HP Photosmart Premium Fax C309 series
目录 2 完成 HP Photosmart 的设置 将 HP Photosmart 添加到网络.....................................................................................5 设置 Bluetooth 连接...................................................................................................11 设置 HP Photosmart 的传真功能...............................................................................14 3 开始了解 HP Photosmart 打印机部件.................................................................................................................35 控制面板功能........
更换墨盒..................................................................................................................107 墨盒保修信息...........................................................................................................109 目录 13 解决问题 HP 支持...................................................................................................................111 设置疑难排解...........................................................................................................114 打印质量疑难排解...........
HP Photosmart Premium Fax C309 series 帮助 • • • • • • • • • • • 位于第 5 页的“完成 HP Photosmart 的设置” 位于第 35 页的“开始了解 HP Photosmart” 位于第 51 页的“打印” 位于第 73 页的“扫描” 位于第 79 页的“复印” 位于第 87 页的“复印 (HP Photosmart Premium Fax C309b series)” 位于第 91 页的“重新打印照片” 位于第 93 页的“传真” 位于第 101 页的“保存照片” 位于第 105 页的“使用墨盒” 位于第 269 页的“技术信息” HP Photosmart Premium Fax C309 series 帮助 3 series 帮助 有关 HP Photosmart 的信息，请参阅： HP Photosmart Premium Fax C309 1
第1章 series 帮助 HP Photosmart Premium Fax C309 4 HP Photosmart Premium Fax C309 series 帮助
2 完成 HP Photosmart 的设置 • • • 将 HP Photosmart 添加到网络 设置 Bluetooth 连接 设置 HP Photosmart 的传真功能 将 HP Photosmart 添加到网络 • • • 位于第 5 页的“有线（以太）网” 位于第 6 页的“带有路由器的无线网络（基础架构网络）” 位于第 8 页的“不带路由器的无线网络（ad hoc 连接）” 有线（以太）网 将 HP Photosmart 连接到网络之前，确保具有所有必需的材料。 虽然标准的以太网电缆看起来与标准的电话电缆相似，但它们是不可互换 的。每种电缆中的导线数目不同，并且每种电缆的接头也不同。以太网电缆 的接头（也称作 RJ-45 接头）较宽且较厚，其末端总是有 8 个触点。电话接 头有 2 到 6 个触点。 台式计算机或便携式电脑共用了同一网络。 注意 HP Photosmart 支持具有 10 或 100 Mbps 自动速率协商能力的网络。 将 HP Photosmart 连接到网络 1.
第2章 2. 将以太网电缆连接到 HP Photosmart 背面的以太网端口。 3. 将以太网电缆的另一端连接到以太网路由器或交换机的可用端口上。 完成 HP Photosmart 的设置 4. 一旦 HP Photosmart 连接到计算机，请安装软件。 相关主题 位于第 11 页的“安装软件进行网络连接” 带有路由器的无线网络（基础架构网络） 要将 HP Photosmart 连接到集成无线 WLAN 802.11 网络，则需要以下内容： 包含无线路由器或访问点的无线 802.
宽带 Internet 访问（推荐），如电缆或 DSL。 如果将 HP Photosmart 连接到可以访问 Internet 的无线网络，HP 建议您使 用应用“动态主机配置协议”(DHCP) 的无线路由器（接入点或基站）。 网络名称 (SSID)。 WEP 密钥或 WPA 密钥（如果需要的话）。 将 HP Photosmart 连接到无线网络 ▲ 执行以下操作之一： 使用 Windows Connect Now a. 打开无线广播。 按设置。 突出显示“网络”并按 OK。 突出显示“无线广播”并按 OK。 突出显示“打开”并按 OK。 b. 使用网络设置插入内存。 c. 连接到无线网络。 突出显示“是，使用存储设备上的无线网络设置来设置网络上的打印 机”并按 OK。 按 OK 打印网络配置页。 d. 安装软件。 a. 写下您的网络名称 (SSID) 和 WEP 密钥或 WPA 密钥。 b. 打开无线广播。 按设置。 突出显示“网络”并按 OK。 突出显示“无线广播”并按 OK。 突出显示“打开”并按 OK。 c. 启动“无线设置向导”。 突出显示“无线设置向导”并按 OK。 d.
第2章 不带路由器的无线网络（ad hoc 连接） 如果您不想使用无线路由器或访问点将 HP Photosmart 连接到支持无线连接的 计算机上，则请使用本节。 您可以使用两种不同的方式通过 ad hoc 无线网络将 HP Photosmart 连接到您的 计算机。连接完成后，您就可以安装 HP Photosmart 软件。 ▲ 打开 HP Photosmart 和计算机上的无线广播。在您的计算机上连接到网络名 称 (SSID) hpsetup，该网络是由 HP Photosmart 创建的默认 ad hoc 网络。 如果先前已针对其他网络配置了 HP Photosmart，请使用“恢复网络默认设 置”还原 hpsetup 的默认 ad hoc 配置文件。 或 完成 HP Photosmart 的设置 ▲ 使用计算机上的 ad hoc 网络配置文件连接到产品。如果您的计算机当前未配 置 ad hoc 网络配置文件，请参考计算机操作系统的帮助文件以寻找合适的方 法，在您的计算机上创建 ad hoc 配置文件。ad hoc 网络配置文件创建完成 后，从 HP Photosmart 上的“网络”菜单运行“
5. 选择“使用 Windows 配置我的无线网络设置”复选框。 6. 单击“添加”，然后执行以下操作： a. 在“网络名称 (SSID)”框中，输入所选择的唯一网络名称。 注意 网络名称区分大小写，因此，必须记住任何大写和小写字母。 b. 如果存在一个“网络身份验证”列表，则选择“打开”。否则，转到下一 步。 c. 在“数据加密”列表中，选择“WEP”。 注意 不使用 WEP 密钥也可以创建网络。但是为了保护网络安全，HP 建议使用 WEP 密钥。 d. 确保未选择“自动向我供给密钥”旁的复选框。如果已经选中，则单击该 复选框将其清除。 e.
第2章 2. 按向下箭头按钮直到突出显示“网络”，然后按 OK 按钮。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“无线设置向导”，然后按 OK 按钮。 这时将运行“无线设置向导”。该设置向导会搜索可用的网络，然后显示检 测到的网络名称 (SSID) 列表。基础架构网络出现在列表首项，接着是可用 的 ad hoc 网络。列表中首先出现的是信号最强的网络，而信号最弱的网络则 最后出现。 4. 在显示屏上查找您在计算机上所创建的网络名称（例如，Mynetwork）。 5. 使用箭头按键突出显示该网络名称，然后按下 OK。 找到你的网络名称并选择它，进入第六步。 如果在列表中没有看到您的网络名称 a. 选择“输入新的网络名称 (SSID)”。 将出现一个软键盘。 b. 输入 SSID。使用控制面板上的箭头按钮突出显示软键盘上的一个字母或 数字，然后按 OK 进行选择。 注意 所输入的内容必须包含正确的大小写字母。否则无线连接将失 败。 c.
7. 再按 OK 进行确认。 产品将尝试连接到该 SSID。如果显示一条消息，指明您输入的 WEP 密钥无 效，请检查为新网络记录下的密钥，按照提示更正 WEP 密钥，然后再次尝 试。 8. 产品成功连接至网络后，便可继续在计算机上安装软件。 注意 您可以在成功连接“无线设置向导”后打印无线网络测试报告，这 可以帮助您识别网络设置中可能出现的问题。 相关主题 位于第 11 页的“安装软件进行网络连接” 安装软件进行网络连接 要在连接到网络的计算机上安装 HP Photosmart 软件，请参阅本节。安装该软 件前，请确保已经将 HP Photosmart 连接到网络。 注意 如果您的电脑连接有多个网络驱动器，请首先确保电脑与这些驱动器正 处于连接状态，然后再安装打印机软件。否则，HP Photosmart 软件安装程 序可能尝试使用一个保留的驱动器盘符，这样，您将不能访问计算机上的该 网络驱动器。 注意 根据您的操作系统、可用空间量以及计算机的处理器速度，安装时间的 范围可为 20 到 45 分钟。 1. 退出正在计算机上运行的所有应用程序，包括所有病毒检测软件。 2.
第2章 注意 通过 Bluetooth 连接唯一可用的软件功能就是打印。无法通过 Bluetooth 连接执行扫描和基于软件的复印。 必须先安装 Windows Vista 或 Windows XP，以及 Microsoft Bluetooth® Protocol Stack 或 Widcomm Bluetooth® Protocol Stack，才能连接 HP Photosmart。计 算机上可能同时存在 Microsoft 堆栈和 Widcomm 堆栈，但只能使用其中一个来 连接产品。 • • Microsoft 堆栈 如果计算机上安装的是 Windows Vista 或带有 Service Pack 2 的 Windows XP，则计算机上存在 Microsoft Bluetooth® 协议堆栈。 Microsoft 堆栈允许自动安装外部的 Bluetooth® 适配器。如果 Bluetooth® 适 配器支持 Microsoft 堆栈，但未自动安装，则说明计算机上不存在 Microsoft 堆栈。检查 Bluetooth® 适配器随附的文档以查看该设备是否支持 Microsoft 堆栈。 Wid
使用 Microsoft 堆栈安装和打印 1. 确认已在计算机上安装了产品软件。 注意 安装该软件的目的是为了确保打印机驱动程序可用于 Bluetooth® 连 接。因此，如果已经安装了该软件，则不需要重新安装。如果要同时使 用 USB 和 Bluetooth® 连接 HP Photosmart，请先安装 USB 连接。详细 信息，请参阅《安装手册》。但是，如果不使用 USB 连接，则选择“连 接类型”屏幕上的“直接连接到计算机”。另外，在“现在连接您的设 备”屏幕上，选中屏幕底部“如果您现在不能连接设备...”旁边的复选 框。 2. 如果计算机上使用的是外部 Bluetooth® 适配器，请确保计算机已启动，然后 将 Bluetooth® 适配器连接到计算机上的 USB 端口。如果您安装的是 Windows Vista，或带有 Service Pack 2 的 Windows XP，则 Bluetooth® 驱动程序将 会自动安装。如果提示您选择 Bluetooth® 配置文件，请选择“HCRP”。 如果计算机内置 Bluetooth® 功能，则只需确保启动计算机即可。 3.
第2章 设置 HP Photosmart 的传真功能 开始设置 HP Photosmart 进行传真之前，确定您所在的国家／地区使用哪种电 话系统。设置 HP Photosmart 进行传真的指令是不同的，这取决于您具有串行 电话系统还是并行电话系统。 • 如果下面的表中没有列出您所在的国家／地区，您可能具有串行电话系统。 在串行电话系统中，共享电话设备（调制解调器、电话和应答机）上的接头 不允许连接到 HP Photosmart 上的 "2-EXT" 端口。所有设备都必须连接到墙 壁电话插孔。 注意 在一些使用串行电话系统的国家／地区，HP Photosmart 随附的电 话线可能额外连有墙上插头。从而使您可以将其他电信设备连接到插入 HP Photosmart 的墙上插孔。 • 如果您的国家／地区在下表中列出，您可能具有并行电话系统。在并行电话 系统中，共享电话设备允许使用电话线连接到 HP Photosmart 背面的“2EXT”端口。 注意 如果具有并行电话系统，HP 建议您使用 HP Photosmart 随附的 2 芯电话线将 HP Photosmart 连接到墙上电话插孔。 表 2-1
为您的家庭或办公室选择正确的传真设置 要成功进行传真，需要了解哪些类型的设备和服务（如果有）与 HP Photosmart 共享同一根电话线。这一点很重要，因为您可能需要将现有的某些办公设备直接 连接到 HP Photosmart，可能还需要更改某些传真设置才能成功进行传真。 为了能更好地设置家庭或办公室中的 HP Photosmart，请先阅读本节中的问题并 记录您的答案。接下来，请参考下面一节中的表格，根据答案选择推荐的设置方 案。 1. 您是否向电信公司申请了数字用户线 (DSL)？（在您的国家／地区 DSL 可能 称为 ADSL。） 是，有 DSL。 否。 如果您的回答是“是”，请直接进入位于第 18 页的“方案 B：使用 DSL 设置 HP Photosmart”。不需要继续回答问题。 如果回答“否”，请继续回答问题。 2. 是否有专用交换机 (PBX) 系统或综合业务数字网 (ISDN) 系统？ 如果您的回答是“是”，请直接进入位于第 19 页的“方案 C：使用 PBX 电话系统或 ISDN 线路设置 HP Photosmart”。不需要继续回答问题。 如果回答“否”，请继续回答问题。 3.
第2章 您是否确定使用了计算机拨号调制解调器？如果对于下面的任何一个问题您 的回答是“是”，则说明您使用了计算机拨号调制解调器： • 您是否通过拨号连接直接向／从计算机软件应用程序发送／接收传真？ • 计算机是否通过拨号连接来收发电子邮件？ • 计算机是否通过拨号连接来访问 Internet？ 请继续回答问题。 6. 您是否有一个应答机负责应答与 HP Photosmart 上的传真电话共用相同电话 号码的语音电话？ 是，应答机使用相同的号码。 否。 请继续回答问题。 7.
（续） 共享传真电话线的其他设备／服 务 为并行电话系统推荐的传真设 置 为串行电话系统推荐的传真设 置 特别铃声服务 位于第 20 页的“方案 D：在 （只对第 3 个问题回答“是”） 电话线上有特别铃声服务时传 真” 位于第 20 页的“方案 D：在 电话线上有特别铃声服务时传 真” 语音电话 位于第 21 页的“方案 E：语 位于第 21 页的“方案 E：语 （只对第 4 个问题回答“是”） 音电话和传真共用一条电话线” 音电话和传真共用一条电话线” 位于第 22 页的“方案 F：与 语音邮件共享语音／传真线” 位于第 22 页的“方案 F：与 语音邮件共享语音／传真线” 计算机拨号调制解调器 位于第 23 页的“方案 G：与 （只对第 5 个问题回答“是”） 计算机拨号调制解调器共用传 真线（不接收语音电话）” 不适用。 位于第 25 页的“方案 H：与 计算机拨号调制解调器共用语 音／传真线” 不适用。 位于第 27 页的“方案 I：与 应答机共享语音／传真线” 不适用。 位于第 28 页的“方案 J：计 算机拨号调制解调器和应答机 共用语音／传真线” 不适用。 位于第
第2章 方案 A：独立的传真线（不接听语音电话） 如果您使用独立的电话线，不通过该电话线接收语音电话，并且也不连接其他任 何设备，请按照本节中的描述设置 HP Photosmart。 图 2-1 HP Photosmart 的后视图 1 墙壁电话插孔 2 将 HP Photosmart 包装盒中提供的电话线连接到 "1-LINE" 端口上 使用单独的传真线设置 HP Photosmart 1. 使用 HP Photosmart 的包装箱中提供的电话线，将电话线的一端连接到墙上 电话插孔，然后将另一端连接到 HP Photosmart 后面带有 1-LINE 标记的端 口。 完成 HP Photosmart 的设置 注意 如果不使用提供的电话线来连接墙上电话插孔和 HP Photosmart， 则可能无法成功地收发传真。这种特殊的电话线与家中或办公室内的电话 线不同。 2. 打开自动接听设置。 3. （可选）将“响铃以接听”设置更改为最低设置（两声响铃）。 4.
图 2-2 HP Photosmart 的后视图 1 墙壁电话插孔 2 由 DSL 供应商提供的 DSL 过滤器和电缆 3 使用 HP Photosmart 包装盒中提供的电话线连接到 "1-LINE" 端口上 使用 DSL 设置 HP Photosmart 1. 从 DSL 供应商那里购买 DSL 过滤器。 2. 使用 HP Photosmart 的包装箱中提供的电话线，将电话线的一端连接到墙上 电话插孔，然后将另一端连接到 HP Photosmart 后面带有 1-LINE 标记的端 口。 注意 如果不使用提供的电话线来连接墙上电话插孔和 HP Photosmart， 则可能无法成功地收发传真。这种特殊的电话线与家中或办公室内的电话 线不同。 完成 HP Photosmart 的设置 3. 将 DSL 过滤器电缆插入墙壁电话插孔中。 注意 如果您在该电话线上连接了其他办公设备或服务，如区别响铃服 务、应答机、语音邮件等，请参阅本节相应部分中的设置指导。 4.
第2章 • 如果使用了 PBX 或 ISDN 转换器／终端适配器，请将 HP Photosmart 连接 到传真和电话的专用端口上。另外，如果可能的话，请根据您所在的国家／ 地区为终端适配器设置正确的开关类型。 注意 一些 ISDN 系统允许用户为特定的电话设备配置端口。例如，可以 为电话和 Group 3 传真分配一个端口，而为其他用途分配另一个端口。将 设备连接到 ISDN 转换器的传真／电话端口后，如果出现问题，请使用多 用途端口，它可能标记为“multi-combi”或类似的文字。 • 如果您使用的是 PBX 电话系统，则将电话等待音设为“关闭”。 注意 许多数字 PBX 系统中都包含电话等待音，其默认设置为“打开”。 电话等待音会干扰传真传输，您将无法使用 HP Photosmart 发送或接收 传真。请参考 PBX 电话系统随附的文档，以获得关于如何关闭电话等待 音的说明。 • • 在 PBX 电话系统上，请在传真号码前加拨外线号码。 请务必使用提供的电话线连接墙上电话插孔和 HP Photosmart。否则可能无 法成功收发传真。这种特殊的电话线与家中或办公室内的电话线不同。如果 提
设置具有区别响铃服务的 HP Photosmart 1. 使用 HP Photosmart 的包装箱中提供的电话线，将电话线的一端连接到墙上 电话插孔，然后将另一端连接到 HP Photosmart 后面带有 1-LINE 标记的端 口。 注意 如果不使用提供的电话线来连接墙上电话插孔和 HP Photosmart， 则可能无法成功地收发传真。这种特殊的电话线与家中或办公室内的电话 线不同。 2. 打开自动接听设置。 3. 更改“区别铃声”设置，使其与电信公司为您的传真号码指定的模式相一致。 注意 默认情况下，HP Photosmart 设置为应答所有响铃模式。如果不设 置“区别铃声”以使其与为传真号码指定的响铃模式相一致， HP Photosmart 可能会既应答语音电话，又应答传真电话，或者根本不应 答。 4. （可选）将“响铃以接听”设置更改为最低设置（两声响铃）。 5.
第2章 使用共享的语音／传真线设置 HP Photosmart 1. 使用 HP Photosmart 的包装箱中提供的电话线，将电话线的一端连接到墙上 电话插孔，然后将另一端连接到 HP Photosmart 后面带有 1-LINE 标记的端 口。 注意 如果不使用提供的电话线来连接墙上电话插孔和 HP Photosmart， 则可能无法成功地收发传真。这种特殊的电话线与家中或办公室内的电话 线不同。 2.
图 2-5 HP Photosmart 的后视图 1 墙壁电话插孔 2 使用 HP Photosmart 包装盒中提供的电话线连接到 "1-LINE" 端口上 设置具有语音信箱的 HP Photosmart 1. 使用 HP Photosmart 的包装箱中提供的电话线，将电话线的一端连接到墙上 电话插孔，然后将另一端连接到 HP Photosmart 后面带有 1-LINE 标记的端 口。 注意 如果不使用提供的电话线来连接墙上电话插孔和 HP Photosmart， 则可能无法成功地收发传真。这种特殊的电话线与家中或办公室内的电话 线不同。 您必须能够亲自应答拨入的传真呼叫，否则 HP Photosmart 将无法接收传真。 方案 G：与计算机拨号调制解调器共用传真线（不接收语音电话） 如果传真线不用来接收语音电话，但它连接了计算机拨号调制解调器，请按照本 节中的描述设置 HP Photosmart。 设置 HP Photosmart 的传真功能 23 完成 HP Photosmart 的设置 2. 关闭 自动接听 设置。 3.
第2章 由于计算机拨号调制解调器与 HP Photosmart 共用电话线，因此无法同时使用 二者。例如，在使用计算机拨号调制解调器发送电子邮件或上网时，便无法使 用 HP Photosmart 收发传真。 图 2-6 HP Photosmart 的后视图 1 墙壁电话插孔 2 使用 HP Photosmart 包装盒中提供的电话线连接到 "1-LINE" 端口上 3 带调制解调器的计算机 使用计算机拨号调制解调器设置 HP Photosmart 完成 HP Photosmart 的设置 1. 从 HP Photosmart 后面带有“2-EXT”标记的端口取出白色塞子。 2. 从计算机后面找到用于连接计算机（计算机拨号调制解调器）和墙上电话插 孔的电话线。将电话线与墙上电话插孔断开连接，并插入到 HP Photosmart 后面带有“2-EXT”标记的端口。 3.
方案 H：与计算机拨号调制解调器共用语音／传真线 如果用同一电话号码接收语音电话和传真电话，并且此电话线上还连接了计算机 拨号调制解调器，请按照本节中的描述设置 HP Photosmart。 由于计算机拨号调制解调器与 HP Photosmart 共用电话线，因此无法同时使用 二者。例如，在使用计算机拨号调制解调器发送电子邮件或上网时，便无法使 用 HP Photosmart 收发传真。 根据计算机上电话端口的数量，有两种不同的方式可以在计算机上对 HP Photosmart 进行设置。在开始之前，请检查计算机以查看有一个还是两个电 话端口。 如果计算机只有一个电话端口，则需要购买并行分离器（也称作耦合器）， 如下所示。（并行分离器在正面有一个 RJ-11 端口，在背面有两个 RJ-11 端 口。请不要使用双线电话分离器、串行分离器或正面有两个 RJ-11 端口而背 面是一个插头的并行分离器。） 图 2-7 并行分离器示例 完成 HP Photosmart 的设置 • 设置 HP Photosmart 的传真功能 25
第2章 • 如果您的计算机有两个电话端口，请按如下所述设置 HP Photosmart。 图 2-8 HP Photosmart 的后视图 1 墙壁电话插孔 2 计算机的“IN”电话端口 3 计算机的“OUT”电话端口 4 电话 5 带调制解调器的计算机 6 使用 HP Photosmart 包装盒中提供的电话线连接到 "1-LINE" 端口上 完成 HP Photosmart 的设置 在与具有两个电话端口的计算机相同的电话线上设置 HP Photosmart 1. 从 HP Photosmart 后面带有“2-EXT”标记的端口取出白色塞子。 2. 从计算机后面找到用于连接计算机（计算机拨号调制解调器）和墙上电话插 孔的电话线。将电话线与墙上电话插孔断开连接，并插入到 HP Photosmart 后面带有“2-EXT”标记的端口。 3. 将电话连接到计算机拨号调制解调器背面的 "OUT" 端口。 4.
6. 现在需要决定 HP Photosmart 的应答方式，是自动还是手动接收传真： • 如果将 HP Photosmart 设置成自动应答电话，它将应答所有拨入呼叫并 接收传真。在这种情况下，HP Photosmart 将无法区别传真和语音呼叫； 如果怀疑是语音呼叫，则需要在 HP Photosmart 应答前接听电话。要将 HP Photosmart 设置为自动应答呼叫，请打开自动接听。 • 如果将 HP Photosmart 设置成手动接收传真，则您必须亲自接听拨入的 传真呼叫，否则 HP Photosmart 将无法接收传真。要将 HP Photosmart 设置为手动应答呼叫，请关闭自动接听。 7.
第2章 使用具有应答机的共享语音／传真线设置 HP Photosmart 1. 从 HP Photosmart 后面带有“2-EXT”标记的端口取出白色塞子。 2. 将应答机的插头从墙上电话插孔中拔出，连接到 HP Photosmart 背面标记 为 2-EXT 的端口。 注意 如果不将应答机直接连接到 HP Photosmart，则发送端传真机所发 出的传真音可能会录制在应答机中，从而使您无法通过 HP Photosmart 接收传真。 3. 使用 HP Photosmart 的包装箱中提供的电话线，将电话线的一端连接到墙上 电话插孔，然后将另一端连接到 HP Photosmart 后面带有 1-LINE 标记的端 口。 注意 如果不使用提供的电话线来连接墙上电话插孔和 HP Photosmart， 则可能无法成功地收发传真。这种特殊的电话线与家中或办公室内的电话 线不同。 4.
口。请不要使用双线电话分离器、串行分离器或正面有两个 RJ-11 端口而背 面是一个插头的并行分离器。） 图 2-10 并行分离器示例 • 如果您的计算机有两个电话端口，请按如下所述设置 HP Photosmart。 完成 HP Photosmart 的设置 图 2-11 HP Photosmart 的后视图 1 墙壁电话插孔 2 计算机的“IN”电话端口 3 计算机的“OUT”电话端口 4 电话（可选） 5 应答机 6 带调制解调器的计算机 7 使用 HP Photosmart 包装盒中提供的电话线连接到“1-LINE”端口 使用与具有两个电话端口的计算机共用的电话线设置 HP Photosmart 1. 从 HP Photosmart 后面带有“2-EXT”标记的端口取出白色塞子。 2.
第2章 3. 将应答机的插头从墙上的电话插孔中拔出，并连接到计算机调制解调器背面 的“OUT”端口。 这使得 HP Photosmart 和应答机直接连接，即便计算机调制解调器首先连接 到线路上，也是如此。 注意 如果不以这种方式连接应答机，则发送传真的设备所发出的传真音 可能会录制在应答机中，从而使您无法通过 HP Photosmart 接收传真。 4. 使用 HP Photosmart 的包装箱中提供的电话线，将电话线的一端连接到墙上 电话插孔，然后将另一端连接到 HP Photosmart 后面带有 1-LINE 标记的端 口。 注意 如果不使用提供的电话线来连接墙上电话插孔和 HP Photosmart， 则可能无法成功地收发传真。这种特殊的电话线与家中或办公室内的电话 线不同。 5. （可选）如果应答机没有内置电话，为了方便起见，可能需要在应答机后面 的“OUT”端口上连接电话。 注意 如果应答机没有让您连接到外部电话，您可以购买并使用并行分离 器（也称为耦合器）同时将应答机和电话连接到 HP Photosmart。您可以 为这些连接使用标准电话线。 6.
