HP Photosmart Premium Fax C309 series Guia de conceitos básicos
Avisos da Hewlett-Packard Company As informações contidas neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Todos os direitos reservados. É proibida a reprodução, adaptação ou tradução deste material sem a permissão prévia por escrito da Hewlett-Packard, exceto quando permitido pelas leis de direitos autorais. As únicas garantias aos produtos e serviços da HP são aquelas descritas nas declarações de garantia expressa que acompanham os respectivos produtos e serviços.
1 Configuração de rede Adicione o HP Photosmart a uma rede......................................................................................2 Instalar o software para realizar a conexão de rede..................................................................9 Conectar o HP Photosmart a computadores adicionais em uma rede.....................................10 Alterar o HP Photosmart de uma conexão USB para uma conexão de rede...........................
1 Configuração de rede Esta seção descreve como conectar o HP Photosmart a uma rede e como exibir e gerenciar as configurações da rede. Configuração de rede Se você quiser: Consulte esta seção: Conectar à rede com fio (Ethernet). “Rede (Ethernet) com fio” na página 2 Conectar-se à rede sem fio com roteador sem fio (infra-estrutura).
Apesar de os cabos padrão Ethernet se parecerem com os cabos telefônicos, eles não são equivalentes. Há uma diferença na quantidade de fios e cada um deles utiliza um conector diferente. Um cabo conector Ethernet (também conhecido como conector RJ-45) é mais largo e espesso e sempre tem 8 contatos na extremidade. Um conector telefônico tem entre 2 e 6 contatos. Um desktop ou um laptop na mesma rede.
Capítulo 1 4. Quando o HP Photosmart estiver conectado à rede, instale o software. Sem fio com um roteador (rede de infra-estrutura) Para conectar o HP Photosmart a uma rede integrada sem fio WLAN 802.11, você precisará do seguinte: Configuração de rede Uma rede sem fio 802.11 com roteador ou ponto de acesso sem fio. Um computador de mesa ou laptop compatível com rede sem fio ou uma placa de interface de rede (NIC).
4. Pressione o botão de seta para baixo para realçar Assist. configuração sem fio e depois pressione OK. O Assist. configuração sem fio será executado. O assistente de configuração procura redes disponíveis, depois exibe uma lista de nomes das redes detectadas (SSIDs). As redes com sinal mais forte aparecem primeiro e as redes com sinal mais fraco aparecem no final. 5. Pressione a seta para baixo para realçar o nome da rede anotado na etapa 1 e depois pressione OK. Se você não vir o nome da rede na lista a.
Capítulo 1 Para conectar o produto com a tecnologia Windows Connect Now 1. Ative o rádio sem fio. Pressione Configurar. Realce Rede e pressione OK. Realce Rádio sem fio e pressione OK. Realce Ativado e pressione OK. 2. Insira o cartão de memória ou dispositivo de armazenamento com suas configurações de rede no slot apropriado. 3. Estabeleça conexão com uma rede sem fio. Realce Sim, configure impressora na rede com configs. sem-fio no disp. memória e pressione OK.
Nota Uma conexão ad hoc poderá ser usada se você não tiver um roteador sem fio ou um ponto de acesso, mas possuir um rádio sem fio no seu computador. Entretanto, uma conexão ad hoc pode resultar em um nível mais baixo de segurança na rede e possivelmente em menor desempenho em comparação com uma conexão de rede em uma infra-estrutura que usa um roteador sem fio ou um ponto de acesso.
Capítulo 1 f. Na caixa Confirmar chave de rede, digite a mesma chave WEP digitada na etapa anterior. Nota Você deve lembrar as letras maiúsculas e minúsculas exatas. Se você inserir a chave WEP incorretamente no produto, a conexão sem fio falhará. g. Digite a chave WEP exatamente como você a digitou, inclusive as letras maiúsculas e minúsculas. h. Selecione a caixa de seleção para Esta é uma rede (ad hoc) de computador a computador; pontos de acesso sem fio não são usados. i.
6. Caso seja solicitado, digite a chave WEP conforme as instruções. Caso contrário, prossiga para a etapa 7. a. Use as teclas de seta para realçar uma letra ou número no teclado visual, depois pressione OK para selecioná-lo. Nota Você deve digitar as letras maiúsculas e minúsculas exatas. Caso isso não aconteça, a conexão irá falhar.
Capítulo 1 5. Na tela Impressora localizada, verificar se a descrição da impressora está correta. Se mais de uma impressora for localizada na rede, a tela Impressoras localizadas será exibida. Selecione o dispositivo que você deseja conectar. 6. Siga as instruções para instalar o software. Quando terminar de instalar o software, o dispositivo estará pronto para ser usado. 7. Se você desativou o software antivírus no computador, ative-o novamente. 8.
