HP Photosmart Premium Fax série C309 Guide d’utilisation
Avis publiés par la société Hewlett-Packard Les informations contenues dans ce document peuvent faire l'objet de modifications sans préavis. Tous droits réservés. La reproduction, l'adaptation ou la traduction de ce matériel est interdite sans l'accord écrit préalable de Hewlett-Packard, sauf dans les cas permis par la législation relative aux droits d'auteur.
1 Configuration du réseau Ajout de l'appareil HP Photosmart à un réseau..........................................................................2 Installation du logiciel pour une connexion réseau.....................................................................9 Connexion à d'autres ordinateurs sur un réseau......................................................................10 Faire passer l'appareil HP Photosmart d'une connexion USB à une connexion réseau..........
1 Configuration du réseau Cette section indique comment connecter l'appareil HP Photosmart à un réseau et comment consulter et gérer les paramètres réseau. Configuration du réseau Si vous voulez... Reportez-vous à la section suivante : Vous connecter à un réseau câblé (Ethernet). « Réseau câblé (Ethernet), » page 2 Vous connecter à un réseau sans fil doté d'un routeur sans fil (infrastructure).
Bien que les câbles Ethernet classiques ressemblent fort aux câbles téléphoniques, ils ne sont pas interchangeables. Chacun contient un nombre différent de fils et chacun possède un connecteur distinct. Un connecteur de câble Ethernet (également appelé connecteur RJ-45) est plus large et plus épais et son extrémité est toujours dotée de 8 contacts. Un connecteur téléphonique comprend entre 2 et 6 contacts. Un ordinateur de bureau ou portable connecté au même réseau.
Chapitre 1 4. Une fois l'appareil HP Photosmart connecté au réseau, installez le logiciel. Sans fil avec routeur (réseau de type infrastructure) Pour connecter l'appareil HP Photosmart à un réseau WLAN 802.11 sans fil intégré, les éléments suivants sont nécessaires : Configuration du réseau Un réseau 802.11 sans fil comprenant un routeur ou un point d'accès sans fil. Un PC de bureau ou un ordinateur portable avec prise en charge de réseau sans fil ou bien une carte réseau (NIC).
4. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Assist. configuration sans fil en surbrillance, puis appuyez sur OK. L'Assist. configuration sans fil s'exécute. L'Assistant de configuration recherche les réseaux disponibles, puis affiche la liste des noms de réseau détectés (SSID). Les réseaux disposant du signal le plus fort sont affichés en premier, ceux dont le signal est le plus faible en dernier. 5.
Chapitre 1 Pour connecter le produit à l'aide de la technologie Windows Connect Now 1. Activez la connexion radio sans fil. Appuyez sur Installation. Mettez l'option Réseau en surbrillance et appuyez sur OK. Mettez l'option Radio sans fil en surbrillance et appuyez sur OK. Mettez l'option Marche/arrêt en surbrillance et appuyez sur OK. 2. Insérez la carte mémoire ou le périphérique de stockage contenant vos paramètres réseau dans le logement approprié. 3. Connectez-vous au réseau sans fil.
Remarque Il est possible d'utiliser une connexion ad hoc si vous ne disposez d'aucun routeur sans fil ni point d'accès, mais que votre ordinateur est équipé d'une radio sans fil. Toutefois, une connexion ad hoc peut engendrer un risque au niveau de la sécurité du réseau et des performances moindres par rapport à une connexion réseau de type infrastructure utilisant un routeur sans fil ou un point d'accès.
Chapitre 1 f. Dans la boîte de dialogue Confirmez la clé réseau, entrez la même clé WEP que celle saisie à l'étape précédente. Remarque Vous devez vous souvenir précisément des majuscules et des minuscules. Si la clé WEP que vous saisissez sur le produit est incorrecte, aucune connexion sans fil ne sera établie. g. Notez la clé WEP telle que vous l'avez saisie, en tenant compte des majuscules et des minuscules. h.
6. Si vous y êtes invité, saisissez votre clé WEP comme suit. Sinon, passez à l'étape 7. a. Utilisez les touches fléchées pour sélectionner une lettre ou un chiffre sur le clavier visuel. Appuyez ensuite sur OK pour la/le sélectionner. Remarque Lors de la saisie, vous devez respecter à la lettre les majuscules et les minuscules. Sinon, la connexion sans fil ne sera pas établie. b. Une fois que vous avez saisi la clé WEP, utilisez les touches fléchées pour sélectionner Terminé sur le clavier visuel. 7.