由于计算机拨号调制解调器与 HP Photosmart 共用电话线，因此无法同时使用 二者。例如，在使用计算机拨号调制解调器发送电子邮件或上网时，便无法使 用 HP Photosmart 收发传真。 根据计算机上电话端口的数量，有两种不同的方式可以在计算机上对 HP Photosmart 进行设置。在开始之前，请检查计算机以查看有一个还是两个电 话端口。 • 如果计算机只有一个电话端口，则需要购买并行分离器（也称作耦合器）， 如下所示。（并行分离器在正面有一个 RJ-11 端口，在背面有两个 RJ-11 端 口。请不要使用双线电话分离器、串行分离器或正面有两个 RJ-11 端口而背 面是一个插头的并行分离器。） 图 2-12 并行分离器示例 如果您的计算机有两个电话端口，请按如下所述设置 HP Photosmart。 图 2-13 HP Photosmart 的后视图 完成 HP Photosmart 的设置 • 1 墙壁电话插孔 2 计算机的“IN”电话端口 3 计算机的“OUT”电话端口 4 电话 5 带调制解调器的计算机 6 使用 HP Photosmart 包装盒中提供的电话线连接到 "1-
第2章 在与具有两个电话端口的计算机相同的电话线上设置 HP Photosmart 1. 从 HP Photosmart 后面带有“2-EXT”标记的端口取出白色塞子。 2. 从计算机后面找到用于连接计算机（计算机拨号调制解调器）和墙上电话插 孔的电话线。将电话线与墙上电话插孔断开连接，并插入到 HP Photosmart 后面带有“2-EXT”标记的端口。 3. 将电话连接到计算机拨号调制解调器背面的 "OUT" 端口。 4. 使用 HP Photosmart 的包装箱中提供的电话线，将电话线的一端连接到墙上 电话插孔，然后将另一端连接到 HP Photosmart 后面带有 1-LINE 标记的端 口。 注意 如果不使用提供的电话线来连接墙上电话插孔和 HP Photosmart， 则可能无法成功地收发传真。这种特殊的电话线与家中或办公室内的电话 线不同。 5. 如果调制解调器软件设置为自动将传真接收到计算机，请关闭该设置。 注意 如果不关闭调制解调器软件中的自动传真接收设置，则 HP Photosmart 将无法接收传真。 6. 关闭 自动接听 设置。 7.
（续） www.hp.com/ie/faxconfig 法国 www.hp.com/fr/faxconfig 意大利 www.hp.com/it/faxconfig 南非 www.hp.com/za/faxconfig 波兰 www.hp.pl/faxconfig 俄罗斯 www.hp.ru/faxconfig 北美地区 www.hp.
第2章 完成 HP Photosmart 的设置 34 完成 HP Photosmart 的设置
3 开始了解 HP Photosmart • • • • 打印机部件 控制面板功能 控制面板功能 (HP Photosmart Premium Fax C309b series) 显示屏图标 打印机部件 打印机正面 开始了解 HP Photosmart • 开始了解 HP Photosmart 35
第3章 1 自动送纸器 2 控制面板 3 CD/DVD 托盘访问手柄和 CD/DVD 托盘 4 照片纸盒 5 纸盒延长板（也称延长板） 6 CD/DVD 支架和 CD/DVD 支架存储区域 7 照片纸盒的纸张宽度导板 8 彩色图形显示屏（也称显示屏） 9 出纸盒 10 Secure Digital 和 xD 卡的存储卡插槽 11 Memory Stick 卡的存储卡插槽 12 “照片”灯 13 CompactFlash 卡的存储卡插槽 14 用于相机或其他存储设备的正面 USB/PictBridge 端口 15 盖子衬板 16 盖子 17 玻璃板 18 墨盒检修门手柄 19 主纸盒的纸宽导纸板 20 主进纸盒（也称进纸盒） 开始了解 HP Photosmart • 36 打印机的上视图和后视图 开始了解 HP Photosmart
21 打印头组件 22 墨盒检修区域 23 型号位置 24 背面 USB 端口 25 Ethernet 端口 26 电源接口（只用于 HP 提供的电源适配器） 27 1-LINE（传真）和 2-EXT（电话）端口 开始了解 HP Photosmart 28 双面打印配件 打印机部件 37
第3章 控制面板功能 图 3-1 控制面板功能 OK 1 2 abc 3 def 4 ghi 5 jkl 6 mno 7 pqrs 8 tuv 9 wxyz * 0 # CD/DVD 1 彩色图形显示器（也称为显示屏）：显示菜单、照片和信息。可将显示屏立起来以 一定角度放置，以便获得更好的视觉效果。 2 后退：返回到上一个屏幕。 3 菜单：显示与当前显示屏相关的一组选项。 4 警示灯：表示出现问题。有关详细信息，请参阅显示屏。 5 原位：返回到主页屏幕（开启产品时默认显示的屏幕）。 6 OK：选择一个菜单设置、数值或照片。 7 方向键盘：通过照片和菜单选项导航。 8 放大：对照片进行放大。打印前使用此按钮和方向键盘上的箭头裁切照片。 9 缩小：缩小以显示更多照片。 10 红眼消除：启用或者关闭“消除红眼”功能。打印队列中的设置应用到所有照片。 11 照片重新打印：复印玻璃板上的原始照片。 12 快速表格：打印多种空表格，例如学校专用纸、乐谱用纸、迷宫和清单。 13 自动接听：打开或关闭“自动应答”功能。推荐的设置取决于您电话线上的服务和 设备
18 空格：在执行与传真相关的任务时，用于输入空格和井号（#）。 19 符号：在执行与传真相关的任务时，用于输入符合和星号（*）。 20 开始传真：发送或接收黑白或彩色传真。 21 CD/DVD 检修门手柄：放下 CD/DVD 托盘。 22 开始复印：开始进行黑白或彩色复印。 23 开始扫描：打开“扫描菜单”，从这里可以选择扫描目的地。 24 打印照片：打印在存储卡上选择的照片。如果当前没有选择照片，则产品将打印当 前显示的照片。 25 取消：停止当前的操作。 26 帮助：提供关于当前显示屏的帮助。 27 设置：打开“设置”菜单，可以从这里更改产品设置并执行维护功能。 开始了解 HP Photosmart 28 双面：打开双面菜单，从这里可以更改设置制作双面副本和传真。 控制面板功能 39
第3章 控制面板功能 (HP Photosmart Premium Fax C309b series) 图 3-2 控制面板功能 (HP Photosmart Premium Fax C309b series) OK 1 2 abc 3 def 4 ghi 5 jkl 6 mno 7 pqrs 8 tuv 9 wxyz * 0 # CD/DVD 1 彩色图形显示器（也称为显示屏）：显示菜单、照片和信息。可将显示屏立起来以 一定角度放置，以便获得更好的视觉效果。 2 后退：返回到上一个屏幕。 3 菜单：显示与当前显示屏相关的一组选项。 4 警示灯：表示出现问题。有关详细信息，请参阅显示屏。 5 原位：返回到主页屏幕（开启产品时默认显示的屏幕）。 6 OK：选择一个菜单设置、数值或照片。 7 方向键盘：通过照片和菜单选项导航。 8 放大：对照片进行放大。打印前使用此按钮和方向键盘上的箭头裁切照片。 9 缩小：缩小以显示更多照片。 10 红眼消除：启用或者关闭“消除红眼”功能。打印队列中的设置应用到所有照片。 11 不支持此功能。 12 快速表格：
17 Bluetooth 指示灯：指示 “Bluetooth 广播”已开启。 18 空格：在执行与传真相关的任务时，用于输入空格和井号（#）。 19 符号：在执行与传真相关的任务时，用于输入符合和星号（*）。 20 开始传真：发送或接收黑白或彩色传真。 21 CD/DVD 检修门手柄：放下 CD/DVD 托盘。 22 开始 PC 复印：开始从您的计算机进行黑白或彩色复印。 23 开始扫描：打开“扫描菜单”，从这里可以选择扫描目的地。 24 打印照片：打印在存储卡上选择的照片。如果当前没有选择照片，则产品将打印当 前显示的照片。 25 取消：停止当前的操作。 26 帮助：提供关于当前显示屏的帮助。 27 设置：打开“设置”菜单，可以从这里更改产品设置并执行维护功能。 28 双面：打开双面菜单，从这里可以更改设置制作双面副本和传真。 注意 要制作副本，HP Photosmart 必须已经与计算机连接并已经开启。同 时，复印前，HP Photosmart 软件必须已在计算机上安装并运行。 请参见墨盒检修区域的标签以确定型号。 显示屏图标 在显示屏的右上侧会显示以下图标，它们提供了有关 HP Photosmart
第3章 （续） 图标 用途 表示无线网络连接是否存在和信号强度。 指示存在 Ad hoc 无线网络连接。 指示 “Bluetooth 广播”已开启且 HP Photosmart 已准备好 Bluetooth 连接。 开始了解 HP Photosmart 42 开始了解 HP Photosmart
4 纸张概述 默认情况下，HP Photosmart 设置为自动检测您在进纸盒中放入的纸张尺寸和类 型，然后调整其设置以生成对于该纸张而言最高质量的输出。如果使用了照片 纸、投影胶片、信封或标签纸等特殊纸张，或者在使用自动设置时打印质量较 差，则可以手动为打印和复印作业设置纸张尺寸和类型。 本节包含以下主题： • • • • • 位于第 43 页的“推荐用于照片打印的纸张” 位于第 44 页的“推荐用于打印作业的纸张” 位于第 46 页的“推荐的可打印 CD/DVD 光盘” 位于第 46 页的“放入介质” 位于第 50 页的“纸张信息” 推荐用于照片打印的纸张 如果希望获得最佳的打印质量，HP 建议使用专为您要打印的项目类型设计的 HP 纸张。 其中某些纸张可能无法在您所在的国家／地区买到。 HP 高级照片纸 此厚照片纸具有快速烘干完成功能，易于处理，不会弄脏。它可以防水、污点、 指纹和潮湿。照片的打印效果看上去像照相馆处理的照片。提供多种尺寸供选 择，包括 A4、8.
第4章 10 x 15 厘米（带裁剪边或不带裁剪边）。为了长久保存照片，它不可含酸性物 质。 HP 超值照片打印组合 纸张概述 HP 超值照片打印组合将原始 HP 墨盒和 HP 高级照片纸方便打包以节省您的时 间并推测您在使用 HP Photosmart 打印专业照片时该使用哪种可负担的照片 纸。原始 HP 墨水和 HP 高级照片纸已设计为配合使用，因此您的照片将可长期 保存、炫丽、打印后还可再打印。适合打印出整个假期珍贵的照片或多次打印以 分享。 要订购 HP 纸张和其他耗材，请转到 www.hp.
HP 亮白喷墨纸 HP 亮白喷墨纸可以打印出高对比度的颜色和清晰的文字。它不透光，在进行双 面彩印时不会产生透视现象，是打印时事通讯、报告和传单的理想选择。它具 有 ColorLok 技术，可获得更少的污点、更深的黑色和更炫的色彩。 HP 打印纸是高质量的多功能纸。与标准多用纸或复印纸相比，这种纸张打印文 档的外观更加丰富多采。它具有 ColorLok 技术，可获得更少的污点、更深的黑 色和更炫的色彩。它不含酸性物质，可以长期保存文档。 HP 办公用纸 HP 办公用纸是高质量的多功能纸。它适合用作复印、草稿、备忘或其他日常文 档。它具有 ColorLok 技术，可获得更少的污点、更深的黑色和更炫的色彩。它 不含酸性物质，可以长期保存文档。 HP 热烫转印纸 HP 热烫转印纸（用于彩色织物或浅色／白色织物）是根据数码照片制作个性 T 恤的理想解决方案。 HP 高级喷墨投影胶片 HP 高级喷墨投影胶片可使色彩表现更生动、更富有感染力。这种胶片使用方 便，而且能够迅速晾干，不留污痕。 HP 超值照片打印组合 HP 超值照片打印组合将原始 HP 墨盒和 HP 高级照片纸方便打包以节省您的时 间并推测您在使
第4章 要订购 HP 纸张和其他耗材，请转到 www.hp.com/buy/supplies。如果出现提示 信息，请选择您所在的国家／地区，根据提示选择您的产品，然后单击页面上的 某个购物链接。 注意 目前，HP 网站部分内容仅有英文版。 推荐的可打印 CD/DVD 光盘 纸张概述 如果希望获得最佳的打印质量，HP 建议使用专为您要打印的项目类型设计的 HP 光盘。 其中某些可能无法在您所在的国家／地区买到。 HP 可喷墨打印 CD/DVD 光盘 HP 可喷墨打印 CD 和 DVD 光盘同时提供白色和银色两种亚光表面。通过直接 将标题、图形或照片打印在光盘上制作个性化 CD 和 DVD。 放入介质 ▲ 执行以下操作之一： 放入 10 x 15 厘米（4 x 6 英寸）大小的纸张 a. 抬起照片纸盒盖。 抬起照片纸盒盖并向外滑动纸宽导纸板。 b.
将纸张向前推，直到不能移动时为止。 注意 如果使用的照片纸上有孔，则在放入照片纸时，将有孔的一 边朝向您放置。 纸张概述 向内滑动纸张宽度导板，直至其紧靠纸张边缘。 c. 放下照片纸盒盖。 放入 A4 或 8.5 x 11 英寸大小的纸张 a. 抬起出纸盒。 抬起出纸盒并向外滑动纸宽导纸板。 b.
第4章 纸张概述 将纸张向前推，直到不能移动时为止。 向内滑动纸张宽度导板，直至其紧靠纸张边缘。 c. 放下出纸盒。 放下出纸盒并将纸盒延长板完全拉出。在纸盒延长板末端翻转纸张托 架。 注意 使用 Legal 尺寸的纸张时，请保持纸张托架关闭。 放入信封 a.
纸张概述 从主进纸盒中取出所有纸张。 b. 放入信封。 将一个或多个信封插入主进纸盒的最右侧，信封口盖在左并朝上。 将信封向前推，直到不能移动时为止。 向内滑动纸宽导纸板，直到它停靠在信封的边缘处。 c.
第4章 相关主题 位于第 50 页的“纸张信息” 纸张信息 HP Photosmart 可使用大多数纸张类型。在大量购买之前，请对多种类型的纸张 进行测试。找一种效果出众且易于购买的纸张类型。HP 纸张是专为达到最佳效 果而设计的。此外，请遵守以下提示： 纸张概述 • • • • • • • 50 不要使用太薄、太滑或伸缩性大的纸张。这些纸张在通过走纸通道时可能会 发生送纸错误，造成卡纸。 用原包装材料将照片纸包好，然后放入密封的塑料袋中，放在平坦、阴凉干 燥的地方保存。准备进行打印时，只取出那些要立即使用的纸张。打印结束 后，请将未使用的照片纸放回塑料袋中。 不要将未使用的照片纸留在进纸盒中。否则，纸张可能会卷曲，从而影响打 印质量。卷曲的纸张还有可能造成卡纸。 总是握住照片纸的边缘部分。照片纸上如果有手印，会影响打印质量。 不要使用质地粗糙的纸张。否则会导致图像或文字无法正确打印。 不要在进纸盒中混用不同类型或不同尺寸的纸张，进纸盒中所有的纸张都必 须尺寸、类型完全相同。 将打印的照片压在玻璃板下或放在相册中进行保存，以防止长期湿度过高引 起渗色。 纸张概述
5 打印 位于第 51 页的“打印文档” 位于第 52 页的“打印照片” 位于第 59 页的“在 CD/DVD 上打印” 位于第 62 页的“打印创造性的项目” 打印 位于第 67 页的“打印网页” 位于第 67 页的“打印表格和模板 (快速表格)” 相关主题 • • • • 位于第 46 页的“放入介质” 位于第 43 页的“推荐用于照片打印的纸张” 位于第 44 页的“推荐用于打印作业的纸张” 位于第 46 页的“推荐的可打印 CD/DVD 光盘” 打印文档 软件应用程序会自动处理大多数打印设置。只有更改打印质量、在特定类型的纸 张或投影胶片上打印或使用特殊功能时，才需要手动更改设置。 从软件应用程序中打印 1. 确保进纸盒中有纸。 2. 在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 3.
第5章 4. 如果需要更改设置，请单击按钮，打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印 机设置”、“打印机”或“首选项”。 注意 当打印照片时，您必须选择特定的照片纸和图像增强选项。 5. 通过使用“高级”、“打印快捷方式”、“功能”和“颜色”选项卡中的可 用功能来为打印作业选择相应的选项。 提示 通过在“打印快捷方式”选项卡上选择一个预定义的打印任务，可 以轻松地为打印作业选择合适的选项。在“打印快捷方式”列表中，单击 某种类型的打印任务。“打印快捷方式”选项卡中包含此类型打印任务的 默认设置和摘要。如有必要，您可以在此处调整设置并将自定义设置保存 为新的打印快捷方式。要保存自定义打印快捷方式，请选择此快捷方式并 单击“另存为”。要删除打印快捷方式，请选择此快捷方式并单击“删 除”。 6. 单击“确定”关闭“属性”对话框。 7.
6. 在“尺寸”列表中单击“更多”，然后选择放入照片纸盒的照片纸的尺寸。 如果能够在指定的尺寸上打印无边框图像，将允许使用“无边框”复选框。 7. 在“纸张类型”下拉列表中，单击“更多”，然后选择适当的纸张类型。 注意 如果将纸张类型设为“普通纸”或照片纸以外的其他类型，将无法 打印无边界图像。 8. 如果未选中“无边框”复选框，请选中它。 如果无边框纸张尺寸与纸张类型不兼容，则打印机软件将显示一条警告消 息，让您选择其他类型或尺寸。 9. 单击“确定”，然后单击“打印”对话框中的“打印”或“确定”。 注意 不要在进纸盒中留下不用的照片纸。否则纸张可能会卷曲，造成打 印质量下降。在打印之前，照片纸应展平。 在照片纸上打印照片 打印 1. 在照片纸盒中放入最大为 13 x 18 厘米的纸张，或在主进纸盒中放入全尺寸 照片纸。 2. 在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 3. 确保本产品是选定的打印机。 4. 单击该按钮打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印 机设置”、“打印机”或“首选项”。 5. 单击“功能”选项卡。 6.
第5章 8. 在“基本选项”区域中，从“打印质量”下拉列表中选择较高的打印质量， 如“最佳”。 注意 要达到最高的 dpi 分辨率，您可以对支持的照片纸类型使用“最大 dpi”设置。如果“打印”质量下拉列表中没有列出“最大 dpi”，请 从“高级”选项卡中启用。有关详细信息，请参见位于第 68 页的“使 用最大 dpi 进行打印”。 9. 在“HP Real Life 技术”区域中单击“照片修补”下拉列表并从以下选项中 选择： • “关闭：”不对图像应用任何“HP Real Life 技术”。 • “基本：”增强低分辨率图像；适度调节图像的清晰度。 10. 单击“确定”返回“属性”对话框。 11.（可选）如果要打印黑白照片，请单击“颜色”选项卡，并选中“灰度打 印”复选框。从下拉列表中选择以下选项之一： • “高质量：”使用所有可用的颜色打印灰度照片。这样可以生成平滑自然 的灰度。 • “仅黑色墨水：”使用黑色墨水打印灰度照片。灰度阴影由变化模式的黑 点生成，这可能导致图像出现颗粒感。 12.
打印 b. 插入存储卡。 1 Memory Stick、Memory Stick Pro、Memory Stick Select、Memory Stick Magic Gate、Memory Stick Duo 或 Pro Duo（适配器可选）、Memory Stick Pro-HG Duo（适配器可选）或 Memory Stick Micro（适配器必需） 2 MultiMediaCard (MMC)、MMC Plus、Secure MultiMedia 卡、MMC Mobile （RS-MMC；适配器必需）、Secure Digital (SD)、Secure Digital Mini、 Secure Digital High Capacity (SDHC)、TransFlash MicroSD 卡（适配器必 需）或 xD-Picture 卡 3 CompactFlash (CF) I 型和 II 型 4 前端 USB 端口/PictBridge：针对数码相机和可移动的驱动器 c.
第5章 增加份数并按 OK。 按 OK 以预览打印作业。 d. 打印照片。 按打印照片。 在全尺寸的纸张上打印单张照片 a. 放入纸张。 将全尺寸纸张放入主进纸盒中。 b.
2 MultiMediaCard (MMC)、MMC Plus、Secure MultiMedia 卡、MMC Mobile （RS-MMC;适配器必需）、Secure Digital (SD)、Secure Digital Mini、 Secure Digital High Capacity (SDHC)、TransFlash MicroSD 卡（适配器必 需）或 xD-Picture 卡 3 CompactFlash (CF) I 型和 II 型 4 前端 USB 端口/PictBridge：针对数码相机和可移动的驱动器 c. 选择照片。 突出显示“查看和打印”并按 OK。 突出显示照片并按 OK。 增加份数并按 OK。 d. 更改纸张的布局。 按 OK 以预览打印作业。 按菜单更改打印设置。 突出显示“布局”并按 OK。 突出显示“A4 无边界”并按 OK。 按后退。 e.
第5章 在全尺寸的纸张上打印多张照片 a. 放入纸张。 将全尺寸纸张放入主进纸盒中。 b.
c. 选择照片。 突出显示“查看和打印”并按 OK。 突出显示照片并按 OK。 增加份数并按 OK。 d. 更改纸张的布局。 按 OK 以预览打印作业。 按菜单更改打印设置。 突出显示“布局”并按 OK。 突出显示“10x15，A4”并按 OK。 按后退。 e. 打印照片。 按打印照片。 相关主题 • • • 位于第 43 页的“推荐用于照片打印的纸张” 位于第 70 页的“打印之前编辑照片” 位于第 267 页的“停止当前作业” 打印 在 CD/DVD 上打印 ▲ 执行以下操作之一： 在普通尺寸的 CD/DVD 上打印 a. 设计标签。 b.
第5章 放下 CD/DVD 托盘。 将 CD/DVD 支架推入 CD/DVD 托盘，直到支架上的线与托盘上绿色 的线平齐。 打印 c. 在 CD/DVD 上打印。 按 OK 以开始打印作业。 d.
在较小尺寸的 CD/DVD 上打印 a. 设计标签。 b.
第5章 c. 在 CD/DVD 上打印。 按 OK 以开始打印作业。 d. 返回支架并关闭托盘。 打印 相关主题 • • 位于第 46 页的“推荐的可打印 CD/DVD 光盘” 位于第 267 页的“停止当前作业” 打印创造性的项目 ▲ 执行以下操作之一： 打印相册页 a. 放入纸张。 在照片纸盒或主进纸盒中放入最大为 13 x 18 厘米（5 x 7 英寸）的 照片纸或全尺寸照片纸。 b.
2 MultiMediaCard (MMC)、MMC Plus、Secure MultiMedia 卡、MMC Mobile （RS-MMC;适配器必需）、Secure Digital (SD)、Secure Digital Mini、 Secure Digital High Capacity (SDHC)、TransFlash MicroSD 卡（适配器必 需）或 xD-Picture 卡 3 CompactFlash (CF) I 型和 II 型 4 数码相机和可移动的驱动器的前端 USB 端口/PictBridge c. 选择项目类型。 突出显示“创建”并按 OK。 突出显示“相册页”并按 OK。 d. 按照提示。 打印全景照片 a.
第5章 b. 插入存储卡。 打印 1 Memory Stick、Memory Stick Pro、Memory Stick Select、Memory Stick Magic Gate、Memory Stick Duo 或 Pro Duo（适配器可选）、Memory Stick Pro-HG Duo（适配器可选）或 Memory Stick Micro（适配器必需） 2 MultiMediaCard (MMC)、MMC Plus、Secure MultiMedia 卡、MMC Mobile （RS-MMC;适配器必需）、Secure Digital (SD)、Secure Digital Mini、 Secure Digital High Capacity (SDHC)、TransFlash MicroSD 卡（适配器必 需）或 xD-Picture 卡 3 CompactFlash (CF) I 型和 II 型 4 前端 USB 端口/PictBridge：针对数码相机和可移动的驱动器 c.
d. 选择照片。 突出显示照片并按 OK。 增加份数并按 OK。 按 OK 以预览打印作业。 e. 打印照片。 按打印照片。 打印随身相 打印 a. 放入纸张。 在照片纸盒或主进纸盒中放入最大为 13 x 18 厘米（5 x 7 英寸）的 照片纸或全尺寸照片纸。 b.
第5章 c. 选择项目类型。 突出显示“创建”并按 OK。 突出显示“随身相”并按 OK。 d. 按照提示。 打印护照照片 a. 放入纸张。 在照片纸盒或主进纸盒中放入最大为 13 x 18 厘米（5 x 7 英寸）的 照片纸或全尺寸照片纸。 b.
c. 选择项目类型。 突出显示“创建”并按 OK。 突出显示“护照照片”并按 OK。 d. 按照提示。 相关主题 • • • 位于第 44 页的“推荐用于打印作业的纸张” 位于第 70 页的“打印之前编辑照片” 位于第 267 页的“停止当前作业” 打印网页 可以在 HP Photosmart 上打印 Web 浏览器中的 Web 页。 如果您使用 Internet Explorer 6.0 或更高版本进行 Web 浏览，可以使用“HP Smart Web Printing”控制要打印的内容以及所需的打印效果，确保 Web 打印 简单、并且能预测其结果。您可以从 Internet Explorer 工具栏上访问“HP Smart Web Printing”。有关“HP Smart Web Printing”的详细信息，请参阅该软件随 附的帮助文件。 1. 确保已在主进纸盒中放入纸张。 2. 在 Web 浏览器的“文件”菜单上单击“打印”。 出现“打印”对话框。 3. 确保本产品是选定的打印机。 4.
第5章 3. 按向下箭头按钮突出显示要打印的表格，然后按 OK。 4. 出现提示时，请选择要打印的表格类型。 5. 按向上箭头按钮增加份数，然后按 OK。 使用最大 dpi 进行打印 使用最大 dpi 模式打印高质量、清晰的图像。 要充分利用最大 dpi 模式，请用它打印高质量的图像（例如数码照片）。当您选 择最大 dpi 设置时，打印机软件会显示 HP Photosmart 打印机将要打印的最佳的 每英寸点数值 (dpi)。只在以下纸张类型上支持以最大 dpi 打印： • • • • HP 超高级照片纸 HP 优质照片纸 HP 高级照片纸 照片 Hagaki 卡片 在最大 dpi 模式下打印用时要比其他设置长，而且需要较大的磁盘空间。 在最大 dpi 模式下打印 打印 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
查看打印分辨率 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
第5章 6. 在新的打印快捷方式中根据需要更改打印设置。 7. 单击“另存为”并为新的打印快捷方式键入名称，然后单击“保存”。 此打印快捷方式将添加到列表中。 删除打印快捷方式 1. 在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 2. 确保本产品是选定的打印机。 3. 单击该按钮打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印 机设置”、“打印机”或“首选项”。 4. 单击“打印快捷方式”选项卡。 5. 在“打印快捷方式”列表中，单击要删除的打印快捷方式。 6. 单击“删除”。 此打印快捷方式将从列表中删除。 注意 只能删除自行创建的快捷方式。不能删除原有的 HP 快捷方式。 设置默认打印设置 打印 您可能希望将常用打印设置保存为默认打印设置，这样，从软件程序中打开“打 印”对话框时，会自动应用这些设置。 更改默认打印设置 1. 在 HP 解决方案中心中，单击“设置”，指向“打印设置”，然后单击“打 印机设置”。 2. 更改打印设置，然后单击“确定”。 打印之前编辑照片 ▲ 执行以下操作之一： 旋转照片 a.
