HP Embedded Web Server User Guide

hp instant support
Společnost Hewlett-Packard nabízí nástroj hp instant support, systém podpory prostřednictvím
Internetu, který sbírá diagnostické informace z produktu a srovnává je s informační databází HP. Díky
nástroji hp instant support lze vyhledat vhodná řešení, která pomohou snadno a rychle odstranit potíže.
Jak funguje hp instant support
Po klepnutí na možnost hp instant support se informace z produktu shromáždí a bezpečně odešlou
společnosti Hewlett-Packard. Tato data přečte webový server hp instant support, který analyzuje
současný stav produktu. Webový server vytvoří upravenou webovou stránku, která se zobrazí v okně
prohlížeče a obsahuje text se srozumitelnými pokyny a vizuálními pomůckami. Webový server hp instant
support vás také nasměruje na další služby, které jsou pro váš produkt k dispozici.
Než jsou společnosti Hewlett-Packard odeslána k analýze jakákoli data o produktu, můžete si
prohlédnout všechny informace (například sériové číslo, chybová hlášení a stav produktu), které jí
budou předány. Společnost Hewlett-Packard považuje tyto informace za důvěrné a podle toho s nimi
nakládá.
Informace, které lze získat pomocí nástroje hp instant support
Webový server hp instant support poskytuje tyto nástroje pro řešení potíží a údržbu:
●
Aktualizace firmwaru a softwaru.
●
Řešení potíží týkající se nedávných chyb, které jsou uvedeny v chybovém protokolu. Například:
Nejnovější událost uvedená v protokolu produktu je uvíznutí. Webový server hp instant support
rozpozná událost a poskytne informace o řešení potíží s uvíznutím.
●
Balíčky podpory.
●
Dokumentace k produktu, jako jsou uživatelské příručky a příručky Začínáme.
116 Kapitola 7 Použití dalších odkazů jako zdroje CSWW