Chapitre 1 6. Suivez les instructions pour installer le logiciel. Une fois le logiciel installé, le produit est prêt à être utilisé. 7. Si vous avez désactivé un logiciel de détection de virus sur votre ordinateur, n'oubliez pas de le réactiver. 8. Pour tester votre connexion réseau, imprimez une page d'auto-test sur le produit à partir de votre ordinateur. Connexion à d'autres ordinateurs sur un réseau Vous pouvez connecter le produit HP Photosmart à un nombre restreint d’ordinateurs sur un réseau.
4. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Assist. configuration sans fil en surbrillance, puis appuyez sur OK. L'assistant de configuration sans fil démarre. 5. Lancez le logiciel de connexion réseau, sélectionnez Ajouter un périphérique, puis Par le réseau. 6. Une fois l'installation terminée, ouvrez Imprimantes et télécopieurs (ou Imprimantes) dans le Panneau de configuration et supprimez les imprimantes de l'installation USB.
Chapitre 1 Remarque Pour savoir comment configurer les paramètres de port du pare-feu et ajouter des fichiers HP à la liste des programmes approuvés, reportez-vous à la documentation relative à votre pare-feu. Remarque Certains pare-feu continuent de provoquer des interférences même après avoir été désactivés.
3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Afficher les paramètres réseau en surbrillance, puis appuyez sur OK. 4. Procédez de l'une des manières suivantes : • Pour afficher les paramètres du réseau câblé , appuyez sur la flèche dirigée vers le bas jusqu'à ce que Afficher le résumé pour connexion câblée soit sélectionné, puis appuyez sur OK.
Chapitre 1 1. Appuyez sur Installation. 2. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Réseau en surbrillance, puis appuyez sur OK. 3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Test réseau sans fil en surbrillance, puis appuyez sur OK. Le Test réseau sans fil s'imprime.
2 Configuration du télécopieur Après avoir effectué toutes les opérations indiquées dans le Guide de configuration, suivez les instructions de cette section pour procéder à la configuration de votre télécopieur. Conservez votre Guide de configuration pour pouvoir l'utiliser ultérieurement.
Chapitre 2 Tableau 2-1 Pays/régions équipés d'un système téléphonique parallèle Argentine Australie Brésil Canada Chili Chine Colombie Grèce Inde Indonésie Irlande Japon Corée Amérique latine Malaisie Mexique Philippines Pologne Portugal Russie Arabie Saoudite Singapour Espagne Taïwan Thaïlande Etats-Unis Vénézuela Viêt-nam Si vous ignorez le type de système téléphonique dont vous disposez (parallèle ou série), contactez votre opérateur téléphonique.
Configuration de l'appareil HP Photosmart pour la télécopie 17 Configuration du télécopieur 3. Etes-vous abonné à un service de sonnerie distincte auprès de votre opérateur téléphonique qui offre plusieurs numéros de téléphone avec différentes sonneries ? Oui, je dispose d'une sonnerie distincte. Non. Si vous avez répondu Oui, passez directement à « Cas D : télécopieur avec service de sonnerie distincte sur la même ligne, » page 22. Vous n'avez pas besoin de répondre aux questions suivantes.
Chapitre 2 Après avoir répondu à ces questions, passez à la section suivante pour sélectionner votre configuration de télécopie. Sélection de votre configuration de télécopie A présent que vous avez répondu à toutes les questions sur les équipements et services qui partagent la ligne téléphonique avec l'appareil HP Photosmart, vous êtes en mesure de choisir la configuration la mieux adaptée à votre environnement domestique ou professionnel.
Autres équipements et services partageant votre ligne de télécopie Configuration du télécopieur recommandée pour les systèmes téléphoniques en parallèle Configuration du télécopieur recommandée pour les systèmes téléphoniques en série Appels vocaux et service de messagerie vocale Vous avez répondu Oui aux questions 4 et 7 uniquement.
Chapitre 2 (suite) Suède www.hp.se/faxconfig Finlande www.hp.fi/faxconfig Danemark www.hp.dk/faxconfig Norvège www.hp.no/faxconfig Irlande www.hp.com/ie/faxconfig France www.hp.com/fr/faxconfig Italie www.hp.
Cas B : configuration de l'appareil HP Photosmart avec une ligne ADSL Si votre opérateur téléphonique vous fournit une ligne ADSL, suivez les instructions de cette rubrique pour connecter un filtre ADSL entre la prise téléphonique murale et l'appareil HP Photosmart.
Chapitre 2 Cas C : configuration de l'appareil HP Photosmart avec un autocommutateur ou une ligne RNIS Si vous utilisez un système téléphonique PBX, procédez comme suit : • • • Connectez le produit au port destiné à la télécopie et au téléphone. Veillez à utiliser le cordon fourni pour raccorder le produit à la prise téléphonique murale. Définissez la tonalité d'attente d'appel sur Désactivé.
téléphonique, chaque numéro étant associé à une sonnerie différente, configurez l'appareil HP Photosmart comme décrit dans cette section. Figure 2-3 Vue arrière de l'appareil HP Photosmart 1 Prise téléphonique murale 2 Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Photosmart pour la connexion au port « 1-LINE » Remarque Si vous n'utilisez pas le cordon fourni pour la connexion entre la prise téléphonique murale et le produit, vous ne pourrez peut-être pas envoyer de télécopies.