裁切照片 a. 选择照片。 突出显示“查看和打印”并按 OK。 突出显示照片并按 OK。 b. 编辑照片。 按菜单。 突出显示“裁剪”并按 OK。 完成后按 OK。 照片修补 a. 选择照片。 突出显示“查看和打印”并按 OK。 突出显示照片并按 OK。 b. 编辑照片。 按菜单。 突出显示“照片修复”并按 OK。 选择所需选项并按 OK。 添加边框 打印 a. 选择照片。 突出显示“查看和打印”并按 OK。 突出显示照片并按 OK。 b. 编辑照片。 按菜单。 突出显示“添加边框”并按 OK。 选择所需选项并按 OK。 调整亮度 a. 选择照片。 突出显示“查看和打印”并按 OK。 突出显示照片并按 OK。 b.
第5章 彩色效果 a. 选择照片。 突出显示“查看和打印”并按 OK。 突出显示照片并按 OK。 b.
6 扫描 • • • 位于第 73 页的“扫描到计算机” 位于第 74 页的“扫描到存储卡或 USB 存储设备” 位于第 91 页的“扫描并重新打印照片” 扫描到计算机 ▲ 执行以下操作之一： 单个页面扫描 a.
第6章 关闭盖子。 b. 开始扫描。 按开始扫描。 突出显示“扫描到计算机”并按 OK。 突出显示“HP Photosmart”并按 OK。 多个页面扫描 a. 放入原件。 取下文档原件上所有的订书钉或夹子。 将原件打印面朝上向文档送纸器纸盒中滑动，直到产品检测到该页面。 向内滑动纸张宽度导板，直至其紧靠纸张边缘。 b. 开始扫描。 按开始扫描。 突出显示“扫描到计算机”并按 OK。 突出显示所需选项并按 OK。 相关主题 位于第 267 页的“停止当前作业” 扫描 扫描到存储卡或 USB 存储设备 注意 您可以将扫描的图像以 JPEG 图像发送到当前插入的存储卡或存储设 备。这样可以使用照片打印选项打印扫描图像的无边框输出和相册页。 ▲ 执行以下操作之一： 单个页面扫描 a.
将原件打印面朝下放到玻璃板的右上角。 扫描 关闭盖子。 b.
第6章 1 Memory Stick、Memory Stick Pro、Memory Stick Select、Memory Stick Magic Gate、Memory Stick Duo 或 Pro Duo（适配器可选）、Memory Stick Pro-HG Duo（适配器可选）或 Memory Stick Micro（适配器必需） 2 MultiMediaCard (MMC)、MMC Plus、Secure MultiMedia 卡、MMC Mobile （RS-MMC;适配器必需）、Secure Digital (SD)、Secure Digital Mini、 Secure Digital High Capacity (SDHC)、TransFlash MicroSD 卡（适配器必 需）或 xD-Picture 卡 3 CompactFlash (CF) I 型和 II 型 4 前端 USB 端口/PictBridge：针对数码相机和可移动的驱动器 扫描 c.
1 Memory Stick、Memory Stick Pro、Memory Stick Select、Memory Stick Magic Gate、Memory Stick Duo 或 Pro Duo（适配器可选）、Memory Stick Pro-HG Duo（适配器可选）或 Memory Stick Micro（适配器必需） 2 MultiMediaCard (MMC)、MMC Plus、Secure MultiMedia 卡、MMC Mobile （RS-MMC;适配器必需）、Secure Digital (SD)、Secure Digital Mini、 Secure Digital High Capacity (SDHC)、TransFlash MicroSD 卡（适配器必 需）或 xD-Picture 卡 3 CompactFlash (CF) I 型和 II 型 4 前端 USB 端口/PictBridge：针对数码相机和可移动的驱动器 扫描到存储卡或 USB 存储设备 77 扫描 向内滑动纸张宽度导板，直至其紧靠纸张边缘。 b.
第6章 c.
7 复印 注意 如果您有 HP Photosmart Premium Fax C309b series，请参见 位于第 87 页的“复印 (HP Photosmart Premium Fax C309b series)” 以 了解关于该产品的复制功能的信息。 请参见墨盒检修区域的标签以确定型号。 • • 位于第 79 页的“复印文本或混合文档” 位于第 91 页的“复印照片（重新打印）” 复印文本或混合文档 ▲ 执行以下操作之一： 将单面原件单面复印 a. 放入纸张。 将全尺寸纸张放入主进纸盒中。 b.
第7章 关闭盖子。 c. 指定份数。 突出显示“复印”并按 OK。 按向上箭头按钮或使用小键盘增加份数。 d. 开始复印。 按开始复印。 将单面原件双面复印 a. 放入纸张。 将全尺寸纸张放入主进纸盒中。 b.
注意 您也可以将原件打印面朝下放到玻璃板的右上角。 向内滑动纸张宽度导板，直至其紧靠纸张边缘。 c. 指定双面选项。 按控制面板上的双面。 突出显示“复印”并按 OK。 突出显示“单面原件双面复印”并按 OK。 d. 指定份数。 按向上箭头按钮或使用小键盘增加份数。 e. 开始复印。 按开始复印。 将双面原件双面复印 a. 放入纸张。 将全尺寸纸张放入主进纸盒中。 b. 放入原件。 将原件打印面朝上向文档送纸器纸盒中滑动，直到产品检测到该页面。 复印 向内滑动纸张宽度导板，直至其紧靠纸张边缘。 c.
第7章 d. 指定份数。 按向上箭头按钮或使用小键盘增加份数。 e. 开始复印。 按开始复印。 将双面原件单面复印 a. 放入纸张。 将全尺寸纸张放入主进纸盒中。 b. 放入原件。 将原件打印面朝上向文档送纸器纸盒中滑动，直到产品检测到该页面。 向内滑动纸张宽度导板，直至其紧靠纸张边缘。 c. 指定双面选项。 按控制面板上的双面。 突出显示“复印”并按 OK。 突出显示“双面原件单面复印”并按 OK。 d. 指定份数。 按向上箭头按钮或使用小键盘增加份数。 e.
相关主题 • • • 位于第 83 页的“更改复印设置” 位于第 85 页的“打印前预览复印” 位于第 267 页的“停止当前作业” 更改复印设置 从控制面板设置份数 1. 主屏幕上突出显示“复印”时，按下 OK。 2. 按向上箭头按钮或使用小键盘增加份数，直到达到最大值。 （最大份数因型号而异） 3. 按开始复印。 从控制面板设置纸张尺寸 1. 主屏幕上突出显示“复印”时，按下 OK。 2. 按下菜单按钮选择“复印设置”。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“纸张尺寸”，然后按 OK 按钮。 4. 按向下箭头按钮，突出显示进纸盒中放入的纸张的相应尺寸，然后按 OK。 设置复印的纸张类型 1. 主屏幕上突出显示“复印”时，按下 OK。 2. 按下菜单按钮选择“复印设置”。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“纸张类型”，然后按 OK 按钮。 4.
第7章 纸张类型 控制面板设置 HP 照片纸 “照片纸” HP 普通照片纸 “普通照片纸” HP 普通照片纸，半光泽 “普通无光泽纸” HP 高级纸 “高级喷墨纸” 其他喷墨纸 “高级喷墨纸” HP 小册子和传单专业用纸（有光泽） “有光泽小册子纸” HP 小册子和传单专业用纸（无光泽） “无光泽小册子纸” HP 高级或超高级喷墨投影胶片 “投影胶片” 其他投影胶片 “投影胶片” 普通 Hagaki “普通纸” 有光泽 Hagaki “高级照片纸” L（只在日本使用） “高级照片纸” 高级照片纸 “高级照片纸” 从控制面板更改复印质量 1. 主屏幕上突出显示“复印”时，按下 OK。 2. 按下菜单按钮选择“复印设置”。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“质量”，然后按 OK 按钮。 4. 按向上箭头或向下箭头按钮，选择复印质量，然后按 OK。 从控制面板调节复印对比度 1. 主屏幕上突出显示“复印”时，按下 OK。 2. 按下菜单按钮选择“复印设置”。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“较浅／较深”，然后按 OK 按钮。 4.
打印前预览复印 在 HP Photosmart 上更改用于制作副本的设置之后，可以先在屏幕上预览所需 输出图像然后再开始复印。 注意 为了确保达到精确的预览效果，请更改纸张尺寸和类型，以反映放入进 纸盒中的实际纸张。如果使用“自动”设置，屏幕预览可能无法准确地反映 输出。相反，如果在进纸盒中放入默认类型和尺寸的纸张，预览则会反映输 出。 选择“复印菜单”上的“预览”或使用裁剪功能指定原件的某个特定区域进行复 印时，屏幕上将显示预览。 从控制面板预览复印 1. 主屏幕上突出显示“复印”时，按下 OK。 2. 按下菜单按钮选择“复印设置”。 3. 更改产品上的复印设置，以准确地反映出所要制作的副本效果。 4. 按向下箭头按钮以高亮显示“预览”，然后按 OK 按钮。 显示屏上的图像将显示副本的打印样式。 5.
第7章 复印 86 复印
注意 要制作副本，HP Photosmart 必须已经与计算机连接并已经开启。同 时，复印前，HP Photosmart 软件必须已在计算机上安装并运行。 请参见墨盒检修区域的标签以确定型号。 • • 位于第 87 页的“复印文本或混合文档” 位于第 267 页的“停止当前作业” 复印文本或混合文档 要进行复印，HP Photosmart 必须已经与计算机连接并已经开启。同时，复印 前，HP Photosmart 软件必须已在计算机上安装并运行。要确认 HP Photosmart 软件是否正在 Windows 计算机上运行，请在屏幕右下方的系统托盘中查找“HP 数字图像监视程序”图标（紧挨着系统时间区域）。 要进行复印 1.
第8章 C309b series) 复印 (HP Photosmart Premium Fax 2. 放入原件。 a. 提起产品上的盖子。 b. 将原件打印面朝下放到玻璃板的右上角。 c.
相关主题 位于第 267 页的“停止当前作业” 复印文本或混合文档 89 C309b series) 复印 (HP Photosmart Premium Fax 3. 指定份数。 a. 突出显示“复印”并按 OK。 b. 按向上箭头按钮或使用小键盘增加份数。 4. 开始复印。 a. 按开始 PC 复印。 b.
第8章 C309b series) 复印 (HP Photosmart Premium Fax 90 复印 (HP Photosmart Premium Fax C309b series)
重新打印照片 注意 HP Photosmart Premium Fax C309b series 上不提供重新打印功能。 此外，控制面板上提供的复印功能是有限制的。 重新打印照片原件 1. 放入原件。 a. 提起产品上的盖子。 重新打印照片 9 b.
第9章 c. 关闭盖子。 2. 放入纸张。 ▲ 在照片纸盒中放入最大为 13 x 18 厘米（5 x 7 英寸）的纸张，或在主进 纸盒中加入全尺寸照片纸。 3. 重新打印照片。 a. 按控制面板上的照片重新打印。 b.
10 传真 • • 发送传真 接收传真 相关主题 位于第 14 页的“设置 HP Photosmart 的传真功能” 发送传真 ▲ 执行以下操作之一： 传真照片 a.
第 10 章 关闭盖子。 b. 按开始传真然后等待声音。 c. 输入号码。 传真单面文档 a. 放入原件。 取下文档原件上所有的订书钉或夹子。 将原件打印面朝上向文档送纸器纸盒中滑动，直到产品检测到该页面。 向内滑动纸张宽度导板，直至其紧靠纸张边缘。 b. 按开始传真然后等待声音。 c. 输入号码。 传真双面文档 a.
向内滑动纸张宽度导板，直至其紧靠纸张边缘。 b. 指定双面选项。 按控制面板上的双面。 突出显示“传真发送”并按 OK。 突出显示“双面原件”并按 OK。 c. 按开始传真然后等待声音。 d. 输入号码。 传真的备用方法 • • • • 位于第 95 页的“通过电话启动传真” 位于第 96 页的“向多个收件人发送传真” 位于第 96 页的“预先安排传真之后发送” 位于第 97 页的“设置并使用快速拨号” 通过电话启动传真 如果手动发送传真，则可以在发送传真之前拨打电话并与收件人通话。这对于需 要事先告诉收件人您即将发送传真非常方便。在手动发送传真时，您可以听到拨 号音、电话提示或由电话听筒发出的其他声音。这对于使用电话卡发送传真非常 方便。 根据收件人的传真机设置的方式，收件人可能接听电话，或者传真机可能应答呼 叫。如果是收件人接听电话，您可以在发送传真之前与收件人进行通话。如果是 传真机应答呼叫，当您听到接收端传真机发出的传真音时就可以将传真直接发送 到传真机。 用连接的电话手动发送传真 传真 1.
第 10 章 注意 如果您将原件放到玻璃板上，则不支持此功能。必须将原件放入文 档进纸器。 2. 使用与 HP Photosmart 相连的电话上的键盘拨号。 注意 不要使用 HP Photosmart 控制面板上的键盘。必须使用电话上的键 盘拨打接收方号码。 3. 如果是收件人接听电话，您可以在发送传真之前与收件人进行通话。 注意 如果传真机接听呼叫，您将会听到接收端传真机发出的传真音。继 续下一步开始发送传真。 4. 您准备好发送传真时，按下开始传真。 如果在发送传真前与收件人正在通话，那么可以通知收件人在听到传真音后 按传真机上的“开始”。 电话线在传真过程中将保持静音。此时可以挂上电话。如果还想继续和收件 人通话，在传真结束前请不要挂断电话。 向多个收件人发送传真 不需要先设群速拨号就可群发传真。 注意 为该传真指定的收件人列表没有保存，并且只能发送黑白传真。如果打 算将其他的传真发送到同样的收件人列表，则应该创建一个群速拨号列表。 从控制面板将传真发给多个收件人 1. 主屏幕上突出显示“传真”时，按下 OK。 2. 按下菜单按钮选择“传真菜单”。 传真 3.
一次只能预先安排一个要发送的传真。但是，在预设了传真后，您可继续正常发 送传真。 注意 由于内存的限制，您不能预先安排彩色传真。 从控制面板预先安排传真 1. 将原件打印面朝上放入送纸器纸盒中。 2. 主屏幕上突出显示“传真”时，按下 OK。 3. 按下菜单按钮选择“传真菜单”。 4. 按向下箭头按钮以“稍后发送传真”，然后按 OK 按钮。 5. 使用数字键盘输入发送时间，然后按 OK。如果出现提示，请按 1（“上 午”）或按 2（“下午”）。 6. 使用键盘输入传真号码。 7. 按开始传真。 HP Photosmart 将扫描所有页并且显示屏上会显示预定时间。HP Photosmart 将在预定时间发送传真。 取消预先安排的传真 1. 主屏幕上突出显示“传真”时，按下 OK。 2. 按下菜单按钮选择“传真菜单”。 注意 还可以在显示屏上出现“稍后发送传真”消息时，按下控制面板上 的取消来取消预先安排的传真。 设置并使用快速拨号 您可以从 HP Photosmart 使用快速拨号来快速发送黑白或彩色传真。 本节提供 有关发送黑白传真的说明。 从控制面板创建快速拨号条目 1. 按设置。 2.
第 10 章 4. 按向下箭头按钮选择显示的快速拨号项。您也可以按向下箭头按钮以突出显 示一个不同的未分配的条目，然后按 OK 按钮。 5. 使用数字键盘输入快速拨号的传真号码，然后按 OK。 提示 要在您输入的传真号码中添加一个暂停，请按向下箭头按钮。显示 屏上出现破折号 (“-”)。 软键盘出现在显示屏上。 6. 使用软键盘输入姓名。输入完毕，突出显示软键盘上的 “完成”，然后按 OK。 7. 如果需要设置其它号码请按 OK。 从控制面板使用快速拨号发送传真 1. 将原件打印面朝上放入送纸器纸盒中。如果要发送单页传真（如照片），也 可以将原件打印面朝下放到玻璃板上。 注意 如果发送多页传真，您必须将原件放入文档进纸器。无法从玻璃板 传真多页文档。 2. 主屏幕上突出显示“传真”时，按下 OK。 3. 按向下箭头按钮访问快速拨号。 4. 按向下箭头按钮直到突出显示合适的快速拨号条目，或使用控制板上的小键 盘输入快速拨号代码。 按 OK。 5.
手动接收传真 1. 请确保产品已打开，并且已在进纸盒中放入了纸张。 2. 取出送纸器纸盒中的所有原件。 3. 将“响铃以接听”设置成较大的数字，以便在产品接听之前接听来电。或 者，关闭自动接听设置，以便产品不能自动接听拨入的呼叫。 4. 如果您正在与发件人进行通话，通知发件人按下他们传真机上的“开始”。 5. 当您听到发送方传真机的传真音时，请执行下列操作： a. 按控制面板上的开始传真。 b. 出现提示时，按向下箭头按钮突出显示“手动接受传真”，然后按 OK 按 钮。 6.
第 10 章 传真 100 传真
11 保存照片 • • 将照片保存到计算机中 将照片备份到 USB 存储设备 将照片保存到计算机中 保存照片 1.
第 11 章 2. 保存照片。 ▲ 突出显示“保存”并按 OK。 注意 如果该产品已连接到网络，则会显示可用计算机的列表。选择 您要向其传输照片的计算机，然后继续下一步。 3. 按照提示。 ▲ 按照计算机屏幕上的提示将照片保存到计算机中。 相关主题 位于第 267 页的“停止当前作业” 将照片备份到 USB 存储设备 要备份照片 1. 插入存储卡。 a.
1 Memory Stick、Memory Stick Pro、Memory Stick Select、Memory Stick Magic Gate、Memory Stick Duo 或 Pro Duo（适配器可选）、Memory Stick Pro-HG Duo（适配器可选）或 Memory Stick Micro（适配器必需） 2 MultiMediaCard (MMC)、MMC Plus、Secure MultiMedia 卡、MMC Mobile （RS-MMC;适配器必需）、Secure Digital (SD)、Secure Digital Mini、 Secure Digital High Capacity (SDHC)、TransFlash MicroSD 卡（适配器必 需）或 xD-Picture 卡 3 CompactFlash (CF) I 型和 II 型 4 前端 USB 端口/PictBridge：针对数码相机和可移动的驱动器 b. 当“照片”灯停止闪烁时，将存储设备连接到正面 USB 端口。 2. 保存照片。 ▲ 突出显示“是，将内存卡备份到存储设备。”并按 OK。 3.
第 11 章 保存照片 104 保存照片
12 使用墨盒 检查估计的墨水量 订购墨水耗材 更换墨盒 墨盒保修信息 检查估计的墨水量 可以轻松地检查供墨量，以确定多长时间之后需要更换墨盒。墨水量表示墨盒中 的估计剩余墨水量。 注意 如果安装了重新灌注或再生的墨盒，或者安装了在另一台打印机中用过 的墨盒，墨水量指示器可能不准确或不可用。 注意 墨水量警告和指示器提供估计墨水量只是为了计划用途。在收到墨水量 不足的警告消息时，请准备一个替换墨盒，以避免因缺墨可能导致的打印延 误。在打印质量不可接受之前，没有必要更换墨盒。 注意 墨盒中的墨水以多种不同方式用于打印过程，这些使用方式包括让产品 和墨盒准备就绪的初始化过程，还包括确保打印喷头清洁和墨水顺利流动的 打印头维护过程。此外，墨盒用完后，其中还会残留一些墨水。有关更多信 息，请参阅 www.hp.com/go/inkusage。 从控制面板检查墨水量 1. 按设置。 2. 按向下箭头按钮以突出显示“工具”，然后按 OK 按钮。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“显示估计墨水量”，然后按 OK 按钮。 产品将显示一个计量图，说明所有已装入墨盒的估计墨水量。 4.
第 12 章 从 HP Photosmart 软件检查墨水量 1. 在 HP 解决方案中心中，单击“设置”，指向“打印设置”，然后单击“打 印机工具箱”。 注意 也可以从“打印属性”对话框中打开“打印机工具箱”。在“打印 属性”对话框中，单击“功能”选项卡，然后单击“打印机维护”按钮。 使用墨盒 将显示“打印机工具箱”。 2. 单击“墨水量估计”选项卡。 此时将显示墨盒的估计墨水量。 相关主题 位于第 106 页的“订购墨水耗材” 订购墨水耗材 HP 建议使用原装 HP 墨盒。HP 原装墨盒专门为 HP 打印机而设计，并经过测 试，以帮助您轻松持久地取得良好效果。 要获得墨盒编号的列表，请参阅 HP Photosmart 随附的文档。还可以使用 HP Photosmart 随附的软件找出所有墨盒的再订购编号。您可以从 HP 网站在线 订购墨盒。此外，还可以联系当地的 HP 经销商找出您产品的正确墨盒再订购编 号，并购买墨盒。 要为 HP Photosmart 订购原装 HP 耗材，请访问 www.hp.
更换墨盒 要更换墨盒 使用墨盒 1. 确定电源已开启。 2. 取出墨盒。 a. 从产品一边向上提蓝色访问手柄，打开墨盒检修门，直到检修门锁定到 位。 等待打印墨盒移动到产品中央。 b. 按下墨盒上的卡销，然后将其从插槽中取出。 3. 插入新的墨盒。 a.
第 12 章 使用墨盒 b. 转动橙色帽将其拧下。可能需要用力转动才能取下橙色帽。 c. 比较颜色图标，然后将墨盒向插槽内滑动，直到碰触到位。 d.
使用墨盒 相关主题 位于第 106 页的“订购墨水耗材” 墨盒保修信息 HP 墨盒保修只适用于产品在指定 HP 打印设备上使用的情况。此保修不涵盖重 新灌注、再制造、翻新、使用不当或擅自改动的 HP 墨水产品。 在保修期间产品均可得到保修，时间为 HP 墨水用完之前和保修期到期日期之 前。保修期的到期日期格式是 YYYY/MM/DD（年／月／日），可以按如下指示 在产品上找到： 有关“HP 有限保修声明”的副本，请参阅产品随附的印刷版文档。 墨盒保修信息 109
第 12 章 使用墨盒 110 使用墨盒
13 解决问题 本节包含以下主题： • • • • • • • • • HP 支持 设置疑难排解 打印质量疑难排解 打印疑难排解 存储卡疑难排解 扫描疑难排解 复印疑难排解 传真疑难排解 错误 HP 支持 支持程序 HP 电话支持 额外保修选项 解决问题 • • • 支持程序 如果遇到问题，请执行以下步骤： 1. 检查产品随附的文档。 2. 访问 HP 在线支持网站：www.hp.com/support。HP 在线支持适用于所有 HP 用户。它是最新产品信息和专家帮助的最快速来源，包含以下功能： • 快速访问有资质的在线支持专家 • 产品的软件和驱动程序更新 • 宝贵的适用于常见问题的产品和疑难排解信息 • 注册产品后即可获得主动产品更新、支持提醒和 HP 新闻简报 3.
第 13 章 电话支持期 北美、亚太地区和拉丁美洲（包括墨西哥）可享有一年电话支持服务。要确定欧 洲、中东和非洲的电话支持期，请访问 www.hp.com/support。这期间只收取电 话公司的标准费用。 致电 致电 HP 支持时，您应位于计算机和产品附近。并且请准备提供下列信息： • • 产品名称 (HP Photosmart Premium Fax C309 series) 型号（位于墨盒检修区域旁边） [[[[[ 解决问题 • • • 序列号（位于产品的后部或底部） 发生故障时所显示的信息 回答以下问题： ◦ 以前出现过此情况吗？ ◦ 能否使之再现？ ◦ 在出现此情况前，是否在计算机上添加了新硬件或软件？ ◦ 之前是否发生其他情况（例如，雷暴、是否移动了产品等）？ 有关电话支持号码列表，请访问位于第 112 页的“支持电话号码”。 支持电话号码 此处列出实际出版时的支持电话号码和相关费用，并仅适用于电话线路。移动电 话将适用不同的费率。 有关当前 HP 的电话支持号码列表和电话费用信息，请访问 www.hp.
www.hp.
第 13 章 电话支持期过后 电话支持期过后，仍可获得 HP 的支持，但需支付一定的费用。也可在 HP 在线 支持网站获取帮助：www.hp.com/support。请与 HP 经销商联系或拨打所在国 家／地区的支持电话号码，以了解支持选项详细信息。 额外保修选项 支付额外费用还可获得 HP Photosmart 延伸服务计划。请转至 www.hp.com/ support，选择您的国家／地区和语言，然后查找服务和保修区域，了解有关扩 展服务计划的信息。 设置疑难排解 本节包含有关产品安装的疑难排解信息。 在计算机上安装 HP Photosmart 软件之前就使用 USB 电缆将产品连接到计算机 会造成很多问题。如果在软件的安装屏幕提示之前就将产品连接到计算机，则必 须按照以下步骤操作： 常见安装问题疑难排解 解决问题 1. 从计算机上拔下 USB 电缆。 2. 卸载软件（如果已安装）。 有关详细信息，请参阅位于第 122 页的“卸载并重新安装软件”。 3. 重新启动计算机。 4. 关闭产品，等候一分钟，然后再重新启动产品。 5.
• • • • 解决方案 2：重置产品 解决方案 3：请缓慢地按下“打开”按钮 解决方案 4：联系 HP 以更换电源适配器 解决方案 5：联系 HP 支持以进行维修 解决方案 1：确保使用产品随附的电源线 解决方法: 确保电源线紧紧地连接到该产品和电源适配器上。将电源线插到电源插 座、电涌保护器或电源板中。确保适配器上的指示灯是亮的。 解决问题 • 1 电源接头 2 电源线和适配器 3 电源插座 • • • 如果使用插线板，请确保插线板的开关已打开。或尝试将该产品电源线直 接插入电源插座。 测试电源插座，确保其工作正常。插上一台可正常工作的设备，看设备是 否有电。如果没电，则电源插座可能有问题。 如果将该产品插入到带开关的插座中，请确保该插座开关已打开。如果将 开关转到打开后仍然不工作，则可能是电源插座存在问题。 原因: 该产品未使用随附的电源线。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：重置产品 解决方法: 关闭产品，然后拔下电源线。重新插上电源线，然后按“打 开”按钮打开产品。 原因: 产品出现错误。 设置疑难排解 115
第 13 章 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：请缓慢地按下“打开”按钮 解决方法: 如果按下“打开”按钮的速度过快，则产品可能会没有响应。按 一下“打开”按钮。产品开启可能需要几分钟。如果此时再次按“打开”按 钮，则可能会将打印机关闭。 原因: 您按“打开”按钮的速度太快了。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：联系 HP 以更换电源适配器 解决方法: 联系 HP 支持人员索要产品的电源。 请访问：www.hp.com/support。 如果出现提示信息，则请选择您所在的国家／地区，然后单击“联系 HP”以 获得有关请求技术支持的信息。 原因: 电源适配器不适用于此产品。 解决问题 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 5：联系 HP 支持以进行维修 解决方法: 如果已经完成了前面解决方案中列出的所有步骤，但仍有问题， 则请与 HP 支持部门联系进行维修。 请访问：www.hp.
