HP Photosmart Premium Fax C309 series 基础知识手册
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1 网络设置 将 HP Photosmart 添加到网络.....................................................................................2 安装软件进行网络连接.................................................................................................8 连接到网络上的其他计算机.........................................................................................9 将 HP Photosmart 从 USB 连接更改为网络连接.........................................................9 对防火墙进行配置以便您能通过计算机使用 HP 产品..................................................9 高级防火墙信息...........
1 网络设置 本节描述了如何将 HP Photosmart 连接到网络上以及如何查看和管理网络设置。 如果想要： 请参阅本节： 连接到有线 (Ethernet) 网络。 位于第 2 页的“有线（以太）网” 使用无线路由器连接到无线网络（基础设施）。 位于第 4 页的“带有路由器的无线网络（基 础架构网络）” 不使用无线路由器直接连接到支持无线连接的计 算机 (ad hoc)。 位于第 5 页的“不带路由器的无线网络（ad hoc 连接）” 安装 HP Photosmart 软件以用于联网环境。 位于第 8 页的“安装软件进行网络连接” 将连接添加到网络中的更多计算机上。 位于第 9 页的“连接到网络上的其他计算机” 将 HP Photosmart 从 USB 连接更改为网络连 接。 位于第 9 页的“将 HP Photosmart 从 USB 连接更改为网络连接” 注意 如果以前使用 USB 连接安装 HP Photosmart，而现在希望更改到无线网络连 接或 Ethernet 网络连接，则参照本节中的说明。 网络设置 查看或更改网络设置。 位于第 11 页的“管理网络设置”
虽然标准的以太网电缆看起来与标准的电话电缆相似，但它们是不可互换 的。每种电缆中的导线数目不同，并且每种电缆的接头也不同。以太网电缆 的接头（也称作 RJ-45 接头）较宽且较厚，其末端总是有 8 个触点。电话接 头有 2 到 6 个触点。 台式计算机或便携式电脑共用了同一网络。 注意 HP Photosmart 支持具有 10 或 100 Mbps 自动速率协商能力的网络。 将 HP Photosmart 连接到网络 网络设置 1. 拔掉 HP Photosmart 后面的黄色插头。 2. 将以太网电缆连接到 HP Photosmart 背面的以太网端口。 3.
第1章 4. 一旦 HP Photosmart 连接到计算机，请安装软件。 带有路由器的无线网络（基础架构网络） 要将 HP Photosmart 连接到集成无线 WLAN 802.11 网络，则需要以下内容： 包含无线路由器或访问点的无线 802.11 网络。 具备无线网络支持或网络接口卡 (NIC) 的台式计算机或膝上型电脑。计算机 必须连接到要安装 HP Photosmart 的无线网络。 宽带 Internet 访问（推荐），如电缆或 DSL。 如果将 HP Photosmart 连接到可以访问 Internet 的无线网络，HP 建议您使 用应用“动态主机配置协议”(DHCP) 的无线路由器（接入点或基站）。 网络名称 (SSID)。 WEP 密钥或 WPA 密钥（如果需要的话）。 使用“无线设置向导”连接产品 网络设置 1.
d. 按向下箭头按钮直到“基础架构”高亮显示，然后按 OK 按钮。 e. 按向下箭头按钮直到“WEP 加密”或“WPA 加密”高亮显示，然后按 OK 按钮。 如果您不想使用 WEP 加密，请按向下箭头按钮直到“否，我的网络没有 使用加密”高亮显示，然后按 OK 按钮。转至步骤 7。 6. 如果出现提示，请按如下方法输入 WPA 或 WEP 密钥： a. 使用箭头按钮高亮显示软键盘上的一个字母或数字，然后按下 OK 将其选 中。 注意 所输入的内容必须包含正确的大小写字母。否则无线连接将失 败。 b. 输入完 WEP 密钥后，请使用箭头按钮高亮显示软键盘上的“完成”。 c. 按下 OK 确认。 产品将尝试连接到网络。如果显示一条消息，提示您输入的 WPA 或 WEP 密钥无效，请检查您记录下的新网络密钥，然后按提示更正并重试。 无线网络测试将执行一系列诊断测试，以确定网络安装是否成功。测试完成 后将打印无线网络测试报告。 7. 在将产品成功连接到网络后，请转至您的计算机，在要使用该网络的每台计 算机上安装该软件。 网络设置 使用 Windows Connect Now 连接产品 1.
第1章 您可以使用两种不同的方式通过 ad hoc 无线网络将 HP Photosmart 连接到您的 计算机。连接完成后，您就可以安装 HP Photosmart 软件。 ▲ 打开 HP Photosmart 和计算机上的无线广播。在您的计算机上连接到网络名 称 (SSID) hpsetup，该网络是由 HP Photosmart 创建的默认 ad hoc 网络。 如果先前已针对其他网络配置了 HP Photosmart，请使用“恢复网络默认设 置”还原 hpsetup 的默认 ad hoc 配置文件。 或 ▲ 使用计算机上的 ad hoc 网络配置文件连接到产品。如果您的计算机当前未配 置 ad hoc 网络配置文件，请参考计算机操作系统的帮助文件以寻找合适的方 法，在您的计算机上创建 ad hoc 配置文件。ad hoc 网络配置文件创建完成 后，从 HP Photosmart 上的“网络”菜单运行“无线设置向导”，然后选择 您在计算机上创建的 ad hoc 网络配置文件。 注意 如果您的计算机没有无线路由器或者接入点但是安装了无线广播，则可 以使用 ad hoc 连接。但是，与使用无线路由器或接入点
e. 在““网络密钥””框中，键入刚好有 5 个或刚好有 13 个字母数字 (ASCII) 字符的 WEP 密钥。例如，如果输入 5 个字符，可能输入的是 ABCDE 或 12345。或者，如果输入 13 个字符，可能输入的是 ABCDEF1234567。（12345 和 ABCDE 仅作为实例。从所选中选择一个 组合。） 另外，还可以使用 HEX（十六进制）字符来设置 WEP 密钥。对于 40 位 加密，十六进制 WEP 密钥必须为 10 个字符，对于 128 位加密，此密钥 必须为 26 个字符。 f. 在“确认网络密钥”框中，键入在上一步中所键入的同一 WEP 密钥。 注意 您需要记住大小写字母。如果在产品上输入的 WEP 密钥有误， 无线连接将失败。 g. h. i. j.
第1章 6. 如果出现提示，请按如下方法输入 WEP 密钥。否则转到第 7 步。 a. 使用箭头按钮突出显示软键盘上的一个字母或数字，然后按下 OK 将其选 中。 注意 所输入的内容必须包含正确的大小写字母。否则无线连接将失 败。 b. 输入完 WEP 密钥后，请使用箭头按钮突出显示软键盘上的“完成”。 7. 再按 OK 进行确认。 产品将尝试连接到该 SSID。如果显示一条消息，指出您输入的 WEP 密钥无 效，则请检查您所记录的新网络密钥，按照提示更正 WEP 密钥，然后重新 尝试。 8.
连接到网络上的其他计算机 您可以将 HP Photosmart 连接到网络上的少量几台计算机。如果已经将 HP Photosmart 连接到网络中的计算机，则必须为其他每台计算机都安装 HP Photosmart 软件。在无线连接安装期间，该软件会从网络上搜索产品。如果 已经在网络中安装了 HP Photosmart，则在添加其他计算机时便无需再次对其进 行配置。 注意 可以将 HP Photosmart 连接到无线或有线网络，但不能同时连接到这 两个网络。 将 HP Photosmart 从 USB 连接更改为网络连接 如果最初安装 HP Photosmart 时使用了 USB 连接，则以后可以更改为无线或以 太网网络连接。如果您已经了解如何连接到网络，则可以使用下面的常规方法进 行更改。 将 USB 连接更改为有线（以太网）连接 1. 拔掉产品背面的 USB 电缆。 2. 将 Ethernet 电缆从产品背面的 Ethernet 端口连接到路由器或交换机上的可 用 Ethernet 端口。 3. 安装用于网络连接的软件，选择“添加设备”，然后选择“通过网络”。 4.
第1章 • • • • 在安装 HP 软件时未找到打印机 无法打印，打印作业积压在队列中，或打印机脱机 出现有关扫描通信出错或扫描仪忙的消息 无法从计算机上查看打印机状态 防火墙可能阻止了 HP 产品通过所在网络通知计算机。如果 HP 软件在安装期间 无法找到 HP 产品（且您确定 HP 产品在网络上），或者如果您已成功安装 HP 软件但仍遇到问题，请尝试以下操作： 1. 在防火墙配置实用工具中，查找一个信任本地子网内计算机的选项（有时称 为“范围”或“区域”）。通过信任本地子网内的所有计算机，家庭网络上 的计算机和设备就可以互相通信，且同时仍被保护不受来自外部 Internet 的 入侵。这是可用的最简便方法。 2.