Chapitre 2 vocale) sur cette ligne téléphonique, configurez l'appareil HP Photosmart comme décrit dans cette section. Figure 2-4 Vue arrière de l'appareil HP Photosmart 1 Prise téléphonique murale 2 Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Photosmart pour la connexion au port « 1-LINE » 3 Téléphone (facultatif) Pour configurer le produit avec une ligne vocale/télécopie partagée 1.
3. Effectuez l'une des opérations suivantes, en fonction de votre système téléphonique : • Si vous disposez d'un système téléphonique en parallèle, ôtez la prise blanche du port 2-EXT à l'arrière du produit, puis branchez un téléphone sur ce port. • Si vous utilisez un système téléphonique en série, vous pouvez connecter directement le téléphone au câble du produit auquel est rattachée une prise murale. 4. Exécutez un test de télécopie.
Chapitre 2 Configuration du produit avec une messagerie vocale 1. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit : connectez l'une des extrémités à votre prise téléphonique murale et l'autre au port 1-Ligne situé à l'arrière du produit. Remarque Si vous n'utilisez pas le cordon fourni pour la connexion entre la prise téléphonique murale et le produit, vous ne pourrez peut-être pas envoyer de télécopies.
Pour configurer le produit avec un modem d'ordinateur 1. Ôtez la prise blanche du port 2-EXT à l'arrière du produit. 2. Localisez le cordon téléphonique qui relie l'arrière de votre ordinateur (ou le modem à numérotation de votre ordinateur) à une prise murale. Débranchez le cordon de la prise téléphonique murale et branchez-le sur le port 2-EXT à l'arrière du produit. 3.
Chapitre 2 • • Dans ce cas, vous devez vous procurer un séparateur parallèle (appelé également coupleur). Reportez-vous à l'aide électronique pour obtenir des instructions de configuration spécifiques. Si votre ordinateur est équipé de deux ports téléphoniques, configurez l'appareil HP Photosmart comme décrit ci-dessous.
5. Si le logiciel du modem de votre ordinateur est défini pour recevoir des télécopies automatiquement, désactivez ce paramètre. Remarque Si vous ne désactivez pas l'option de réception automatique de télécopies dans le logiciel de votre modem, le produit ne pourra pas recevoir de télécopies. 6. Il ne vous reste plus qu'à décider si vous souhaitez que le produit réponde manuellement ou automatiquement aux appels de télécopie.
Chapitre 2 vocaux à ce numéro de téléphone, configurez l'appareil HP Photosmart comme décrit dans cette rubrique.
4. Si votre répondeur ne possède pas de téléphone intégré, vous souhaiterez peut-être, pour plus de commodité, connecter un téléphone à l'arrière de votre répondeur au port « OUT ». Cette opération est facultative. Remarque Si votre répondeur ne permet pas de connecter un téléphone externe, utilisez un séparateur parallèle (également appelé coupleur) pour connecter le répondeur et le téléphone à l'appareil HP Photosmart. Vous pouvez utiliser des cordons téléphoniques standard pour ces branchements. 5.
Chapitre 2 • • Dans ce cas, vous devez vous procurer un séparateur parallèle (appelé également coupleur). Reportez-vous à l'aide électronique pour obtenir des instructions de configuration spécifiques. Si votre ordinateur est équipé de deux ports téléphoniques, configurez l'appareil HP Photosmart comme décrit ci-dessous.
4. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit : connectez l'une des extrémités à votre prise téléphonique murale et l'autre au port 1-Ligne situé à l'arrière du produit. Remarque Si vous n'utilisez pas le cordon fourni pour la connexion entre la prise téléphonique murale et le produit, vous ne pourrez peut-être pas envoyer de télécopies. Ce cordon téléphonique spécial est différent de ceux que vous utilisez éventuellement chez vous ou à votre bureau. 5.
Chapitre 2 Remarque Vous ne pouvez pas recevoir de télécopies automatiquement si un service de messagerie vocale est actif sur le même numéro de téléphone que celui utilisé pour les appels de télécopie. Vous devez recevoir les télécopies manuellement. Cela signifie que vous devez être présent pour répondre vous-même aux appels entrants.