有关安装软件及连接 USB 电缆的详细信息，请参阅产品随附的《从这里开 始》指南。 原因: 安装软件前已连接 USB 电缆。在看到提示前就连接 USB 电缆会导致 出错。 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • • • • 解决方案 1：按下“打开”按钮，启动产品 解决方案 2：将您的产品设置为默认打印机 解决方案 3：检查产品和计算机之间的连接 解决方案 4：检查墨盒安装是否正确以及墨盒内是否有墨水 解决方案 5：将纸张放入进纸盒中 解决方案 1：按下“打开”按钮，启动产品 解决方法: 查看产品上的显示屏。如果显示屏上没有任何显示，且“打 开”按钮不亮，则说明产品尚未启动。确保电源线牢固地连接到产品，且插 入电源插座中。按“打开”按钮打开产品。 原因: 产品可能尚未启动。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：将您的产品设置为默认打印机 解决方法: 使用计算机上的系统工具，将您的产品更改为默认打印机。 原因: 将打印作业发送到默认
第 13 章 解决方案 3：检查产品和计算机之间的连接 解决方法: 检查产品和计算机之间的连接。 原因: 产品和计算机不能互相通信。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：检查墨盒安装是否正确以及墨盒内是否有墨水 解决方法: 检查墨盒安装是否正确以及墨盒内是否有墨水。 详细信息，请参阅： 位于第 105 页的“使用墨盒” 原因: 其中一个或多个墨盒可能有问题。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 5：将纸张放入进纸盒中 解决方法: 在进纸盒中装入纸张。 解决问题 详细信息，请参阅： 位于第 46 页的“放入介质” 原因: 产品可能缺纸。 在显示屏菜单中显示的度量单位不正确 解决方法: 更改国家／地区设置。 注意 将提示您使用以下步骤设置语言和国家／地区设置。 设置语言和国家／地区 1. 按设置。 2. 按向下箭头按钮以突出显示“首选项”，然后按 OK 按钮。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“设置语言”，然后按 OK 按钮。 4. 按向下箭头按钮滚动浏览所有“语言”选项。当突出显示您要使用的语言 时，按 OK 按钮。 5.
6. 按向下箭头按钮以突出显示“设置国家／地区”，然后按 OK 按钮。 7. 按向下箭头按钮，滚动浏览所有“国家／地区”选项。当突出显示您要选 择的国家／地区时，按 OK 按钮。 8. 出现提示时，按向下箭头按钮突出显示“是”以进行确认，然后按 OK 按 钮。 原因: 设置产品时可能选择了错误的国家／地区。您所选择的国家／地区决 定显示器上显示的纸张尺寸。 出现最低系统检查屏幕 解决方法: 单击“详细信息”以查看具体原因，然后解决问题并尝试重新安 装软件。 原因: 您的系统不符合安装软件的最低要求。 USB 连接提示窗口中出现一个红色的 X 解决方法: 确定产品已打开，然后再次尝试 USB 连接。 1. 确认 USB 电缆连接正确： • 拔下 USB 电缆，然后重新插入，或者尝试将 USB 电缆插入其他 USB 端口。 • 请勿将 USB 电缆连接到键盘。 • 确保 USB 电缆的长度不超过 3 米。 • 如果有多个 USB 设备与计算机相连，则在安装过程中可能需要拔掉其 他设备。 2. 拔下产品的电源线，然后重新插入。 3.
第 13 章 4. 单击“重试”重试该连接。 5. 继续安装，出现提示后重新启动计算机。 原因: 产品与计算机之间的 USB 连接失败。 收到出现未知错误的消息 解决方法: 完全卸载软件，然后重新安装。 卸载软件并重置产品 1. 断开并重置产品。 断开并重置产品 a. 确保产品已打开。 b. 按“打开”按钮关闭产品。 c. 从产品背面拔掉电源线。 d. 将电源线重新连接到产品背面。 e. 按“打开”按钮打开产品。 2. 完全卸载软件。 解决问题 注意 在重新安装软件之前，仔细按照卸载步骤操作很重要，这样可以 确保从计算机完全删除软件。 完全卸载软件 a. 在 Windows 任务栏上单击“开始”、“设置”、“控制面板”（或仅 单击“控制面板”）。 b. 双击“添加／删除程序”（或单击“卸载程序”）。 c.
• HP Director • HP Memories Disk Greeting Card Creator 32 d. 转到 C:\Program Files\HP 或 C:\Program Files\Hewlett-Packard（对 于某些旧产品），删除 数字成像 文件夹。 e. 转到 C:\WINDOWS，将 twain_32 文件夹重命名为 twain_32 old。 3. 关闭在后台运行的程序。 注意 打开计算机时自动加载称为内存驻留 (TSR) 程序的一组软件。 这些程序会激活某些计算机实用程序（例如防病毒软件），但是它们 对计算机运行并非必需。有时，TSR 会阻止加载 HP 软件，以致无法 将其正确安装。在 Windows Vista 和 Windows XP 中使用 MSCONFIG 实用程序防止启动 TSR 程序和服务。 a. 在 Windows 任务栏上单击“开始”。 b.
第 13 章 c. 选中相应的复选框，删除不需要的组件。 有关“磁盘清理”实用程序的更多信息 “磁盘清理”实用程序通过以下操作释放计算机的硬盘空间： • 删除 Internet 临时文件 • 删除下载的程序文件 • 清空回收站 • 删除临时文件夹中的文件 • 删除其他 Windows 工具创建的文件 • 删除您不使用的可选 Windows 组件 d. 选择要删除的组件后，单击“确定”。 5. 安装软件 安装软件 a. 将软件 CD 插入计算机的 CD-ROM 驱动器中。 此时将自动开始软件安装。 解决问题 注意 如果安装没有自动运行，请从 Windows 的“开始”菜单中 单击“开始搜索”（或“运行”）。在“开始搜索”（或“运 行”对话框）中键入 d:\setup.exe，然后按 Enter。（如果为 CDROM 驱动器指派的驱动器号不是 D，请输入相应的驱动器号。） b. 按照计算机屏幕上的提示安装软件。 6.
卸载或重新安装软件 1. 在 Windows 任务栏上，单击“开始”、“设置”、“控制面板”（或直接单 击“控制面板”）。 2. 双击“添加／删除程序”（或单击“卸载程序”）。 3. 选择“HP Photosmart All-in-One 驱动程序软件”，然后单击“更改／删 除”。 按照屏幕上的说明执行操作。 4. 断开产品和计算机的连接。 5. 重新启动计算机。 注意 重新启动计算机前，一定要断开产品的连接。重新安装完软件后， 再将产品连接到计算机上。 6. 将产品的 CD-ROM 插入计算机的 CD-ROM 驱动器，然后启动安装程序。 注意 如果未出现安装程序，请在 CD-ROM 驱动器上找到 Setup.exe 文 件并双击。 注意 如果尚未购买安装 CD，您可以通过 www.hp.
第 13 章 • • • • • 打印输出看上去模糊不清 打印输出有垂直条纹 打印输出倾斜或弯曲 纸张背面的墨水条纹 文字边缘出现锯齿 颜色错误、不精确或有墨滴流出 如果您的打印输出出现下列打印质量问题，请尝试本部分中的解决方案来获得帮 助。 • • 颜色看起来与预期效果有些不同。 例如，您的图片或照片中的颜色在计算机屏幕上看起来是某种效果，但打印 出来却是另一种效果，或洋红色打印出来后变成了青色。 页面上的颜色互相沾染，或者看起来好像涂抹过一样。边缘可能呈现为羽毛 状，不清晰也不清楚。 如果颜色看起来不正确、不准确或相互沾染，请尝试下面的解决方法。 解决问题 • • • • • • • • 解决方案 1：确保使用的是 HP 正品墨盒 解决方案 2：检查进纸盒中放入的纸张 解决方案 3：检查纸张类型 解决方案 4：检查墨水量 解决方案 5：检查打印设置 解决方案 6：校准打印机 解决方案 7：清洁打印头 解决方案 8：联系 HP 支持人员 解决方案 1：确保使用的是 HP 正品墨盒 解决方法: 检查墨盒是否为 HP 原装墨盒。 HP 推荐使用原装 HP 墨盒。原装 HP 墨盒专门为 HP
解决方案 2：检查进纸盒中放入的纸张 解决方法: 确保纸张放入正确，没有起皱并且不太厚。 • 放入纸张，令打印面朝下。例如，在放入光泽照片纸时，应将有光泽的一 面朝下。 • 确保纸张平放在进纸架中，并且没有起皱。如果打印时纸张离打印头太 近，墨可能有涂抹痕迹。如果纸张凸起、起皱或是太厚（如信封），就会 出现这种情况。 详细信息，请参阅： 位于第 46 页的“放入介质” 原因: 纸张放入不正确，起皱或者太厚。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：检查纸张类型 解决方法: HP 建议您使用 HP 纸张或者适用于产品的任何其他纸张类型。 将照片介质保存在其原包装袋中，放入一个可重新密封的塑料袋中，平放在 低温干燥处。准备好可以打印时，只取出要立即使用的纸张。打印结束后， 请将未使用的照片纸放回塑料袋中。这样可以防止照片纸卷曲。 详细信息，请参阅： • • 位于第 44 页的“推荐用于打印作业的纸张” 位于第 50 页的“纸张信息” 原因: 进纸盒中放入的纸张类型不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：检查墨水量 解决方法: 检查墨盒中的估
第 13 章 解决方案 5：检查打印设置 解决方法: 检查打印设置。 • 检查打印设置，看颜色设置是否不正确。 例如，检查是否将文档设置为黑白打印。或者，检查是否设置了饱和度、 亮度或色调等高级颜色设置以修改颜色的外观。 • 检查打印质量设置，确保它与放入进纸盒中的纸张类型相匹配。 如果颜色互相渗入，则可能需要选择较低的打印质量设置。或者，如果您 要打印高质量照片，请选择较高设置，然后确保在进纸盒中放入照片纸， 如 HP 高级照片纸。 注意 某些计算机屏幕上的颜色可能与纸张上打印出来的看起来不太一 样。如果是这种情况，产品、打印设置或墨盒都没有问题。无须进一步疑 难排解。 原因: 打印设置不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 6：校准打印机 解决问题 解决方法: 校准打印机。 校准打印机有助于确保打印质量优良。 从 HP Photosmart 软件中校准打印机 1. 在进纸盒中放入未使用的 letter、A4 或 legal 的普通白纸。 2. 在 HP 解决方案中心 中单击“设置”。 3.
2. 按向下箭头按钮以突出显示“工具”，然后按 OK 按钮。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“清洁打印头”，然后按 OK 按钮。 产品清洁打印头。 4. 按任意键返回“工具”菜单。 清洁完打印头后，请打印一份打印质量报告。评估打印质量报告以查看是否 仍然存在打印质量问题。 打印一份打印质量报告 1. 在进纸盒中放入未使用过的 letter 或 A4 的普通白纸。 2. 按设置。 评估打印质量报告 1. 检查页面上显示的墨水量。如果墨盒显示墨水量低而且打印质量不能接 受，则考虑更换墨水盒。打印质量降低通常归因于墨盒中的墨水已用完。 注意 如果打印质量报告难以辨认，您可以从控制面板或 HP Photosmart 软件检查估计墨水量。 注意 墨水量警告和指示器提供估计墨水量只是为了计划目的。收到墨 水量不足警告消息时，请考虑使用一个替换墨盒，以避免可能发生的 打印延误。如果打印质量可以接受，则不需要更换墨盒。 2. 查看页面中间的颜色条。颜色条应有清晰的边缘并使用纯粹、统一的颜色 在整个页面上扩展。 图 13-1 颜色条 - 预期结果 打印质量疑难排解 127 解决问题 3.
第 13 章 • 如果有任何颜色条的条纹不规则，一面较浅，或包含一个或多个不同 颜色的条纹，请参阅下列步骤。 图 13-2 颜色条 - 不规则条纹或褪色条（最上面一栏） 图 13-3 颜色条 - 颜色混合（黄色条中出现品红色条纹） 解决问题 ◦ ◦ ◦ 128 解决问题 检查墨盒中的估计墨水量。 取下与出现条纹的颜色条相对应的墨盒，然后清洗墨盒的电气触 点。 重新安装墨盒，然后确保所有墨盒都安装正确。
◦ ◦ 清洗打印头，然后再次打印此诊断页。 如果清洗打印头不能解决此打印质量问题，请更换与出现条纹的颜 色条相对应的墨盒。 注意 如果更换墨盒不能解决此打印质量问题，请与 HP 支持联 系以进行维修。 • 如果任何颜色条显示规则的白色条纹，请校准打印机。如果问题仍然 存在，清洗打印头，然后再次打印此诊断页。 注意 如果清洁打印头不能解决此打印质量问题，请与 HP 支持联 系以进行维修。 3. 查看校准模式上字体较大的文本。字体应该清晰。 图 13-4 文本区域示例 - 预期结果 • 如果字体参差不齐则校准打印机，然后重新打印诊断页。 解决问题 图 13-5 文本区域示例 - 参差不齐的文本 • 如果该文本的墨水不均匀、出现条纹或者油渍，则清洁打印头，然后 重新打印诊断页。 图 13-6 文本区域示例 - 墨水分布不均匀 图 13-7 文本区域示例 - 条纹或者油渍 4.
第 13 章 如果线条参差不齐则校准打印机，然后重新打印诊断页。 图 13-9 校准模式 - 参差不齐的线条 注意 如果校准打印机不能解决此打印质量问题，请与 HP 支持联系以 进行维修。 原因: 需要清洁打印头。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 8：联系 HP 支持人员 解决问题 解决方法: 与 HP 支持部门联系进行维修。 请访问：www.hp.com/support.
注意 HP 无法保证非 HP 耗材的质量或可靠性。由于使用非 HP 耗材而导 致的产品维护或维修不在保修范围之内。 如果您认为购买的是 HP 原装墨盒，请访问： www.hp.
第 13 章 将照片介质保存在其原包装袋中，放入一个可重新密封的塑料袋中，平放在 低温干燥处。准备好可以打印时，只取出要立即使用的纸张。打印结束后， 请将未使用的照片纸放回塑料袋中。这样可以防止照片纸卷曲。 详细信息，请参阅： • • 位于第 44 页的“推荐用于打印作业的纸张” 位于第 50 页的“纸张信息” 原因: 进纸盒中放入的纸张类型不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 5：清洁打印头 解决方法: 如果前面的解决方案无法解决问题，请尝试清洁打印头。 从控制面板清洁打印头 1. 按设置。 解决问题 2. 按向下箭头按钮以突出显示“工具”，然后按 OK 按钮。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“清洁打印头”，然后按 OK 按钮。 产品清洁打印头。 4. 按任意键返回“工具”菜单。 清洁完打印头后，请打印一份打印质量报告。评估打印质量报告以查看是否 仍然存在打印质量问题。 打印一份打印质量报告 1. 在进纸盒中放入未使用过的 letter 或 A4 的普通白纸。 2. 按设置。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“工具”，然后按 OK 按钮。 4.
评估打印质量报告 1. 检查页面上显示的墨水量。如果墨盒显示墨水量低而且打印质量不能接 受，则考虑更换墨水盒。打印质量降低通常归因于墨盒中的墨水已用完。 注意 如果打印质量报告难以辨认，您可以从控制面板或 HP Photosmart 软件检查估计墨水量。 注意 墨水量警告和指示器提供估计墨水量只是为了计划目的。收到墨 水量不足警告消息时，请考虑使用一个替换墨盒，以避免可能发生的 打印延误。如果打印质量可以接受，则不需要更换墨盒。 2.
第 13 章 图 13-12 颜色条 - 颜色混合（黄色条中出现品红色条纹） ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ 解决问题 检查墨盒中的估计墨水量。 取下与出现条纹的颜色条相对应的墨盒，然后清洗墨盒的电气触 点。 重新安装墨盒，然后确保所有墨盒都安装正确。 清洗打印头，然后再次打印此诊断页。 如果清洗打印头不能解决此打印质量问题，请更换与出现条纹的颜 色条相对应的墨盒。 注意 如果更换墨盒不能解决此打印质量问题，请与 HP 支持联 系以进行维修。 • 如果任何颜色条显示规则的白色条纹，请校准打印机。如果问题仍然 存在，清洗打印头，然后再次打印此诊断页。 注意 如果清洁打印头不能解决此打印质量问题，请与 HP 支持联 系以进行维修。 3.
• 如果该文本的墨水不均匀、出现条纹或者油渍，则清洁打印头，然后 重新打印诊断页。 图 13-15 文本区域示例 - 墨水分布不均匀 图 13-16 文本区域示例 - 条纹或者油渍 4. 查看颜色条上的校准模式。线条应该直且清晰。 解决问题 图 13-17 校准模式 - 预期结果 如果线条参差不齐则校准打印机，然后重新打印诊断页。 图 13-18 校准模式 - 参差不齐的线条 注意 如果校准打印机不能解决此打印质量问题，请与 HP 支持联系以 进行维修。 原因: 需要清洁打印头。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 6：联系 HP 支持人员 解决方法: 与 HP 支持部门联系进行维修。 请访问：www.hp.com/support.
第 13 章 原因: 打印头出现问题。 在无边界打印输出的底部附近出现扭曲的水平条纹 如果您的无边框打印件底部出现模糊不清的条幅或线条，请尝试以下解决方案。 注意 这种情况下，问题并非出在墨水耗材上。因此不必更换墨盒或打印头。 • • • 解决方案 1：检查纸张类型 解决方案 2：使用更高的打印质量设置 解决方案 3：旋转图像 解决方案 1：检查纸张类型 解决方法: HP 建议您使用 HP 纸张或者适用于产品的任何其他纸张类型。 始终确保要打印的纸张平整无皱。为了在打印图像时获取最佳效果，请使用 HP 高级照片纸。 将照片介质保存在其原包装袋中，放入一个可重新密封的塑料袋中，平放在 低温干燥处。准备好可以打印时，只取出要立即使用的纸张。打印结束后， 请将未使用的照片纸放回塑料袋中。这样可以防止照片纸卷曲。 解决问题 详细信息，请参阅： • • 位于第 44 页的“推荐用于打印作业的纸张” 位于第 50 页的“纸张信息” 原因: 进纸盒中放入的纸张类型不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：使用更高的打印质量设置 解决方法: 检查打印质量设置并确保不将其设置太低
6. 在“纸张类型”下拉列表中，选择已放入纸张的类型。 7.
第 13 章 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：检查墨水量 解决方法: 检查墨盒中的估计墨水量。 注意 墨水量警告和指示器提供估计墨水量只是为了计划目的。收到墨水 量不足警告消息时，请考虑使用一个替换墨盒，以避免可能发生的打印延 误。如果打印质量可以接受，则不需要更换墨盒。 有关详细信息，请参阅： 位于第 105 页的“检查估计的墨水量” 原因: 墨盒中可能墨水不足。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：确保正确放入了纸张 解决方法: 确保纸张已正确放入进纸盒中。 解决问题 详细信息，请参阅： 位于第 46 页的“放入介质” 原因: 未正确放入纸张。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：使用更高的打印质量设置 解决方法: 检查打印质量设置并确保不将其设置太低。 选择打印速度或质量 1. 2. 3. 4.
以高打印质量设置（如“最佳”或“最大 dpi”）打印图像。 详细信息，请参阅： 位于第 68 页的“使用最大 dpi 进行打印” 原因: 产品的打印或复印质量设置得太低。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 5：校准打印机 解决方法: 校准打印机。 校准打印机有助于确保打印质量优良。 从 HP Photosmart 软件中校准打印机 1. 在进纸盒中放入未使用的 letter、A4 或 legal 的普通白纸。 2. 在 HP 解决方案中心 中单击“设置”。 3. 在“打印设置”区域中单击“打印机工具箱”。 将显示“打印机工具箱”。 4. 单击“设备维护”选项卡。 5. 单击“校准打印机”。 产品将打印一张测试页、校准打印头并校准打印机。请回收或丢弃该页。 原因: 需要校准打印机。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 6：清洁打印头 解决方法: 如果前面的解决方案无法解决问题，请尝试清洁打印头。 从控制面板清洁打印头 1. 按设置。 2. 按向下箭头按钮以突出显示“工具”，然后按 OK 按钮。 3.
第 13 章 清洁完打印头后，请打印一份打印质量报告。评估打印质量报告以查看是否 仍然存在打印质量问题。 打印一份打印质量报告 1. 在进纸盒中放入未使用过的 letter 或 A4 的普通白纸。 2. 按设置。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“工具”，然后按 OK 按钮。 4. 按向下箭头按钮以突出显示“打印质量报告”，然后按 OK 按钮。 产品将打印一份打印质量报告，您可以使用该报告诊断打印质量问题。 评估打印质量报告 1. 检查页面上显示的墨水量。如果墨盒显示墨水量低而且打印质量不能接 受，则考虑更换墨水盒。打印质量降低通常归因于墨盒中的墨水已用完。 解决问题 注意 如果打印质量报告难以辨认，您可以从控制面板或 HP Photosmart 软件检查估计墨水量。 注意 墨水量警告和指示器提供估计墨水量只是为了计划目的。收到墨 水量不足警告消息时，请考虑使用一个替换墨盒，以避免可能发生的 打印延误。如果打印质量可以接受，则不需要更换墨盒。 2.
如果有任何颜色条的条纹不规则，一面较浅，或包含一个或多个不同 颜色的条纹，请参阅下列步骤。 图 13-20 颜色条 - 不规则条纹或褪色条（最上面一栏） 图 13-21 颜色条 - 颜色混合（黄色条中出现品红色条纹） 解决问题 • ◦ ◦ ◦ 检查墨盒中的估计墨水量。 取下与出现条纹的颜色条相对应的墨盒，然后清洗墨盒的电气触 点。 重新安装墨盒，然后确保所有墨盒都安装正确。 打印质量疑难排解 141
第 13 章 ◦ ◦ 清洗打印头，然后再次打印此诊断页。 如果清洗打印头不能解决此打印质量问题，请更换与出现条纹的颜 色条相对应的墨盒。 注意 如果更换墨盒不能解决此打印质量问题，请与 HP 支持联 系以进行维修。 • 如果任何颜色条显示规则的白色条纹，请校准打印机。如果问题仍然 存在，清洗打印头，然后再次打印此诊断页。 注意 如果清洁打印头不能解决此打印质量问题，请与 HP 支持联 系以进行维修。 3. 查看校准模式上字体较大的文本。字体应该清晰。 图 13-22 文本区域示例 - 预期结果 • 如果字体参差不齐则校准打印机，然后重新打印诊断页。 图 13-23 文本区域示例 - 参差不齐的文本 解决问题 • 如果该文本的墨水不均匀、出现条纹或者油渍，则清洁打印头，然后 重新打印诊断页。 图 13-24 文本区域示例 - 墨水分布不均匀 图 13-25 文本区域示例 - 条纹或者油渍 4.
如果线条参差不齐则校准打印机，然后重新打印诊断页。 图 13-27 校准模式 - 参差不齐的线条 注意 如果校准打印机不能解决此打印质量问题，请与 HP 支持联系以 进行维修。 原因: 需要清洁打印头。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法: 与 HP 支持部门联系进行维修。 请访问：www.hp.com/support.
第 13 章 注意 HP 无法保证非 HP 耗材的质量或可靠性。由于使用非 HP 耗材而导 致的产品维护或维修不在保修范围之内。 如果您认为购买的是 HP 原装墨盒，请访问： www.hp.
将照片介质保存在其原包装袋中，放入一个可重新密封的塑料袋中，平放在 低温干燥处。准备好可以打印时，只取出要立即使用的纸张。打印结束后， 请将未使用的照片纸放回塑料袋中。这样可以防止照片纸卷曲。 详细信息，请参阅： • • 位于第 44 页的“推荐用于打印作业的纸张” 位于第 50 页的“纸张信息” 原因: 进纸盒中放入的纸张类型不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 5：清洁打印头 解决方法: 如果前面的解决方案无法解决问题，请尝试清洁打印头。 从控制面板清洁打印头 解决问题 1. 按设置。 2. 按向下箭头按钮以突出显示“工具”，然后按 OK 按钮。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“清洁打印头”，然后按 OK 按钮。 产品清洁打印头。 4. 按任意键返回“工具”菜单。 清洁完打印头后，请打印一份打印质量报告。评估打印质量报告以查看是否 仍然存在打印质量问题。 打印一份打印质量报告 1. 在进纸盒中放入未使用过的 letter 或 A4 的普通白纸。 2. 按设置。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“工具”，然后按 OK 按钮。 4.
第 13 章 评估打印质量报告 1. 检查页面上显示的墨水量。如果墨盒显示墨水量低而且打印质量不能接 受，则考虑更换墨水盒。打印质量降低通常归因于墨盒中的墨水已用完。 注意 如果打印质量报告难以辨认，您可以从控制面板或 HP Photosmart 软件检查估计墨水量。 注意 墨水量警告和指示器提供估计墨水量只是为了计划目的。收到墨 水量不足警告消息时，请考虑使用一个替换墨盒，以避免可能发生的 打印延误。如果打印质量可以接受，则不需要更换墨盒。 2.
◦ ◦ ◦ ◦ ◦ 检查墨盒中的估计墨水量。 取下与出现条纹的颜色条相对应的墨盒，然后清洗墨盒的电气触 点。 重新安装墨盒，然后确保所有墨盒都安装正确。 清洗打印头，然后再次打印此诊断页。 如果清洗打印头不能解决此打印质量问题，请更换与出现条纹的颜 色条相对应的墨盒。 注意 如果更换墨盒不能解决此打印质量问题，请与 HP 支持联 系以进行维修。 • 如果任何颜色条显示规则的白色条纹，请校准打印机。如果问题仍然 存在，清洗打印头，然后再次打印此诊断页。 注意 如果清洁打印头不能解决此打印质量问题，请与 HP 支持联 系以进行维修。 3.
第 13 章 • 如果该文本的墨水不均匀、出现条纹或者油渍，则清洁打印头，然后 重新打印诊断页。 图 13-33 文本区域示例 - 墨水分布不均匀 图 13-34 文本区域示例 - 条纹或者油渍 4. 查看颜色条上的校准模式。线条应该直且清晰。 图 13-35 校准模式 - 预期结果 解决问题 如果线条参差不齐则校准打印机，然后重新打印诊断页。 图 13-36 校准模式 - 参差不齐的线条 注意 如果校准打印机不能解决此打印质量问题，请与 HP 支持联系以 进行维修。 原因: 需要清洁打印头。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 6：联系 HP 支持人员 解决方法: 与 HP 支持部门联系进行维修。 请访问：www.hp.com/support.
