user's Guide

• Numere de telefon pentru asistenţă
•
După perioada de asistenţă telefonică
Perioada de asistenţă prin telefon
Se acordă un an de asistenţă telefonică în America de Nord, Asia-Pacific şi America
Latină (inclusiv Mexic). Pentru a afla durata asistenţei telefonice gratuite în Europa,
Orientul Mijlociu şi Africa, consultaţi
www.hp.com/support. Se aplică tarifele standard ale
companiei telefonice.
Contactarea prin telefon
Apelaţi la Asistenţa HP când vă aflaţi în faţa computerului şi a produsului. Fiţi pregătit
pentru a furniza următoarele informaţii:
• Nume produs (HP Photosmart Premium Fax C309 series)
• Număr model (situat în apropiere de zona de acces la cartuşe)
[[[[[
• Numărul serial (înscris pe spatele sau în partea de jos a produsului)
• Mesajele afişate atunci când survine problema
• Răspunsuri la aceste întrebări:
◦ Problema a survenit şi anterior?
◦ O puteţi reproduce?
◦ Aţi adăugat software sau hardware nou în perioada în care a apărut problema?
◦ S-a mai întâmplat altceva înainte de a apărea această situaţie (un fulger, produsul
a fost deplasat, etc.)?
Pentru lista numerelor de telefon de asistenţă, consultaţi „
Numere de telefon pentru
asistenţă” la pagina 116.
Numere de telefon pentru asistenţă
Numerele de telefon de asistenţă şi costurile asociate enumerate aici sunt în vigoare în
momentul publicaţiei şi sunt aplicabile numai pentru apeluri pe linie terestră. Pentru
telefoane mobile este posibil ca preţurile să fie diferite.
Capitol 13
116 Rezolvarea unei probleme
Rezolvarea unei probleme