3. Pressione o botão de seta para baixo até que Rede fique realçado, depois pressione OK. 4. Pressione o botão de seta para baixo para realçar Assist. configuração sem fio e depois pressione OK. O Assistente da configuração sem fio será executado. 5. Instale o software da conexão de rede, escolha Adicionar um dispositivo, depois escolha Pela rede. 6. Quando a instalação estiver concluída, abra Impressoras e aparelhos de fax (ou Impressoras) no Painel de controle e exclua as impressoras da instalação USB.
Capítulo 1 Nota Alguns firewalls continuarão causando interferência mesmo após você desativá-los. Se você continuar tendo problemas após configurar o firewall como descrito acima, pode ser preciso desinstalar o software do firewall para usar o produto na rede. Informações avançadas sobre o firewall As portas a seguir também são usadas por seu produto HP e pode ser necessário abrilas na configuração do seu firewall.
3. Pressione o botão de seta para baixo até que Exibir configurações da rede fique realçado, depois pressione OK. 4. Proceda de uma das maneiras a seguir: • Para exibir configurações de rede com fio, pressione o botão de seta para baixo até realçar Exibir resumo com fio e pressione OK. • Para exibir configurações de rede sem fio, pressione o botão de seta para baixo até realçar Exibir resumo sem fio e pressione OK.
2 Configuração de fax Depois de finalizar todos os passos do Guia de configuração, use as instruções desta seção para concluir a configuração do seu fax. Guarde o Guia de configuração para uso no futuro. Nesta seção, você aprenderá como configurar o HP Photosmart para que o envio e o recebimento de fax funcionem com sucesso em qualquer equipamento e serviço que você já possua na mesma linha telefônica de seu HP Photosmart.
Tabela 2-1 Países/regiões com sistema telefônico paralelo Argentina Austrália Brasil Canadá Chile China Colômbia Grécia Índia Indonésia Irlanda Japão Coréia América Latina Malásia México Filipinas Polônia Portugal Rússia Arábia Saudita Cingapura Espanha Taiwan Tailândia EUA Venezuela Vietnã Se não estiver certo sobre o tipo do seu sistema telefônico (serial ou paralelo), verifique com a sua empresa telefônica.
Capítulo 2 Configuração de fax 3. Você assina um serviço de toque diferenciado da companhia telefônica que oferece vários números de telefone com diferentes padrões de toque? Sim, eu tenho o serviço de toque diferenciado. Não. Se a sua resposta foi Sim, prossiga diretamente para “Caso D: Fax com um serviço de toque diferenciado na mesma linha” na página 21. Não é necessário continuar a responder às perguntas. Se você respondeu Não, continue a responder às perguntas.
Selecionar o caso de configuração de fax Agora que você respondeu a todas as perguntas sobre os equipamentos e serviços que compartilham a linha telefônica com o HP Photosmart, está pronto para escolher a melhor configuração para sua casa ou escritório. Na primeira coluna na tabela a seguir, escolha a combinação de equipamentos e serviços que se aplica à configuração da sua casa ou escritório. Em seguida, procure o caso de configuração adequado na segunda ou terceira coluna com base no sistema telefônico.
Capítulo 2 (continuação) Outros equipamentos/ serviços que compartilham a linha de fax Configuração de fax recomendada para sistemas telefônicos do tipo paralelo Configuração de fax recomendada para sistemas telefônicos do tipo serial Chamadas de voz e modem de discagem do computador “Caso H: Linha compartilhada de voz/fax com modem dial-up do computador” na página 26 Não aplicável. Chamadas de voz e secretária eletrônica (Você respondeu Sim apenas às perguntas 4 e 6.
(continuação) Itália www.hp.com/it/faxconfig Caso A: Linha específica para fax (nenhuma chamada de voz recebida) Se você tiver uma linha telefônica exclusiva na qual não receba chamadas de voz e à qual nenhum outro equipamento esteja conectado, configure o HP Photosmart conforme descrito nesta seção.
Capítulo 2 Nota Se tiver uma linha DSL, observe se o filtro DSL está conectado. Se não estiver, não será possível enviar e receber fax com o HP Photosmart. Figura 2-2 Vista traseira do HP Photosmart 1 Plugue do telefone 2 Filtro DSL e cabo fornecidos pelo provedor de DSL 3 Use o cabo telefônico fornecido com o HP Photosmart para estabelecer conexão com a porta "1-LINE" Para configurar o dispositivo com DSL 1. Obtenha um filtro DSL com o seu provedor de DSL. 2.