原因: 打印头出现问题。 打印输出看上去模糊不清 如果打印输出不清晰，请尝试以下解决方案。 注意 这种情况下，问题并非出在墨水耗材上。因此不必更换墨盒或打印头。 提示 查看了本部分中的解决方案之后，可以访问 HP 的网站，了解是否还有 其他疑难排解帮助。有关详细信息，请访问：www.hp.
第 13 章 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：校准打印机 解决方法: 校准打印机。 校准打印机有助于确保打印质量优良。 从 HP Photosmart 软件中校准打印机 1. 在进纸盒中放入未使用的 letter、A4 或 legal 的普通白纸。 2. 在 HP 解决方案中心 中单击“设置”。 3. 在“打印设置”区域中单击“打印机工具箱”。 注意 也可以从“打印属性”对话框中打开“打印机工具箱”。在“打 印属性”对话框中单击“功能”选项卡，然后单击“打印机维护”。 将显示“打印机工具箱”。 4. 单击“设备维护”选项卡。 5.
解决方案 1：确保正确放入了纸张 解决方法: 确保纸张已正确放入进纸盒中。 详细信息，请参阅： 位于第 46 页的“放入介质” 原因: 未正确放入纸张。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：确保只放入了一种类型的纸张 解决方法: 每次只能放入一种类型的纸张。 原因: 进纸盒中放入了多种类型的纸张。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：确保双面打印配件已安全安装。 解决问题 解决方法: 确保产品背面上的双面打印配件已安全安装。 原因: 未安全安装双面打印配件。 纸张背面的墨水条纹 如果打印输出背面出现墨迹，请尝试以下解决方案。 • • 解决方法 1：在一页普通纸上打印 解决方法 2：等待墨水干燥 解决方法 1：在一页普通纸上打印 解决方法: 打印一页或若干页普通纸，吸干产品中的多余墨水。 使用普通纸吸干多余墨水 1. 在进纸盒中放入多张普通纸。 2.
第 13 章 3. 打印一个文字很少或没有文字的文档。 4.
校准打印机有助于确保打印质量优良。 从 HP Photosmart 软件中校准打印机 1. 在进纸盒中放入未使用的 letter、A4 或 legal 的普通白纸。 2. 在 HP 解决方案中心 中单击“设置”。 3. 在“打印设置”区域中单击“打印机工具箱”。 注意 也可以从“打印属性”对话框中打开“打印机工具箱”。在“打 印属性”对话框中单击“功能”选项卡，然后单击“打印机维护”。 将显示“打印机工具箱”。 4. 单击“设备维护”选项卡。 5. 单击“校准打印机”。 产品将打印一张测试页、校准打印头并校准打印机。请回收或丢弃该页。 原因: 需要校准打印机。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：清洁打印头 解决问题 解决方法: 如果前面的解决方案无法解决问题，请尝试清洁打印头。 从控制面板清洁打印头 1. 按设置。 2. 按向下箭头按钮以突出显示“工具”，然后按 OK 按钮。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“清洁打印头”，然后按 OK 按钮。 产品清洁打印头。 4.
第 13 章 3. 按向下箭头按钮以突出显示“工具”，然后按 OK 按钮。 4. 按向下箭头按钮以突出显示“打印质量报告”，然后按 OK 按钮。 产品将打印一份打印质量报告，您可以使用该报告诊断打印质量问题。 评估打印质量报告 1. 检查页面上显示的墨水量。如果墨盒显示墨水量低而且打印质量不能接 受，则考虑更换墨水盒。打印质量降低通常归因于墨盒中的墨水已用完。 注意 如果打印质量报告难以辨认，您可以从控制面板或 HP Photosmart 软件检查估计墨水量。 注意 墨水量警告和指示器提供估计墨水量只是为了计划目的。收到墨 水量不足警告消息时，请考虑使用一个替换墨盒，以避免可能发生的 打印延误。如果打印质量可以接受，则不需要更换墨盒。 2.
◦ ◦ ◦ ◦ ◦ 检查墨盒中的估计墨水量。 取下与出现条纹的颜色条相对应的墨盒，然后清洗墨盒的电气触 点。 重新安装墨盒，然后确保所有墨盒都安装正确。 清洗打印头，然后再次打印此诊断页。 如果清洗打印头不能解决此打印质量问题，请更换与出现条纹的颜 色条相对应的墨盒。 注意 如果更换墨盒不能解决此打印质量问题，请与 HP 支持联 系以进行维修。 • 如果任何颜色条显示规则的白色条纹，请校准打印机。如果问题仍然 存在，清洗打印头，然后再次打印此诊断页。 注意 如果清洁打印头不能解决此打印质量问题，请与 HP 支持联 系以进行维修。 3.
第 13 章 • 如果该文本的墨水不均匀、出现条纹或者油渍，则清洁打印头，然后 重新打印诊断页。 图 13-42 文本区域示例 - 墨水分布不均匀 图 13-43 文本区域示例 - 条纹或者油渍 4.
• • • 页边距没有按预期的那样打印 打印时出现空白页 产品打印速度缓慢 信封打印不正确 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • • 解决方案 1：正确放入信封 解决方案 2：检查信封类型 解决方案 3：将信封盖折入信封内，以避免卡纸 解决方案 1：正确放入信封 解决方法: 在进纸盒中放入一沓信封，信封口向上并朝左放置。 解决问题 在放入信封前，确保已从进纸盒中取出所有纸张。 详细信息，请参阅： 位于第 46 页的“放入介质” 原因: 未正确放入信封。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：检查信封类型 解决方法: 不要使用有光泽或凹凸图案，或带扣钩或透明窗口的信封。 原因: 放入的信封类型不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：将信封盖折入信封内，以避免卡纸 解决方法: 为了避免卡纸，请将信封盖折入信封内。 原因: 信封口可能会堵住滚筒。 打印疑难排解 157
第 13 章 产品打印出无意义的字符 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • 解决方案 1：重置产品 解决方案 2：打印一份上次保存的文档版本 解决方案 1：重置产品 解决方法: 关闭产品和计算机，等待 60 秒，然后打开二者，重新尝试打印。 原因: 产品中无可用内存。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：打印一份上次保存的文档版本 解决方法: 用同一软件程序打印其他文档。如果一切正常，请打印以前保存 的、尚未损坏的文档。 原因: 文档已损坏。 解决问题 打印出的文档的页面顺序错误 解决方法: 以相反的顺序打印文档。打印结束后，文档的页面顺序正确。 反向打印多页文档 1. 2. 3. 4. 确保进纸盒中有纸。 在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 确保本产品是选定的打印机。 单击该按钮打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打 印机设置”、“打印机”或“首选项”。 5.
页边距没有按预期的那样打印 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • • 解决方案 1：检查打印机页边距 解决方案 2：确认纸张尺寸设置 解决方案 3：正确放入纸张 解决方案 1：检查打印机页边距 解决方法: 检查打印机页边距。 确保文档的页边距设置没有超出产品的可打印区域。 1. 将打印作业发送到产品之前先预览一遍。 在多数软件应用程序中，单击“文件”菜单，然后单击“打印预览”。 2. 检查页边距。 只要比产品支持的最小页边距大，产品就使用您在软件程序中设置的页边 距。有关在软件应用程序中设置页边距的详细信息，请参阅软件随附的文 档。 3.
第 13 章 打印时出现空白页 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • 解决方案 1：删除文档末尾处所有多余的页或空行 解决方案 2：将纸张放入进纸盒中 解决方案 1：删除文档末尾处所有多余的页或空行 解决方法: 在软件程序中打开文档文件，删除文档末尾所有多余的页或空 行。 原因: 正在打印的文档中包含一个多余的空白页。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：将纸张放入进纸盒中 解决方法: 如果产品中只剩下几页纸，请在进纸盒中放入更多纸。如果进纸 盒中有足够的纸，请将纸取出，在平坦的表面上墩齐，然后重新放回进纸盒 中。 解决问题 详细信息，请参阅： 位于第 46 页的“放入介质” 原因: 两页纸同时进入产品中。 产品打印速度缓慢 如果产品打印速度非常缓慢，请尝试以下解决方案。 • • • 解决方案 1：使用较低打印质量的设置 解决方案 2：检查墨水量 解决方案 3：联系 HP 支持人员 解决方案 1：使用较低打印质量的设置 解决
4. 单击该按钮打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打 印机设置”、“打印机”或“首选项”。 5. 单击“功能”选项卡。 6. 在“纸张类型”下拉列表中，选择已放入纸张的类型。 7. 在“打印质量”下拉列表中，为项目选择合适的质量设置。 注意 要根据您选择的纸张类型和打印质量设置确定产品以多大的 dpi 进行打印，请单击“分辨率”。 有关详细信息，请参阅： 位于第 68 页的“使用最大 dpi 进行打印” 原因: 打印质量设置太高。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：检查墨水量 注意 墨水量警告和指示器提供估计墨水量只是为了计划目的。收到墨水 量不足警告消息时，请考虑使用一个替换墨盒，以避免可能发生的打印延 误。如果打印质量可以接受，则不需要更换墨盒。 有关详细信息，请参阅： 位于第 105 页的“检查估计的墨水量” 原因: 墨盒中可能墨水不足。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：联系 HP 支持人员 解决方法: 与 HP 支持部门联系进行维修。 请访问：www.hp.com/support.
第 13 章 • • • 产品无法读取存储卡 存储卡上的照片未传输到计算机 不打印连接的带 PictBridge 的数码相机中的照片 存储卡不能在数码相机中使用 解决方法: 在数码相机中重新格式化存储卡，或者在 Windows 计算机上选 择 FAT 格式来格式化存储卡。有关详细信息，请参阅您的数码相机随附的文 档。 原因: 您在 Windows XP 计算机上格式化了存储卡。默认情况下，Windows XP 以 FAT 32 格式来格式化 8 MB 或更小容量以及 64 MB 或更大容量的存 储卡。数码相机和其他产品使用 FAT（FAT16 或 FAT12）格式，因而无法识 别以 FAT32 格式化的卡。 产品无法读取存储卡 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 解决问题 • • • • 解决方案 1：正确插入存储卡 解决方案 2：将存储卡完全插入产品上的相应插槽中 解决方案 3：取出多余的存储卡 解决方案 4：在数码相机中重新格式化存储卡 解决方案 1：正确
解决方案 3：取出多余的存储卡 解决方法: 每次只能插入一张存储卡。 如果插入了多张存储卡，警示灯会快速闪烁，而且计算机屏幕上会显示错误 消息。取出多余的存储卡，排除故障。 原因: 您插入了多张存储卡。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：在数码相机中重新格式化存储卡 解决方法: 坏。 检查计算机屏幕上的出错信息，它告诉您存储卡上的图象已被破 如果卡上的文件系统已破坏，请在数码相机中重新格式化存储卡。有关详细 信息，请参阅您的数码相机随附的文档。 小心 重新格式化存储卡会删除卡上的所有照片。如果以前将照片从存储 卡传输到了计算机，请尝试从计算机打印照片。否则，您需要重新拍摄丢 失的所有照片。 存储卡文件系统已破坏。 解决问题 原因: 存储卡上的照片未传输到计算机 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • • • 解决方案 1：安装产品软件 解决方案 2：启动产品 解决方案 3：启动计算机 解决方案 4：检查产品到计算机的连接 解
第 13 章 解决方案 2：启动产品 解决方法: 打开产品。 原因: 产品已关闭。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：启动计算机 解决方法: 打开计算机 原因: 计算机已关闭。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：检查产品到计算机的连接 解决问题 解决方法: 检查产品和计算机之间的连接。确认 USB 电缆已牢固地插入产 品背面的 USB 端口中。确保 USB 电缆的另一端插入计算机的 USB 端口 中。正确连接电缆后，关闭产品，然后将其重新打开。如果产品已通过有 线、无线或者 Bluetooth 连接连接到计算机，请确保各自的连接有效且产品 已打开。 有关产品设置并将其与计算机相连的详细信息，请参阅产品随附的《从这里 开始》指南。 原因: 产品没有正确连接到计算机。 不打印连接的带 PictBridge 的数码相机中的照片 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 164 解决问题
• • • 解决方案 1：将相机设置为 PictBridge 模式 解决方案 2：将照片保存为受支持的文件格式 解决方案 3：选择相机中要打印的照片 解决方案 1：将相机设置为 PictBridge 模式 解决方法: 如果相机支持 PictBridge，确保将相机设置为 PictBridge 模式。 请参阅相机随附的用户手册，了解具体的操作步骤。 原因: 数码相机未处于 PictBridge 模式。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：将照片保存为受支持的文件格式 解决方法: 确保数码相机以 PictBridge 传输功能支持的文件格式（Exif/ JPEG、JPEG 和 DPOF）保存照片。 原因: 使用了不受支持的图像格式。 解决方案 3：选择相机中要打印的照片 解决方法: 将数码相机连接到产品正面 USB 端口之前，在相机中选择一些 要打印的照片。 注意 某些数码相机只有在建立 PictBridge 连接后才允许您选择照片。如 果是这种情况，请将数码相机连接到正面 USB 端口，打开相机并将其更 改为 PictBridge 模式，然后使用相机选择要打印的照片。
第 13 章 扫描的图像为空白 解决方法: 将原件放到玻璃板上或送纸器纸盒中。 • 如果要将原件放到玻璃板上，请将其打印面朝下放到玻璃板右上角，如下 所示。复印照片时，应让照片较长的一边紧贴着玻璃板的前边缘。 • 解决问题 如果要将原件放入送纸器纸盒中，请将其打印面朝上放入纸盒中，如下所 示。调整纸盒中的纸张以便让文档顶端首先进入送纸器。 注意 不要在送纸器纸盒中放入要复印的照片。如果要复印照片，请将其 放到玻璃板上。 原因: 原件没有正确地放在玻璃板上或送纸器纸盒中。 扫描的图像剪裁不正确 解决方法: 软件中的自动裁剪功能会裁去主图像之外的所有内容。有时候这 并不是您所想要的结果。这时，可以关闭软件中的自动裁剪功能，手动裁剪 扫描的图像，或索性不裁剪。 原因: 将软件设置成自动裁剪扫描的图片。 166 解决问题
扫描图像的页面布局不正确 解决方法: 关闭软件中的自动裁剪功能以保留页面布局。 原因: 自动裁剪改变了页面布局。 扫描图像中的文字显示成虚线 解决方法: 先对原件进行黑白复印，然后扫描副本。 原因: 如果使用“文本”图像类型扫描计划要编辑的文本，则扫描仪可能无 法识别彩色文本。“文字”图像类型以 300 x 300 dpi 的分辨率和黑白格式进 行扫描。 如果在扫描的原件中文本周围有图形或插图，则扫描仪可能无法识别文本。 文本格式不正确 解决方法: 有些应用程序不能处理带边框的文本格式。带边框的文本是软件 中扫描文档设置的一种。通过在目标应用程序中将文本放入不同的框架（方 框）内，带边框文本保留着各种复杂的布局，比如新闻通讯具有多个列。在 软件中选择正确的格式，以保留扫描的文本布局和格式。 扫描文档设置不正确。 解决问题 原因: 文字不正确或丢失 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • • 解决方案 1：调整软件中的亮度 解决方案 2：清洁玻璃板和盖子
第 13 章 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：选择正确的 OCR 语言 解决方法: 在软件中选择正确的 OCR 语言。 注意 如果正在使用计算机上的 HP Photosmart Essential，则可能无法在 此安装光学字符识别 (OCR) 软件。要安装 OCR 软件，必须重新插入软件 磁盘并选择“自定义”安装选项下的“OCR”。 原因: 在扫描文档设置中，没有设置正确的光学字符识别 (OCR) 语 言。“OCR 语言”指示软件如何解释在原件图像中出现的字符。如果“OCR 语言”与原件中的语言不一致，则扫描出的文字可能无法理解。 复印疑难排解 使用本节来解决以下复印问题： 解决问题 • 复印时没有任何反应 • 复印时没有任何反应 (HP Photosmart Premium Fax C309b series) • 部分原件内容没有显示或被裁去 • “适合页面”没有像期待的那样工作 • 输出空白页 复印时没有任何反应 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直
解决方案 2：确保已正确放入原件。 • 如果要将原件放入送纸器纸盒中，请将其打印面朝上放入纸盒中，如下所 示。调整纸盒中的纸张以便让文档顶端首先进入送纸器。 注意 不要在送纸器纸盒中放入要复印的照片。如果要复印照片，请将其 放到玻璃板上。 原因: 原件没有正确地放在玻璃板上或送纸器中。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：等待至产品完成当前操作为止 解决方法: 检查“打开”指示灯。如果指示灯闪烁，则表示产品忙。 原因: 产品正在复印或打印。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 复印疑难排解 169 解决问题 解决方法: 将原件放到玻璃板上或送纸器纸盒中。 • 如果要将原件放到玻璃板上，请将其打印面朝下放到玻璃板右上角，如下 所示。复印照片时，应让照片较长的一边紧贴着玻璃板的前边缘。
第 13 章 解决方案 4：产品不支持该纸张类型或信封 解决方法: 不要用产品在信封或产品不支持的其他纸张上进行复印。 原因: 产品无法识别该纸张类型。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 5：检查卡纸 解决方法: 清除卡纸并取出留在产品中的所有已撕裂的纸张。 注意 取下文档原件上所有的订书钉或夹子。 原因: 产品卡纸。 复印时没有任何反应 (HP Photosmart Premium Fax C309b series) 注意 本章提供针对 HP Photosmart Premium Fax C309b series 型号的解决 方案。 请参见墨盒检修区域的标签以确定型号。 解决问题 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • • • • • • • • 解决方案 1：确保已打开本产品 解决方案 2：确保计算机已启动 解决方案 3：检查产品和计算机之间的连接 解决方案 4：确保 HP Photosmart 软件已安装到计算机上 解决方案 5：
解决方案 2：确保计算机已启动 解决方法: 启动计算机。 原因: 没有启动计算机。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：检查产品和计算机之间的连接 解决方法: 检查产品和计算机之间的连接。 原因: 产品和计算机不能互相通信。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：确保 HP Photosmart 软件已安装到计算机上 解决方法: 插入产品安装光盘，然后安装软件。 有关详细信息，请参阅《安装手册》。 原因: 计算机上未安装 HP Photosmart 软件。 解决问题 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 5：确保计算机上正在运行 HP Photosmart 软件 解决方法: 打开与产品一同安装的软件，然后再次尝试扫描。 注意 要检查该软件是否正在运行，请右键单击 Windows 任务栏最右侧 系统托盘中的“HP Digital Imaging Monitor”图标。从列表中选择一个设 备，然后单击“显示状态”。 原因: 计算机上未运行 HP Photosmart 软件。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
第 13 章 解决方案 6：确保已正确放入原件。 解决方法: 将原件放到玻璃板上或送纸器纸盒中。 • 如果要将原件放到玻璃板上，请将其打印面朝下放到玻璃板右上角，如下 所示。复印照片时，应让照片较长的一边紧贴着玻璃板的前边缘。 • 如果要将原件放入送纸器纸盒中，请将其打印面朝上放入纸盒中，如下所 示。调整纸盒中的纸张以便让文档顶端首先进入送纸器。 解决问题 注意 不要在送纸器纸盒中放入要复印的照片。如果要复印照片，请将其 放到玻璃板上。 原因: 原件没有正确地放在玻璃板上或送纸器中。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 7：等待产品完成其他任务 解决方法: 检查 “打开” 指示灯。如果该指示灯闪烁，则表明本产品处于 忙碌状态。 如果产品正在执行其他任务，如打印或扫描，则您的复印作业将延迟至产品 完成当前任务之后。 原因: 产品正忙于执行其他任务。 172 解决问题
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 8：确保产品识别出放入的纸张 解决方法: 不要在产品不支持的信封或其他纸张上进行复印。 相关主题 位于第 44 页的“推荐用于打印作业的纸张” 原因: 本产品未识别出插入的纸张类型。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 9：检查卡纸 解决方法: 清除卡纸并取出留在产品中的所有已撕裂的纸张。 注意 取下文档原件上所有的订书钉或夹子。 产品卡纸。 部分原件内容没有显示或被裁去 解决方法: 将原件放到玻璃板上或送纸器纸盒中。 • 如果要将原件放到玻璃板上，请将其打印面朝下放到玻璃板右上角，如下 所示。复印照片时，应让照片较长的一边紧贴着玻璃板的前边缘。 • 如果要将原件放入送纸器纸盒中，请将其打印面朝上放入纸盒中，如下所 示。调整纸盒中的纸张以便让文档顶端首先进入送纸器。 复印疑难排解 173 解决问题 原因:
第 13 章 注意 不要在送纸器纸盒中放入要复印的照片。如果要复印照片，请将其 放到玻璃板上。 原因: 原件没有正确地放在玻璃板上或送纸器中。 “适合页面”没有像期待的那样工作 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 解决问题 注意 对于 HP Photosmart Premium Fax C309b series，无法通过控制面板 使用 “适合页面”功能。 • • • 解决方案 1：扫描，放大，然后打印一份副本 解决方案 2：确保原件正确放在玻璃板上 解决方案 3：搽拭玻璃板和文档衬板 解决方案 1：扫描，放大，然后打印一份副本 解决方法: “适合页面” 的最大放大比例受型号限制。例如，200% 可能是 您的型号所允许的最大放大比例。将护照照片放大 200% 可能不足以填充整 个页面。 如果要为一个小的原件制作较大的副本，请将原件扫描到计算机中，在 HP 扫描软件中调整图像的大小，然后打印放大后的图像的副本。 原因: 正在尝试放大一个非常小的原件。 如果这样无法解决
注意 使用送纸器纸盒时，不能使用“适合页面”功能。要使用“适合页 面”功能，必须将原件打印面朝下放到玻璃板的右上角。 原因: 原件没有正确地放在玻璃板上或送纸器中。 解决方案 3：搽拭玻璃板和文档衬板 解决方法: 关闭产品，拔掉电源线，然后用软布擦拭玻璃板和文档衬板。 原因: 玻璃板或文档衬板上可能堆积有碎屑。产品会将在玻璃板上检测到的 所有东西都视为图像的一部分。 输出空白页 解决方法: 将原件放到玻璃板上或送纸器纸盒中。 • 如果要将原件放到玻璃板上，请将其打印面朝下放到玻璃板右上角，如下 所示。复印照片时，应让照片较长的一边紧贴着玻璃板的前边缘。 复印疑难排解 175 解决问题 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
第 13 章 • 如果要将原件放入送纸器纸盒中，请将其打印面朝上放入纸盒中，如下所 示。调整纸盒中的纸张以便让文档顶端首先进入送纸器。 注意 不要在送纸器纸盒中放入要复印的照片。如果要复印照片，请将其 放到玻璃板上。 原因: 原件没有正确地放在玻璃板上或送纸器中。 传真疑难排解 解决问题 使用本节来解决以下传真问题： • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 176 产品在收发传真时出现问题 产品无法发送传真，但可以接收传真 产品发送手动传真时出现问题 发出的传真缺页 发送的传真质量很差 发送的传真有部分内容被裁去 发出的传真在接收时为空白 传真发送得太慢 应答机上录制了传真音 产品无法接收传真，但可以发送传真 产品接收手动传真时出现问题 产品不接听传真来电 收到的传真缺页 传真能接收但无法打印 收到的传真有部分内容被裁去 收到的传真是空白的 要连接的计算机只有一个电话端口 从连接产品开始，我就听到电话线上有静电噪音 传真测试失败 使用 IP 电话通过 Internet 收发传真时出现问题 解决问题
• 传真日志报告显示有错误 有关更多传真故障排除的信息，您可以通过单击访问《HP 指导解决方案》。 产品在收发传真时出现问题 • • • • • • • • • • • • • • • 解决方案 1：确保产品设置正确，可以收发传真 解决方案 2：启动产品 解决方案 3：确保所使用的电话线类型正确 解决方案 4：确保其他办公设备连接正确 解决方案 5：尝试去掉分离器 解决方案 6：确保墙壁电话插孔正常工作 解决方案 7：检查电话线是否有噪音 解决方案 8：确保电话分机或电话线上的其他设备未使用 解决方案 9：确保产品与模拟电话线相连 解决方案 10：如果使用 DSL 服务，请确保已安装了 DSL 过滤器 解决方案 11：如果使用 DSL 服务，请确保 DSL 调制解调器已正确接地 解决方案 12：如果使用 PBX 或 ISDN 转换器，请确保使用的是专用于传真 和电话的端口 解决方案 13：检查有无错误消息并将其解决 解决方案 14：降低传真速度 解决方案 15：如果使用 IP 电话通过 Internet 收发传真，则请稍后重新发送 传真 解决方案 1：确保产品设置正确，可以收发传真 解决方法: 确
第 13 章 5. 查看报告。 • 如果测试通过，但仍有传真问题，请检查报告中列出的传真设置，验 证设置是否正确。空白或不正确的传真设置会引起传真问题。 • 如果测试失败，请查看报告中的信息，了解如何解决问题。 6.
这种特殊的 2 线电话线的一端应连接到产品背面带有 1-LINE 标签的端口， 另一端应连接到墙壁电话插孔，如下所示。 1 墙壁电话插孔 如果使用的是 4 线电话线，请将其断开，然后将提供的 2 线电话线连接到产 品背面带有 1-LINE 标记的端口。 如果产品随附 2 线电话线适配器，则可以搭配 4 线电话线使用，以防所提供 的 2 线电话线太短。将 2 线电话线适配器连接到产品背面带有 1-LINE 标记 的端口。将 4 线电话线连接到适配器上的空闲端口和墙壁电话插孔。有关使 用 2 线电话线适配器的详细信息，请参阅随附的文档。 有关设置产品的详细信息，请参阅产品随附的印刷版文档。 原因: 连接产品时使用了错误的电话线，或将电话线插入了错误的端口。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：确保其他办公设备连接正确 解决方法: 注意 这种可能的解决方案只适用于产品包装箱中有 2 芯电话线的国家／ 地区，包括：阿根廷、澳大利亚、巴西、加拿大、智利、中国、哥伦比 亚、希腊、印度、印度尼西亚、爱尔兰、日本、韩国、拉丁美洲、马来西 亚、墨西哥、菲律宾、波兰、葡萄牙、俄罗斯、沙特阿拉伯
第 13 章 1 墙壁电话插孔 2 使用产品包装箱中提供的电话线 3 电话（可选） 有关设置产品的详细信息，请参阅产品随附的印刷版文档。 原因: 未正确设置与产品一起使用的其他办公设备（如应答机或电话）。 解决问题 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 5：尝试去掉分离器 解决方法: 电话分离器可能会引起传真问题。（分离器是一种双线连接器， 插在墙壁电话插孔上）。如果您使用分离器，请尝试将其去掉，而将产品直 接连接到墙壁电话插孔。 原因: 使用了电话分离器。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 6：确保墙壁电话插孔正常工作 解决方法: 尝试将工作正常的电话和电话线连接到为产品使用的墙壁电话插 孔，并检查是否有拨号音。如果没有听到拨号音，请与您当地的电话公司联 系维修。 原因: 墙壁电话插孔工作不正常。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 7：检查电话线是否有噪音 解决方法: 可以将电话插入墙壁电话插孔并注意听是否有静电噪音或其他噪 音，检查电话线路的声音质量。如果故障由电话线路上的噪音引起，请联系 180 解决问题
发送方，让其重新发送传真。再次尝试的时候质量可能会变好。如果问题仍 然存在，请关闭“纠错模式” (ECM)，并与电话公司联系。 从控制面板更改 ECM 设置 1. 按设置。 2. 按向下箭头按钮以突出显示“高级传真设置”，然后按 OK 按钮。 将显示“高级传真设置”菜单。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“纠错模式”，然后按 OK 按钮。 将显示“纠错模式”菜单。 4. 按向下箭头按钮以突出显示“关闭”或“打开”。 5.
