Assistance

Soluţie: Încercaţi să accesaţi serverul EWS de pe echipamentul HP Photosmart.
Pentru a găsi adresa IP, imprimaţi o pagină de configurare a reţelei.
Subiecte înrudite
•„
Vizualizarea şi tipărirea setărilor reţelei” la pagina 27
•„
Utilizarea serverului EWS” la pagina 30
În timpul instalării apare ecranul Printer not Found (Nu s-a găsit imprimanta)
Cauză: Echipamentul HP Photosmart nu este pornit.
Soluţie: Porniţi echipamentul HP Photosmart.
Cauză: Nu aveţi o conexiune activă la reţea.
Soluţie: Asiguraţi-vă că aveţi o conexiune activă la reţea.
Pentru a vă asigura că aveţi o conexiune activă în reţea
1. În cazul în care conexiunile sunt ferme, opriţi echipamentul HP Photosmart, apoi
porniţi-l din nou. Apăsaţi butonul Activat de la panoul de control pentru a opri
echipamentul HP Photosmart, apoi apăsaţi-l din nou pentru a-l porni. De
asemenea, opriţi ruterul sau distribuitorul şi porniţi-l din nou.
2. Verificaţi dacă conexiunile prin cablu de la echipamentul HP Photosmart la poartă
(gateway), ruter sau distribuitor sunt ferme.
3. Asiguraţi-vă că echipamentul HP Photosmart este conectat la reţea cu un cablu
Ethernet CAT-5.
Cauză: Cablurile nu sunt conectate corespunzător.
Soluţie: Verificaţi următoarele cabluri pentru a vă asigura că sunt conectate
corespunzător:
• Cablurile dintre HP Photosmart şi hub sau ruter
• Cablurile dintre hub sau ruter şi calculator
• Cablurile către şi de la modem sau conexiunea Internet a echipamentului
HP Photosmart (dacă este cazul)
Cauză: Un paravan de protecţie, un program anti-virus sau o aplicaţie anti-spyware
împiedică echipamentul HP Photosmart să acceseze computerul.
Soluţie: Dezinstalaţi software-ul HP Photosmart şi apoi reiniţializaţi. Dezactivaţi
temporar aplicaţiile anti-virus sau anti-spyware, apoi reinstalaţi software-ul
HP Photosmart. După finalizarea instalării, reactivaţi aplicaţiile anti-virus sau anti-
spyware. Dacă apar mesaje pop-up generate de paravanul de protecţie, trebuie să
acceptaţi întotdeauna sau să permiteţi afişarea mesajelor pop-up.
Dacă ecranul continuă să apară, încercaţi să dezinstalaţi software-ul HP Photosmart,
reiniţializaţi computerul şi dezinstalaţi temporar aplicaţia firewell înainte de
reinstalarea software-ului HP Photosmart. Puteţi reactiva aplicaţia firewall după
finalizarea instalării. Dacă apar în continuare mesaje pop-up generate de paravanul
Capitol 12
116 Depanare
Depanare