• Defina o tom de chamada em espera como Desligado. Nota Vários sistemas PBX digitais oferecem um tom de espera de chamada definido por padrão como "ativado". O tom da chamada em espera causará interferência em qualquer transmissão de fax, e você não conseguirá enviar ou receber fax com o HP Photosmart. Consulte a documentação que acompanha o seu sistema telefônico PBX para instruções sobre como desligar o tom de chamada em espera. • Disque o número para uma linha externa antes de discar o número do fax.
Capítulo 2 Para configurar o dispositivo com um serviço de toque diferenciado 1. Usando o cabo telefônico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade ao plugue do telefone e a outra à porta 1-LINE na parte posterior do equipamento. Nota Se você não usar o cabo fornecido para a conexão do plugue do telefone ao dispositivo, talvez não consiga enviar ou receber fax corretamente. Esse cabo telefônico especial é diferente dos demais que você possa ter em sua casa ou escritório. 2.
Para configurar o dispositivo com uma linha compartilhada de voz/fax 1. Usando o cabo telefônico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade ao plugue do telefone e a outra à porta 1-LINE na parte posterior do equipamento. Nota Se você não usar o cabo fornecido para a conexão do plugue do telefone ao dispositivo, talvez não consiga enviar ou receber fax corretamente. Esse cabo telefônico especial é diferente dos demais que você possa ter em sua casa ou escritório.
Capítulo 2 Figura 2-5 Vista traseira do HP Photosmart 1 Plugue do telefone na parede 2 Use o cabo telefônico fornecido com o HP Photosmart para conectar à porta "1-LINE" Para configurar o dispositivo com o correio de voz 1. Usando o cabo telefônico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade ao plugue do telefone e a outra à porta 1-LINE na parte posterior do equipamento.
exemplo, você não pode usar o HP Photosmart para enviar e receber fax quando estiver utilizando o modem dial-up do computador para enviar e-mails ou acessar a Internet. Figura 2-6 Vista traseira do HP Photosmart 1 Plugue do telefone na parede 2 Use o cabo telefônico fornecido com o HP Photosmart para conectar à porta "1-LINE" 3 Computador com modem Nota Se você não usar o cabo fornecido para a conexão do plugue do telefone ao dispositivo, talvez não consiga enviar ou receber fax corretamente.
Capítulo 2 Caso H: Linha compartilhada de voz/fax com modem dial-up do computador Se você recebe chamadas de voz e de fax no mesmo número de telefone e também tem um modem dial-up do computador conectado nessa linha telefônica, configure o HP Photosmart conforme descrito nesta seção. Como o seu modem dial-up do computador compartilha o HP Photosmart, você não poderá usar o modem para computador e o HP Photosmart simultaneamente.
Para configurar o dispositivo na mesma linha telefônica como um computador com duas portas telefônicas 1. Remova o plugue branco da porta 2-EXT na parte traseira do equipamento. 2. Localize o cabo telefônico que conecta a parte traseira do computador (o modem do computador) a um plugue do telefone. Desconecte o cabo do plugue do telefone e conecte-o à porta 2-EXT na parte traseira do dispositivo. 3. Conecte um telefone à porta "OUT" (saída) na parte traseira do modem dial-up do computador. 4.
Capítulo 2 Caso I: Linha de voz/fax compartilhada com secretária eletrônica Se você recebe chamadas de voz e de fax no mesmo número de telefone e também tem uma secretária eletrônica que atende chamadas de voz nesse número, configure o HP Photosmart conforme descrito nesta seção.
4. (Opcional) Se a secretária eletrônica não tiver um telefone embutido, você poderá conectar um telefone à parte traseira da secretária na porta "OUT" (saída). Nota Se sua secretária eletrônica não permite a conexão de um telefone externo, você pode adquirir e usar um divisor paralelo (também conhecido como um acoplador) para conectar tanto a secretária eletrônica como o telefone ao HP Photosmart. É possível usar os cabos telefônicos padrão para essas conexões. 5.
Capítulo 2 • • Se o computador tiver apenas uma porta telefônica, será preciso comprar um divisor paralelo (também chamado de acoplador). Consulte a Ajuda eletrônica para obter instruções específicas. Se o seu computador tiver duas portas telefônicas, configure o HP Photosmart como descrito a seguir.
4. Usando o cabo telefônico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade ao plugue do telefone e a outra à porta 1-LINE na parte posterior do equipamento. Nota Se você não usar o cabo fornecido para a conexão do plugue do telefone ao dispositivo, talvez não consiga enviar ou receber fax corretamente. Esse cabo telefônico especial é diferente dos demais que você possa ter em sua casa ou escritório. 5.