第 13 章 扰产品，从而阻碍产品收发传真。DSL 过滤器可以去掉数字信号，并使产品 可以通过电话线正常通信。 要检查是否已安装过滤器，请听电话线路或拨号音。如果听到线路上有噪音 或静电噪声，则表示您可能没有安装 DSL 过滤器，或者过滤器安装不正确。 从 DSL 供应商那里购买 DSL 过滤器。如果已经有 DSL 过滤器，请确保其连 接正确。 原因: 产品与 DSL 服务共用一条电话线，但没有连接 DSL 过滤器。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 11：如果使用 DSL 服务，请确保 DSL 调制解调器已正确接地 解决方法: 如果 DSL 调制解调器没有正常接地，电话线路上会出现噪音。 电话线声音质量差（有噪音）会引起传真问题。可以将电话插入墙壁电话插 孔并注意听是否有静电噪音或其他噪音，检查电话线路的声音质量。 如果听到噪音，请关闭 DSL 调制解调器。 注意 有关关闭 DSL 调制解调器的信息，请与 DSL 提供商联系以获得支 持。 解决问题 完全切断电源至少 15 分钟，然后重新打开 DSL 调制解调器。 再听拨号音。 • 如果拨号音听起来清晰（没有噪音或静电噪音），
原因: 正在使用 PBX 或 ISDN 转换器／终端适配器。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 13：检查有无错误消息并将其解决 解决方法: 检查显示屏或计算机上是否有错误消息，这类消息提供有关问题 及其解决办法的信息。如果有错误，需先将问题解决掉，否则产品将无法收 发传真。 还可以通过在 HP 解决方案中心中单击“状态”来检查产品的状态。 原因: 其他过程在产品中导致了错误。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法: 可能需要以较慢的速率收发传真。如果您使用以下选项之一，请 尝试将“传真速度”设置为“中速 (14400)”或“慢速 (9600)”： • Internet 电话服务 • PBX 系统 • 基于 Internet 协议的传真 (FoIP) • ISDN 服务 从控制面板设置传真速度 1. 按设置。 2. 按向下箭头按钮以突出显示“高级传真设置”，然后按 OK。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“传真速度”，然后按 OK。 4.
第 13 章 解决方案 15：如果使用 IP 电话通过 Internet 收发传真，则请稍后重新发送传真 解决方法: 请稍后重新发送传真。同时，请确保 Internet 服务提供商支持通 过 Internet 收发传真。 如果问题仍然存在，则请联系 Internet 服务提供商。 原因: 您在使用 IP 电话通过 Internet 收发传真，并未在传输中发生问题。 产品无法发送传真，但可以接收传真 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • • • 解决方案 1：确保产品设置正确，可以收发传真 解决方案 2：检查传真号码 解决方案 3：慢些拨传真号码 解决方案 4：检查接收方传真机是否有问题 解决方案 1：确保产品设置正确，可以收发传真 解决问题 解决方法: 确保基于同产品共用一条电话线的设备和服务，正确设置产品， 以收发传真。有关详细信息，请参见位于第 14 页的“设置 HP Photosmart 的传真功能”。 然后，运行传真测试，以检查产品的状态并确保产品设
产品将打印一份报告，上面是测试结果。如果测试失败，请注意查看报告中 有关如何解决问题的信息。 有关详细信息，请参阅： 位于第 215 页的“传真测试失败” 原因: 产品收发传真的设置不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：检查传真号码 解决方法: 请检查输入的传真号码是否正确，并确保其格式正确。例如，对 于有些电话系统，可能需要在号码前加拨“9”。 如果电话线路上有 PBX 系统，请确保在拨打传真号码前先拨外线号码。 原因: 发送传真时，输入的号码格式不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法: 在数字序列中插入一些停顿以放慢拨号的速度。例如，如果需要 在拨打电话号码前访问外线，则需要在外线访问号码后面插入停顿符号。如 果号码是 95555555，访问外线用 9，则需要按照下列方式插入暂停符号： 9-555-5555.
第 13 章 产品发送手动传真时出现问题 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • • • 解决方案 1：确保接收方传真机可以手动接收传真 解决方案 2：将电话连接到正确的端口。 解决方案 3：在听到传真音后的 3 秒内开始发送传真 解决方案 4：降低传真速度 解决方案 1：确保接收方传真机可以手动接收传真 解决方法: 与收件人联系，询问他们的传真机是否能够手动接收传真。 原因: 接收方的传真机不支持手动收发传真。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：将电话连接到正确的端口。 解决方法: 解决问题 注意 这种可能的解决方案只适用于产品包装箱中有 2 芯电话线的国家／ 地区，包括：阿根廷、澳大利亚、巴西、加拿大、智利、中国、哥伦比 亚、希腊、印度、印度尼西亚、爱尔兰、日本、韩国、拉丁美洲、马来西 亚、墨西哥、菲律宾、波兰、葡萄牙、俄罗斯、沙特阿拉伯、新加坡、西 班牙、中国台湾、泰国、美国、委内瑞拉和越南。 要手动发送传真，必须将电话直接连接
1 墙壁电话插孔 2 使用产品包装箱中提供的电话线 3 电话 有关设置产品及电话的详细信息，请参阅产品随附的印刷版文档。 用于发起传真的电话没有直接连接到产品或连接不正确。 解决问题 原因: 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：在听到传真音后的 3 秒内开始发送传真 解决方法: 手动发送传真时，请确保在听到由接收方传来的传真音后 3 秒内 按下开始传真，否则传送可能会失败。 原因: 您没有在听到传真音三秒钟之内按开始传真。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：降低传真速度 解决方法: 可能需要以较慢的速率收发传真。如果您使用以下选项之一，请 尝试将“传真速度”设置为“中速 (14400)”或“慢速 (9600)”： • Internet 电话服务 • PBX 系统 • 基于 Internet 协议的传真 (FoIP) • ISDN 服务 从控制面板设置传真速度 1.
第 13 章 2. 按向下箭头按钮以突出显示“高级传真设置”，然后按 OK。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“传真速度”，然后按 OK。 4. 按向下箭头按钮以突出显示以下某个设置，然后按下 OK 按钮。 传真速度设置 传真速度 “快速 (33600)” v.34（33600 波特） “中速 (14400)” v.17（14400 波特） “慢速 (9600)” v.
2. 按向下箭头按钮以突出显示“高级传真设置”，然后按 OK 按钮。 将显示“高级传真设置”菜单。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“纠错模式”，然后按 OK 按钮。 将显示“纠错模式”菜单。 4. 按向下箭头按钮以突出显示“关闭”或“打开”。 5. 按 OK。 原因: 电话线路上有噪音。电话线声音质量差（有噪音）会引起传真问题。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：验证没有从送纸器取出多个页面 解决方法: 打印“上次事务处理”报告以验证发送的页数。如果两张或两张 以上的纸粘在一起，同时进入送纸器纸盒中，则报告中显示的页数将与实际 页数不符。如果报告中列出的页数与实际页数不符，则可能需要清洁自动送 纸器的隔离板。 打印“上次事务处理”报告 解决问题 1. 按设置。 2. 按向下箭头按钮直到突出显示“打印报告”，然后按 OK 按钮。 3.
第 13 章 发送方，让其重新发送传真。再次尝试的时候质量可能会变好。如果问题仍 然存在，请关闭“纠错模式” (ECM)，并与电话公司联系。 从控制面板更改 ECM 设置 1. 按设置。 2. 按向下箭头按钮以突出显示“高级传真设置”，然后按 OK 按钮。 将显示“高级传真设置”菜单。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“纠错模式”，然后按 OK 按钮。 将显示“纠错模式”菜单。 4. 按向下箭头按钮以突出显示“关闭”或“打开”。 5.
解决方案 5：发送传真时使用“较浅／较深”设置使原件颜色变深 解决方法: 进行一次复印以检查输出的质量。如果打印输出太浅，可以通过 在发送传真时调节“较浅／较深”设置使颜色变深。 原因: “较浅／较深”设置可能太浅。如果发送褪色、洗坏的或手写的传真 或带有水印（如红色印章或图章）的文档，则可以更改 “较浅／较深” 设置 以发送比原件颜色更深的传真。 发送的传真有部分内容被裁去 解决方法: 确保接收方传真机可以接受您所使用的纸张尺寸。如果不能，请 询问接收方接收传真机是否具有适合页面设置，通过该设置，收件人可以将 拨入传真的尺寸缩小到适合标准纸张尺寸（如 Letter 或 A4）。 原因: 有些传真机无法接收大于 Letter 或 A4 纸的传真。传真大于 Letter 或 A4 纸。 发出的传真在接收时为空白 解决问题 解决方法: 将原件打印面朝下放到玻璃板的右上角。 原因: 没有放入原件，或原件放置不正确。 传真发送得太慢 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决
第 13 章 • • 解决方案 4：检查接收方传真机是否有问题 解决方案 5：提高传真速度 解决方案 1：以黑白模式发送传真 解决方法: 发送彩色传真比发送黑白传真要花费更长的时间。试着以黑白方 式发送传真。 原因: 您正在发送彩色传真 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：降低传真分辨率 解决方法: 要获得更快的传送速度，请使用“标准”分辨率。该设置提供最 快的传送速度，而传真质量最低。默认分辨率为“清晰”，这将耗费更长的 时间进行发送。 原因: 文档包含太多图片或有非常微小的局部图案。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决问题 解决方案 3：检查电话线是否有噪音 解决方法: 可以将电话插入墙壁电话插孔并注意听是否有静电噪音或其他噪 音，检查电话线路的声音质量。如果故障由电话线路上的噪音引起，请联系 发送方，让其重新发送传真。再次尝试的时候质量可能会变好。如果问题仍 然存在，请关闭“纠错模式” (ECM)，并与电话公司联系。 从控制面板更改 ECM 设置 1. 按设置。 2.
解决方案 4：检查接收方传真机是否有问题 解决方法: 请尝试从电话拨打传真号，并听是否有传真音。如果听不到传真 音，则接收方传真机可能未打开或未连接，或者语音信箱服务可能干扰了接 收方的电话线路。另外，也可以让接收方检查接收方传真机是否有问题。 原因: 接收方传真机有问题。 解决方案 5：提高传真速度 解决方法: 请确保将“传真速度”选项设置为“快速 (33600)”或“中速 (14400)”。 从控制面板设置传真速度 1. 按设置。 传真速度设置 解决问题 2. 按向下箭头按钮以突出显示“高级传真设置”，然后按 OK。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“传真速度”，然后按 OK。 4. 按向下箭头按钮以突出显示以下某个设置，然后按下 OK 按钮。 传真速度 “快速 (33600)” v.34（33600 波特） “中速 (14400)” v.17（14400 波特） “慢速 (9600)” v.
第 13 章 解决方案 1：确保将应答机连接到正确的端口 解决方法: 注意 这种可能的解决方案只适用于产品包装箱中有 2 芯电话线的国家／ 地区，包括：阿根廷、澳大利亚、巴西、加拿大、智利、中国、哥伦比 亚、希腊、印度、印度尼西亚、爱尔兰、日本、韩国、拉丁美洲、马来西 亚、墨西哥、菲律宾、波兰、葡萄牙、俄罗斯、沙特阿拉伯、新加坡、西 班牙、中国台湾、泰国、美国、委内瑞拉和越南。 如果在用于收发传真的电话线上有应答机，则必须使用带有 2-EXT 标签的端 口将应答机直接连接到产品，如下所示。 解决问题 1 墙壁电话插孔 2 连接到应答机的 IN 端口 3 连接到应答机的 OUT 端口 4 电话（可选） 5 应答机 6 使用产品包装箱中提供的电话线 确保将产品设置为自动接收传真，并且等待的响铃次数设置正确。产品的等 待响铃次数应该大于应答机的接听响铃次数。如果将应答机和产品设置为相 同的接听响铃次数，则两个设备都会接听电话，而传真音将记录在应答机上。 将应答机设置为较低的响铃次数，并将产品设置为在所支持的最大响铃次数 后接听。（响铃的最大次数因国家／地区不同而异。）这种设置中，应答机 将接听电话，而产品
原因: 对产品未正确设置应答机，或等待的响铃次数设置不正确 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：将产品设置为自动接听传真 解决方法: 通过打开“自动接听”，将产品设置为自动接听来电。如果将其 关闭，则产品将不监听来电，也不接收传真。这种情况下，应答机将接听传 真电话并记录传真音。 有关有应答机时如何设置产品的详细信息，请参阅产品随附的印刷版文档。 原因: 产品被设置为手动接收传真，这意味着产品不会接听来电。您必须亲 自接听传真来电，否则产品将无法接收传真，而应答机将记录传真音。 产品无法接收传真，但可以发送传真 • • • • • • • • • • • 解决方案 1：确保产品设置正确，可以收发传真 解决方案 2：检查“自动接听”设置 解决方案 3：将产品设置为手动接听传真 解决方案 4：如果计算机拨号调制解调器与产品共用一条电话线，请确保调 制解调器软件不会拦截传真 解决方案 5：如果应答机与产品共用同一条电话线，请录制新的应答消息 解决方案 6：如果应答机与产品共用同一条电话线，请确保其连接到正确的 端口 解决方案 7：如果您使用了特殊响铃服务，请确保“特殊响铃”设置
第 13 章 然后，运行传真测试，以检查产品的状态并确保产品设置正确。 从控制面板检测传真设置 1. 在进纸盒中放入未使用过的 letter 或 A4 普通白纸。 2. 按设置。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“工具”，然后按 OK。 4. 按向下箭头按钮以突出显示“运行传真测试”，然后按 OK。 HP Photosmart 将测试的状态显示在显示屏上，并打印一份报告。 5. 查看报告。 • 如果测试通过，但仍有传真问题，请检查报告中列出的传真设置，验 证设置是否正确。空白或不正确的传真设置会引起传真问题。 • 如果测试失败，请查看报告中的信息，了解如何解决问题。 6.
原因: 您在用于传真的电话号码上订购了语音信箱服务。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：如果计算机拨号调制解调器与产品共用一条电话线，请确保调制解调器软件 不会拦截传真 解决方法: 如果计算机拨号调制解调器与产品共用一条电话线，请检查并确 保没有将调制解调器随附的软件设置为自动接收传真。设置为接收传真的调 制解调器会自动接管电话线并接收所有传真，这将阻止产品接收传真呼叫。 原因: 计算机拨号调制解调器与产品共用了同一条电话线。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法: 断开应答机的连接，然后尝试接收传真。如果没有应答机时可成 功收发传真，则可能是应答机引起的问题。重新连接应答机并再次录制应答 消息。 • 录制长度大约为 10 秒钟的消息。 • 录制消息时请保持语调轻柔和语速缓慢。 • 在语音消息的结尾留出 5 秒钟的静音时间。 • 录制这段静音时间时，不应该有背景噪音。 原因: 如果应答机和产品共用一条电话线，您可能会遇到以下问题之一： • 应答消息过长或音量过大，使得产品无法检测到传真音，发送方传真机可 能会断开连接。 • 应答机可能在发出应答消息后没
第 13 章 1 墙壁电话插孔 2 连接到应答机的 IN 端口 3 连接到应答机的 OUT 端口 4 电话（可选） 解决问题 5 应答机 6 使用产品包装箱中提供的电话线 确保将产品设置为自动接收传真，并且等待的响铃次数设置正确。产品的接 听响铃次数应该大于应答机的接听响铃次数。将应答机设置为较低的响铃次 数，并将产品设置为在产品所支持的最大响铃次数后接听。（响铃的最大次 数因国家／地区不同而异。）这种设置中，应答机将接听电话，而产品将监 听线路。如果产品检测到传真音，则产品将接收传真。如果是语音呼叫，应 答机将记录收到的消息。 有关设置产品收发传真的详细信息，请参阅位于第 14 页的“设置 HP Photosmart 的传真功能”。 原因: 对产品未正确设置应答机。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 7：如果您使用了特殊响铃服务，请确保“特殊响铃”设置与传真号码的铃声模 式相匹配 解决方法: 如果传真电话号码有特殊响铃模式（通过电话公司使用特殊响铃 服务），则请确保产品上的“区别铃声”设置设为与之匹配。例如，如果电 话公司为您的号码分配了双铃声模式，则一定要将“区别铃声”设置
注意 产品无法识别某些响铃模式，如长短交替的响铃模式。如果使用这 种类型的响铃模式时出现问题，请让电话公司分配一个非交替式的响铃模 式。 如果您没有使用特殊响铃服务，请确保将产品上的“区别铃声”设置设 为“所有铃声”。 原因: 传真号码具有特殊响铃模式（通过电话公司使用特殊响铃服务），而 产品上的“区别铃声”设置与之不匹配。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 8：如果您没有使用特殊响铃服务，请确保将“特殊响铃”设置设为“所有响 铃”。 解决方法: 如果您没有使用特殊响铃服务，请确保将产品上的“区别铃 声”设置设为“所有铃声”。 原因: 没有将“区别铃声”设置设为“所有铃声”（并且没有使用特殊响铃 服务）。 解决问题 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 9：确保电话线上的其他设备没有减弱传真信号 解决方法: 如果产品与其他类型电话设备（如应答机、计算机拨号调制解调 器或多端口交换盒）共用一条电话线，则传真信号水平可能会被减弱。如果 使用分离器或连接额外的电缆来延长电话线的长度，也可能会减弱信号水 平。传真信号减弱可能造成传真接收时出现问题。 • 如果您使用分
第 13 章 • • • • 进纸盒中没有放入纸。 没有卡纸。 墨盒托架没有被卡住或挡住。关闭产品，然后取出卡住墨盒托架的所有物 体（包括任何包装材料），然后再次打开产品。 墨盒舱门已关闭。如果不是，请关闭墨盒舱门，如下所示： 解决发现的所有问题。此时产品将自动开始打印内存中所有未打印的传真。 要清除内存，还可以通过关闭产品来删除存储在内存中的传真。 解决问题 原因: 产品的内存已满。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 11：检查显示屏上是否有错误消息 解决方法: 如果存在使产品无法打印传真的错误，请检查显示屏上是否有关 于错误的信息。请确保： • 产品已开启。按“打开”按钮启动该产品。 • 产品设置正确，可以收发传真。有关详细信息，请参阅印刷文档。 • 进纸盒中没有放入纸。 • 没有卡纸。 • 墨盒托架没有被卡住或挡住。关闭产品，然后取出卡住墨盒托架的所有物 体（包括任何包装材料），然后再次打开产品。 • 墨盒舱门已关闭。如果不是，请关闭墨盒舱门，如下所示： 200 解决问题
注意 如果产品有校准消息，则可以按 OK 旁的按钮清除消息并继续传真。 解决了发现的问题后，产品就可以开始接听传真来电。 原因: 错误使产品无法接收传真且“备份传真接收”被设为“关闭”。 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • 解决方案 1：降低传真速度 解决方案 2：检查显示屏上是否有错误消息 解决方案 1：降低传真速度 解决方法: 可能需要以较慢的速率收发传真。如果您使用以下选项之一，请 尝试将“传真速度”设置为“中速 (14400)”或“慢速 (9600)”： • Internet 电话服务 • PBX 系统 • 基于 Internet 协议的传真 (FoIP) • ISDN 服务 从控制面板设置传真速度 1. 按设置。 2. 按向下箭头按钮以突出显示“高级传真设置”，然后按 OK。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“传真速度”，然后按 OK。 4.
第 13 章 传真速度设置 传真速度 “快速 (33600)” v.34（33600 波特） “中速 (14400)” v.17（14400 波特） “慢速 (9600)” v.
• • • • • • 解决方案 1：启动产品 解决方案 2：检查“自动接听”设置 解决方案 3：如果您使用了特殊响铃服务，请确保“特殊响铃”设置与传真 号码的铃声模式相匹配 解决方案 4：如果您没有使用特殊响铃服务，请确保将“特殊响铃”设置设 为“所有响铃”。 解决方案 5：清除产品的内存 解决方案 6：检查显示屏上是否有错误消息 解决方案 1：启动产品 解决方法: 查看产品上的显示屏。如果显示屏上没有任何显示，且“打 开”指示灯不亮，则说明产品尚未启动。确保电源线牢固地连接到产品，且 插入电源插座中。按“打开”按钮打开产品。 原因: 产品已关闭。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法: 根据您的办公环境，也许能将产品设置为自动接听来电。要找出 建议您的办公环境使用的接听模式，请参阅产品随附的印刷版文档。 如果必须关闭“自动接听”，则需要按开始传真才能接收传真。 原因: “自动接听”已关闭，这意味着产品将不接听来电。您必须亲自接听 传真来电才能接收传真。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：如果您使用了特殊响铃服务，请确保“特殊响铃”设置与传真号码的铃
第 13 章 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：如果您没有使用特殊响铃服务，请确保将“特殊响铃”设置设为“所有响 铃”。 解决方法: 如果您没有使用特殊响铃服务，请确保将产品上的“区别铃 声”设置设为“所有铃声”。 原因: 没有将“区别铃声”设置设为“所有铃声”（并且没有使用特殊响铃 服务）。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 5：清除产品的内存 解决问题 解决方法: 如果在启用“备份传真接收”后产品上有错误，则内存中可能充 满尚未打印的传真，而产品将停止接听电话。如果存在使产品无法打印传真 的错误，请检查显示屏上是否有关于错误的信息。请确保： • 产品已开启。按“打开”按钮启动该产品。 • 产品设置正确，可以收发传真。有关详细信息，请参阅印刷文档。 • 进纸盒中没有放入纸。 • 没有卡纸。 • 墨盒托架没有被卡住或挡住。关闭产品，然后取出卡住墨盒托架的所有物 体（包括任何包装材料），然后再次打开产品。 • 墨盒舱门已关闭。如果不是，请关闭墨盒舱门，如下所示： 解决发现的所有问题。此时产品将自动开始打印内存中所有未打印的传真。 要清除内存，还可以通
解决方案 6：检查显示屏上是否有错误消息 解决问题 解决方法: 如果存在使产品无法打印传真的错误，请检查显示屏上是否有关 于错误的信息。请确保： • 产品已开启。按“打开”按钮启动该产品。 • 产品设置正确，可以收发传真。有关详细信息，请参阅印刷文档。 • 进纸盒中没有放入纸。 • 没有卡纸。 • 墨盒托架没有被卡住或挡住。关闭产品，然后取出卡住墨盒托架的所有物 体（包括任何包装材料），然后再次打开产品。 • 墨盒舱门已关闭。如果不是，请关闭墨盒舱门，如下所示： 注意 如果产品有校准消息，则可以按 OK 旁的按钮清除消息并继续传真。 解决了发现的问题后，产品就可以开始接听传真来电。 原因: 错误使产品无法接收传真且“备份传真接收”被设为“关闭”。 收到的传真缺页 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • 解决方案 1：将纸张放入进纸盒中 解决方案 2：检查发送方传真机是否有问题 解决方案 1：将纸张放入进纸盒中 解决方法: 确保已正确放入纸张。 如果启用了“
第 13 章 某种原因（例如，如果产品内存不足）没有将传真存储在内存中，则需要联 系发送方，让其重新发送传真。 有关详细信息，请参阅： 位于第 46 页的“放入介质” 原因: 没有正确地将纸张放入进纸盒中。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：检查发送方传真机是否有问题 解决方法: 请与发件人核对发送的总页数。发送方传真机可能没有将原件全 部发送出去。 原因: 发送方传真机有问题。 传真能接收但无法打印 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 解决问题 • • 解决方案 1：清除卡纸并确保在进纸盒中放入纸张 解决方案 2：检查显示屏上是否有错误消息 解决方案 1：清除卡纸并确保在进纸盒中放入纸张 解决方法: 产品可能卡纸或缺纸。如果启用了“备份传真接收”功能，则产 品可能会在接收传真时将其存储在内存中。清除卡纸或将在进纸盒中正确放 入纸张后，产品将按照传真的接收顺序自动开始打印内存中所有未打印的传 真。如果没有启用“备份传真接收”，或者出于
• • • 没有卡纸。 墨盒托架没有被卡住或挡住。关闭产品，然后取出卡住墨盒托架的所有物 体（包括任何包装材料），然后再次打开产品。 墨盒舱门已关闭。如果不是，请关闭墨盒舱门，如下所示： 注意 如果产品有校准消息，则可以按 OK 旁的按钮清除消息并继续传真。 解决了发现的问题后，产品就可以开始接听传真来电。 错误使产品无法接收传真且“备份传真接收”被设为“关闭”。 解决问题 原因: 收到的传真有部分内容被裁去 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • 解决方案 1：检查发送方传真机是否有问题 解决方案 2：确保在进纸盒中放入纸张 解决方案 1：检查发送方传真机是否有问题 解决方法: 请与发件人联系，确认发送方传真机是否有问题。 原因: 发送方传真机有问题。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：确保在进纸盒中放入纸张 解决方法: 确保已正确放入纸张。 有关详细信息，请参阅： 位于第 46 页的“放入介质” 原因: 纸张宽度导轨
第 13 章 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 收到的传真是空白的 解决方法: 请与发件人联系，确认发送方传真机是否有问题。 原因: 发送方传真机有问题。 要连接的计算机只有一个电话端口 解决方法: 这种可能的解决办法只适用于 HP All-in-One 包装盒中有 2 线电 话线的国家／地区，包括：阿根廷、澳大利亚、巴西、加拿大、智利、中 国、哥伦比亚、希腊、印度、印度尼西亚、爱尔兰、日本、韩国、拉丁美 洲、马来西亚、墨西哥、菲律宾、波兰、葡萄牙、俄罗斯、沙特阿拉伯、新 加坡、西班牙、中国台湾、泰国、美国、委内瑞拉以及越南。 如果计算机只有一个电话端口，则需要购买并行分离器（也称作耦合器）， 如下所示。（并行分离器在正面有一个 RJ-11 端口，在背面有两个 RJ-11 端 口。请不要使用双线电话分离器、串行分离器或正面有两个 RJ-11 端口而背 面是一个插头的并行分离器。） 解决问题 图 13-46 并行分离器示例 在与计算机拨号调制解调器共用的传真／语音线路上设置产品 1.