Pour configurer le produit sur la même ligne téléphonique qu'un ordinateur avec deux ports téléphoniques 1. Ôtez la prise blanche du port 2-EXT à l'arrière du produit. 2. Localisez le cordon téléphonique qui relie l'arrière de votre ordinateur (ou le modem à numérotation de votre ordinateur) à une prise murale. Débranchez le cordon de la prise téléphonique murale et branchez-le sur le port 2-EXT à l'arrière du produit. 3. Connectez un téléphone au port « OUT » (sortie) situé à l'arrière de votre modem. 4.
Chapitre 2 Modification du type de sonnerie sur Sonnerie distincte De nombreux opérateurs téléphoniques proposent une fonction de sonnerie distincte permettant d'avoir plusieurs numéros de téléphone sur une même ligne téléphonique. Lorsque vous vous abonnez à ce service, chaque numéro est associé à une sonnerie différente. Vous pouvez configurer l'appareil HP Photosmart pour qu'il réponde à une certaine sonnerie.
2. Appuyez sur le bouton fléché vers le bas pour mettre l'option Configuration de base des télécopies en surbrillance, puis appuyez sur OK. 3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option En-tête de télécopie en surbrillance, puis appuyez sur OK. Le clavier visuel apparaît à l'écran. 4. Utilisez le clavier visuel pour saisir votre nom ou celui de votre société. Sélectionnez ensuite Terminé sur le clavier visuel, puis appuyez sur OK. 5.
Chapitre 2 5. Consultez le rapport. • Si le test réussit et que vous avez toujours des problèmes de télécopie, consultez les paramètres de télécopie affichés dans le rapport pour vérifier que les paramètres sont corrects. Un paramètre de télécopie vide ou incorrect peut provoquer des problèmes de télécopie. • En cas d'échec du test, consultez le rapport pour obtenir des informations de résolution pour le problème. 6. Après avoir imprimé le rapport sur votre appareil HP Photosmart, appuyez sur OK.
3 Présentation de l'appareil HP Photosmart L'appareil HP Photosmart vous permet de réaliser des tâches telles que la copie, la numérisation de documents ou l'impression de photos, avec rapidité et facilité, à partir d'une carte mémoire ou d'un périphérique de stockage USB Vous pouvez accéder directement à de nombreuses fonctions de l'appareil HP Photosmart à partir du panneau de commande, sans allumer votre ordinateur.
Chapitre 3 (suite) Numé ro Description 9 Bac de sortie 10 Logement pour cartes mémoire Secure Digital et xD 11 Logement pour cartes mémoire Memory Stick 12 Voyant Photo 13 Logement pour cartes mémoire CompactFlash 14 Port USB/PictBridge en façade pour l'appareil photo ou d'autres périphériques de stockage 15 Intérieur du capot 16 Capot 17 Vitre 18 Poignée de la porte d'accès aux cartouches 19 Guide de largeur du papier du bac d'alimentation principal 20 Bac d'alimentation principal
* Utilisez uniquement l'adaptateur secteur fourni par HP. Fonctions du panneau de commande Le schéma et le tableau associé suivants décrivent brièvement les caractéristiques du panneau de commande de l'appareil HP Photosmart. 1 2 abc 3 def 4 ghi 5 jkl 6 mno 7 pqrs 8 tuv 9 wxyz * 0 # OK LibelléLabel Nom et description 1 Écran graphique couleur (également appelé écran) : affiche les menus, les photos et les messages. Vous pouvez réhausser l'écran et l'orienter pour optimiser l'affichage.
Chapitre 3 (suite) LibelléLabel Nom et description 13 Réponse automatique : active ou désactive la fonction de réponse automatique. Le paramètre recommandé varie en fonction des services et équipements connectés à votre ligne téléphonique. 14 Clavier numérique : permet de saisir des numéros de télécopieur, des valeurs ou du texte. 15 Marche/arrêt : Permet de mettre le produit sous tension ou hors tension. Lorsque le produit est hors tension, il continue à recevoir une quantité minimale de courant.
Si vous rencontrez des problèmes lors de la configuration, consultez les conseils de dépannage dans la dernière section du Guide de démarrage ou reportez-vous au chapitre « Dépannage et assistance, » page 54 du présent guide.
Chapitre 3 Conseil Taquez une pile de papier sur une surface plane pour en aligner les bords. Assurez-vous que le papier contenu dans la pile est de format et de type identiques et est exempt de déchirures, poussière, plis et bords racornis ou recourbés. 2. Faites glisser le guide de réglage de largeur du papier jusqu'à sa position extrême. 3. Insérez la pile de papier dans le bac d'alimentation principal, dans le sens de la longueur et face à imprimer vers le bas.
5. Abaissez le bac de sortie. Tirez l'allonge du bac vers vous, aussi loin que possible. Retournez le dispositif de verrouillage du papier à l'extrémité de la rallonge du bac afin de déployer le reste de la rallonge. Remarque Si vous utilisez du papier au format Légal, laissez le récupérateur de papier fermé. 2. Faites glisser le guide de réglage de largeur du papier jusqu'à sa position extrême.
