HP Color LaserJet Enterprise CP4020 / CP4520 Series Printer - User Guide

Risoluzione dei problemi di connettività
Risoluzione dei problemi di connessione diretta
Se il prodotto è collegato direttamente al computer, controllare il cavo.
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Verificare che il cavo sia collegato al computer e al prodotto.
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Verificare che il cavo non sia più lungo di 2 m. Sostituire il cavo se necessario.
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Verificare se il cavo funziona correttamente collegandolo a un altro prodotto. Se necessario,
sostituire il cavo.
Risoluzione dei problemi di rete
Per accertarsi che il prodotto comunichi correttamente con la rete, verificare gli elementi riportati di
seguito. Prima di iniziare, stampare una pagina di configurazione. Vedere
Stampa delle pagine di
informazioni a pagina 148.
Problema Soluzione
Problemi di collegamento Verificare che il prodotto sia collegato alla porta di rete corretta tramite un cavo
della lunghezza corretta.
Verificare che i collegamenti via cavo siano protetti.
Controllare i collegamenti alla porta di rete nella parte posteriore del prodotto e
verificare che la spia di attività color giallo ambra e quella verde sullo stato del
collegamento siano accese.
Se il problema persiste, utilizzare un altro cavo o un'altra porta sull'hub.
Il computer non riesce a comunicare
con il prodotto.
Per eseguire il ping del prodotto tramite il computer, utilizzare il prompt dei
comandi. Ad esempio:
ping 192.168.45.39
Verificare che il ping visualizzi i tempi di roundtrip, che indicano il corretto
funzionamento.
Se il comando ping dà esito negativo, verificare che gli hub di rete siano accesi e
che le impostazioni di rete, il prodotto e il computer siano configurati sulla stessa
rete.
Collegamento e stampa fronte/retro
errati
Hewlett-Packard consiglia di lasciare questa impostazione in modalità automatica
(impostazione predefinita). Vedere
Velocità di collegamento e stampa fronte/retro
a pagina 79.
Indirizzo IP del prodotto errato sul
computer
Utilizzare l'indirizzo IP corretto. L'indirizzo IP è riportato nella pagina di
configurazione.
Se l'indirizzo IP è corretto, eliminare il prodotto e aggiungerlo di nuovo.
I nuovi programmi software hanno
provocato problemi di compatibilità.
Verificare che tutti i nuovi programmi software siano installati correttamente e che
utilizzino i driver della stampante corretti.
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