这些端口用于进行以下操作： 打印 照片卡上传 • • • • UDP 端口：427，137，161 TCP 端口：9100 UDP 端口：137，138，427 TCP 端口：139 扫描 产品状态 • • UDP 端口：161 UDP 端口：427 TCP 端口：9220，9500 传真 产品安装 • • UDP 端口： 427 UDP 端口：427 TCP 端口：9220 管理网络设置 打印网络设置 可以在 HP Photosmart 的控制面板上显示网络设置摘要，也可以打印更详细的 配置页。网络配置页列出了所有重要的网络设置，如：IP 地址、链接速度、DNS 和 mDNS。 1. 按设置。 2. 按向下箭头按钮直到突出显示“网络”，然后按 OK 按钮。 3. 按向下箭头按钮直到“查看网络设置”高亮显示，然后按 OK 按钮。 4.
第1章 开。为了保持与无线网络的连接，广播必须始终保持打开状态。但是，如果通 过 USB 连接将 HP Photosmart 直接连接到计算机，则不使用广播。在这种情况 下，您可能希望关闭广播。 1. 按设置。 2. 按向下箭头按钮直到突出显示“网络”，然后按 OK 按钮。 3. 按向下箭头按钮直到“无线广播”高亮显示，然后按 OK 按钮。 4. 按向下箭头按钮以高亮显示“打开”或“关闭”，然后按 OK。 打印无线网络测试 无线网络测试将执行一系列诊断测试，以确定网络设置是否成功。如果检测到问 题，则打印的报告中将包括如何更正这一问题的建议。您可以随时打印无线网络 测试。 1. 按设置。 2. 按向下箭头按钮直到突出显示“网络”，然后按 OK 按钮。 3.
2 传真设置 在完成《安装手册》中的所有步骤后，请使用本节中的说明完成传真设置。请将 《安装手册》留待以后使用。 在本节中，您将了解到如何设置 HP Photosmart，以使传真可以成功地和与 HP Photosmart 共用一条电话线的所有设备和服务协同工作。 提示 也可使用“传真设置向导” (Windows) 或“传真设置实用程序” (Mac) 快速设置某些重要的传真设置，如应答模式和传真标题信息。可以通过与 HP Photosmart 一同安装的软件来访问“传真设置向导” (Windows) 或“传 真设置实用程序” (Mac)。运行“传真设置向导” (Windows) 或“传真设置 实用程序” (Mac) 后，请按照本节中提供的步骤完成传真设置。 设置 HP Photosmart 的传真功能 开始设置 HP Photosmart 进行传真之前，确定您所在的国家／地区使用哪种电 话系统。设置 HP Photosmart 进行传真的指令是不同的，这取决于您具有串行 电话系统还是并行电话系统。 • 如果下面的表中没有列出您所在的国家／地区，您可能具有串行电话系统。 在串行电话系统中，共享电话设备（调制
第2章 具有并行电话系统的国家／地区 （续） 葡萄牙 俄罗斯 沙特阿拉伯 新加坡 西班牙 中国台湾地区 泰国 美国 委内瑞拉 越南 如果您无法确定您的电话系统是哪一种类型（并行或串行），请向电信公司确 认。 为您的家庭或办公室选择正确的传真设置 要成功进行传真，需要了解哪些类型的设备和服务（如果有）与 HP Photosmart 共享同一根电话线。这一点很重要，因为您可能需要将现有的某些办公设备直接 连接到 HP Photosmart，可能还需要更改某些传真设置才能成功进行传真。 传真设置 为了能更好地设置家庭或办公室中的 HP Photosmart，请先阅读本节中的问题并 记录您的答案。接下来，请参考下面一节中的表格，根据答案选择推荐的设置方 案。 一定要按照顺序阅读并回答下面的问题。 1. 您是否向电信公司申请了数字用户线 (DSL)？（在您的国家／地区 DSL 可能 称为 ADSL。） 是，有 DSL。 否。 如果您的回答是“是”，请直接进入位于第 17 页的“方案 B：使用 DSL 设置 HP Photosmart”。不需要继续回答问题。 如果回答“否”，请继续回答问题。 2.
5. 计算机拨号调制解调器和 HP Photosmart 是否共用同一条电话线？ 是的，有一台计算机拨号调制解调器。 否。 您是否确定使用了计算机拨号调制解调器？如果对于下面的任何一个问题您 的回答是“是”，则说明您使用了计算机拨号调制解调器： • 您是否通过拨号连接直接向／从计算机软件应用程序发送／接收传真？ • 计算机是否通过拨号连接来收发电子邮件？ • 计算机是否通过拨号连接来访问 Internet？ 请继续回答问题。 6. 您是否有一个应答机负责应答与 HP Photosmart 上的传真电话共用相同电话 号码的语音电话？ 是，应答机使用相同的号码。 否。 请继续回答问题。 7.
第2章 （续） 共享传真电话线的其他设备／服 务 为并行电话系统推荐的传真设 置 为串行电话系统推荐的传真设 置 特别铃声服务 位于第 19 页的“方案 D：在 （只对第 3 个问题回答“是”） 电话线上有特别铃声服务时传 真” 位于第 19 页的“方案 D：在 电话线上有特别铃声服务时传 真” （只对第 2 个问题回 答“是”。） 语音电话 位于第 20 页的“方案 E：语 位于第 20 页的“方案 E：语 （只对第 4 个问题回答“是”） 音电话和传真共用一条电话线” 音电话和传真共用一条电话线” 语音电话和语音信箱服务 （只对第 4 和第 7 个问题回 答“是”） 位于第 21 页的“方案 F：与 语音邮件共享语音／传真线” 位于第 21 页的“方案 F：与 语音邮件共享语音／传真线” 计算机拨号调制解调器 位于第 22 页的“方案 G：与 （只对第 5 个问题回答“是”） 计算机拨号调制解调器共用传 真线（不接收语音电话）” 不适用。 位于第 23 页的“方案 H：与 计算机拨号调制解调器共用语 音／传真线” 不适用。 位于第 26 页的“方案 I：与 应答机共享语音／传真线
（续） 葡萄牙 www.hp.pt/faxconfig 瑞典 www.hp.se/faxconfig 芬兰 www.hp.fi/faxconfig 丹麦 www.hp.dk/faxconfig 挪威 www.hp.no/faxconfig 爱尔兰 www.hp.com/ie/faxconfig 法国 www.hp.com/fr/faxconfig 意大利 www.hp.com/it/faxconfig 方案 A：独立的传真线（不接听语音电话） 如果您使用独立的电话线，不通过该电话线接收语音电话，并且也不连接其他任 何设备，请按照本节中的描述设置 HP Photosmart。 图 2-1 HP Photosmart 的后视图 1 墙壁电话插孔 2 将 HP Photosmart 包装盒中提供的电话线连接到 "1-LINE" 端口上 1.
第2章 的数字信号，以便 HP Photosmart 能够与电话线正常通信。（在您所在的国家 ／地区，DSL 可能称为 ADSL。） 注意 如果使用 DSL 线路，请确保连接了 DSL 过滤器。否则，您将无法用 HP Photosmart 收发传真。 图 2-2 HP Photosmart 的后视图 1 墙壁电话插孔 2 由 DSL 供应商提供的 DSL 过滤器和电缆 3 使用 HP Photosmart 包装盒中提供的电话线连接到 "1-LINE" 端口上 设置产品使用 DSL 时的情况 1. 从 DSL 供应商那里购买 DSL 过滤器。 2. 将 DSL 过滤器电缆插入墙壁电话插孔中。 注意 如果不使用提供的电话线从墙壁电话插孔连接到产品，则可能无法 成功地收发传真。这种特殊的电话线与家中或办公室配备的电话线不同。 3. 使用产品包装箱中提供的电话线，将电话线的一端连接到墙壁电话插孔中的 DSL 过滤器，然后将另一端连接到产品背面带有 1-LINE 标签的端口。 传真设置 注意 如果您在该电话线上连接了其他办公设备或服务，如区别响铃服 务、应答机、语音邮件等，请参阅本节相应部分中的设置指导。 4.