Capítulo 2 Há duas maneiras diferentes de configurar o HP Photosmart com o seu computador de acordo com o número de portas telefônicas que ele possui. Antes de começar, verifique se o computador tem uma ou duas portas telefônicas. • • Se o computador tiver apenas uma porta telefônica, será preciso comprar um divisor paralelo (também chamado de acoplador). Consulte a Ajuda eletrônica para obter instruções específicas.
4. Usando o cabo telefônico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade ao plugue do telefone e a outra à porta 1-LINE na parte posterior do equipamento. Nota Se você não usar o cabo fornecido para a conexão do plugue do telefone ao dispositivo, talvez não consiga enviar ou receber fax corretamente. Esse cabo telefônico especial é diferente dos demais que você possa ter em sua casa ou escritório. 5.
Capítulo 2 um número de fax. Quando o HP Photosmart detectar o padrão de toque especificado, ele atenderá a chamada e receberá o fax. Se você não tiver o serviço de toque diferenciador, use o modelo de toque-padrão, que é Todos os toques. Para alterar o padrão de toque diferenciador no painel de controle 1. Verifique se o produto está configurado para atender a chamadas de fax automaticamente. 2. Pressione Configurar. 3.
Testar a configuração do fax É possível testar a configuração do fax para saber o status do HP Photosmart e verificar se ele está configurado corretamente para enviar e receber faxes. Faça esse teste após terminar de configurar o HP Photosmart para o envio e o recebimento de faxes.
3 Visão geral da HP Photosmart Use o HP Photosmart para realizar de maneira rápida e fácil tarefas como fazer uma cópia, digitalizar documentos ou imprimir fotos de um cartão de memória ou dispositivo de armazenamento USB. Muitas funções do HP Photosmart podem ser acessadas diretamente do painel de controle, sem necessidade de ligar o computador. Nota Este guia apresenta as operações e solução de problemas básicas, assim como informações para contatar o suporte HP e encomendar suprimentos.
(continuação) Legen da Descrição 12 Luz de foto 13 Slot de cartão de memória para cartões CompactFlash 14 Porta USB/PictBridge frontal para a câmera ou outro dispositivo de armazenamento 15 Revestimento da tampa 16 Tampa 17 Vidro 18 Alça de acesso à porta dos cartuchos 19 Guia de largura do papel da bandeja de entrada principal 20 Bandeja de entrada principal (também citada como bandeja de entrada) Legen da Descrição 21 Unidade do cabeçote de impressão 22 Área de acesso aos cartucho
Capítulo 3 Recursos do painel de controle O diagrama e a tabela relacionada abaixo fornecem referência rápida aos recursos do painel de controle o HP Photosmart. OK 1 2 abc 3 def 4 ghi 5 jkl 6 mno 7 pqrs 8 tuv 9 wxyz * 0 # CD/DVD Visão geral da HP Photosmart Legenda Nome e descrição 1 Visor gráficos coloridos (também chamado de visor): Exibe menus, fotos e mensagens. O visor pode ser puxado para cima e ter seu ângulo mudado, para uma melhor visualização.
(continuação) Legenda Nome e descrição 15 Ativado: Liga e desliga o equipamento. Quando o equipamento está desligado, uma quantidade mínima de energia ainda é usada. Desligue o equipamento e desconecte o cabo de alimentação para interromper totalmente a alimentação. 16 Luz indicadora da rede sem fio: indicate que o Rádio sem fio está ativo. 17 Luz indicadora de Bluetooth: indicate que o Rádio Bluetooth está ativo. 18 Espaço: insere espaços e sustenidos nas tarefas relacionadas ao fax.
Capítulo 3 Para acessar a Ajuda eletrônica • Windows: Clique em Iniciar > Todos os programas > HP > Photosmart Premium Fax C309 series > Ajuda. • Macintosh: Abra o Gerenciador de dispositivos HP e clique no ícone ?. Em seguida, clique no menu principal e selecione Photosmart Premium Fax C309 series. Ajuda do dispositivo O menu Ajuda fornece acesso rápido aos principais tópicos da ajuda e está disponível quando você pressiona o botão Ajuda.
3. Insira a pilha de papel na bandeja de entrada principal com a borda horizontal para frente e a face de impressão virada para baixo. Deslize a pilha de papel para frente até que pare. Cuidado Verifique se o dispositivo está inativo e silencioso quando você carregar papel na bandeja de entrada principal. Se o dispositivo estiver executando uma tarefa de manutenção dos cartuchos de impressão ou qualquer outra tarefa, talvez a parada de papel localizada dentro do dispositivo não esteja no lugar.
