user's Guide

După perioada de asistenţă telefonică
După perioada de asistenţă telefonică, asistenţa va fi furnizată de HP la costuri
suplimentare. Puteţi găsi asistenţă disponibilă şi pe site-ul Web de asistenţă online al HP:
www.hp.com/support. Pentru informaţii suplimentare despre opţiunile de asistenţă,
contactaţi distribuitorul HP local sau sunaţi la numărul de telefon pentru asistenţă
corespunzător ţării/regiunii dvs.
Opţiuni suplimentare de garanţie
Sunt disponibile şi planuri de service extinse pentru HP Photosmart, la costuri
suplimentare. Vizitaţi
www.hp.com/support, selectaţi ţara/regiunea şi limba, apoi
exploraţi zona de servicii şi garanţie pentru informaţii despre planurile de servicii extinse.
Depanarea configurării
Această secţiune cuprinde informaţii de depanare a configurării pentru produs.
Numeroase probleme se datorează faptului că produsul este conectat la calculator prin
intermediul unui cablu USB înainte ca software-ul HP Photosmart să fie instalat pe
calculator. Dacă aţi conectat produsul la calculator înainte ca software-ul de instalare să
vă solicite acest lucru, trebuie să parcurgeţi paşii următori:
Probleme frecvente la depanarea configurării
1. Deconectaţi cablul USB de la calculator.
2. Dezinstalaţi software-ul (dacă l-aţi instalat deja).
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi „
Dezinstalarea şi reinstalarea software-
ului” la pagina 127.
3. Reporniţi calculatorul.
4. Opriţi produsul, aşteptaţi un minut, apoi reporniţi-l.
5. Reinstalaţi aplicaţia software HP Photosmart.
Atenţie Nu conectaţi cablul USB la computer până nu vi se solicită pe ecranul de
instalare a software-ului.
Această secţiune cuprinde următoarele subiecte:
•
Produsul nu porneşte
•
Aţi conectat cablul USB, însă aveţi probleme la utilizarea produsului cu calculatorul
•
După configurarea produsului, acesta nu imprimă
•
Unităţile de măsură afişate în meniurile de pe afişaj sunt incorecte
•
Se afişează ecranul de verificare minimală a sistemului
•
Un X roşu apare la promptul de conectare USB
•
Aţi primit un mesaj despre apariţia unei erori necunoscute
•
Ecranul de înregistrare nu apare
•
Dezinstalarea şi reinstalarea software-ului
Produsul nu porneşte
Încercaţi următoarele soluţii dacă nu sunt indicatoare luminoase, zgomote şi nici mişcare
din partea produsului atunci când îl porniţi.
Capitol 13
118 Rezolvarea unei probleme
Rezolvarea unei probleme