• 将呼叫等待音设置为“关闭”。 注意 许多数字 PBX 系统中都包含电话等待音，其默认设置为“打开”。 电话等待音会干扰传真传输，您将无法使用 HP Photosmart 发送或接收 传真。请参考 PBX 电话系统随附的文档，以获得关于如何关闭电话等待 音的说明。 • 在拨传真号码前拨打一个外线号码。 如果使用 ISDN 转换器／终端适配器，请执行以下操作： • 将产品连接到专用于传真和电话的端口。 注意 一些 ISDN 系统允许用户为特定的电话设备配置端口。例如，可以 为电话和 Group 3 传真分配一个端口，而为其他用途分配另一个端口。将 设备连接到 ISDN 转换器的传真／电话端口后，如果出现问题，请使用多 用途端口，它可能标记为“multi-combi”或类似的文字。 • • 请务必使用提供的电话线从墙壁电话插孔连接到产品。否则可能无法成功收 发传真。这种特殊的电话线与家中或办公室配备的电话线不同。如果提供的 电话线太短，可以从您当地的电子商店购买耦合器将其延长。 如果可能，请根据您所在的国家／地区为终端适配器设置正确的交换机类型。 方案 D：在电话线上有特别铃声服务时传真 如果您向电
第2章 设置产品使用特殊响铃服务时的情况 1. 使用产品包装箱中提供的电话线，将电话线的一端连接到墙壁电话插孔，然 后将另一端连接到产品背面带有 1-LINE 标签的端口。 注意 如果不使用提供的电话线从墙壁电话插孔连接到产品，则可能无法 成功地收发传真。这种特殊的电话线与家中或办公室配备的电话线不同。 2. 将 “自动接听” 设置更改为接听前等待的最低响铃次数（两次响铃）。 3. 更改“区别铃声”设置，使其与电信公司为您的传真号码指定的模式相一致。 注意 默认情况下，产品设置为接听所有响铃模式。如果不设置“区别铃 声”以匹配指派给您的传真号码的响铃模式，则产品可能既接听语音来 电，又接听传真来电，还可能根本不接听。 4.
设置产品使用共享语音／传真线路时的情况 1. 使用产品包装箱中提供的电话线，将电话线的一端连接到墙壁电话插孔，然 后将另一端连接到产品背面带有 1-LINE 标签的端口。 注意 如果不使用提供的电话线从墙壁电话插孔连接到产品，则可能无法 成功地收发传真。这种特殊的电话线与家中或办公室配备的电话线不同。 2. 现在您需要决定要让产品如何接听电话，自动还是手动： • 如果将产品设置成自动接听电话，则它将接听所有来电并接收传真。在这 种情况下，产品将无法区分传真和语音呼叫；如果您怀疑电话是语音呼 叫，则需要在产品接听前接听这个电话。要将产品设置为自动接听电话， 请打开“自动接听”设置。 • 如果将产品设置为手动接听传真，则您必须亲自接听传真来电，否则产品 无法接收传真。要将产品设置为手动接听电话，请关闭“自动接听”设 置。 3. 根据使用的电话系统，执行下面某项操作： • 如果使用并行电话系统，则从产品背面带有 2-EXT 标签的端口上取下白 色插头，然后将电话连接到此端口。 • 如果使用串行电话系统，您可以将电话直接插在连有墙壁插头的产品电缆 顶端。 4.
第2章 图 2-5 HP Photosmart 的后视图 1 墙壁电话插孔 2 使用 HP Photosmart 包装盒中提供的电话线连接到 "1-LINE" 端口上 设置产品使用语音信箱时的情况 1. 使用产品包装箱中提供的电话线，将电话线的一端连接到墙壁电话插孔，然 后将另一端连接到产品背面带有 1-LINE 标签的端口。 注意 如果不使用提供的电话线从墙壁电话插孔连接到产品，则可能无法 成功地收发传真。这种特殊的电话线与家中或办公室配备的电话线不同。 2. 关闭“自动接听”设置。 3.
由于计算机拨号调制解调器与 HP Photosmart 共用电话线，因此无法同时使用 二者。例如，在使用计算机拨号调制解调器发送电子邮件或上网时，便无法使 用 HP Photosmart 收发传真。 图 2-6 HP Photosmart 的后视图 1 墙壁电话插孔 2 使用 HP Photosmart 包装盒中提供的电话线连接到 "1-LINE" 端口上 3 带调制解调器的计算机 设置产品使用计算机拨号调制解调器时的情况 1. 从产品背面带有 2-EXT 标签的端口取下白色塞子。 2. 找到从计算机背面（计算机拨号调制解调器）连接到墙壁电话插孔的电话 线。将电话线从墙壁电话插孔断开连接，并将其插入产品后面带有 2-EXT 标 签的端口。 3. 使用产品包装箱中提供的电话线，将电话线的一端连接到墙壁电话插孔，然 后将另一端连接到产品背面带有 1-LINE 标签的端口。 4. 如果调制解调器软件设置为自动将传真接收到计算机，请关闭该设置。 注意 如果不关闭调制解调器软件中的自动传真接收设置，则产品将无法 接收传真。 5. 将 “自动接听” 设置更改为接听前等待的最低响铃次数（两次响铃）。 6.
第2章 由于计算机拨号调制解调器与 HP Photosmart 共用电话线，因此无法同时使用 二者。例如，在使用计算机拨号调制解调器发送电子邮件或上网时，便无法使 用 HP Photosmart 收发传真。 根据计算机上电话端口的数量，有两种不同的方式可以在计算机上对 HP Photosmart 进行设置。在开始之前，请检查计算机以查看有一个还是两个电 话端口。 • 如果计算机只有一个电话端口，则您需要购买并行分线器（也称为耦合器）。 有关特定设置的说明，请参考电子版帮助。 • 如果您的计算机有两个电话端口，请按如下所述设置 HP Photosmart。 图 2-7 HP Photosmart 的后视图 1 墙壁电话插孔 2 计算机的“IN”电话端口 3 计算机的“OUT”电话端口 4 电话 传真设置 5 带调制解调器的计算机 6 使用 HP Photosmart 包装盒中提供的电话线连接到 "1-LINE" 端口上 设置产品与具有两个电话端口的计算机在同一条电话线上时的情况 1. 从产品背面带有 2-EXT 标签的端口取下白色塞子。 2.
4. 使用产品包装箱中提供的电话线，将电话线的一端连接到墙壁电话插孔，然 后将另一端连接到产品背面带有 1-LINE 标签的端口。 注意 如果不使用提供的电话线从墙壁电话插孔连接到产品，则可能无法 成功地收发传真。这种特殊的电话线与家中或办公室配备的电话线不同。 5. 如果调制解调器软件设置为自动将传真接收到计算机，请关闭该设置。 注意 如果不关闭调制解调器软件中的自动传真接收设置，则产品将无法 接收传真。 传真设置 6. 现在您需要决定要让产品如何接听电话，自动还是手动： • 如果将产品设置成自动接听电话，则它将接听所有来电并接收传真。在这 种情况下，产品将无法区分传真和语音呼叫；如果您怀疑电话是语音呼 叫，则需要在产品接听前接听这个电话。要将产品设置为自动接听电话， 请打开“自动接听”设置。 • 如果将产品设置为手动接听传真，则您必须亲自接听传真来电，否则产品 无法接收传真。要将产品设置为手动接听电话，请关闭“自动接听”设 置。 7.
第2章 方案 I：与应答机共享语音／传真线 如果用同一电话号码接收语音电话和传真电话，并且有一部应答机用来应答此电 话号码的语音电话，请按照本节中的描述设置 HP Photosmart。 图 2-8 HP Photosmart 的后视图 1 墙壁电话插孔 2 应答机的“IN”端口 3 应答机的“OUT”端口 4 电话（可选） 5 应答机 6 使用 HP Photosmart 包装盒中提供的电话线连接到 "1-LINE" 端口上 设置产品与应答机共享语音／传真线路时的情况 传真设置 1. 从产品背面带有 2-EXT 标签的端口取下白色塞子。 2. 将应答机的插头从墙壁电话插孔中拔出，并将其连接到产品背面带有 2-EXT 标签的端口。 注意 如果不将应答机直接连接到产品，则来自发送方传真机的传真音可 能会被录制在应答机中，且您可能无法用产品接收传真。 3.
4. （可选）如果应答机没有内置电话，为了方便起见，可能需要在应答机后面 的“OUT”端口上连接电话。 注意 如果应答机没有让您连接到外部电话，您可以购买并使用并行分离 器（也称为耦合器）同时将应答机和电话连接到 HP Photosmart。您可以 为这些连接使用标准电话线。 5. 将应答机设置为较少数量的响铃之后应答。 6. 将“自动接听”设置更改为设备所支持的最大响铃次数。（最大响铃次数因 国家／地区而异）。 7.
第2章 • • 如果计算机只有一个电话端口，则您需要购买并行分线器（也称为耦合器）。 有关特定设置的说明，请参考电子版帮助。 如果您的计算机有两个电话端口，请按如下所述设置 HP Photosmart。 图 2-9 HP Photosmart 的后视图 1 墙壁电话插孔 2 计算机的“IN”电话端口 3 计算机的“OUT”电话端口 4 电话（可选） 5 应答机 6 带调制解调器的计算机 7 使用 HP Photosmart 包装盒中提供的电话线连接到“1-LINE”端口 设置产品与具有两个电话端口的计算机在同一条电话线上时的情况 传真设置 1. 从产品背面带有 2-EXT 标签的端口取下白色塞子。 2. 找到从计算机背面（计算机拨号调制解调器）连接到墙壁电话插孔的电话 线。将电话线从墙壁电话插孔断开连接，并将其插入产品后面带有 2-EXT 标 签的端口。 3.