Capítulo 3 5. Abaixe a bandeja de saída. Puxe o extensor da bandeja em sua direção o máximo que puder. Vire o coletor de papel no final do extensor da bandeja para abrir o restante do extensor. Nota Deixe o recolhedor de papel fechado quando usar papel Ofício. Para colocar papel fotográfico de até 13 x 18 cm (5 x 7 pol.) na bandeja de fotos 1. Levante a tampa da bandeja de fotos. 2. Deslize a guia de largura do papel até sua posição de abertura máxima. Visão geral da HP Photosmart 3.
4. Deslize para dentro a guia de comprimento de papel até que pare nas bordas do papel. Não sobrecarregue a bandeja fotográfica; verifique se a pilha de papel fotográfico cabe na bandeja de fotos e se ela não é mais alta do que a parte superior da guia de largura de papel. 5. Abaixe a tampa da bandeja de fotos. Evitar congestionamentos de papel • • • • Remova papéis impressos da bandeja de saída com freqüência.
Capítulo 3 • Não misture papel de diferentes tipos e tamanhos na bandeja de entrada; a pilha de papel inteira na bandeja de entrada deve ter o mesmo tipo e tamanho. Ajuste a guia de comprimento de papel na bandeja de entrada para que encoste suavemente no papel. Certifique-se de que a guia de comprimento de papel não dobre o papel na bandeja de entrada. Não force o papel muito para a frente na bandeja de entrada. Use os tipos de papel recomendados para o dispositivo.
Para imprimir fotos 1. Carregue papel fotográfico na bandeja de entrada apropriada. 2. Insira o cartão de memória no slot correspondente no produto ou conecte um dispositivo de armazenamento à porta USB frontal. 3. Pressione OK para selecionar Exibir & Imprimir. 4. Pressione o botão de seta para a esquerda ou para a direita para percorrer as miniaturas das fotos. 5. Quando a foto que você deseja imprimir estiver realçada, pressione OK. 6.
Capítulo 3 4. O menu Digitalizar para é exibido no visor. Pressione o botão de seta para baixo para selecionar o atalho da tarefa que você deseja usar e depois pressione OK. Nota Os atalhos das tarefas definem os parâmetros de digitalização, como o aplicativo de software, a definição em dpi e as configurações de cor, assim você não precisa configurá-los para cada trabalho de digitalização. 5. Siga as instruções na tela para salvar a digitalização no seu computador.
Para enviar um fax básico pelo painel de controle 1. Coloque os originais na bandeja do alimentador de documentos, com o lado de impressão voltado para cima. Se estiver enviando um fax de uma só página, como uma fotografia, você também poderá carregar o original no vidro, com o lado de impressão voltado para baixo. Nota Se você estiver enviando um fax de várias páginas, deverá colocar os originais na bandeja do alimentador de documentos.
Capítulo 3 O carro de impressão move-se para o centro do dispositivo. Nota Aguarde até que o carro de impressão não esteja mais em movimento para prosseguir. 4. Pressione a lingüeta na parte frontal do cartucho para soltá-lo e, em seguida, retireo do compartimento. Cuidado Não levante a trava no carro de impressão para remover os cartuchos de tinta. 5. Retire o novo cartucho de tinta da embalagem, puxando a aba laranja para tirar a embalagem plástica do cartucho.
6. Torça o lacre laranja para retirá-lo. 7. Usando os ícones com formas coloridas como referência, deslize o cartucho para dentro do slot vazio até ele se encaixar com firmeza. Cuidado Não levante a trava no carro de impressão para instalar os cartuchos de tinta. Fazê-lo pode resultar na colocação errada dos cartuchos e em problemas de impressão. A trava deve permanecer abaixada para que os cartuchos sejam colocados corretamente.
Solução de problemas e suporte 4 Solução de problemas e suporte Este capítulo contém informações sobre a solução de problemas da HP Photosmart. São fornecidas informações específicas sobre problemas de instalação e configuração, e alguns tópicos operacionais. Para mais informações sobre a solução de problemas, consulte a Ajuda eletrônica que acompanha o software.
Solução de problemas na configuração Use esta seção para resolver os problemas que podem aparecer durante a configuração do hardware do HP Photosmart. O produto não liga Tente as seguintes soluções se não houver luz indicadora, ruídos ou movimento no dispositivo quando ele for ligado. Solução 1: Usar o cabo de alimentação que acompanha o equipamento. Solução • Observe se o cabo de alimentação está conectado firmemente tanto ao equipamento quanto ao adaptador de alimentação.
