HP Embedded Web Server User Guide

hp instant support
Firma Hewlett-Packard oferuje usługę hp instant support, która jest internetowym systemem pomocy
technicznej gromadzącym informacje diagnostyczne z produktu i porównującym je z informacjami w
bazie danych HP. Dzięki inteligentnemu systemowi wyszukiwania odpowiedzi usługa pozwala szybko
i łatwo rozwiązywać problemy.
Jak działa usługa hp instant support
Informacje są gromadzone w urządzeniu i w bezpieczny sposób przesyłane do firmy Hewlett-Packard
po kliknięciu opcji hp instant support. Strona internetowa usługi odczytuje dane o urządzeniu w celu
przeanalizowania jego aktualnego stanu. System tworzy indywidualną stronę wyświetlaną w oknie
przeglądarki, która zawiera łatwy do zrozumienia tekst i wizualne podpowiedzi. Strona internetowa
hp instant support kieruje także do innych serwisów dostępnych dla posiadanego produktu.
Przed wysłaniem jakichkolwiek danych do firmy Hewlett-Packard w celu analizy istnieje możliwość
sprawdzenia wszystkich przesyłanych informacji (na przykład numeru seryjnego, warunków
wystąpienia błędu czy stanu produktu). Firma Hewlett-Packard traktuje te informacje jako poufne.
Informacje uzyskiwane z systemu hp instant support
Strona internetowa systemu hp instant support dostarcza następujących narzędzi wspomagających
rozwiązywanie problemów i konserwację produktu:
●
Aktualizacje oprogramowania (w tym oprogramowania sprzętowego).
●
Informacje dotyczące rozwiązywania problemów dla ostatnich zdarzeń wymienionych w dzienniku
zdarzeń. Przykład: jako ostatnie zdarzenie w dzienniku widnieje zacięcie papieru. Strona
internetowa systemu hp instant support wykrywa to zdarzenie i dostarcza informacji dotyczących
usuwania zacięć papieru.
●
Pakiety pomocy technicznej.
●
Dokumentacje produktów, takie jak podręczniki użytkownika i podręczne instrukcje obsługi.
118 Rozdział 7 Wykorzystywanie obszaru Inne łącza PLWW