6. 如果调制解调器软件设置为自动将传真接收到计算机，请关闭该设置。 注意 如果不关闭调制解调器软件中的自动传真接收设置，则产品将无 法接收传真。 7. （可选）将电话连接到并行分路器另外一个空闲端口上。 解决问题 图 13-47 产品的后视图 1 墙壁电话插孔 2 连接到 2-EXT 端口的电话线 3 并行分路器 4 电话（可选） 5 带调制解调器的计算机 6 产品包装箱中提供的电话线，连接到 1-LINE 端口 8. 现在您需要决定要让产品如何接听电话，自动还是手动： • 如果将产品设置成自动接听电话，则它将接听所有来电并接收传真。 在这种情况下，产品将无法区分传真和语音呼叫；如果您怀疑电话是 语音呼叫，则需要在产品接听前接听这个电话。要将产品设置为自动 接听电话，请打开“自动接听”设置。 • 如果将产品设置为手动接听传真，则您必须亲自接听传真来电，否则 产品无法接收传真。要将产品设置为手动接听电话，请关闭“自动接 听”设置。 9.
第 13 章 在与计算机拨号调制解调器和应答机共用的传真／语音线路上设置产品 1. 找到从计算机背面（计算机拨号调制解调器）连接到墙壁电话插孔的电话 线。将电话线从墙壁电话插孔断开连接，并将其插入产品后面带有 2-EXT 标签的端口。 2. 使用产品包装箱中提供的电话线，将电话线的一端连接到墙壁电话插孔， 然后将另一端连接到产品背面带有 1-LINE 标签的端口。 注意 如果不使用提供的电话线从墙壁电话插孔连接到产品，则可能无 法成功地收发传真。这种特殊的电话线与家中或办公室配备的电话线 不同。 3. 从产品背面带有 2-EXT 标签的端口取下白色塞子。 4. 使用其他电话线，将一端连接到产品背面带有 2-EXT 标记的端口。将电 话线的另一端连接到分线器只有一个电话端口的一侧。 5. 从墙壁电话插孔中拔出计算机调制解调器的连接线，然后插到并行分路器 有两个电话端口的一面上。 6.
7. （可选）如果应答机没有内置电话，为了方便起见，可能需要在应答机后 面的“OUT”端口连接电话。 图 13-48 产品的后视图 1 墙壁电话插孔 2 连接到 2-EXT 端口的电话线 解决问题 3 并行分路器 4 电话（可选） 5 应答机 6 带调制解调器的计算机 7 产品包装箱中提供的电话线，连接到 1-LINE 端口 8. 如果调制解调器软件设置为自动将传真接收到计算机，请关闭该设置。 注意 如果不关闭调制解调器软件中的自动传真接收设置，则产品将无 法接收传真。 9. 打开“自动接听”设置。 10. 将产品等待响铃的次数更改为产品所支持的最大响铃次数。（最大响铃次 数因国家／地区而异）。 11. 将应答机设置为较少数量的响铃之后应答。 12.
第 13 章 在与计算机拨号调制解调器和语音信箱共用的传真／语音线路上设置产品 1. 找到从计算机背面（计算机拨号调制解调器）连接到墙壁电话插孔的电话 线。将电话线从墙壁电话插孔断开连接，并将其插入产品后面带有 2-EXT 标签的端口。 2. 使用产品包装箱中提供的电话线，将电话线的一端连接到墙壁电话插孔， 然后将另一端连接到产品背面带有 1-LINE 标签的端口。 注意 如果不使用提供的电话线从墙壁电话插孔连接到产品，则可能无 法成功地收发传真。这种特殊的电话线与家中或办公室配备的电话线 不同。 3. 从产品背面带有 2-EXT 标签的端口取下白色塞子。 4. 使用其他电话线，将一端连接到产品背面带有 2-EXT 标记的端口。将电 话线的另一端连接到分线器只有一个电话端口的一侧。 5. 从墙壁电话插孔中拔出计算机调制解调器的连接线，然后插到并行分路器 有两个电话端口的一面上。 6.
7. （可选）将电话连接到并行分路器另外一个空闲端口上。 图 13-49 产品的后视图 1 墙壁电话插孔 解决问题 2 连接到 2-EXT 端口的电话线 3 并行分路器 4 电话（可选） 5 带调制解调器的计算机 6 产品包装箱中提供的电话线，连接到 1-LINE 端口 8. 关闭“自动接听”设置。 9.
第 13 章 解决方案 1：确保产品设置正确，可以收发传真 解决方法: 确保基于同产品共用一条电话线的设备和服务，正确设置产品， 以收发传真。有关详细信息，请参见位于第 14 页的“设置 HP Photosmart 的传真功能”。 然后，运行传真测试，以检查产品的状态并确保产品设置正确。 从控制面板检测传真设置 1. 在进纸盒中放入未使用过的 letter 或 A4 普通白纸。 2. 按设置。 解决问题 3. 按向下箭头按钮以突出显示“工具”，然后按 OK。 4. 按向下箭头按钮以突出显示“运行传真测试”，然后按 OK。 HP Photosmart 将测试的状态显示在显示屏上，并打印一份报告。 5. 查看报告。 • 如果测试通过，但仍有传真问题，请检查报告中列出的传真设置，验 证设置是否正确。空白或不正确的传真设置会引起传真问题。 • 如果测试失败，请查看报告中的信息，了解如何解决问题。 6.
原因: 对产品没有使用正确的电源插座。 传真测试失败 如果尝试从计算机运行传真测试失败，则产品可能正忙于其他任务或由于出错而 无法运行传真测试。 检查事项 • • • • • • 产品设置正确，连接到电源，并连接到计算机。有关设置产品的详细信息， 请参阅产品随附的《安装手册》。 产品已开启。如果没有，请按“打开”按钮开启产品。 墨盒安装正确，墨盒托架没有被卡，且墨盒盖已关闭。 产品当前没有执行其他任务，如校准打印机。检查显示屏。如果产品正忙， 请等待其完成当前的任务，并再次运行传真测试。 后盖已安装到产品的背面。 显示屏上没有错误消息。如果有错误消息，则请解决问题，然后再次运行传 真测试。 • • • • • • 解决问题 如果运行传真测试而产品报告测试失败，请仔细阅读以下信息以确定如何纠正传 真设置方面的问题。传真测试的不同部分可能由于不同的原因而失败。 “传真硬件测试”失败 “传真已连接到当前墙壁电话插孔”测试失败 “传真已连接到当前墙壁电话插孔”测试失败 “使用了正确的传真电话线类型”测试失败 “传真线路状况”测试失败 “拨号音检测”测试失败 “传真硬件测试”失败 解决方法: • 使
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“传真已连接到当前墙壁电话插孔”测试失败 解决方法: 请将电话线插入正确的端口中。 将电话线插入正确的端口中 1. 使用产品包装箱中提供的电话线，将电话线的一端连接到墙壁电话插孔， 然后将另一端连接到产品背面带有 1-LINE 标签的端口。 解决问题 注意 如果使用“2-EXT”端口连接墙上电话插孔，则无法发送或接收 传真。“2-EXT”端口仅应该用于连接其他设备，如应答机或电话。 1 墙壁电话插孔 2 使用产品包装箱中提供的电话线 2. 将电话线连接到带有 1-LINE 标签的端口后，再次运行传真测试以确保它 可以通过，并且产品已经可以收发传真。 3.
第 13 章 1 墙壁电话插孔 2 产品包装盒中提供的电话线 • 检查墙壁电话插孔与产品之间的连接，以确保电话线牢固。 “传真线路状况”测试失败 解决问题 解决方法: • • • • • 请确保将产品连接到模拟电话线，否则您将不能收发传真。要检测电话线 路是否为数字线路，请连接普通模拟电话，然后聆听拨号音。如果听不到 正常的拨号音，则表示可能是数字电话线路。请将产品连接到模拟电话 线，然后尝试收发传真。 检查墙壁电话插孔与产品之间的连接，以确保电话线牢固。 确保将产品正确地连接到墙壁电话插孔。使用产品包装箱中提供的电话 线，将电话线的一端连接到墙壁电话插孔，然后将另一端连接到产品背面 带有 1-LINE 标签的端口。有关设置产品收发传真的详细信息，请参阅产 品随附的印刷版文档。 如果其他设备与产品使用同一条电话线，则可能导致测试失败。要查明是 否由于其他设备导致问题，请将产品以外的所有设备从电话线上断开，然 后再次运行测试。 ◦ 如果在没有其他设备的情况下“传真线路状况测试”通过，则是由一 个或多个设备引起的问题；尝试将这些设备每次一个地接回并每次都 重新运行测试，直到找出引起问题的设备为
注意 如果您不确定电话线的类型（模拟或数字），请联系您的服务提供 商进行确认。 “拨号音检测”测试失败 解决方法: • • 解决问题 • 如果其他设备与产品使用同一条电话线，则可能导致测试失败。要查明是 否由于其他设备导致问题，请将产品以外的所有设备从电话线上断开，然 后再次运行测试。如果在没有其他设备的情况下“拨号音检测测试”通 过，则是由一个或多个设备引起的问题；尝试将这些设备每次一个地接回 并每次都重新运行测试，直到找出引起问题的设备为止。 尝试将正常工作的电话和电话线连接到为产品所使用的墙壁电话插孔，并 检查是否有拨号音。如果没有听到拨号音，请联系您的电话公司并让其检 查线路。 确保将产品正确地连接到墙壁电话插孔。使用产品包装箱中提供的电话 线，将电话线的一端连接到墙壁电话插孔，然后将另一端连接到产品背面 带有 1-LINE 标签的端口。有关设置产品收发传真的详细信息，请参阅产 品随附的印刷版文档。 1 墙壁电话插孔 2 使用产品包装箱中提供的电话线 • • 使用电话分离器可能会引起传真问题（分离器是一种双线连接器，插在墙 壁电话插孔上）。尝试取下分离器，并将产品直接连接到墙壁电话插
第 13 章 • • 进行检查，确保国家／地区设置针对您所在的国家／地区作了相应设置。 如果国家／地区设置未设置或者设置错误，则测试可能会失败，并且在收 发传真时可能会出现问题。 请确保将产品连接到模拟电话线，否则您将不能收发传真。要检测电话线 路是否为数字线路，请连接普通模拟电话，然后聆听拨号音。如果听不到 正常的拨号音，则表示可能是数字电话线路。请将产品连接到模拟电话 线，然后尝试收发传真。 注意 如果您不确定电话线的类型（模拟或数字），请联系您的服务提 供商进行确认。 解决发现的所有问题后，再次运行传真测试，以确保其通过测试且产品已准 备好收发传真。如果“拨号音检测测试”仍然失败，则请联系您的电话公 司，让其检查电话线路。 使用 IP 电话通过 Internet 收发传真时出现问题 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 解决问题 • • • 解决方案 1：更改传真速度 解决方案 2：确保将电话线连接到产品上的正确端口 解决方案 3：确保电话公司支持通过 In
传真速度设置 “慢速 (9600)” 传真速度 v.
第 13 章 （续） 错误代码 错误定义 247-248 发送方传真机出现通信错误。 (249-251 “纠错模式”) 252 电话线路情况太差，无法接收传真。 253 发送方传真机试图使用不支持的页面宽度。 281 电话连接中断。 (282 “纠错模式”) 283-284 (285 “纠错模式”) 286 290 发送方传真机出现通信错误。 291 无法存储接收的传真。 314-320 与接收方传真机功能不兼容。 321 接收方传真机出现通信错误。 322-324 电话线路情况太差，无法发送传真。 (325-328 “纠错模式”) 接收方传真机指出一个或多个页面不可读。 解决问题 329-331 332-337 接收方传真机发送了一个非预期的通信信号。 (338-342 “纠错模式”) 343 344-348 电话连接中断。 (349-353 “纠错模式”) 354-355 356-361 接收方传真机过早地终止了会话。 (362-366 “纠错模式”) 367-372 接收方传真机出现通信错误。 (373-377 “纠错模式”) 378-380
2. 按向下箭头按钮以突出显示“高级传真设置”，然后按 OK 按钮。 将显示“高级传真设置”菜单。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“纠错模式”，然后按 OK 按钮。 将显示“纠错模式”菜单。 4. 按向下箭头按钮以突出显示“关闭”或“打开”。 5. 按 OK。 原因: 如果在发送或接收传真过程中出现故障或错误，将打印一份“传真日 志”报告。 错误 本节包含有关产品的以下几类消息： 产品消息 文件消息 常规用户消息 纸张消息 电源和连接消息 墨盒与打印头消息 解决问题 • • • • • • 产品消息 下面是与产品相关的错误消息： • • • • • • 固件程序版本不匹配 内存已满 照片纸盒问题 照片纸盒没有到位 照片纸盒无法松开 HP Photosmart 软件丢失 固件程序版本不匹配 解决方法: 与 HP 支持部门联系进行维修。 请访问：www.hp.com/support.
第 13 章 内存已满 解决方法: 尝试一次制作少一些的副本。 原因: 正在复印的文档超出了产品的内存范围。 照片纸盒问题 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • • • • • 解决方案 1：在照片纸盒中放入更多纸张 解决方案 2：确保在照片纸盒中正确放入了纸张 解决方案 3：从照片纸盒中取出多余的纸张 解决方案 4：确保纸张没有粘在一起 解决方案 5：确保照片纸没有卷曲 解决方案 6：每次放入一张纸 解决方案 1：在照片纸盒中放入更多纸张 解决问题 解决方法: 如果照片纸盒无纸，或只剩下几页纸，请在照片纸盒中放入更多 的纸。如果照片纸盒中有纸，请将纸取出，在平坦的表面上墩齐，然后重新 放回照片纸盒中。按照显示屏或计算机屏幕上的提示操作以继续打印作业。 不要在照片纸盒中放入过多的照片纸；确保照片纸可以装在照片纸盒中，并 且高度不超过纸宽导纸板的顶部。 原因: 照片纸盒中没有足够的纸张。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：确保在照
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：确保纸张没有粘在一起 解决方法: 从照片纸盒中取出纸张并散开纸张使其相互分离。重新将纸张装 入照片纸盒并尝试重新打印。 原因: 两张或多张纸粘在了一起。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 5：确保照片纸没有卷曲 解决方法: 如果照片纸卷曲，请将其放入塑料袋，然后轻轻朝同卷曲相反的 方向弯曲，直至纸张平整。如果问题仍然存在，则使用没有卷曲的照片纸。 原因: 照片纸卷曲。 解决方案 6：每次放入一张纸 解决方法: 尝试一次只在照片纸盒中放入一张照片纸。 原因: 纸。 如果您在极高或湿度极低的环境下使用该产品，则可能无法正确进 照片纸盒没有到位 解决方法: 取出出纸盒，然后重新装入。最大限度地推入出纸盒。确保将出 纸盒放到最低位置且水平放置。 原因: 出纸盒未插入到位。 照片纸盒无法松开 解决方法: 将出纸盒完全向下推入到位。 原因: 出纸盒未向下推到位。 HP Photosmart 软件丢失 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决
第 13 章 • • 解决方案 3：启动计算机 解决方案 4：检查产品到计算机的连接 解决方案 1：安装 HP Photosmart 软件 解决方法: 安装产品随附的 HP Photosmart 软件。如果已安装，请重新启动 计算机。 安装 HP Photosmart 软件 1. 将产品的 CD-ROM 插入计算机的 CD-ROM 驱动器，然后启动安装程序。 2. 当出现提示时，请单击“安装更多软件”来安装 HP Photosmart 软件。 3.
有关产品设置并将其与计算机相连的详细信息，请参阅产品随附的《从这里 开始》指南。 原因: 产品没有正确连接到计算机。 文件消息 • • • • • • • 解决问题 下面是与文件相关的错误消息： 文件读写错误 不可读的文件。NN 文件无法读取 未找到照片 未找到文件 文件名无效 对产品支持的文件类型 文件已损坏 文件读写错误 解决方法: 检查文件夹或文件名是否正确。 原因: 产品软件不能打开或保存文件。 不可读的文件。NN 文件无法读取 解决方法: 将存储卡重新插入产品。如果这样不起作用，请用数码相机重新 拍照。如果已经将文件传输到计算机，请尝试使用产品软件打印这些文件。 副本可能还未损坏。 原因: 插入的存储卡或连接的存储设备上有一些文件已损坏。 错误 227
第 13 章 未找到照片 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • 解决方案 1：重新插入存储卡 解决方案 2：从计算机打印照片 解决方案 1：重新插入存储卡 解决方法: 重新插入存储卡。如果这样不起作用，请用数码相机重新拍照。 如果已经将文件传输到计算机，请尝试使用产品软件打印这些文件。副本可 能还未损坏。 原因: 插入的存储卡或连接的存储设备上有一些文件已损坏。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：从计算机打印照片 解决方法: 您可以用数码相机拍一些照片然后用产品软件打印，还可以用它 打印之前保存在计算机上的照片。 解决问题 原因: 未在存储卡上找到照片。 未找到文件 解决方法: 关闭一些应用程序然后重新执行任务。 原因: 您的计算机内存不足，无法创建打印预览文件。 文件名无效 解决方法: 确保没有在文件名中使用任何非法字符。 原因: 输入的文件名无效。 对产品支持的文件类型 产品软件只能识别 JPG 和 TIF 图像
解决方案 1：将存储卡重新插入产品中 解决方法: 重新插入存储卡。如果这样不起作用，请用数码相机重新拍照。 如果已经将文件传输到计算机，请尝试使用产品软件打印这些文件。副本可 能还未损坏。 原因: 插入的存储卡或连接的存储设备上有一些文件已损坏。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：请在数码相机中重新格式化存储卡。 解决方法: 坏。 检查计算机屏幕上的出错信息，它告诉您存储卡上的图象已被破 如果卡上的文件系统已破坏，请在数码相机中重新格式化存储卡。 小心 重新格式化存储卡会删除卡上的所有照片。如果以前将照片从存储 卡传输到了计算机，请尝试从计算机打印照片。否则，您需要重新拍摄丢 失的所有照片。 存储卡文件系统已破坏。 解决问题 原因: 常规用户消息 下面是常见的用户错误消息： • • • • • • • • 存储卡错误 无法裁剪 磁盘空间已满 存储卡读取错误 每次仅使用 1 张存储卡 未正确插入卡 卡已损坏 未完全插入卡 存储卡错误 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续
第 13 章 原因: 同时在产品中插入了两张或更多存储卡。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：取出存储卡，然后正确地将其重新插入 解决方法: 取出存储卡，然后正确地将其重新插入。存储卡的标签面朝上， 而且其在插入插槽时应该可读。 原因: 将存储卡插反了或上下颠倒。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：向前推动存储卡 解决方法: 取出存储卡，然后重新将卡插入存储卡插槽中，直到不能移动时 为止。 原因: 没有完全插入存储卡。 无法裁剪 解决问题 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • 解决方案 1：关闭一些应用程序或者重新启动计算机 解决方案 2：将桌面回收站清空 解决方案 1：关闭一些应用程序或者重新启动计算机 解决方法: 关闭所有不必要的应用程序其中包括后台运行的应用程序，如屏 幕保护程序和病毒检查程序。（如果关闭病毒检查程序，请记住在完成后重 新打开它。）尝试重新启动计算机以清除内存。可能需要购买更多
磁盘空间已满 解决方法: 关闭一些应用程序然后重新执行任务。 原因: 计算机没有足够的内存。 存储卡读取错误 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • • 解决方案 1：取出所有存储卡，只留一个 解决方案 2：取出存储卡，然后正确地将其重新插入 解决方案 3：向前推动存储卡 解决方案 1：取出所有存储卡，只留一个 解决方法: 取出所有存储卡，只留一个。产品会读取留下的存储卡，并显示 存储在存储卡上的第一张照片。 原因: 同时在产品中插入了两张或更多存储卡。 解决问题 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：取出存储卡，然后正确地将其重新插入 解决方法: 取出存储卡，然后正确地将其重新插入。存储卡的标签面朝上， 而且其在插入插槽时应该可读。 原因: 将存储卡插反了或上下颠倒。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：向前推动存储卡 解决方法: 取出存储卡，然后重新将卡插入存储卡插槽中，直到不能移动时 为止。
第 13 章 未正确插入卡 解决方法: 翻转存储卡，以使标签朝上且触点朝向产品，然后将卡推入相应 的插槽中，直到照片指示灯亮起为止。 如果未正确插入存储卡，产品可能没有响应而且警示灯将快速闪烁。 正确插入存储卡后，照片指示灯将呈绿色闪烁几秒钟，然后保持常亮。 原因: 将存储卡插反了或上下颠倒。 卡已损坏 解决方法: 重新在数码相机中格式化存储卡，或者在 Windows XP 计算机上 选择 FAT 格式来格式化存储卡。有关详细信息，请参阅您的数码相机随附的 文档。 小心 重新格式化存储卡会删除卡上的所有照片。如果以前将照片从存储 卡传输到了计算机，请尝试从计算机打印照片。否则，您需要重新拍摄丢 失的所有照片。 解决问题 原因: 您在 Windows XP 计算机上格式化了存储卡。默认情况下，Windows XP 将使用 FAT 32 格式来格式化 8 MB 或以下以及 64 MB 或以上的存储 卡。数码相机和其他设备使用 FAT（FAT16 或 FAT12）格式，因而无法识别 以 FAT32 格式化的卡。 未完全插入卡 解决方法: 翻转存储卡，以使标签朝上且触点朝向产品，然后将卡推入相应 的插
电源和连接消息 下面是与电源和连接相关的错误消息： • 没有正确关闭电源 没有正确关闭电源 解决方法: 按“打开”按钮打开或关闭产品。 原因: 最后一次使用产品时没有将其正确关闭。如果通过关闭电源板上的开 关或使用墙壁开关来关闭产品，可能会损坏产品。 墨盒与打印头消息 以下是打印头和墨盒错误消息列表： 墨盒插入错误的插槽 一般打印机错误 不兼容的墨盒 打印头不兼容 墨水量警告 墨盒问题 墨盒可用容量警告 墨水系统故障 检查墨盒 安装打印头和墨盒 非 HP 墨盒 原 HP 墨水已用完 以前使用过的原装 HP 墨盒 打印头缺失或损坏 打印头问题 打印机准备问题 缺少墨盒、墨盒安装不正确或不适用于您的产品 解决问题 • • • • • • • • • • • • • • • • • 墨盒插入错误的插槽 解决方法: 通过将墨盒的颜色与每个插槽的颜色和图标相配，取下指明的墨 盒并重新插入正确的插槽中。 错误 233
第 13 章 只要有一种类型的墨盒不插入正确的插槽中，打印就无法进行。 详细信息，请参阅： 位于第 107 页的“更换墨盒” 原因: 指明的墨盒插入了错误的插槽中。 解决问题 一般打印机错误 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • 解决方案 1：重置产品 解决方案 2：联系 HP 支持人员 解决方案 1：重置产品 解决方法: 关闭产品，然后拔下电源线。重新插上电源线，然后按下“打 开”按钮启动产品。 原因: 产品出现错误。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：联系 HP 支持人员 解决方法: 记下消息中提供的错误代码，然后与 HP 支持人员联系。请访 问： www.hp.
不兼容的墨盒 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • 解决方案 1：检查墨盒是否适合 解决方案 2：联系 HP 支持人员 解决方案 1：检查墨盒是否适合 解决方法: 检查以确保为产品使用了正确墨盒。要获得兼容墨盒的列表，请 参阅产品随附的印刷版文档。 如果您所使用的墨盒与产品不兼容，请用兼容的墨盒更换指明的墨盒。 小心 HP 建议您先准备好要安装的替换墨盒，然后再取出原墨盒。 如果您使用的墨盒看上去是正确的，请进入下一个解决方案。 详细信息，请参阅： 位于第 106 页的“订购墨水耗材” 位于第 107 页的“更换墨盒” 原因: 被指出墨盒的当前配置不适用于此产品。 解决问题 • • 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：联系 HP 支持人员 解决方法: 与 HP 支持部门联系进行维修。 请访问：www.hp.com/support.
第 13 章 墨水量警告 解决方法: 当您收到“墨水量警告”消息时，并不需要更换指示的墨盒。但 是，墨水不足可能会导致打印质量较低。请按照屏幕上的任何提示继续操作。 小心 HP 建议您先准备好要安装的替换墨盒，然后再取出原墨盒。 如果安装了重新灌注或再生的墨盒，或在另一个产品中使用过的墨盒，墨水 量指示器可能会不准确或无法使用。 墨水量警告和指示器提供估计墨水量只是为了计划用途。在收到“墨水量警 告”消息时，请准备一个替换墨盒，以避免可能导致的打印延误。如果打印 质量可以接受，则不需要更换墨盒。 详细信息，请参阅： 位于第 107 页的“更换墨盒” 原因: 指明的墨盒墨水不足，无法正常打印。 墨盒问题 解决问题 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • • • • 解决方案 1：正确安装墨盒 解决方案 2：关闭墨盒托架闩锁 解决方案 3：清洁电子触点 解决方案 4：更换墨盒 解决方案 5：联系 HP 支持人员 解决方案 1：正确安装墨盒 解决方法: 确保所有
此时墨盒托架将移至产品的中央。 注意 等待墨盒停止移动后再继续。 3. 确保墨盒安装在正确的插槽中。 将墨盒上图标的形状及颜色与具有相同形状的图标及颜色的插槽相配。 解决问题 4. 在墨盒顶部用手指过一趟，找出没有完全扣紧的墨盒。 5. 将任何突起的墨盒按下。 此时这些墨盒应该扣合入位。 6. 如果墨盒突起但您可以将其扣合入位，请关闭墨盒检修门，并检查错误消 息是否消失。 • 如果错误消息消失，则在此即可停止疑难排解。错误已被解决。 • 如果错误消息未消失，请继续进行下一步。 • 如果没有墨盒突起，请继续下一步。 7.
第 13 章 8. 按下墨盒，使其重新卡入位。 当墨盒正确就位时，卡销应该发出噼啪的一声。如果墨盒没有发出噼啪 声，则卡销可能需要重新调整。 9. 从插槽中取出墨盒。 10. 轻轻扳动卡销，使其离开墨盒。 小心 请小心操作，扳离卡销的距离不得超过 1.27 厘米。 解决问题 11. 重新安装墨盒。 此时墨盒应该扣合入位。 12. 关闭墨盒检修门，并检查错误消息是否消失。 13.
原因: 墨盒支架闩锁关闭不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：清洁电子触点 解决方法: 清洗墨盒电气触点。 1. 确保产品已打开。 2. 从产品一边向上提蓝色访问手柄，打开墨盒检修门，直到检修门锁定到 位。 此时墨盒托架将移至产品的中央。 注意 等待墨盒停止移动后再继续。 3.