Capítulo 4 Solução de problemas e suporte Causa: A fonte de alimentação não foi projetada para uso com este dispositivo ou tinha uma falha mecânica. Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução. Solução 5: Entrar em contato com o Suporte HP para obter assistência Solução: Se você tiver seguido todas as instruções fornecidas nas soluções anteriores mas ainda assim o problema persistir, entre em contato com o Suporte HP para obter assistência técnica. Acesse: www.hp.
Solução: Certifique-se de que o produto não esteja pausado ou off-line. Para verificar se a impressora está pausada ou off-line 1. Dependendo do seu sistema operacional, siga uma destas instruções: • Windows Vista: Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, Painel de controle e Impressoras. • Windows XP: Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, Painel de controle e Impressoras e aparelhos de fax. 2. Clique duas vezes no ícone de seu produto para abrir a fila de impressão. 3.
Capítulo 4 Solução de problemas e suporte 3. seu produto ou nunca tiver executado um Assistente de Configuração Sem Fio no painel de controle do dispositivo, faça isso agora. Clique duas vezes no ícone Central de Soluções HP, clique em Configurações,clique em Outras configurações, selecione Caixa de ferramentas de rede, e selecione o link Assistente de configuração sem fio.
Se o produto não estiver conectado à mesma rede que o computador, não será possível usar o dispositivo pela rede. Siga as etapas descritas nesta seção para descobrir se o produto está ativamente conectado à rede correta.
Capítulo 4 Solução de problemas e suporte Se não for possível acessar a página inicial do HP Photosmart Premium Fax C309 series ou ainda estiver enfrentando problemas para usar o dispositivo pela rede, vá para a próxima seção que aborda os firewalls.
Role a lista de serviços, clique com o botão direito do mouse em Suporte a dispositivos de rede HP, e selecione Reiniciar. 4. Após o serviço reiniciar, tente usar o dispositivo na reda novamente. Se for possível usar o dispositivo pela rede, isso significa que a instalação de sua rede foi bemsucedida. Se ainda não for possível usar o dispositivo pela rede ou se você tiver que executar essa etapa periodicamente para usar o dispositivo, pode ser que seu firewall esteja interferindo.
Capítulo 4 Solução de problemas e suporte Depois, faça um teste para verificar o status do equipamento e se ele está configurado corretamente. Para testar a configuração do fax no painel de controle 1. Carregue papel carta ou papel branco comum tamanho A4 não usado na bandeja de entrada. 2. Pressione Configurar. 3. 4. Pressione o botão de seta para baixo para realçar Ferramentas, depois pressione OK. Pressione o botão de seta para baixo para realçar Executar teste de fax, depois pressione OK.
1 Tomada de telefone na parede 2 Usar o cabo telefônico fornecido na caixa com o equipamento Se você tiver usado um cabo telefônico com 4 fios, desconecte-o, encontre o cabo telefônico com 2 fios fornecido e conecte-o à porta 1-LINE, na parte traseira do equipamento. Se o equipamento vier com um adaptador de cabo telefônico com 2 fios, você poderá usá-lo com um cabo telefônico de 4 fios, caso o cabo com 2 fios fornecido seja muito curto.
Capítulo 4 Solução de problemas e suporte Solução 4: Verificar se os outros equipamentos do escritório estão conectados corretamente Solução Nota Esta solução possível se aplica somente aos países/regiões nos quais os clientes recebem um cabo telefônico de dois fios com o equipamento, incluindo: Argentina, Austrália, Brasil, Canadá, Chile, China, Colômbia, Grécia, Índia, Indonésia, Irlanda, Japão, Coréia, América Latina, Malásia, México, Filipinas, Polônia, Portugal, Rússia, Arábia Saudita, Cingapura, Esp
Solução 7: Verificar se há ruído na linha telefônica Solução: Verifique a qualidade do som da linha telefônica, conectando um telefone ao plugue e observando se há interferência ou outro ruído. Se o problema tiver ocorrido em razão de ruído na linha telefônica, entre em contato com o remetente e peça-lhe que envie o fax novamente. A qualidade poderá melhorar quando você repetir a operação. Se o problema persistir, desative o Modo de correção de erros (ECM) e entre em contato com a companhia telefônica.
Capítulo 4 Solução de problemas e suporte Causa: O equipamento podia estar conectado a uma tomada do telefone configurada para telefones digitais. Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução. Solução 10: Verificar se há um filtro DSL instalado se você usar um serviço DSL Solução: Se você usar um serviço DSL, deve haver um filtro DSL conectado; do contrário, você não conseguirá enviar e receber fax corretamente.