Chapitre 3 3. Insérez la pile de papier photo dans le bac d'alimentation photo dans le sens de la longueur et face à imprimer vers le bas. Faites-la glisser jusqu'à ce qu'elle soit calée. Si le papier photo utilisé est perforé, chargez-le de manière à ce que les perforations soient le plus près de vous. 4. Faites glisser le guide de largeur vers l'intérieur, de façon à ce qu'il soit calé contre le bord du papier. Ne surchargez pas le bac photo.
Prévention des bourrages papier Pour éviter les bourrages papier, respectez les principes suivants : • • • • • • • • Retirez fréquemment le papier imprimé du bac de sortie. Évitez que le papier photo ne se froisse ou n'ondule en le stockant à plat dans un sachet étanche. Assurez-vous que le papier chargé dans le bac d'alimentation repose à plat et que les bords ne sont ni cornés, ni déchirés. Si vous imprimez des étiquettes, assurez-vous que les planches ne datent pas de plus de deux ans.
Chapitre 3 1 Memory Stick, Memory Stick Pro, Memory Stick Select, Memory Stick Magic Gate, Memory Stick Duo ou Duo Pro (adaptateur facultatif) ou Memory Stick Micro (adaptateur requis) 2 MultiMedia Card (MMC), MMC Plus, Secure MultiMedia Card, MMC Mobile (RS-MMC, adaptateur requis), Secure Digital (SD), Secure Digital Mini (adaptateur requis), Secure Digital High Capacity (SDHC), TransFlash MicroSD Card (adaptateur requis) ou carte xD-Picture 3 CompactFlash (CF) types I et II 4 Port USB/Pictbridge a
9. (Facultatif) Appuyez sur le bouton Menu pour modifier les paramètres d'impression. 10. Appuyez sur Imprimer photos. Conseil Au cours de l'impression, vous pouvez appuyer sur OK pour ajouter des photos à la file d'attente d'impression. Numérisation d'une image Vous pouvez démarrer une numérisation à partir de l'ordinateur ou du panneau de commande de l'appareil HP Photosmart. Cette rubrique explique uniquement la marche à suivre à partir du panneau de configuration de l'appareil HP Photosmart.
Chapitre 3 Envoi d'une télécopie simple Vous pouvez facilement envoyer une télécopie noir et blanc d'une ou plusieurs pages à partir du panneau de commande, comme décrit ici. Remarque Si vous avez besoin d'une confirmation imprimée de l'envoi de vos télécopies, activez la confirmation de télécopie avant d'envoyer une télécopie. Conseil Vous pouvez aussi envoyer une télécopie manuellement à partir d'un téléphone ou en utilisant la fonction de numérotation du panneau de commande.
Si vous ne disposez pas de cartouches de rechange pour l'appareil HP Photosmart, vous pouvez en commander sur le site Web www.hp.com/buy/supplies. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, suivez les indications pour sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat sur la page. Attention Attendez d'avoir une cartouche d'encre neuve à portée de main avant de procéder au retrait de la cartouche périmée.
Chapitre 3 Attention Ne soulevez pas le loquet du chariot d'impression lors du retrait des cartouches. 5. Retirez la cartouche neuve de son emballage en tirant la languette de couleur orange, afin d'ôter l'emballage plastique entourant la cartouche. Remarque Assurez-vous d'avoir ôté l'emballage en plastique entourant la cartouche avant d'installer celle-ci dans le produit. Dans le cas contraire, aucune impression n'aura lieu. 6. Tournez le bouchon de couleur orange afin de l'enlever. 7.
Présentation de l'appareil HP Photosmart 8. Répétez les étapes 3 à 6 pour chaque cartouche que vous remplacez. 9. Refermez la porte d’accès aux cartouches.
4 Dépannage et assistance Dépannage et assistance Ce chapitre contient des informations de dépannage relatives à l'appareil HP Photosmart. Il fournit notamment des renseignements sur les problèmes liés à l'installation, à la configuration et à certains aspects de l'utilisation. Pour plus d'informations sur le dépannage, consultez l'aide électronique fournie avec votre logiciel.
Insérez le CD-ROM du produit dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur, puis lancez le programme d'installation. Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus. Remarque Si vous n'êtes plus en possession du CD-ROM d'installation, vous pouvez télécharger le logiciel sur le site www.hp.com/support. 7. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de démarrage qui accompagne le produit.
