User's Guide

Solução 1: Verificar se o equipamento está configurado corretamente para enviar
e receber fax
Solução: Certifique-se de configurar o produto adequadamente para enviar e
receber faxes, com base nos equipamentos e nos serviços existentes na mesma
linha telefônica do produto. Para obter mais informações, consulte “
Configurar o
HP Photosmart para envio e recebimento de fax” na página 15.
Depois, faça um teste para verificar o status do equipamento e se ele está
configurado corretamente.
Para testar a configuração do fax no painel de controle
1. Carregue papel carta ou papel branco comum tamanho A4 não usado na bandeja
de entrada.
2. Pressione Configurar.
3. Pressione o botão de seta para baixo para realçar Ferramentas, depois
pressione OK.
4. Pressione o botão de seta para baixo para realçar Executar teste de fax, depois
pressione OK.
O HP Photosmart exibe o status do teste no visor e imprime um relatório.
5. Leia o relatório.
• Se o teste tiver êxito e ainda assim você tiver dificuldade para enviar e receber
faxes, consulte as configurações de fax listadas no relatório para verificar se
estão corretas. Uma configuração de fax em branco ou incorreta pode causar
problemas no envio e recebimento de fax.
• Se ocorrer um erro durante o teste, procure no relatório mais informações
sobre como corrigir os problemas encontrados.
6. Depois de obter o relatório sobre o teste de fax do HP Photosmart, pressione
OK.
Se necessário, corrija os problemas encontrados e reexecute o teste.
O equipamento imprimirá um relatório com os resultados do teste. Se ocorrer um erro
durante o teste, procure no relatório as informações que o ajudarão a corrigir o
problema.
Para mais informações, consulte:
“
Falha no teste de fax” na página 228
Causa: O equipamento não foi configurado para fax corretamente.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 2: Experimentar remover o divisor
Solução: O uso de um divisor de linha telefônica pode gerar problemas de envio
e recebimento de fax. (Separador é um conector de dois fios que é ligado a uma
Solução de problemas de fax 227
Solucionar um problema