第 13 章 4. 握住墨盒边缘，底部朝上，然后找到墨盒上的电气触点。 电气触点是墨盒底部四块小型方形铜色或金色金属片。 解决问题 1 墨水窗口 2 电气触点 5. 用干棉签或无绒布擦拭触点。 6. 在产品内部找到打印头的触点。 触点看起来像是一组四个排列好与墨盒上触点相接触的铜色或金色的针 脚。 7. 用干棉签或无绒布擦拭触点。 8.
9. 关闭墨盒舱门，并检查出错消息是否消失。 10. 如果仍收到出错消息，请关闭产品，然后重新打开。 如果在清洁墨盒触点后仍收到此消息，则墨盒可能已损坏。 检查以确认您的墨盒是否仍然可以进行保修，并且保修期尚未到期。 如果保修期已过，则应购买新墨盒。 如果保修期未到期，请与 HP 支持人员联系维修或更换。 请访问：www.hp.com/support. 如果出现提示信息，则请选择您所在的国家／地区，然后单击“联系 HP”以获得有关请求技术支持的信息。 解决问题 • • 详细信息，请参阅： • • 位于第 109 页的“墨盒保修信息” 位于第 107 页的“更换墨盒” 原因: 需要清洁电气触点。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：更换墨盒 解决方法: 更换指明的墨盒。 如果墨盒仍在保质期内，请联系 HP 支持寻求服务或更换。 请访问：www.hp.com/support.
第 13 章 解决方案 5：联系 HP 支持人员 解决方法: 与 HP 支持人员联系维修。 请访问：www.hp.com/support. 如果出现提示信息，则请选择您所在的国家／地区，然后单击“联系 HP”以 获得有关请求技术支持的信息。 原因: 产品有问题。 墨盒可用容量警告 解决方法: 如果您要在收到此消息后移动或搬运产品，请确保将其保持竖 直，切勿倾斜到一侧，以免墨水泄漏。 打印可以继续，但墨水系统的行为可能会改变。 原因: 产品几乎已用尽了墨水可用容量。 墨水系统故障 解决方法: 关闭产品，拔下电源线，等候 10 秒。然后插回电源线并打开产 品。 解决问题 如果继续收到此消息，请记下产品显示屏上消息中提供的错误代码，然后与 HP 支持人员联系。请访问： www.hp.
原因: 有一个或多个墨盒未安装。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：确保墨盒已正确安装 解决方法: 确保所有墨盒安装正确。参考以下步骤以解决此问题。 确保墨盒正确安装。 解决问题 1. 确保产品已打开。 2. 采用从产品右前向上提的方式打开墨盒检修门，直至检修门锁定到位。 此时墨盒托架将移至产品的中央。 注意 等待墨盒停止移动后再继续。 3. 确保墨盒安装在正确的插槽中。 将墨盒上图标的形状及颜色与具有相同形状的图标及颜色的插槽相配。 4.
第 13 章 5. 将任何突起的墨盒按下。 此时这些墨盒应该扣合入位。 6. 如果墨盒突起但您可以将其扣合入位，请关闭墨盒检修门，并检查错误消 息是否消失。 • 如果错误消息消失，则在此即可停止疑难排解。错误已被解决。 • 如果错误消息未消失，请继续进行下一步。 • 如果没有墨盒突起，请继续下一步。 7. 找到错误消息中指示的墨盒，然后按下墨盒上的卡销，将其从插槽中释放 出来。 解决问题 8. 按下墨盒，使其重新卡入位。 当墨盒正确就位时，卡销应该发出噼啪的一声。如果墨盒没有发出噼啪 声，则卡销可能需要重新调整。 9. 从插槽中取出墨盒。 10. 轻轻扳动卡销，使其离开墨盒。 小心 请小心操作，扳离卡销的距离不得超过 1.27 厘米。 11.
12. 关闭墨盒检修门，并检查错误消息是否消失。 13. 如果仍收到错误消息，请关闭产品，然后重新打开。 原因: 墨盒安装不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法: 与 HP 支持部门联系进行维修。 请访问：www.hp.com/support. 如果出现提示信息，则请选择您所在的国家／地区，然后单击“联系 HP”以 获得有关请求技术支持的信息。 原因: 墨盒有问题。 安装打印头和墨盒 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • 解决方案 1：安装打印头和墨盒 解决方案 2：联系 HP 支持人员 解决方案 1：安装打印头和墨盒 解决方法: 检查确认安装了打印头和墨盒。 要重新安装打印头 1. 确保产品已打开。 2.
第 13 章 3. 通过推墨盒上的卡销然后将其从插槽中拉出以取下每个墨盒。将墨盒的墨 水孔朝上放在一张纸上。 解决问题 4. 提起墨盒托架上的闩锁手柄，直到它停下为止。 5.
解决问题 6. 确保将闩锁手柄抬起，然后重新插入打印头。 7. 小心放下闩锁手柄。 注意 确保放下闩锁手柄后再重新插入墨盒。将闩锁手柄保持抬起状态 会导致墨盒位置不正确和打印问题。要正确安装墨盒，闩锁必须保持 向下。 8.
第 13 章 9. 合上墨盒门。 解决问题 原因: 打印头或墨盒未安装或未正确安装。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：联系 HP 支持人员 解决方法: 与 HP 支持部门联系进行维修。 请访问：www.hp.com/support.
注意 HP 无法保证非 HP 耗材的质量或可靠性。由于使用非 HP 耗材而导 致的打印机维护或维修不在保修范围之内。 如果您确定购买的是原装 HP 墨盒，请访问： www.hp.com/go/anticounterfeit 详细信息，请参阅： 位于第 107 页的“更换墨盒” 原因: 产品检测到非 HP 墨水。 原 HP 墨水已用完 解决方法: 按照计算机显示的提示继续操作或更换指明的墨盒。 检查当前打印作业的打印质量。如果不满意打印质量，请尝试清洁打印头， 然后查看质量是否有所改善。 找不到有关墨水量的信息。 HP 推荐使用原装 HP 墨盒。原装 HP 墨盒专门为 HP 打印机而设计，并经过 测试，以帮助您轻松地持续获得良好效果。 注意 HP 无法保证非 HP 耗材的质量或可靠性。由于使用非 HP 耗材而导 致的打印机维护或维修不在保修范围之内。 如果您确定购买的是原装 HP 墨盒，请访问： www.hp.
第 13 章 3. 按向下箭头按钮以突出显示“清洁打印头”，然后按 OK 按钮。 产品清洁打印头。 4. 按任意键返回“工具”菜单。 按照显示屏或计算机屏幕上的提示继续。 注意 HP 建议不要将墨盒长时间放在打印机外部。如果安装了用过的墨 盒，请检查打印质量。如果质量无法令人不满意，请从工具箱中运行清洁 步骤。 原因: HP 正品墨盒以前在其他一些产品上使用过。 打印头缺失或损坏 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • 解决方案 1：重新安装打印头和墨盒 解决方案 2：联系 HP 支持人员 解决方案 1：重新安装打印头和墨盒 解决问题 解决方法: 检查确认安装了打印头和墨盒。 重新安装打印头 1. 确保产品已打开。 2. 打开墨盒门。 3.
解决问题 4. 提起墨盒托架上的闩锁手柄，直到它停下为止。 5. 通过将打印头垂直提起取出打印头。 6.
第 13 章 1 喷嘴两边的塑料斜面 2 喷嘴和触点之间的边缘 3 电气触点 小心 只能用清洁材料（而不能用手指）接触喷嘴和电气触点。 清洁打印头 a. 略微沾湿干净的不起毛布，从下向上擦拭电气触点区域。不要漏掉喷 嘴和电气触点之间的边缘。一直清洁到不起毛布上没有新的墨水为止。 解决问题 b. 使用干净的略微沾湿的不起毛布擦拭喷嘴和触电之间边缘的任何堆积 的墨水和碎屑。 c.
d. 用干燥的不起毛布擦干先前已清洁的区域后再进行下一步。 7. 清洁产品中的电气触点。 清洁产品中的电气触点 解决问题 a. 使用瓶装水或蒸馏水略微沾湿干净的不起毛布。 b. 用不起毛布从上向下擦拭，以清洁产品中的电气触点。使用所需数量 的干净不起毛布。一直清洁到不起毛布上没有墨水为止。 c. 用干燥的不起毛布擦干该区域后再进行下一步。 8.
第 13 章 9. 小心放下闩锁手柄。 注意 确保放下闩锁手柄后再重新插入墨盒。将闩锁手柄保持抬起状态 会导致墨盒位置不正确和打印问题。要正确安装墨盒，闩锁必须保持 向下。 解决问题 10. 按照彩色形状图标所提供的帮助信息，将墨盒滑至空槽中，直至其滑入到 位并卡紧。 11.
原因: 打印头或墨盒安装不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：联系 HP 支持人员 解决方法: 与 HP 支持部门联系进行维修。 如果出现提示信息，则请选择您所在的国家／地区，然后单击“联系 HP”以 获得有关请求技术支持的信息。 原因: 打印头或墨盒有问题。 打印头问题 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • 解决方案 1：重新安装打印头 解决方案 2：联系 HP 支持人员 解决方案 1：重新安装打印头 解决方法: 检查以确保安装了打印头且关闭了墨盒检修门。 重新安装打印头。 重新安装打印头 1. 确保产品已打开。 2. 打开墨盒门。 错误 255 解决问题 请访问：www.hp.com/support.
第 13 章 3. 取下所有墨盒并将它们墨水孔朝上放在一张纸上。 解决问题 4. 提起墨盒托架上的闩锁手柄，直到它停下为止。 5.
解决问题 6. 清洁打印头。 打印头有三个区域需要清洁：墨水喷嘴两边的塑料斜面、喷嘴和电气触点 之间的边缘以及电气触点。 1 喷嘴两边的塑料斜面 2 喷嘴和触点之间的边缘 3 电气触点 小心 只能用清洁材料（而不能用手指）接触喷嘴和电气触点。 清洁打印头 a.
第 13 章 b. 使用干净的略微沾湿的不起毛布擦拭喷嘴和触电之间边缘的任何堆积 的墨水和碎屑。 解决问题 c. 使用干净的略微沾湿的不起毛布擦拭喷嘴两边的塑料斜面。擦拭喷嘴。 d. 用干燥的不起毛布擦干先前已清洁的区域后再进行下一步。 7. 清洁产品中的电气触点。 清洁产品中的电气触点 a. 使用瓶装水或蒸馏水略微沾湿干净的不起毛布。 b.
解决问题 c. 用干燥的不起毛布擦干该区域后再进行下一步。 8. 确保将闩锁手柄抬起，然后重新插入打印头。 9. 小心放下闩锁手柄。 注意 确保放下闩锁手柄后再重新插入墨盒。将闩锁手柄保持抬起状态 会导致墨盒位置不正确和打印问题。要正确安装墨盒，闩锁必须保持 向下。 10.
第 13 章 11. 合上墨盒门。 解决问题 原因: 打印头出现问题。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：联系 HP 支持人员 解决方法: 与 HP 支持部门联系进行维修。 请访问：www.hp.com/support.
打印机准备问题 解决方法: 检查当前打印作业的打印质量。如果质量无法令人满意，则可能 意味着内部时钟有故障，产品无法按计划保养打印头。尝试清洁打印头以查 看能否提高质量。 从控制面板清洁打印头 1. 按设置。 2. 按向下箭头按钮以突出显示“工具”，然后按 OK 按钮。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“清洁打印头”，然后按 OK 按钮。 产品清洁打印头。 4.
第 13 章 解决方案 2：检查是否所有墨盒已正确安装 解决方法: 确保所有墨盒安装正确。参考以下步骤以解决此问题。 确保墨盒正确安装。 1. 确保产品已打开。 2. 采用从产品右前向上提的方式打开墨盒检修门，直至检修门锁定到位。 解决问题 此时墨盒托架将移至产品的中央。 注意 等待墨盒停止移动后再继续。 3. 确保墨盒安装在正确的插槽中。 将墨盒上图标的形状及颜色与具有相同形状的图标及颜色的插槽相配。 4. 在墨盒顶部用手指过一趟，找出没有完全扣紧的墨盒。 5.
8. 按下墨盒，使其重新卡入位。 当墨盒正确就位时，卡销应该发出噼啪的一声。如果墨盒没有发出噼啪 声，则卡销可能需要重新调整。 9. 从插槽中取出墨盒。 10. 轻轻扳动卡销，使其离开墨盒。 小心 请小心操作，扳离卡销的距离不得超过 1.27 厘米。 11. 重新安装墨盒。 此时墨盒应该扣合入位。 错误 263 解决问题 6. 如果墨盒突起但您可以将其扣合入位，请关闭墨盒检修门，并检查错误消 息是否消失。 • 如果错误消息消失，则在此即可停止疑难排解。错误已被解决。 • 如果错误消息未消失，请继续进行下一步。 • 如果没有墨盒突起，请继续下一步。 7.
第 13 章 12. 关闭墨盒检修门，并检查错误消息是否消失。 13. 如果仍收到错误消息，请关闭产品，然后重新打开。 详细信息，请参阅： 位于第 107 页的“更换墨盒” 原因: 有一个或多个墨盒未安装。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决问题 解决方案 3：清洁墨盒触点 解决方法: 清洗墨盒电气触点。 清洁电气触点 1. 确保产品已打开。 2.
3. 找到出错消息中指示的墨盒，然后按下墨盒上的卡销，将其从插槽中释放 出来。 解决问题 4. 握住墨盒边缘，底部朝上，然后找到墨盒上的电气触点。 电气触点是墨盒底部四块小型方形铜色或金色金属片。 1 墨水窗口 2 电气触点 5. 用干棉签或无绒布擦拭触点。 6. 在产品内部找到打印头的触点。 触点看起来像是一组四个排列好与墨盒上触点相接触的铜色或金色的针 脚。 7. 用干棉签或无绒布擦拭触点。 8.
第 13 章 9. 关闭墨盒舱门，并检查出错消息是否消失。 10. 如果仍收到出错消息，请关闭产品，然后重新打开。 如果在清洁墨盒触点后仍收到此消息，则墨盒可能已损坏。 检查以确认您的墨盒是否仍然可以进行保修，并且保修期尚未到期。 • • 解决问题 如果保修期已过，则应购买新墨盒。 如果保修期未到期，请与 HP 支持人员联系维修或更换。 请访问：www.hp.com/support. 如果出现提示信息，则请选择您所在的国家／地区，然后单击“联系 HP”以获得有关请求技术支持的信息。 详细信息，请参阅： • • 位于第 109 页的“墨盒保修信息” 位于第 107 页的“更换墨盒” 原因: 指明的墨盒触点有缺陷。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：联系 HP 支持人员 解决方法: 与 HP 支持部门联系进行维修。 请访问：www.hp.com/support.
14 停止当前作业 从本产品停止打印作业 停止当前作业 ▲ 按控制面板上的取消。如果打印作业没有停止，请再按取消。 取消打印作业可能需要一小段时间。 停止当前作业 267
第 14 章 停止当前作业 268 停止当前作业
15 技术信息 本节提供了有关 HP Photosmart 的技术规格以及国际规范信息。 有关其他规格，请参阅 HP Photosmart 随附的印刷文档。 本节包含以下主题： • 通知 • 墨盒芯片信息 • 技术规格 • 环保产品管理计划 • 规范声明 • 无线规范声明 • 管理电信注意事项 通知 ㍯㣽⏻⚇抩䩴 㦻㠖㫲㓏⚺≰㋾Ⱁ㦘㦃㟈᧨㋤ₜ♵嫛抩䩴ᇭ ≬䟨㓏㦘㧒Ⓒᇭ 㦹兞㍯㣽⏻⚇ℚ⏗槱幇♾᧨₴䰐⮜Ⓟᇬ㟈冥㒥劊幠㦻㠖㫲᧨棳槭䓗㧒㽤幇♾ᇭ+3 ℶ❐✛㦜┰䤓➾≬幐⦷年ℶ❐㒥㦜┰棓サ 䤓㢝䯉≬≽⭿㢝₼⒦⒉ᇭ 㦻㠖㫲㓏▔⚺䤓↊⇤≰㋾掌ₜㄣ䚕屲棓┯≬幐ᇭ ⺈ℝ㦻㠖ↅ㓏⚺↊⇤㔏㦾ᇬ冥戠枨幾㒥拦䆞᧨+3 ₜ㔎㕔↊⇤徲↊ᇭ 䓗㧒㓏㦘 k +HZOHWW 3DFNDUG 'HYHORSPHQW &RPSDQ\ / 3 ᇭ :LQGRZVᇬ:LQGRZV ✛ :LQGRZV ;3 㢾 0LFURVRIW &RUSRUDWLRQ ⦷初⦌䤓㽷␛⟕㪖ᇭ :LQGRZV 9LVWD 㢾 0LFURVRIW &RUSRUDWLRQ ⦷初⦌✛ 㒥␅Ⅵ⦌⹅᧤⦿◉᧥䤓㽷␛⟕㪖㒥⟕㪖ᇭ ,QWHO ✛3HQWLX
第 15 章 2. 按向下箭头按钮直到突出显示“首选项”，然后按 OK 按钮。 3. 按向下箭头按钮直到突出显示“墨盒芯片信息”，然后按 OK 按钮。 注意 要重新启用使用信息功能，请还原默认出厂配置。 注意 如果您关闭存储芯片的收集产品使用信息的能力，您可以继续使用 HP 产品中 的墨盒。 技术规格 本节提供了 HP Photosmart 的技术规格。有关产品的完整规格，请参阅 www.hp.com/ support 中的产品数据表。 系统要求 可以在自述文件中找到软件和系统要求。 有关今后操作系统发布和支持的信息，请访问 HP 在线支持网站：www.hp.
（续） 进纸盒* 出纸盒® 照片纸盒* 送纸器纸盒 4 x 6 英寸（10 x 15 145 磅 厘米）照片纸 （236 克／平方 米） 最多 20 张 20 最多 20 张 不适用 4 x 12 英寸（10 x 30 厘米）全景照片 纸 暂无 最多 40 张 25 不适用 不适用 8.5 x 11 英寸（216 x 279 毫米）照片纸 暂无 最多 40 张 25 不适用 不适用 类型 纸张重量 * 最大容量。 ® 使用的纸张类型和墨水量会影响出纸盒容量。HP 建议经常清空纸架。快速草图打印质量模式需 要延长板延长到外部且延长板末端翻转。如果延长板末端未翻转，letter 和 legal 尺寸的纸张将 落到第一张纸上。 * 注意 有关支持介质尺寸的完整列表，请参阅打印机驱动程序。 双面打印附件纸张规格 类型 尺寸 重量 打印纸 Letter：8.5 x 11 英寸 60 至 90 g/m2（16 至 24 磅） Executive：7.25 x 10.5 英寸 A4：210 x 297 毫米 A5：148 x 210 毫米 Letter：8.
第 15 章 扫描规格 • • • • • • 带有图像编辑器 集成的 OCR 软件自动将扫描文本转换为可编辑文本（如果已安装） Twain 兼容的软件接口 分辨率：最高 4800 x 4800 ppi 光学（因型号而异）；19200 ppi 增强（软件） 有关 ppi 分辨率的详细信息，请参阅扫描仪软件。 颜色：48 位彩色，8 位灰度（256 级灰度） 玻璃板的最大扫描尺寸：21.6 x 29.
易于分离。紧固件和其他连接设备易于查找和存取，只需使用常用工具即可方便地拆卸。 为了进行高效拆卸和维修，设计了高优先级部件，使操作更加简便。 详细信息，请访问 HP 的 Commitment to the Environment 网站，网址为： www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/index.
第 15 章 www.hp.com/go/msds 回收计划 HP 在许多国家和地区提供了越来越多的产品回收和循环使用计划，并与世界各地的大型 电子回收中心结成伙伴关系。HP 通过再次销售某些最受欢迎的产品来节约资源。有关 HP 产品的回收信息，请访问： www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/ HP 喷墨耗材回收计划 HP 致力于保护环境。许多国家或地区都实行了 HP 喷墨耗材回收计划，您可以免费回收 已使用的墨盒。详细信息，请访问下面的网站： www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/ 设置节能模式 当您关闭 HP Photosmart 时，默认情况下进入节能模式。这使得产品更加节能，但也意 味着需要更长的时间才能打开产品。此外，当关闭节能模式时，HP Photosmart 可能不能 完成某些自动维护功能。如果您经常在显示屏上看见实时时钟失效的信息或者您想要减少 启动时间，则您可以关闭节能模式。 注意 此功能的默认设置为启用。 打开或关闭节能模式 1.
Česky Likvidace vysloužilého zařízení uživateli v domácnosti v zemích EU Tato značka na produktu nebo na jeho obalu označuje, že tento produkt nesmí být likvidován prostým vyhozením do běžného domovního odpadu. Odpovídáte za to, že vysloužilé zařízení bude předáno k likvidaci do stanovených sběrných míst určených k recyklaci vysloužilých elektrických a elektronických zařízení.
第 15 章 Toxic and hazardous substance table Battery disposal in the Netherlands Dit HP Product bevat een lithium-manganese-dioxide batterij. Deze bevindt zich op de hoofdprintplaat. Wanneer deze batterij leeg is, moet deze volgens de geldende regels worden afgevoerd. Battery disposal in Taiwan 加利福尼亚用户注意 本产品附带的电池可能包含高氯酸盐物质。须进行特殊处置。有关详细信息，请访问下面 的网站： www.dtsc.ca.
English European Union Battery Directive This product contains a battery that is used to maintain data integrity of real time clock or product settings and is designed to last the life of the product. Any attempt to service or replace this battery should be performed by a qualified service technician.
第 15 章 规范声明 HP Photosmart 符合您的国家（地区）的产品规范要求。 本节包含以下主题： • 标准型号 • FCC statement • VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan • Notice to users in Japan about the power cord • Notice to users in Korea • Noise emission statement for Germany • HP Photosmart Premium Fax C309 series declaration of conformity 标准型号 为了便于识别，为产品指定了一个“标准型号”。本产品的标准型号为 SDGOB-0826。 不要将此标准型号与产品的市场名称（如 HP Photosmart Premium Fax C309 series 等） 或产品编号（如 CC335A 等）相混淆。 FCC statement FCC statement The United States Federal Communicat
VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan Notice to users in Japan about the power cord Notice to users in Korea Noise emission statement for Germany Geräuschemission 技术信息 LpA < 70 dB am Arbeitsplatz im Normalbetrieb nach DIN 45635 T.
第 15 章 HP Photosmart Premium Fax C309 series declaration of conformity 无线规范声明 本节包含下列有关无线产品的规范信息。 • Exposure to radio frequency radiation • Notice to users in Brazil • Notice to users in Canada • European Union regulatory notice • Notice to users in Taiwan 技术信息 280 技术信息
Exposure to radio frequency radiation Exposure to radio frequency radiation Caution The radiated output power of this device is far below the FCC radio frequency exposure limits. Nevertheless, the device shall be used in such a manner that the potential for human contact during normal operation is minimized. This product and any attached external antenna, if supported, shall be placed in such a manner to minimize the potential for human contact during normal operation.
第 15 章 European Union regulatory notice European Union Regulatory Notice Products bearing the CE marking comply with the following EU Directives: • • Low Voltage Directive 73/23/EEC EMC Directive 2004/108/EC CE compliance of this product is valid only if powered with the correct CE-marked AC adapter provided by HP.
管理电信注意事项 技术信息 HP Photosmart 符合您所在的国家／地区的管理机构的电信要求。 本节包含以下主题： • Notice to users of the U.S.
第 15 章 Notice to users of the U.S. telephone network:FCC requirements Notice to users of the U.S. telephone network: FCC requirements This equipment complies with FCC rules, Part 68. On this equipment is a label that contains, among other information, the FCC Registration Number and Ringer Equivalent Number (REN) for this equipment. If requested, provide this information to your telephone company. An FCC compliant telephone cord and modular plug is provided with this equipment.
Notice to users of the Canadian telephone network Note à l’attention des utilisateurs du réseau téléphonique canadien/Notice to users of the Canadian telephone network Cet appareil est conforme aux spécifications techniques des équipements terminaux d’Industrie Canada. Le numéro d’enregistrement atteste de la conformité de l’appareil.
第 15 章 Notice to users in the European Economic Area Notice to users in the European Economic Area This product is designed to be connected to the analog Switched Telecommunication Networks (PSTN) of the European Economic Area (EEA) countries/regions. Network compatibility depends on customer selected settings, which must be reset to use the equipment on a telephone network in a country/region other than where the product was purchased.
符号/编号 10 x 15 厘米照片纸 技术规格 270 A ADSL. 参阅 DSL 安全性 网络，WEP 密钥 9, 11 疑难排解 9 安装 计算机调制解调器 28 应答机 28 按钮, 控制面板 38 按钮，控制面板 38 B 标签 技术规格 270 并行电话系统 15 拨号调制解调器.
标准型号 278 无线声明 280 H 环境 环保产品管理计划 272 环境规格 270 回收 墨盒 274 I 索引 Internet，传真途径 220 IP 电话 220 ISDN 线路, 使用传真进行设 置 19 J 计算机调制解调器 设置传真 23, 25, 28, 30 计算机调制解调器，设置传真 208 技术信息 传真规格 272 打印规格 271 复印规格 272 环境规格 270 扫描规格 272 系统要求 270 纸张规格 270 加密 WEP 密钥 9 接口卡 6 接听铃声模式 20 K 客户支持 担保 空白 复印 扫描 空白页 传真 控制面板 按钮 功能 114 175 166 连接问题 HP All-in-One 无法启动 114 传真 177, 184, 186, 195, 201 路由器 5 M 没有正确关闭电源 233 墨盒 HP 墨水已用完 249 不兼容 235 错误 235, 261 错误消息 233, 261 非 HP 墨水 248 墨水不足 160 缺少 236 损坏 236 以前使用过的 249 墨迹 124 墨水 不足 160 干燥时间 232 墨水
索引 X 系统要求 270 显示屏 图标 41 转换度量单位 118 线路状况测试，传真 218 卸载软件 122 信封 技术规格 270 正确端口测试，传真 支持程序 111 支持期过后 114 纸张 技术规格 270 提示 50 推荐类型 44 217 索引 打印 156 复印 168 扫描 165 无线路由器 5 Y 颜色 模糊 143 页边距 不正确 159 疑难排解 USB 电缆 116 传真问题 130, 176, 177, 184, 186, 188, 189, 191, 193, 195, 201, 202, 205, 206, 207, 213, 220 存储卡 161 错误的度量单位 118 错误消息 223 打印 156 复印 168 扫描 165 设置 114 应答机 录制传真音 193 设置传真 27, 28, 208 硬件测试，传真 215 油墨 纸张背面的条纹 151 语音信箱 设置传真 30 语音信箱，设置传真 208 语音邮件 设置传真 22 Z 找到打印机屏幕，Windows 11 照片 丢失 228 照片纸 技术规格 270 推荐类型 43 289
索引 290