Chapitre 4 minutes pour mettre le produit sous tension. Si vous appuyez à nouveau sur le bouton Marche/ arrêt pendant cette période, vous risquez de mettre le produit hors tension. Cause: Vous avez appuyé sur le bouton Marche/arrêt trop vite. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Dépannage et assistance Solution 4 : Contactez HP pour obtenir le remplacement du bloc d'alimentation Solution: Contactez l'Assistance HP afin de commander un bloc d'alimentation électrique pour le produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution: Utilisez les outils système disponibles sur votre ordinateur pour définir votre produit en tant qu'imprimante par défaut. Cause: Vous avez envoyé le travail d'impression vers l'imprimante par défaut, mais celle-ci ne correspondait pas au produit. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Déterminez si l'imprimante est en veille ou hors ligne Solution: Vérifiez que le produit n'est pas en pause ou hors ligne.
Chapitre 4 Dépannage des problèmes de réseau Dépannage et assistance Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous utilisez votre produit HP Photosmart sur un réseau, exécutez les étapes suivantes en respectant l’ordre indiqué : 1. Mettez le routeur, le produit et l’ordinateur hors tension, puis mettez-les de nouveau sous tension en respectant l’ordre suivant : mettez le routeur sous tension en premier, suivi du produit et de l'ordinateur.
Étape 2 : Vérifiez que le produit HP Photosmart est connecté au réseau Si votre produit n’est pas connecté au même réseau que l’ordinateur, vous ne pourrez pas l’utiliser sur le réseau. Suivez les étapes décrites dans cette section pour savoir si votre produit est connecté de façon active au réseau approprié.
Chapitre 4 État du réseau • • Dépannage et assistance URL Si l’état indiqué pour le réseau est Prêt, le produit est connecté de façon active à un réseau. Si l’état indiqué pour le réseau est Hors ligne, le produit n’est pas connecté à un réseau. Exécutez le Test réseau sans fil (à l’aide des instructions fournies au début de la section sur le dépannage des problèmes de réseau) et suivez les éventuelles recommandations. L’URL spécifiée ici est l'adresse réseau affectée au produit par votre routeur.
Étape 5 : Vérifiez que le service de support pour les périphériques réseau HP (HP Network Devices Support) est en cours d’exécution Pour redémarrer le service de support pour les périphériques réseau HP (HP Network Device Support) 1. Supprimez les travaux d’impression éventuellement présents dans la file d’attente d’impression. 2.
Chapitre 4 Le produit rencontre des difficultés pour envoyer et recevoir des télécopies Dépannage et assistance Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
Consultez le rapport. • Si le test réussit et que vous avez toujours des problèmes de télécopie, consultez les paramètres de télécopie affichés dans le rapport pour vérifier que les paramètres sont corrects. Un paramètre de télécopie vide ou incorrect peut provoquer des problèmes de télécopie. • En cas d'échec du test, consultez le rapport pour obtenir des informations de résolution pour le problème. 6. Après avoir imprimé le rapport sur votre appareil HP Photosmart, appuyez sur OK.
Chapitre 4 Dépannage et assistance 1 Prise téléphonique murale 2 Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit Si vous utilisez un cordon téléphonique à 4 fils, déconnectez-le, puis connectez le cordon téléphonique à 2 fils au port 1-Ligne à l'arrière du produit. Si un adaptateur pour cordon téléphonique à 2 fils est fourni avec le produit, vous pouvez l'utiliser avec un cordon à 4 fils si le cordon à 2 fils fourni est trop court.
Dépannage et assistance 1 Prise téléphonique murale 2 Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit 3 Téléphone (facultatif) Pour plus d'informations concernant la configuration du produit, consultez la documentation imprimée fournie avec le produit. Cause: Un autre équipement de bureau (tel qu'un répondeur ou un téléphone) n'est pas configuré correctement avec le produit. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Chapitre 4 2. Dépannage et assistance Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Configuration avancée des télécopies en surbrillance, puis appuyez sur OK. Le menu Configuration avancée des télécopies s'affiche. 3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Mode de correction des erreurs en surbrillance, puis appuyez sur OK. Le menu Mode de correction des erreurs s'affiche. 4.
Solution 11 : Si vous utilisez un service ADSL, assurez-vous que le modem ADSL est correctement relié à la terre. Solution: Si le modem ADSL n'est pas correctement relié à la terre, il peut provoquer des interférences sur la ligne téléphonique. Les lignes téléphoniques de mauvaise qualité acoustique risquent de causer des problèmes de télécopie.
Chapitre 4 Vous pouvez également vérifier l'état du produit en cliquant sur Etat dans le Centre de solutions HP. Cause: Un autre processus a provoqué une erreur dans le produit. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Dépannage et assistance Solution 14 : Si vous utilisez un convertisseur PBX, FoIP ou RNIS, réduisez la vitesse de télécopie. Solution: Vous devrez peut-être envoyer et recevoir des télécopies à une vitesse moins élevée.
