipamento
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Solução 11: Verificar se há mensagens de erro no visor
Solução 1: Verificar se o equipamento está configurado corretamente para enviar
e receber fax
Solução: Certifique-se de configurar o produto adequadamente para enviar e
receber faxes, com base nos equipamentos e nos serviços existentes na mesma
linha telefônica do produto. Para obter mais informações, consulte “
Configurar o
HP Photosmart para envio e recebimento de fax” na página 15.
Capítulo 13
206 Solucionar um problema
Solucionar um problema