4. 使用产品包装箱中提供的电话线，将电话线的一端连接到墙壁电话插孔，然 后将另一端连接到产品背面带有 1-LINE 标签的端口。 注意 如果不使用提供的电话线从墙壁电话插孔连接到产品，则可能无法 成功地收发传真。这种特殊的电话线与家中或办公室配备的电话线不同。 5. （可选）如果应答机没有内置电话，为了方便起见，可能需要在应答机后面 的“OUT”端口上连接电话。 注意 如果应答机没有让您连接到外部电话，您可以购买并使用并行分离 器（也称为耦合器）同时将应答机和电话连接到 HP Photosmart。您可以 为这些连接使用标准电话线。 6. 如果调制解调器软件设置为自动将传真接收到计算机，请关闭该设置。 注意 如果不关闭调制解调器软件中的自动传真接收设置，则产品将无法 接收传真。 7. 将应答机设置为较少数量的响铃之后应答。 8. 将“自动接听”设置更改为产品所支持的最大响铃次数。（最大响铃次数因 国家／地区而异）。 9.
第2章 • • 如果计算机只有一个电话端口，则您需要购买并行分线器（也称为耦合器）。 有关特定设置的说明，请参考电子版帮助。 如果您的计算机有两个电话端口，请按如下所述设置 HP Photosmart。 图 2-10 HP Photosmart 的后视图 1 墙壁电话插孔 2 计算机的“IN”电话端口 3 计算机的“OUT”电话端口 4 电话 5 带调制解调器的计算机 6 使用 HP Photosmart 包装盒中提供的电话线连接到 "1-LINE" 端口上 设置产品与具有两个电话端口的计算机在同一条电话线上时的情况 传真设置 1. 从产品背面带有 2-EXT 标签的端口取下白色塞子。 2. 找到从计算机背面（计算机拨号调制解调器）连接到墙壁电话插孔的电话 线。将电话线从墙壁电话插孔断开连接，并将其插入产品后面带有 2-EXT 标 签的端口。 3. 将电话连接到计算机拨号调制解调器背面的 "OUT" 端口。 4.
6. 关闭“自动接听”设置。 7.
第2章 设置传真标题 传真标题在您发送的每一份传真的顶部打印出您的名字和传真号码。HP 建议您 使用与 HP Photosmart 一起安装的软件设置传真标题。也可以从控制面板设置 传真标题，如此处所述。 注意 在一些国家（地区），传真标题信息是法定要求。 从控制面板设置默认传真标题 1. 按设置。 2. 按向下箭头按钮以突出显示“基本传真设置”，然后按 OK 按钮。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“传真标题”，然后按 OK。 软键盘出现在显示屏上。 4. 使用软键盘输入个人姓名或者公司名称。输入完毕，突出显示软键盘上的 “完成”，然后按 OK。 5.
传真设置 4. 按向下箭头按钮以突出显示“运行传真测试”，然后按 OK。 HP Photosmart 将测试的状态显示在显示屏上，并打印一份报告。 5. 查看报告。 • 如果测试通过，但仍有传真问题，请检查报告中列出的传真设置，验证设 置是否正确。空白或不正确的传真设置会引起传真问题。 • 如果测试失败，请查看报告中的信息，了解如何解决问题。 6.
3 HP Photosmart 概述 使用 HP Photosmart 能够轻松快速地执行诸如复印、扫描文档、打印存储卡或 USB 存储设备中的照片等任务。您可以从控制面板直接访问许多 HP Photosmart 功能，不必打开计算机。 注意 本手册介绍了基本操作和疑难排解，并提供了有关联系 HP 支持中心和 订购耗材的信息。 电子版帮助详细介绍了完整的特性和功能，包括如何使用 HP Photosmart 随 附的 HP Photosmart 软件。 HP Photosmart 总览 图 3-1 打印机正面 HP Photosmart 概述 34 标签 说明 1 自动送纸器 2 控制面板 3 CD/DVD 托盘访问手柄和 CD/DVD 托盘 4 照片纸盒 5 纸盒延长板（也称延长板） 6 CD/DVD 支架和 CD/DVD 支架存储区域 7 照片纸盒的纸张宽度导板 8 彩色图形显示屏（也称显示屏） 9 出纸盒 10 Secure Digital 和 xD 卡的存储卡插槽 11 Memory Stick 卡的存储卡插槽 HP Photosmart 概述
（续） 标签 12 说明 “照片”灯 13 CompactFlash 卡的存储卡插槽 14 用于相机或其他存储设备的正面 USB/PictBridge 端口 15 盖子衬板 16 盖子 17 玻璃板 18 墨盒检修门手柄 19 主纸盒的纸宽导纸板 20 主进纸盒（也称进纸盒） 图 3-2 打印机的上视图和后视图 标签 说明 21 打印头组件 22 墨盒检修区域 23 型号位置 24 背面 USB 端口 25 以太网端口 26 电源接口* 27 1-LINE（传真）和 2-EXT（电话）端口 28 双面打印配件 HP Photosmart 概述 *仅适用于 HP 提供的电源适配器。 控制面板功能 以下图示和相关表格提供了 HP Photosmart 控制面板功能的快速参考。 控制面板功能 35
第3章 1 OK 2 abc 3 def 4 ghi 5 jkl 6 mno 7 pqrs 8 tuv 9 wxyz * 0 # CD/DVD 标签 名称和描述 1 彩色图形显示器（也称为显示屏）：显示菜单、照片和消息。显示屏可以立起来，成 一定的角度放置，以便获得更好的视觉效果。 2 后退：返回到上一个屏幕。 3 菜单：显示与当前显示屏相关的一组选项。 4 警示灯：表示出现问题。有关详细信息，请参阅显示屏。 5 原位：返回到主页屏幕（开启产品时默认显示的屏幕）。 6 OK：选择一个菜单设置、数值或照片。 7 方向键盘：通过照片和菜单选项导航。 8 放大：对照片进行放大。打印前使用此按钮和方向键盘上的箭头裁切照片。 9 缩小：缩小以显示更多照片。 10 红眼消除：启用或者关闭“消除红眼”功能。打印队列中的设置应用到所有照片。 11 照片重新打印：复印玻璃板上的原始照片。 12 快速表格：打印多种空表格，例如学校专用纸、乐谱用纸、迷宫和清单。 13 自动接听：打开或关闭“自动应答”功能。推荐的设置取决于您电话线上的服务和设 备情
（续） 标签 名称和描述 23 开始扫描：打开“扫描菜单”，从这里可以选择扫描目的地。 24 打印照片：打印在存储卡上选择的照片。如果当前没有选择照片，则产品将打印当前 显示的照片。 25 取消：停止当前的操作。 26 帮助：提供关于当前显示屏的帮助。 27 设置：打开“设置”菜单，可以从这里更改产品设置并执行维护功能。 28 双面：打开双面菜单，从这里可以更改设置制作双面副本和传真。 查找更多信息 在很多印刷和屏幕资源中都提供了 HP Photosmart 的安装和使用信息。 《从这里开始》手册 《从这里开始》指南提供了有关 HP Photosmart 和软件的安装说明。请务必按顺 序执行《从这里开始》指南中的步骤。 如果在安装过程中遇到问题，请参阅《从这里开始》指南最后一节中的“疑难排 解”，或者参阅本指南中的位于第 47 页的“疑难排解和支持”。 电子版帮助 电子版帮助详细介绍了本手册中没有描述的 HP Photosmart 功能，包括那些只 有在使用 HP Photosmart 随附的软件时才可用的功能。电子版帮助还提供了规 范和环境信息。 访问电子版帮助 • • Wi
第3章 放入纸张 可以在 HP Photosmart 中放入不同类型和尺寸的纸张，包括 letter 或 A4 纸、照 片纸、投影胶片和信封等。有关详细信息，请参阅电子版帮助。 放入标准尺寸的纸张 1. 提起出纸盒。 提示 将一摞纸在平面上墩齐。确保这摞纸的所有纸张尺寸及类型都是相 同的，且无裂缝、无尘、无褶皱、无卷曲、无折边。 2. 将纸宽导纸板滑到最外侧。 3.
小心 确保将纸张放入主进纸盒时产品闲置且静止。如果产品正在处理墨 盒或忙于其他任务，则停在产品中的纸张可能尚未就绪。可以将纸张尽量 向前推，以使产品弹出空白页。 提示 如果用的是信笺纸，请首先插入纸张顶端并将打印面朝下。 4. 向内滑动纸张宽度导板，直到它停靠在纸张的边缘处。 不要在主进纸盒中放入过多的信封；确保纸完全可以装入主进纸盒中，并且 高度不超过纸张宽度导板的顶部。 5. 放下出纸盒。将纸盒延长板完全拉出。翻转纸盒延长板末端的纸张托架，打 开延长板其余部分。 注意 使用 Legal 尺寸的纸张时，请保持纸张托架关闭。 在照片纸盒中放入最大 13 x 18 cm（5 x 7 英寸）照片纸 HP Photosmart 概述 1.
