HP Built-in Web Server-User's Guide

hp Instant Support
Hewlett-Packard 社では、お客様の製品から診断情報を収集して、HP の情報データベースと照合す
るインターネットベースのサポートシステムである hp Instant Support を提供しています。hp
Instant Support では、問題をすばやく簡単に解決できるインテリジェントなソリューションを用意
しています。
hp Instant Support の動作
[hp Instant Support] をクリックすると、お客様の製品が収集され、Hewlett-Packard 社に安全に
転送されます。hp Instant Support Web サイトは、製品データを読み込んで、製品の現在のステー
タスを分析します。Web サイトは、ブラウザ ウィンドウに表示され、わかりやすいテキストと図が
含まれたカスタマイズされた Web ページを作成します。また、hp Instant Support Web サイト
は、各製品で使用可能な追加のサービスについても紹介しています。
分析のために製品データが Hewlett-Packard 社に送信される前に、送信されるすべての情報 (シリア
ル番号、エラー状態、および製品のステータス) を表示することができます。Hewlett-Packard 社
は、この情報を機密情報として取り扱います。
hp Instant Support から取得する情報
hp Instant Support Web サイトでは、トラブルの解決およびメンテナンス用の以下のツールを提供
しています。
●
ファームウェアとソフトウェアのアップデート。
●
イベント ログに記録されている最近のイベントのトラブル解決情報。たとえば、イベント ログ
に記録されている最新のイベントが紙詰まりの場合、 hp Instant Support Web サイトがそのイ
ベントを検出し、紙詰まりに関するトラブル解決情報を提供します。
●
サポート パック。
●
ユーザーズ ガイドやセットアップ ガイドなどの製品マニュアル。
116 第 7 章 その他のリンク
のリソースとしての使用
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