HP Embedded Web Server User Guide

hp instant support (hp:n pikatuki)
Hewlett-Packard Company tarjoaa asiakkailleen hp instant support (hp:n pikatuki) -palvelua. Se on
Internet-perustainen tukijärjestelmä, joka kerää tuotteesta diagnostiikkatietoja ja vertaa niitä HP:n
tietokannassa oleviin tietoihin. Hp instant support on palvelu, joka antaa ongelmiin käyttäjäystävällisiä
ratkaisuja nopeasti ja helposti.
Miten hp instant support toimii?
Kun napsautat hp instant support -linkkiä, ohjelma kerää tuotteen tiedot ja lähettää ne suojatusti
Hewlett-Packard Companylle. Tuotteen senhetkinen tila analysoidaan hp instant support -sivustossa
tuotteen tietojen perusteella. Sivustossa luodaan mukautettu Web-sivu, jota voidaan tarkastella
selainikkunassa. Sivustossa on helppokäyttöisiä ohjeita ja kuvia. Hp instant support -sivustosta pääsee
käyttämään myös tuotekohtaisia lisäpalveluja.
Voit tarkistaa kaikki lähetettävät tiedot (esimerkiksi sarjanumeron sekä virhetila- ja tilatiedot), ennen kuin
ne lähetetään Hewlett-Packardille analysoitavaksi. Hewlett-Packard käsittelee näitä tietoja
luottamuksellisesti.
Hp instant support -sivustosta saatavat tiedot
Hp instant support -sivustossa on seuraavia vianmääritys- ja huoltotyökaluja:
●
kiinteän ohjelmiston ja ohjelmistojen päivitykset
●
tapahtumalokissa ilmoitettujen viimeisimpien ongelmatilanteiden vianmääritys. Tapahtumalokin
viimeisimmäksi ongelmatilanteeksi voi olla merkittynä esimerkiksi paperitukos. Tällöin tapahtuma
havaitaan hp instant support -sivustossa ja paperitukoksen poistamiseen annetaan tarvittavat
ohjeet.
●
tukipaketit.
●
tuotteeseen liittyvät asiakirjat, esimerkiksi käyttöoppaat ja aloitusoppaat.
116 Luku 7 Muita linkkejä -kohdan käyttäminen resurssina FIWW