第3章 2. 将纸张宽度导板滑到其最外侧位置。 3. 将这摞照片纸短边朝前、打印面朝下放到照片纸盒中。向前推照片纸，直到 不能移动时为止。 如果使用的照片纸上有孔，在放入照片纸时，应将有孔的一边朝外。 4. 向内滑动纸张宽度导板，直至其紧靠纸张边缘。 不要在照片纸盒中放入过多的照片纸； 确保照片纸可以装在照片纸盒中，并 且高度不超过纸宽导纸板的顶部。 5.
避免卡纸 遵循以下操作规范可避免卡纸。 • 经常从出纸盒中取出已打印好的纸张。 • 将所有不使用的照片纸平放保存在密封包装中，以防其卷曲或起皱。 • 确保纸张平放在进纸盒中，并且边缘没有弯曲或撕裂。 • 如果您要打印标签，请确保标签纸未保存超过两年。当纸张通过产品时，旧 纸上的标签可能会脱落，造成卡纸。 • 不要在进纸盒中混用不同类型和尺寸的纸张；进纸盒中所有的纸张都必须尺 寸、类型完全相同。 • 调整进纸盒中的纸宽导纸板，使其紧贴所有纸张。确保纸宽导纸板没有将进 纸盒中的纸压弯。 • 不要将纸硬往进纸盒里推。 • 使用推荐用于本产品的纸张类型。 在照片纸上打印照片 HP Photosmart 概述 要获得最佳打印质量，HP 建议使用专为您要打印的项目类型设计的 HP 纸张和 原装 HP 墨水。HP 纸张和 HP 墨水都是专门设计的，组合使用可以提供高质量 的输出效果。 在照片纸上打印照片 41
第3章 1 Memory Stick、Memory Stick Pro、Memory Stick Select、Memory Stick Magic Gate、Memory Stick Duo 或 Duo Pro（适配器可选）、Memory Stick Micro（适配 器必需） 2 MultiMedia 卡 (MMC)、MMC Plus、Secure MultiMedia 卡、MMC Mobile（RSMMC；需要适配器）、Secure Digital (SD)、Secure Digital Mini（需要适配器）、 Secure Digital High Capacity (SDHC)、TransFlash MicroSD 卡（需要适配器）或 xD-Picture 卡 3 CompactFlash (CF) I 型和 II 型 4 前端 USB 端口/PictBridge：针对数码相机和可移动的驱动器 打印照片 1. 2. 3. 4. 5. 6.
9. 按菜单按钮以更改打印设置。（可选） 10. 按下 打印照片。 提示 在打印过程中，可以按 OK 按钮以将更多照片添加到打印队列中。 扫描图像 您可以从计算机或从 HP Photosmart 控制面板开始扫描。本节只介绍如何从 HP Photosmart 控制面板进行扫描。 注意 还可以使用与 HP Photosmart 一同安装的软件扫描图像。通过该软 件，可以编辑扫描的图像以及使用扫描的图像创建特殊项目。 扫描到计算机 1. 将原件打印面朝下放到玻璃板右下角，或打印面朝上放入送纸器纸盒中。 注意 使用送纸器时，请取下原件上的所有钉书钉或回形针。 2. 按控制面板上的“开始扫描”。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“扫描到计算机”，然后按 OK。 注意 如果产品已连接到网络，则显示可用计算机的列表。选择您要向其 传输扫描的计算机，然后继续下一步。 4. “扫描到”菜单将出现在显示屏上。按向下箭头按钮以选择要使用的作业快捷 方式，然后按 OK。 注意 作业快捷方式可定义扫描参数，例如，软件应用程序、dpi 和色彩 设置，这样您无需对每个扫描作业分别设置。 5.
第3章 提示 还可以通过电话拨号或从控制面板中使用监视器拨号功能来手动发送传 真。使用这些功能可以控制拨号的步调。使用电话卡为电话付费且拨号时需 要应答语音提示时，这些功能也很有用。 有关传真报告、手动发送传真及其他传真功能的详细信息，请参阅电子版帮助。 从控制面板发送基本传真 1. 将原件打印面朝上放入送纸器纸盒中。如果要发送单页传真（如照片），也 可以将原件打印面朝下放到玻璃板上。 注意 如果发送多页传真，您必须将原件放入文档进纸器。无法从玻璃板 传真多页文档。 2. 主屏幕上突出显示“传真”时，按下 OK。 使用小键盘输入传真号码，或按向上箭头按钮重拨上次拨打的号码，或按向 下箭头按钮访问快速拨号。 提示 要在输入的传真号码中添加停顿符号，请重复按符号 (*) 按钮，直 到显示屏上出现破折号 (“-”) 为止。 3.
此时墨盒托架将移至产品的中央。 注意 等待墨盒停止移动后再继续。 4. 按下墨盒前面的卡销，释放墨盒，然后将其从插槽中取出。 小心 不要为了取出墨盒而提起墨盒上的闩锁柄。 5. 向后拉橙色的拉环以去掉墨盒的塑料包裹，从包装中取出新墨盒。 HP Photosmart 概述 注意 确保在产品中安装墨盒之前从墨盒上取下塑料包装，否则打印将失 败。 6.
第3章 7. 使用彩色形状图标获取帮助，将墨盒滑入空的墨盒槽中，直到其卡入就位， 牢固地固定在墨盒槽中。 小心 不要为了安装墨盒而提起墨盒上的闩锁柄。这样做可能导致墨盒定 位错误并引起打印问题。闩锁必须放下来，以确保墨盒正确安装。 确保插入的墨盒槽与正安装的墨盒具有相同的形状图标和颜色。 8. 对于每个要更换的墨盒，重复步骤 3 到 6。 9.
疑难排解和支持 本章包含有关 HP Photosmart 的疑难排解信息。另外，还提供了有关安装和配置问题的 详细信息，以及一些操作方面的主题。有关疑难排解的详细信息，请参阅软件随附的电子 版帮助。 如果 HP Photosmart 在安装 HP Photosmart 软件之前已通过 USB 电缆与计算机相连， 会出现很多问题。如果在软件安装屏幕出现提示之前就将 HP Photosmart 与计算机相 连，则必须执行以下步骤： 常见安装问题疑难排解 1. 2. 3. 4. 5.
第4章 产品无法开启 如果打开产品时没有指示灯亮、没有声音，没有动作，请尝试以下解决方案。 解决方案 1：确保使用产品随附的电源线 解决方法 • 疑难排解和支持 确保电源线紧紧地连接到该产品和电源适配器上。将电源线插到电源插座、电涌 保护器或电源板中。确保适配器上的指示灯是亮的。 • 如果使用插线板，请确保插线板的开关已打开。或尝试将该产品电源线直接插入 电源插座。 • 测试电源插座，确保其工作正常。插上一台可正常工作的设备，看设备是否有 电。如果没电，则电源插座可能有问题。 • 如果将该产品插入到带开关的插座中，请确保该插座开关已打开。如果将开关转 到打开后仍然不工作，则可能是电源插座存在问题。 原因: 该产品未使用随附的电源线。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：重置产品 解决方法: 关闭产品，然后拔下电源线。重新插上电源线，然后按“打开”按钮打开 产品。 原因: 产品出现错误。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：请缓慢地按下“打开”按钮 解决方法: 如果按下“打开”按钮的速度过快，则产品可能会没有响应。按一下“打 开”按钮。产品开启可能需要几分
产品经过设置后却不打印 尝试用以下解决方案来解决问题。解决方案按顺序排列，最可能解决问题的方案排在最前 面。如果第一个解决方案没有解决问题，请继续尝试其余的解决方案，直到问题解决为 止。 解决方案 1：按下“打开”按钮，启动产品 解决方法: 查看产品上的显示屏。如果显示屏上没有任何显示，且“打开”按钮不 亮，则说明产品尚未启动。确保电源线牢固地连接到产品，且插入电源插座中。 按“打开”按钮打开产品。 原因: 产品可能尚未启动。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：将您的产品设置为默认打印机 解决方法: 使用计算机上的系统工具，将您的产品更改为默认打印机。 原因: 您已将打印作业发送到默认打印机，但该产品不是默认打印机。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：检查打印机是否暂停或脱机 解决方法: 检查以确保该产品未暂停，也未脱机。 检查打印机是否暂停或脱机 1.
