HP Color LaserJet Enterprise CP4020 / CP4520 Series Printer - User Guide

Solucionar problemas de conectividade
Resolver problemas de conexão direta
Se você tiver conectado o produto diretamente ao computador, verifique o cabo.
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Verifique se o cabo está conectado ao computador e ao produto.
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Verifique se o cabo não tem comprimento superior a 2 m. Substitua o cabo, se necessário.
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Verifique se o cabo está funcionando corretamente conectando-o a outro produto. Substitua o
cabo se for necessário.
Resolver problemas de rede
Verifique os itens a seguir para se certificar de que o produto esteja se comunicando com a rede.
Antes de começar, imprima uma página de configuração. Consulte
Imprimir páginas de informações
na página 148.
Problema Soluções
Conexão física incorreta. Verifique se o produto está conectado à porta de rede correta por um cabo de
comprimento correto.
Verifique se os cabos estão conectados firmemente.
Observe a conexão da porta de rede na parte de trás do produto e verifique se a
luz de atividade âmbar e a luz de status do link estão acesas.
Se o problema continuar, tente um cabo ou portas diferentes do hub.
O computador não consegue
estabelecer comunicação com o
produto.
Use o prompt de comando para fazer ping do produto no seu computador. Por
exemplo:
ping 192.168.45.39
Verifique se o ping exibe os tempos de trajeto, o que indica que o comando está
funcionando.
Se o comando de ping falhar, verifique se os hubs de rede estão ligados e, em
seguida, verifique se as configurações de rede, o produto e o computador estão
todos configurados para a mesma rede.
Configurações de conexão e dúplex
incorretas.
A Hewlett-Packard recomenda deixar essa configuração no modo automático
(configuração padrão). Consulte
Configurações de velocidade de conexão e
dúplex na página 79.
Endereço IP do produto incorreto no
computador.
Use o endereço IP correto. O endereço de IP está relacionado na página de
configuração.
Se o endereço de IP estiver correto, exclua o produto e adicione-o novamente.
Novos programas de software
causaram problemas de
compatibilidade.
Verifique se os novos programas de software foram instalados corretamente e se
estão utilizando o driver correto da impressora.
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