Basic User's Guide

• Tulostinta ei löydy, kun tietokoneeseen asennetaan HP-ohjelmistoja.
• Tulostus ei toimi, tulostustyö jää jonoon tai tulostin siirtyy offline-tilaan.
• Skannauksessa tapahtuu tiedonsiirtovirhe tai järjestelmä ilmoittaa, että skanneri on
varattu.
• Tulostimen tila ei näy tietokoneessa.
Palomuuri saattaa estää HP-laitetta ilmoittamasta verkkoon liitetyille tietokoneille, missä
se sijaitsee. Jos HP-ohjelma ei löydä HP-laitetta asennuksen aikana (vaikka verkkoon
on liitetty HP-laite) tai tietokoneeseen jo asennetussa HP-ohjelmassa on häiriöitä, toimi
seuraavasti:
1. Etsi palomuurin asetusten määrityssovelluksesta asetus, joka merkitsee paikallisen
aliverkon (alueen) tietokoneet luotetuiksi. Kun kaikki paikallisen aliverkon laitteet on
merkitty luotetuiksi, kodin tietokoneet ja laitteet voivat viestiä keskenään, mutta ne on
edelleen suojattu Internetistä tulevilta hyökkäyksiltä. Tämä on helpoin toimintatapa.
2. Jos ei ole mahdollista määrittää paikallisen aliverkon tietokoneita luotetuiksi, lisää
UDP-tuloportti 427 palomuurin sallittujen porttien luetteloon.
Huomautus Kaikissa palomuurisovelluksissa ei voi tehdä eroa tulo- ja
lähtöporttien välillä, mutta joissakin voi.
Toinen yleinen ongelma on, että palomuurisovellus ei päästä HP-ohjelmaa verkkoon.
Näin voi käydä, jos olet valinnut palomuurin valintaikkunassa yhteyden eston, kun ikkuna
on tullut näyttöön HP-ohjelman asentamisen jälkeen.
Jos näin käy, tarkista, että seuraavat ohjelmat sisältyvät palomuurisovelluksen luotettujen
sovellusten luetteloon. Jos jokin puuttuu luettelosta, lisää se.
• hpqkygrp.exe, sijainti: C:\program files\HP\digital imaging\bin
• hpiscnapp.exe, sijainti: C:\program files\HP\digital imaging\bin
• hpqste08.exe, sijainti: C:\program files\HP\digital imaging\bin
• hpqtra08.exe, sijainti: C:\program files\HP\digital imaging\bin
• hpqthb08.exe, sijainti: C:\program files\HP\digital imaging\bin
Huomautus Palomuurisovelluksen oppaissa on tietoja porttiasetusten
määrittämisestä ja HP-tiedostojen lisäämisestä luotettujen sovellusten luetteloon.
Huomautus Jotkin palomuurisovellukset haittaavat liikennettä senkin jälkeen, kun
ne on poistettu käytöstä. Jos ongelmat eivät poistu sen jälkeen, kun
palomuurisovelluksen asetukset on määritetty edellä kuvatulla tavalla,
palomuurisovelluksen asennus on ehkä poistettava, jotta laitetta voi käyttää verkon
kautta.
Palomuurin lisätiedot
HP-laite käyttää myös seuraavia portteja, jotka on siis ehkä sallittava palomuurin
asetuksissa. Tuloportit (UDP) ovat tietokoneen kohdeportteja. Lähtöportit (TCP) ovat HP-
laitteen kohdeportteja.
• Tuloportit (UDP): 137, 138, 161, 427
• Lähtöportit (TCP): 137, 139, 427, 9100, 9220, 9500
Palomuurin lisätiedot 81
Suomi