第4章 解决方案 6：将纸张放入进纸盒中 解决方法: 在进纸盒中装入纸张。 原因: 产品可能缺纸。 网络问题疑难排解 疑难排解和支持 如果您在通过网络使用 HP Photosmart 时遇到问题，请按顺序尝试执行下列步骤： 1. 关闭路由器、产品和计算机，然后再按此顺序将其一一打开：首先是路由器，然后是 产品，最后是计算机。有些情况下通过关闭电源然后再将其打开，可以修复网络通信 故障。 2. 对于无线联网问题，请从产品控制面板运行无线网络测试。 a. 按设置。 b. 按向下箭头按钮直到“网络”高亮显示，然后按 OK 按钮。 c. 按向下箭头按钮直到“无线网络测试”高亮显示，然后按 OK 按钮。 将打印无线网络测试。 如果检测到问题，则打印出来的测试报告中将包含一些建议，这些建议可能有助于解 决问题。如果需要更改产品上的网络设置或从未运行“无线设置向导”，请立即执 行。 双击“HP 解决方案中心”图标，依次单击“设置”、“其他设置”，依次选择“网 络工具箱”、“无线设置向导”链接。 3.
1. 确保计算机上的无线广播功能已打开。 2. 如果您所使用的网络名称 (SSID) 不唯一，则您的无线计算机可能会连接到附近某个 不属于您的网络中。下列步骤可以帮助您确定您的计算机是否连接到了自己的网络。 a. 根据操作系统的不同： • Windows XP：单击“开始”，依次指向“控制面板”、“网络连接”，然后 选择“查看／详细信息”。 或 Windows XP：单击“开始”，依次指向“设置”、“控制面板”、“网络连 接”，然后选择“查看／详细信息”。 • Windows Vista：单击“开始”，依次指向“控制面板”、“网络连接”，然 后单击“查看网络状态和任务”。 在继续下一步骤时请将该网络对话框保持为打开状态。 b. 切断无线路由器电源线。您计算机的连接状态应该更改为未连接。 c. 将电源线重新连接到无线路由器。连接状态应该更改为已连接。 如果您的计算机无法连接到网络，请联系网络安装人员或路由器制造商，因为可能是路由 器或计算机存在硬件故障。 如果您可以访问 Internet，则您同样可以访问 HP 网络助手，网址为 www.hp.
第4章 B：查看您能否访问 HP Photosmart Premium Fax C309 series 主页 在计算机和 HP Photosmart 均与网络建立连接后，您可以通过访问 HP Photosmart Premium Fax C309 series 主页来验证它们是否位于同一网络中。（主页是属于 HP Photosmart 的一个网页。） 访问 HP Photosmart Premium Fax C309 series 主页 疑难排解和支持 ▲ 在计算机上打开您常用的 Web 浏览器（如 Internet Explorer），访问 Internet。在地 址栏中键入产品的 URL（如 http://192.168.1.
步骤 5：确保 HP 网络设备支持服务正在运行 1. 删除当前位于打印队列中的所有打印作业。 2. 根据所使用的操作系统执行以下操作之一： • Windows XP：单击“开始”，右键单击“我的电脑”，然后单击“管理”。双 击“服务和应用程序”，然后选择“服务”。 • Windows Vista：单击“开始”，右键单击“电脑”，然后单击“管理”。双 击“服务和应用程序”，然后选择“服务”。 3. 向下滚动浏览服务列表，右键单击“HP 网络设备支持”，然后选择“重新启动”。 4.
第4章 解决方案 1：确保产品设置正确，可以收发传真 解决方法: 确保基于同产品共用一条电话线的设备和服务，正确设置产品，以收发传 真。有关详细信息，请参见位于第 13 页的“设置 HP Photosmart 的传真功能”。 然后，运行传真测试，以检查产品的状态并确保产品设置正确。 从控制面板检测传真设置 疑难排解和支持 1. 在进纸盒中放入未使用过的 letter 或 A4 普通白纸。 2. 按设置。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“工具”，然后按 OK。 4. 按向下箭头按钮以突出显示“运行传真测试”，然后按 OK。 HP Photosmart 将测试的状态显示在显示屏上，并打印一份报告。 5. 查看报告。 • 如果测试通过，但仍有传真问题，请检查报告中列出的传真设置，验证设置是 否正确。空白或不正确的传真设置会引起传真问题。 • 如果测试失败，请查看报告中的信息，了解如何解决问题。 6.
1 墙壁电话插孔 2 使用产品包装箱中提供的电话线 如果使用的是 4 线电话线，请将其断开，然后将提供的 2 线电话线连接到产品背面带 有 1-LINE 标记的端口。 如果产品随附 2 线电话线适配器，则可以搭配 4 线电话线使用，以防所提供的 2 线电 话线太短。将 2 线电话线适配器连接到产品背面带有 1-LINE 标记的端口。将 4 线电 话线连接到适配器上的空闲端口和墙壁电话插孔。有关使用 2 线电话线适配器的详细 信息，请参阅随附的文档。 有关设置产品的详细信息，请参阅产品随附的印刷版文档。 原因: 连接产品时使用了错误的电话线，或将电话线插入了错误的端口。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：确保其他办公设备连接正确 解决方法 注意 这种可能的解决方案只适用于产品包装箱中有 2 芯电话线的国家／地区， 包括：阿根廷、澳大利亚、巴西、加拿大、智利、中国、哥伦比亚、希腊、印 度、印度尼西亚、爱尔兰、日本、韩国、拉丁美洲、马来西亚、墨西哥、菲律 宾、波兰、葡萄牙、俄罗斯、沙特阿拉伯、新加坡、西班牙、中国台湾、泰国、 美国、委内瑞拉和越南。 确保已将产品正确地连接到墙壁电
第4章 使用产品背面带有 1-LINE 标签的端口连接到墙壁电话插孔。使用 2-EXT 端口连接到 任何其他设备，如应答机或电话机，如下所示。 疑难排解和支持 1 墙壁电话插孔 2 使用产品包装箱中提供的电话线 3 电话（可选） 有关设置产品的详细信息，请参阅产品随附的印刷版文档。 原因: 未正确设置与产品一起使用的其他办公设备（如应答机或电话）。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 5：尝试去掉分离器 解决方法: 电话线分线器可能会引起传真问题。（分离器是一种双线连接器，插在墙 壁电话插孔上）。如果您使用分离器，请尝试将其去掉，而将产品直接连接到墙壁电 话插孔。 原因: 使用了电话分离器。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 6：确保墙壁电话插孔正常工作 解决方法: 尝试将工作正常的电话和电话线连接到为产品使用的墙壁电话插孔，并检 查是否有拨号音。如果没有听到拨号音，请与您当地的电话公司联系维修。 原因: 墙壁电话插孔工作不正常。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 7：检查电话线是否有噪音 解决方法: 可以将电话插入墙壁电话插孔并
疑难排解和支持 2. 按向下箭头按钮以突出显示“高级传真设置”，然后按 OK 按钮。 将显示“高级传真设置”菜单。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“纠错模式”，然后按 OK 按钮。 将显示“纠错模式”菜单。 4. 按向下箭头按钮以突出显示“关闭”或“打开”。 5.
第4章 注意 有关关闭 DSL 调制解调器的信息，请与 DSL 提供商联系以获得支持。 完全切断电源至少 15 分钟，然后重新打开 DSL 调制解调器。 再听拨号音。 • 如果拨号音听起来清晰（没有噪音或静电噪音），则请尝试收发传真。 注意 将来可能还会注意到电话线上有静电噪音。如果产品停止收发传真，请 重复此过程。 疑难排解和支持 • 如果电话线仍有噪音，请与您的电话公司联系。 原因: 产品与 DSL 服务共用一条电话线，但 DSL 调制解调器可能没有正确接地。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 12：如果使用 PBX 或 ISDN 转换器，请确保使用的是专用于传真和电话的端口 解决方法: 确保产品连接到专用于传真和电话的端口。另外，如果可能的话，请根据 您所在的国家／地区为终端适配器设置正确的开关类型。 注意 一些 ISDN 系统允许用户为特定的电话设备配置端口。例如，可以为电话 和 Group 3 传真分配一个端口，而为其他用途分配另一个端口。将设备连接到 ISDN 转换器的传真／电话端口后，如果出现问题，请使用多用途端口，它可能标 记为“multi-combi”或类似的文字。
3. 按向下箭头按钮以突出显示“传真速度”，然后按 OK。 4. 按向下箭头按钮以突出显示以下某个设置，然后按下 OK 按钮。 传真速度 “快速 (33600)” v.34（33600 波特） “中速 (14400)” v.17（14400 波特） “慢速 (9600)” v.
第4章 产品将打印一份报告，上面是测试结果。如果测试失败，请注意查看报告中有关如何 解决问题的信息。 有关详细信息，请参阅： 位于第 69 页的“传真测试失败” 原因: 产品收发传真的设置不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 疑难排解和支持 解决方案 2：检查传真号码 解决方法: 请检查输入的传真号码是否正确，并确保其格式正确。例如，对于有些电 话系统，可能需要在号码前加拨“9”。 如果电话线路上有 PBX 系统，请确保在拨打传真号码前先拨外线号码。 原因: 发送传真时，输入的号码格式不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：慢些拨传真号码 解决方法: 在数字序列中插入一些停顿以放慢拨号的速度。例如，如果需要在拨打电 话号码前访问外线，则需要在外线访问号码后面插入停顿符号。如果号码是 95555555，访问外线用 9，则需要按照下列方式插入暂停符号：9-555-5555.