Solução 13: Verificar se há mensagens de erro e resolvê-las Solução: Verifique se no visor ou no computador é exibida uma mensagem de erro para informar sobre o problema e sobre como resolvê-lo. Se houver um erro, o equipamento não enviará ou receberá fax até que essa condição esteja solucionada. Também é possível verificar o status do equipamento clicando em Status no Central de Soluções HP. Causa: Outro processo causou um erro no equipamento.
Capítulo 4 Solução de problemas e suporte Causa: Você estava enviando e recebendo fax pela Internet usando um telefone IP e havia um problema com a transmissão. O dispositivo não consegue enviar fax, mas pode recebê-los Tente as soluções a seguir para resolver o problema. As soluções são apresentadas em ordem, com a mais provável em primeiro lugar. Caso a primeira solução não resolva o problema, tente as demais até o problema ser solucionado.
Solução 3: Discar o número do fax mais lentamente Solução: Insira algumas pausas na seqüência de números para reduzir o ritmo de discagem. Por exemplo, para acessar uma linha externa antes de discar o número de telefone, insira uma pausa depois do número de acesso. Se o número for 95555555, e o 9 for o número de acesso à linha externa, insira pausas da seguinte maneira: 9-555-5555.
Capítulo 4 Solução de problemas e suporte Para enviar um fax manualmente, o telefone deve estar conectado diretamente à porta identificada como 2-EXT no equipamento, conforme ilustrado abaixo. 1 Tomada de telefone na parede 2 Usar o cabo telefônico fornecido na caixa com o equipamento 3 Telefone Para obter mais informações sobre como configurar o equipamento com o telefone, consulte a documentação impressa que o acompanha.
3. 4. Pressione o botão de seta para baixo para realçar Configuração de fax avançada, depois pressione OK. Pressione o botão de seta para baixo para realçar Velocidade do fax, depois pressione OK. Pressione o botão de seta para baixo para selecionar uma das seguintes configurações e pressione OK. Configuração de velocidade de fax Velocidade do fax Ráp. (33600) v.34 (33600 bauds) Média (14400) v.17 (14400 bauds) Devagar (9600) v.
Capítulo 4 Solução de problemas e suporte 1 Tomada de telefone na parede 2 Conecte à porta IN na secretária eletrônica 3 Conecte à porta OUT da secretária eletrônica 4 Telefone (opcional) 5 Secretária eletrônica 6 Usar o cabo telefônico fornecido na caixa com o equipamento Verifique se o equipamento está configurado para receber fax automaticamente e se a configuração de toques para atender está correta.
O dispositivo não consegue receber fax, mas pode enviá-los Tente as soluções a seguir para resolver o problema. As soluções são apresentadas em ordem, com a mais provável em primeiro lugar. Caso a primeira solução não resolva o problema, tente as demais até o problema ser solucionado.
Capítulo 4 5. Solução de problemas e suporte Leia o relatório. • Se o teste tiver êxito e ainda assim você tiver dificuldade para enviar e receber faxes, consulte as configurações de fax listadas no relatório para verificar se estão corretas. Uma configuração de fax em branco ou incorreta pode causar problemas no envio e recebimento de fax. • Se ocorrer um erro durante o teste, procure no relatório mais informações sobre como corrigir os problemas encontrados. 6.
Solução: Desconecte a secretária eletrônica e tente receber um fax. Se você conseguir enviar e receber fax corretamente sem usar a secretária eletrônica, pode ser que ela esteja causando o problema. Conecte novamente a secretária eletrônica e grave a mensagem de saída novamente. • Grave uma mensagem que tenha aproximadamente 10 segundos de duração. • Ao gravar a mensagem, fale devagar e baixo. • Deixe pelo menos 5 segundos de silêncio ao final da mensagem de voz.
Capítulo 4 Solução de problemas e suporte 1 Tomada de telefone na parede 2 Conecte à porta IN na secretária eletrônica 3 Conecte à porta OUT da secretária eletrônica 4 Telefone (opcional) 5 Secretária eletrônica 6 Usar o cabo telefônico fornecido na caixa com o equipamento Verifique se o equipamento está configurado para receber fax automaticamente e se a configuração de toques para atender está correta.
Solução 8: Se você não usar serviço de toque diferenciado, verifique se a configuração Toque diferenciado está definida como Todos os toques Solução: Caso você não esteja utilizando serviço de toque diferenciador, certifique-se de que a configuração Toque diferenciador no equipamento está definida como Todos os toques. Causa: A configuração Toque diferenciador não estava definida como Todos os toques (e você não está usando serviço de toque diferenciado).
Capítulo 4 Solução de problemas e suporte • O carro de impressão não está preso ou bloqueado. Desligue o equipamento, remova todos os objetos que estejam bloqueando o carro de impressão (incluindo material de embalagem) e ligue o equipamento novamente. Corrija os problemas encontrados. O equipamento começará a imprimir automaticamente todos os fax não impressos da memória. Para limpar a memória, você também pode excluir os fax armazenados desligando o equipamento.
