User's Guide

12. Feche a porta de acesso ao cartucho de tinta e observe se a mensagem de erro
desapareceu.
13. Caso a mensagem de erro continue aparecendo, desligue o equipamento e ligue-
o novamente.
Causa: Os cartuchos de tinta não estavam instalados corretamente.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 3: Entrar em contato com o suporte HP
Solução: Entre em contato com o Suporte HP para obter assistência.
Acesse:
www.hp.com/support.
Caso solicitado, selecione seu país ou região e, em seguida, clique em Fale com a
HP para obter informações sobre como ligar para o suporte técnico.
Causa: Ocorreu um problema nos cartuchos de tinta.
Instalar o cabeçote de impressão e os cartuchos
Tente as soluções a seguir para resolver o problema. As soluções são apresentadas em
ordem, com a mais provável em primeiro lugar. Caso a primeira solução não resolva o
problema, tente as demais até o problema ser solucionado.
•
Solução 1: Instalar o cabeçote de impressão e os cartuchos
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Solução 2: Entrar em contato com o suporte HP
Solução 1: Instalar o cabeçote de impressão e os cartuchos
Solução: Verifique para se certificar de que o cabeçote de impressão e os
cartuchos estejam instalados.
Para reinstalar o cabeçote de impressão
1. Observe se o dispositivo está ligado.
2. Abra a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
Capítulo 13
260 Solucionar um problema
Solucionar um problema