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：将电话连接到正确的端口。 注意 这种可能的解决方案只适用于产品包装箱中有 2 芯电话线的国家／地区， 包括：阿根廷、澳大利亚、巴西、加拿大、智利、中国、哥伦比亚、希腊、印 度、印度尼西亚、爱尔兰、日本、韩国、拉丁美洲、马来西亚、墨西哥、菲律 宾、波兰、葡萄牙、俄罗斯、沙特阿拉伯、新加坡、西班牙、中国台湾、泰国、 美国、委内瑞拉和越南。 要手动发送传真，必须将电话直接连接到产品上带有 2-EXT 标签的端口，如下所示。 1 墙壁电话插孔 2 使用产品包装箱中提供的电话线 3 电话 有关设置产品及电话的详细信息，请参阅产品随附的印刷版文档。 原因: 用于发起传真的电话没有直接连接到产品或连接不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：在听到传真音后的 3 秒内开始发送传真 解决方法: 手动发送传真时，请确保在听到由接收方传来的传真音后 3 秒内按下开 始传真，否则传送可能会失败。 原因: 您没有在听到传真音三秒钟之内按开始传真。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：降低传真速度 解决方法:
第4章 • • 基于 Internet 协议的传真 (FoIP) ISDN 服务 从控制面板设置传真速度 1. 按设置。 疑难排解和支持 2. 按向下箭头按钮以突出显示“高级传真设置”，然后按 OK。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“传真速度”，然后按 OK。 4. 按向下箭头按钮以突出显示以下某个设置，然后按下 OK 按钮。 传真速度设置 传真速度 “快速 (33600)” v.34（33600 波特） “中速 (14400)” v.17（14400 波特） “慢速 (9600)” v.
疑难排解和支持 1 墙壁电话插孔 2 连接到应答机的 IN 端口 3 连接到应答机的 OUT 端口 4 电话（可选） 5 应答机 6 使用产品包装箱中提供的电话线 确保将产品设置为自动接收传真，并且等待的响铃次数设置正确。产品的等待响铃次 数应该大于应答机的接听响铃次数。如果将应答机和产品设置为相同的接听响铃次 数，则两个设备都会接听电话，而传真音将记录在应答机上。 将应答机设置为较低的响铃次数，并将产品设置为在所支持的最大响铃次数后接听。 （响铃的最大次数因国家／地区不同而异。）这种设置中，应答机将接听电话，而产 品将监听线路。如果产品检测到传真音，则产品将接收传真。如果是语音呼叫，应答 机将记录收到的消息。 有关在有语音邮件服务的情况下设置产品的详细信息，请参阅位于第 13 页的“设置 HP Photosmart 的传真功能”。 原因: 对产品未正确设置应答机，或等待的响铃次数设置不正确 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：将产品设置为自动接听传真 解决方法: 通过打开“自动接听”，将产品设置为自动接听来电。如果将其关闭，则 产品将不监听来电，也不接收传真。
第4章 疑难排解和支持 产品无法接收传真，但可以发送传真 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的解决方案 放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解决方案，直到问题 得以解决。 • 解决方案 1：确保产品设置正确，可以收发传真 • 解决方案 2：检查“自动接听”设置 • 解决方案 3：将产品设置为手动接听传真 • 解决方案 4：如果计算机拨号调制解调器与产品共用一条电话线，请确保调制解调器 软件不会拦截传真 • 解决方案 5：如果应答机与产品共用同一条电话线，请录制新的应答消息 • 解决方案 6：如果应答机与产品共用同一条电话线，请确保其连接到正确的端口 • 解决方案 7：如果您使用了特殊响铃服务，请确保“特殊响铃”设置与传真号码的铃 声模式相匹配 • 解决方案 8：如果您没有使用特殊响铃服务，请确保将“特殊响铃”设置设为“所有 响铃”。 • 解决方案 9：确保电话线上的其他设备没有减弱传真信号 • 解决方案 10：清除产品的内存 • 解决方案 11：检查显示屏上是否有错误消息 解决方案 1：确保产品设置正确，可以收发传真 解决方法: 确保基于同产品共用
解决方案 3：将产品设置为手动接听传真 解决方法: 将产品设置为手动接听传真。如果用于传真的同一个电话号码上有语音信 箱服务，则无法自动接收传真。必须手动接收传真；这意味着您必须能够接听拨入的 传真电话。 有关如何在语音信箱服务的情况下设置产品的详细信息，请参阅产品随附的印刷版文 档。 原因: 您在用于传真的电话号码上订购了语音信箱服务。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：如果计算机拨号调制解调器与产品共用一条电话线，请确保调制解调器软件 不会拦截传真 解决方法: 如果计算机拨号调制解调器与产品共用一条电话线，请检查并确保没有将 调制解调器随附的软件设置为自动接收传真。设置为接收传真的调制解调器会自动接 管电话线并接收所有传真，这将阻止产品接收传真呼叫。 原因: 计算机拨号调制解调器与产品共用了同一条电话线。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 5：如果应答机与产品共用同一条电话线，请录制新的应答消息 解决方法: 断开应答机的连接，然后尝试接收传真。如果没有应答机时可成功收发传 真，则可能是应答机引起的问题。重新连接应答机并再次录制应答消息。 • 录制长度大约为
第4章 解决方案 6：如果应答机与产品共用同一条电话线，请确保其连接到正确的端口 解决方法 疑难排解和支持 注意 这种可能的解决方案只适用于产品包装箱中有 2 芯电话线的国家／地区， 包括：阿根廷、澳大利亚、巴西、加拿大、智利、中国、哥伦比亚、希腊、印 度、印度尼西亚、爱尔兰、日本、韩国、拉丁美洲、马来西亚、墨西哥、菲律 宾、波兰、葡萄牙、俄罗斯、沙特阿拉伯、新加坡、西班牙、中国台湾、泰国、 美国、委内瑞拉和越南。 如果在用于收发传真的电话线上有应答机，则必须使用带有 2-EXT 标签的端口将应答 机直接连接到产品，如下所示。还需要为应答机和产品设置正确的接听响铃次数。 1 墙壁电话插孔 2 连接到应答机的 IN 端口 3 连接到应答机的 OUT 端口 4 电话（可选） 5 应答机 6 使用产品包装箱中提供的电话线 确保将产品设置为自动接收传真，并且等待的响铃次数设置正确。产品的接听响铃次 数应该大于应答机的接听响铃次数。将应答机设置为较低的响铃次数，并将产品设置 为在产品所支持的最大响铃次数后接听。（响铃的最大次数因国家／地区不同而 异。）这种设置中，应答机将接听电话，而产品
解决方案 7：如果您使用了特殊响铃服务，请确保“特殊响铃”设置与传真号码的铃声模 式相匹配 解决方法: 如果传真电话号码有特殊响铃模式（通过电话公司使用特殊响铃服务）， 则请确保产品上的“区别铃声”设置设为与之匹配。例如，如果电话公司为您的号码 分配了双铃声模式，则一定要将“区别铃声”设置为“两声铃声”。 如果您没有使用特殊响铃服务，请确保将产品上的“区别铃声”设置设为“所有铃 声”。 原因: 传真号码具有特殊响铃模式（通过电话公司使用特殊响铃服务），而产品上 的“区别铃声”设置与之不匹配。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 8：如果您没有使用特殊响铃服务，请确保将“特殊响铃”设置设为“所有响 铃”。 解决方法: 如果您没有使用特殊响铃服务，请确保将产品上的“区别铃声”设置设 为“所有铃声”。 原因: 没有将“区别铃声”设置设为“所有铃声”（并且没有使用特殊响铃服务）。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 9：确保电话线上的其他设备没有减弱传真信号 解决方法: 如果产品与其他类型电话设备（如应答机、计算机拨号调制解调器或多端 口交换盒）共用一条电话线，则传真信号水平
第4章 疑难排解和支持 • 墨盒托架没有被卡住或挡住。关闭产品，然后取出卡住墨盒托架的所有物体（包 括任何包装材料），然后再次打开产品。 解决发现的所有问题。此时产品将自动开始打印内存中所有未打印的传真。要清除内 存，还可以通过关闭产品来删除存储在内存中的传真。 原因: 产品的内存已满。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 11：检查显示屏上是否有错误消息 解决方法: 如果存在使产品无法打印传真的错误，请检查显示屏上是否有关于错误的 信息。请确保： • 产品已开启。按“打开”按钮启动该产品。 • 产品设置正确，可以收发传真。有关详细信息，请参阅印刷文档。 • 进纸盒中没有放入纸。 • 没有卡纸。 • 墨盒托架没有被卡住或挡住。关闭产品，然后取出卡住墨盒托架的所有物体（包 括任何包装材料），然后再次打开产品。 • 墨盒舱门已关闭。如果不是，请关闭墨盒舱门，如下所示： 注意 如果产品有校准消息，则可以按 OK 旁的按钮清除消息并继续传真。 解决了发现的问题后，产品就可以开始接听传真来电。 原因: 错误使产品无法接收传真且“备份传真接收”被设为“关闭”。 68 疑难排解和支持
传真测试失败 如果尝试从计算机运行传真测试失败，则产品可能正忙于其他任务或由于出错而无法运行 传真测试。 检查事项 产品设置正确，连接到电源，并连接到计算机。有关设置产品的详细信息，请参阅产 品随附的《安装手册》。 • 产品已开启。如果没有，请按“打开”按钮开启产品。 • 墨盒安装正确，墨盒托架没有被卡，且墨盒盖已关闭。 • 产品当前没有执行其他任务，如校准打印机。检查显示屏。如果产品正忙，请等待其 完成当前的任务，并再次运行传真测试。 • 后盖已安装到产品的背面。 • 显示屏上没有错误消息。如果有错误消息，则请解决问题，然后再次运行传真测试。 如果运行传真测试而产品报告测试失败，请仔细阅读以下信息以确定如何纠正传真设置方 面的问题。传真测试的不同部分可能由于不同的原因而失败。 • “传真硬件测试”失败 • “传真已连接到当前墙壁电话插孔”测试失败 • “传真已连接到当前墙壁电话插孔”测试失败 • “使用了正确的传真电话线类型”测试失败 • “传真线路状况”测试失败 • “拨号音检测”测试失败 “传真硬件测试”失败 解决方法 • 使用控制面板上的“打开”按钮关闭产品，然后从产品背面拔掉电源线。几秒种 后
第4章 疑难排解和支持 1 墙壁电话插孔 2 使用产品包装箱中提供的电话线 • 使用电话分离器可能会引发传真问题。（分离器是一种双线连接器，插在墙壁电 话插孔上）。尝试取下分离器，并将产品直接连接到墙壁电话插孔。 • 尝试将正常工作的电话和电话线连接到为产品所使用的墙壁电话插孔，并检查是 否有拨号音。如果没有听到拨号音，请联系您的电话公司并让其检查线路。 • 试着发送或接收一份测试传真。如果可以成功地发送或接收传真，则说明没有问 题。 解决发现的所有问题后，再次运行传真测试，以确保其通过测试且产品已准备好收发 传真。 “传真已连接到当前墙壁电话插孔”测试失败 解决方法: 请将电话线插入正确的端口中。 将电话线插入正确的端口中 1.