Depois que você solucionar os problemas, o equipamento poderá começar a atender as chamadas com recepção de fax. Causa: Uma condição de erro estava impedindo o equipamento de receber fax e a Armazenar recepção de fax está definida como Desligado. Falha no teste de fax Se você tentou executar o teste de fax no computador e houve falha, talvez o dispositivo esteja ocupado com outra tarefa ou uma condição de erro esteja impedindo a execução do teste.
Capítulo 4 Solução de problemas e suporte Após resolver os problemas, faça o teste de fax novamente para ter certeza de que o equipamento foi aprovado e está pronto para o uso do fax. Se o Teste de hardware do fax continuar falhando e você notar que há problemas de envio e recebimento de fax, entre em contato com o Suporte da HP. Vá para www.hp.com/support.
Solução: Conecte o cabo telefônico à porta correta. Para conectar o cabo telefônico à porta correta 1. Usando o cabo telefônico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade ao plugue do telefone e a outra à porta 1-LINE na parte traseira do equipamento. Nota Se você usar a porta 2-EXT para conexão do plugue do telefone, não poderá enviar nem receber faxes. A porta 2-EXT deve ser usada somente para conectar outros equipamentos, como uma secretária eletrônica ou um telefone. 2. 3.
Capítulo 4 Solução de problemas e suporte • 1 Tomada de telefone na parede 2 Cabo telefônico fornecido na caixa do equipamento Verifique a conexão entre a tomada de telefone e o equipamento para certificar-se de que o cabo telefônico está firme. Falha no teste de "Condição da linha do fax" Solução • Conecte o equipamento a uma linha de telefone analógica ou não será possível enviar ou receber fax.
Falha no teste de "detecção do tom de discagem" Solução • Outro aparelho, que utiliza a mesma linha telefônica que o equipamento, pode estar fazendo com que o teste falhe. Para saber se outro aparelho está causando o problema, desconecte tudo da linha telefônica, exceto o equipamento, e faça o teste novamente.
Capítulo 4 • Solução de problemas e suporte • Verifique se a configuração de país ou região está ajustada apropriadamente para o seu país ou sua região. Se a configuração de país/região não estiver definida ou não estiver definida corretamente, o teste falhará e você terá problemas para enviar e receber fax. Conecte o equipamento a uma linha de telefone analógica ou não será possível enviar ou receber fax.
Puxe o papel com cuidado, retirando-o dos rolos. Cuidado Se o papel se rasgar quando estiver sendo removido dos rolos, verifique se nos rolos e nas rodas há pedaços de papel que ainda possam estar no dispositivo. Se você não remover todos os pedaços de papel do HP Photosmart, provavelmente ocorrerão mais congestionamentos de papel. 4. 5. 6. Se o congestionamento de papel tiver sido eliminado, prossiga para a etapa 5. Se o congestionamento de papel não tiver sido eliminado, faça o seguinte: a.
Capítulo 4 • Solução de problemas e suporte • • • Se você for transportar o equipamento, desligue-o corretamente pressionando o botão Ativado. Não se esqueça de deixar os cartuchos de tinta instalados. Essas ações evitam o vazamento de tinta do conjunto do cabeçote de impressão. Limpe as cabeças de impressão quando notar uma diminuição significativa na qualidade da impressão. Não limpe a cabeça de impressão desnecessariamente. A limpeza gasta tinta e reduz a durabilidade dos cartuchos.
5 Informações técnicas As especificações técnicas e as informações sobre regulamentações internacionais para o HP Photosmart são fornecidas nessa seção. Para mais informações regulatórias e ambientais, incluindo a Declaração de Conformidade, consulte a Ajuda eletrônica. Requisitos do sistema Os requisitos do software do sistema estão localizados no arquivo Readme.
Capítulo 5 Garantia Informações técnicas 84 Informações técnicas
www.hp.com/support $IULFD (QJOLVK VSHDNLQJ $IULTXH IUDQFRSKRQH $UJHQWLQD %XHQRV $LUHV $UJHQWLQD $XVWUDOLD $XVWUDOLD RXW RI ZDUUDQW\ VWHUUHLFK ﺍﻟﺠﺰﺍﺋﺮ S P ﺍﻟﺒﺤﺮﻳﻦ %HOJL %HOJLTXH %UDVLO 6DR 3DXOR %UDVLO &DQDGD &HQWUDO $PHULFD 7KH &DULEEHDQ &KLOH Ё Ё KS LQYHQW