Solution 2 : Vérifiez le numéro de télécopie Solution 3 : Composez le numéro de télécopie plus lentement Solution 4 : Vérifiez la présence éventuelle de problèmes sur le télécopieur du destinataire Solution 1 : Assurez-vous que le produit est correctement configuré pour la télécopie Solution: Assurez-vous de configurer l'appareil correctement pour la télécopie, en fonction des équipements et périphériques qui partagent la même ligne téléphonique que le produit.
Chapitre 4 Dépannage et assistance téléphone, insérez une pause après le numéro d'accès. Si le numéro est 0 01 23 45 67 89, et que le premier 0 permet d'accéder à la ligne extérieure, vous pouvez insérer des pauses comme suit : 9-555-5555. Pour insérer une pause dans le numéro de télécopie que vous tapez, appuyez sur le bouton de symboles du clavier (indiqué par un astérisque) jusqu'à ce qu'un tiret (-) s'affiche à l'écran.
Dépannage et assistance 1 Prise téléphonique murale 2 Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit 3 Téléphone Pour plus d'informations sur la configuration du produit avec votre téléphone, consultez la documentation imprimée fournie avec le produit. Cause: Le téléphone utilisé pour lancer la télécopie n'était pas connecté directement au produit ou n'était pas connecté correctement. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Chapitre 4 2. 3. Dépannage et assistance 4. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Configuration avancée des télécopies en surbrillance, puis appuyez sur OK. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Vitesse de télécopie en surbrillance, puis appuyez sur OK. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour sélectionner l'un des paramètres suivants, puis appuyez sur OK. Paramètre de vitesse de télécopie Vitesse de télécopie Rapide (33600) v.
Dépannage et assistance 1 Prise téléphonique murale 2 Connexion au port d'entrée du répondeur 3 Connexion au port de sortie du répondeur 4 Téléphone (facultatif) 5 Répondeur 6 Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit Assurez-vous que le produit est configuré pour recevoir les télécopies automatiquement et que le nombre de sonneries avant réponse est correct. Le nombre de sonneries d'attente avant réponse du produit doit être supérieur à celui du répondeur.
Chapitre 4 appels entrants de télécopie ; sinon, le produit ne reçoit pas la télécopie et votre répondeur enregistre les tonalités de télécopie. Dépannage et assistance Le produit peut envoyer des télécopies, mais ne peut pas en recevoir Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
Consultez le rapport. • Si le test réussit et que vous avez toujours des problèmes de télécopie, consultez les paramètres de télécopie affichés dans le rapport pour vérifier que les paramètres sont corrects. Un paramètre de télécopie vide ou incorrect peut provoquer des problèmes de télécopie. • En cas d'échec du test, consultez le rapport pour obtenir des informations de résolution pour le problème. 6. Après avoir imprimé le rapport sur votre appareil HP Photosmart, appuyez sur OK.
Chapitre 4 Solution 5 : Si un répondeur téléphonique est connecté sur la même ligne téléphonique que le produit, enregistrez une nouvelle annonce. Dépannage et assistance Solution: Déconnectez le répondeur et essayez de recevoir une télécopie. Si la télécopie fonctionne correctement lorsque le répondeur est déconnecté, ce dernier peut être la cause du problème. Reconnectez le répondeur et réenregistrez votre annonce. • L'annonce doit être d'une durée approximative de 10 secondes.
Dépannage et assistance 1 Prise téléphonique murale 2 Connexion au port d'entrée du répondeur 3 Connexion au port de sortie du répondeur 4 Téléphone (facultatif) 5 Répondeur 6 Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit Assurez-vous que le produit est configuré pour recevoir les télécopies automatiquement et que le nombre de sonneries avant réponse est correct. Le nombre de sonneries avant réponse du produit doit être supérieur à celui du répondeur.
Chapitre 4 Cause: Vous disposiez d'un type de sonnerie particulier pour votre numéro de télécopieur/ téléphone (service de sonnerie distincte fourni par votre opérateur téléphonique) et le paramètre Sonneries distinctes du produit ne correspondait pas. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Dépannage et assistance Solution 8 : Si vous n'utilisez pas de service de sonnerie distincte, assurez-vous que le paramètre correspondant défini sur le produit est réglé sur Toutes sonneries.
Dépannage et assistance • Le chariot d'impression n'est pas bloqué. Mettez le produit hors tension, retirez les objets qui bloquent le chariot de cartouches d'impression (y compris les matériaux d'emballage), puis remettez le produit sous tension. Résolvez tous les problèmes détectés. Le produit commence automatiquement l'impression de toutes les télécopies non imprimées stockées en mémoire.
