Assistance

de protecţie, trebuie să acceptaţi întotdeauna sau să permiteţi afişarea mesajelor
pop-up.
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi documentaţia furnizată împreună cu
programul firewall.
Cauză: O reţea VPN (Virtual Private Network) împiedică echipamentul
HP Photosmart să acceseze calculatorul dvs.
Soluţie: Încercaţi să dezactivaţi temporar reţeaua VPN înainte de a continua
instalarea.
Notă HP Photosmart nu este accesibil în timpul sesiunilor VPN. Totuşi, lucrările
de imprimare sunt salvate în coada de imprimare. Când ieşiţi din sesiunea VPN,
lucrările de imprimare din coada de imprimare vor fi imprimate.
Depanarea calităţii imprimării
Dacă aveţi probleme cu imprimarea calitatea imprimării, încercaţi soluţiile din această
secţiune şi respectaţi instrucţiunile următoare:
• Înlocuiţi cartuşele de cerneală goale sau reumplute cu cartuşe de cerneală HP
originale.
• Verificaţi setările echipamentului pentru a vă asigura că modul de imprimare şi
selectarea hârtiei sunt corecte pentru hârtia şi sarcina respectivă.
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi secţiunile „
Setarea tipului de hârtie pentru
imprimare” la pagina 52 şi „Alegerea hârtiei pentru imprimare” la pagina 39.
• Imprimaţi şi evaluaţi un autotest.
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi „
Imprimarea unui raport auto-test”
la pagina 87.
Dacă raportul de autotest arată un defect, încercaţi soluţiile următoare:
•Curăţaţi automat cartuşele de cerneală. Pentru informaţii suplimentare,
consultaţi „
Curăţarea capului de tipărire” la pagina 94.
•Dacă lipsesc rânduri când imprimaţi, curăţaţi contactele electrice. Pentru
informaţii suplimentare, consultaţi „
Curăţarea contactelor cartuşelor de
cerneală” la pagina 95.
• Dacă raportul de autotest nu arată nici o problemă, investigaţi alte cauze, cum ar fi
fişierul de imagine sau programul software.
Pentru informaţii suplimentare de depanare a cartuşelor de cerneală, vizitaţi site-ul Web
al HP la
www.hp.com/support.
Această secţiune cuprinde următoarele subiecte:
•
Cerneala se scurge sau pătează
•
Cerneala nu umple complet textul sau elementele grafice
•
Muchiile textului sunt zimţate
•
Rezultatul imprimării are o bandă orizontală cu distorsiuni aproape de marginea de
jos a paginii
•
Culorile se întrepătrund în rezultatul imprimării
Depanarea calităţii imprimării 117
Depanare