疑难排解和支持 1 墙壁电话插孔 2 使用产品包装箱中提供的电话线 2. 将电话线连接到带有 1-LINE 标签的端口后，再次运行传真测试以确保它可以通 过，并且产品已经可以收发传真。 3.
第4章 “传真线路状况”测试失败 解决方法 • 疑难排解和支持 请确保将产品连接到模拟电话线，否则您将不能收发传真。要检测电话线路是否 为数字线路，请连接普通模拟电话，然后聆听拨号音。如果您没有听到正常的拨 号音，则该线路可能是设置为用于数字电话的电话线。请将产品连接到模拟电话 线，然后尝试收发传真。 • 检查墙壁电话插孔与产品之间的连接，以确保电话线牢固。 • 确保将产品正确地连接到墙壁电话插孔。使用产品包装箱中提供的电话线，将电 话线的一端连接到墙壁电话插孔，然后将另一端连接到产品背面带有 1-LINE 标签 的端口。有关设置产品收发传真的详细信息，请参阅产品随附的印刷版文档。 • 如果其他设备与产品使用同一条电话线，则可能导致测试失败。要查明是否由于 其他设备导致问题，请将产品以外的所有设备从电话线上断开，然后再次运行测 试。 ◦ 如果在没有其他设备的情况下，“传真线路状况测试”通过，则说明问题是由 一个或多个设备引起的；请试着每次多增加一个设备并重新运行测试，直到找 出引起问题的设备。 ◦ 如果“传真线路状况测试”在没有其他设备的情况下失败，请将产品连接到正 常工作的电话线，并继续查看本节中的
疑难排解和支持 • • • • 1 墙壁电话插孔 2 使用产品包装箱中提供的电话线 使用电话分离器可能会引发传真问题。（分离器是一种双线连接器，插在墙壁电 话插孔上）。尝试取下分离器，并将产品直接连接到墙壁电话插孔。 如果您的电话系统没有使用标准拨号音（如某些 PBX 系统），则可能会导致测试 失败。这不会引起收发传真的问题。请尝试发送或接收测试传真。 进行检查，确保国家／地区设置针对您所在的国家／地区作了相应设置。如果国 家／地区设置未设置或者设置错误，则测试可能会失败，并且在收发传真时可能 会出现问题。 请确保将产品连接到模拟电话线，否则您将不能收发传真。要检测电话线路是否 为数字线路，请连接普通模拟电话，然后聆听拨号音。如果您没有听到正常的拨 号音，则该线路可能是设置为用于数字电话的电话线。请将产品连接到模拟电话 线，然后尝试收发传真。 注意 如果您不确定电话线的类型（模拟或数字），请联系您的服务提供商进 行确认。 解决发现的所有问题后，再次运行传真测试，以确保其通过测试且产品已准备好收发 传真。如果“拨号音检测测试”仍然失败，则请联系您的电话公司，让其检查电话线 路。 清除卡纸 如果
第4章 小心 试图从 HP Photosmart 的前面清除卡纸可能会损坏打印机的机械结构。始 终从 HP Photosmart 的双面打印配件查找和清除卡纸。 疑难排解和支持 3. 慢慢地将纸从滚筒里拉出来。 小心 如果纸张在从滚筒里取出时破损，请检查滚筒和齿轮，看是否还有破碎的纸 片留在设备里。如果没有从 HP Photosmart 中取出所有纸片，则会发生更多的卡 纸情况。 4. 如果已清除卡纸，则继续步骤 5。 如果未能清除卡纸，请执行下列操作： a. 向上拉起双面打印附件上的突出部位将其打开。 b. 从附件内取出所有纸张。 c. 按下双面打印附件上的突出部位直到卡入到位，将双面打印附件关闭。 5. 更换双面打印附件。轻轻向前推动附件，直到卡入到位。 6. 打开 HP Photosmart，然后按 OK 继续当前作业。 在自动送纸器中清除卡纸 1. 掀开自动送纸器的盖子。 2. 轻轻地将纸张从送纸器中拉出。 小心 如果纸张在从滚筒里取出时破损，请检查滚筒和齿轮，看是否还有破碎的纸 片留在设备里。如果没有从 HP Photosmart 中取出所有纸片，则会发生更多的卡 纸情况。 3.
• • • • • • 将所有墨盒保存在原包装中，直到需要时再拿出来使用。 按“打开”按钮关闭产品。不要通过关闭电源插线板或拔掉产品电源线的方式来关闭 产品。如果关闭产品时操作不当，则打印头组件可能不会返回正确位置。 将墨盒保存在室温为 15.6℃-26.6℃ 或 60℉-78℉ 的房间内。 HP 建议在有可供安装的更换墨盒之前，请勿将墨盒从产品中取出来。 在搬运产品时，请确保通过按下“打开”按钮关闭产品来正确切断电源。同时确保没 有卸下墨盒。执行这些操作可防止打印头组件泄漏墨水。 当发现打印质量明显下降时，请清洁打印头。 不要进行不必要的打印头清洁。 这会浪费墨水并缩短墨盒的使用寿命。 小心处理墨盒。安装期间，投掷、震动或草率处理墨盒可能会导致出现暂时打印问 题。 支持程序 如果遇到问题，请执行以下步骤： 1. 查阅产品随附的文档。 2. 访问 HP 在线支持网站：www.hp.
5 技术信息 本节提供了有关 HP Photosmart 的技术规格以及国际规范信息。 有关其他规定和环境信息，包括《符合性声明》，请参阅电子版帮助。 系统要求 有关软件的系统要求，请参阅自述文件。 产品规格 有关产品规格的信息，请访问 HP 网站：www.hp.com/support。有关环境规格的完整列 表，请参阅电子版帮助。 纸张规格 • • • • 主进纸盒容量：普通纸：最多 125 张（60-90 克／平方米） 出纸盒容量：普通纸：最多 50 张（60-90 克／平方米） 照片纸盒容量：照片纸：最多 20 张 送纸器纸盒容量：普通纸：最多 50 张（60-90 克／平方米） 注意 有关受支持介质的尺寸的完整列表，请参阅打印机软件。 技术信息 物理规格 • • • • 高度：28.4 cm 宽度：46.8 cm 深度：纸盒延长板打开时，57.7 cm；纸盒延长板关闭时，47.3 cm 重量：10.
技术信息 保修 保修 77
第5章 技术信息 78 技术信息
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