Chapitre 4 Remarque Si le produit affiche un message d'alignement, vous pouvez appuyer sur le bouton jouxtant l'icône OK pour effacer le message et reprendre la télécopie. Dépannage et assistance Lorsque vous avez résolu les problèmes trouvés, le produit peut répondre aux appels de télécopie entrants. Cause: Une erreur empêchait le produit de recevoir des télécopies et le paramètre Réception sauvegarde télécopies était réglé sur Désactivé.
Solution • Mettez le produit hors tension à l'aide du bouton Marche/arrêt situé sur le panneau de commande, puis débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière du produit. Patientez quelques secondes, puis rebranchez le cordon d'alimentation et mettez l'appareil sous tension. Effectuez de nouveau le test. Si le test échoue une nouvelle fois, consultez les informations de dépannage de cette section. Remarque En fonction de la durée de déconnexion du produit, la date et l'heure peuvent être effacées.
Chapitre 4 Dépannage et assistance 1 Prise téléphonique murale 2 Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit • L'utilisation d'un séparateur voix-données peut générer des problèmes de télécopie. Un séparateur est un connecteur à deux cordons qui se branche sur une prise téléphonique murale. Ôtez le séparateur et essayez de connecter directement le produit à la prise téléphonique murale.
Dépannage et assistance 2. 3. 1 Prise téléphonique murale 2 Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit Après avoir connecté le cordon téléphonique au port 1-Ligne, réexécutez le test du télécopieur afin de vous assurer qu'il réussit et que le produit est prêt pour la télécopie. Essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie de test.
Chapitre 4 Échec du test d'état de la ligne de télécopie Dépannage et assistance Solution • Veillez à bien connecter le produit à une ligne téléphonique analogique ; dans le cas contraire, vous ne pourrez ni envoyer, ni recevoir de télécopies. Pour vérifier si votre ligne téléphonique est numérique, branchez un téléphone analogique classique sur la ligne et vérifiez la présence d'une tonalité.
Dépannage et assistance • • • • 1 Prise téléphonique murale 2 Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit L'utilisation d'un séparateur voix-données peut générer des problèmes de télécopie. Un séparateur est un connecteur à deux cordons qui se branche sur une prise téléphonique murale. Ôtez le séparateur et essayez de connecter directement le produit à la prise téléphonique murale.
Chapitre 4 • Dépannage et assistance • • Vous placez trop de papier dans le bac d'alimentation automatique. Le bac d'alimentation automatique peut contenir jusqu'à 50 feuilles de papier de format Lettre ou A4 ou jusqu'à 35 feuilles de papier de format Légal. Vous utilisez du papier trop épais ou trop fin pour l'appareil HP Photosmart. Vous essayez d'ajouter du papier dans le bac d'alimentation alors que l'appareil HP Photosmart en extrait des pages.
Dépannage et assistance 2. Tirez avec précaution sur le papier pour le dégager du mécanisme d'approvisionnement en documents. Attention Si le papier se déchire lorsque vous l'enlevez des rouleaux, assurez-vous qu'il ne reste pas de morceaux de papier dans les rouleaux et les roues du périphérique. Si vous ne retirez pas tous les morceaux de papier de l'appareil HP Photosmart, d'autres bourrages papier risquent de se produire. 3. Fermez le capot du bac d'alimentation automatique.
Chapitre 4 Dépannage et assistance 3.
5 Renseignements techniques Cette section contient les spécifications techniques et les informations légales internationales relatives à l'appareil HP Photosmart. Pour plus d'informations d'ordre réglementaire ou environnemental, y compris la déclaration de conformité, reportez-vous à l'aide électronique. Configurations système minimales La configuration requise concernant le logiciel est incluse dans le fichier Readme.
Chapitre 5 Garantie Produit HP Supports logiciels Imprimante Cartouches d'encre Têtes d'impression Durée de la garantie limitée 90 jours 1 an Jusqu'à épuisement de l'encre HP ou jusqu'à expiration de la date de garantie imprimée sur la cartouche (selon le cas qui se produira en premier). Cette garantie ne couvre pas les produits utilisant de l'encre HP qui ont été reconditionnés, mal utilisés ou altérés. 1 an Renseignements techniques A. Extension de garantie limitée 1.
www.hp.com/support $IULFD (QJOLVK VSHDNLQJ $IULTXH IUDQFRSKRQH $UJHQWLQD %XHQRV $LUHV $UJHQWLQD $XVWUDOLD $XVWUDOLD RXW RI ZDUUDQW\ VWHUUHLFK ﺍﻟﺠﺰﺍﺋﺮ S P ﺍﻟﺒﺤﺮﻳﻦ %HOJL %HOJLTXH %UDVLO 6DR 3DXOR %UDVLO &DQDGD &HQWUDO $PHULFD 7KH &DULEEHDQ &KLOH Ё Ё KS LQYHQW
