User's Guide

9. Feche a porta do cartucho de tinta e observe se a mensagem de erro
desapareceu.
10. Caso a mensagem de erro continue aparecendo, desligue o equipamento e ligue-
o novamente.
Caso continue recebendo esta mensagem após a limpeza dos contatos, o cartucho
deve estar danificado.
Verifique se o cartucho ainda está coberto pela garantia.
• Se ele não estiver mais coberto pela garantia, adquira um novo cartucho de tinta.
• Se o cartucho ainda estiver coberto pela garantia, entre em contato com o suporte
da HP para manutenção ou substituição do cartucho.
Acesse:
www.hp.com/support.
Caso solicitado, selecione seu país ou região e, em seguida, clique em Entrar
em Contato com HP para obter informações sobre como ligar para o suporte
técnico.
Para obter mais informações, consulte:
•“
Informações da garantia do cartucho” na página 113
•“
Substituir os cartuchos” na página 111
Causa: Os contatos dos cartuchos indicados estavam com defeito.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 4: Entrar em contato com o suporte HP
Solução: Entre em contato com o Suporte HP para obter assistência.
Acesse:
www.hp.com/support.
Caso solicitado, selecione seu país ou região e, em seguida, clique em Fale com a
HP para obter informações sobre como ligar para o suporte técnico.
Causa: Os cartuchos de impressão não foram projetados para ser usados neste
produto.
Erros 281
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