Assistance

Subiecte înrudite
„
Imprimarea unui raport auto-test” la pagina 87
Asistenţă HP prin telefon
Pentru o listă a numerelor telefon de asistenţă, consultaţi documentaţia tipărită livrată împreună cu
echipamentul.
Această secţiune cuprinde următoarele subiecte:
•
Perioada de asistenţă prin telefon
•
Contactarea prin telefon
•
După perioada de asistenţă telefonică
Perioada de asistenţă prin telefon
Se acordă un an de asistenţă telefonică în America de Nord, Asia-Pacific şi America Latină (inclusiv
Mexic). Pentru a afla durata asistenţei telefonice gratuite în Europa, Orientul Mijlociu şi Africa,
consultaţi
www.hp.com/support. Se aplică tarifele standard ale companiei telefonice.
Contactarea prin telefon
Apelaţi la Asistenţa HP când vă aflaţi în faţa computerului şi HP Photosmart. Fiţi pregătit să furnizaţi
următoarele informaţii:
• Numărul de model (înscris pe eticheta de pe panoul frontal al HP Photosmart)
• Numărul serial (înscris pe spatele sau în partea de jos a HP Photosmart)
• Mesajele afişate atunci când survine problema
• Răspunsuri la aceste întrebări:
• Problema a survenit şi anterior?
• O puteţi reproduce?
•Aţi adăugat software sau hardware nou în perioada în care a apărut problema?
• S-a mai întâmplat altceva înainte de a apărea această situaţie (un fulger, HP Photosmart a
fost deplasat, etc.)?
După perioada de asistenţă telefonică
După perioada de asistenţă telefonică, asistenţa va fi furnizată de HP la costuri suplimentare. Puteţi
găsi asistenţă disponibilă şi pe site-ul Web de asistenţă online al HP:
www.hp.com/support. Pentru
informaţii suplimentare despre opţiunile de asistenţă, contactaţi distribuitorul HP local sau sunaţi la
numărul de telefon pentru asistenţă corespunzător ţării/regiunii dvs.
Opţiuni suplimentare de garanţie
Sunt disponibile şi planuri de service extinse pentru HP Photosmart, la costuri suplimentare.
Vizitaţi
www.hp.com/support, selectaţi ţara/regiunea şi limba, apoi exploraţi zona pentru servicii şi
garanţie pentru informaţii despre planurile de service extinse.
Asistenţă HP prin telefon 161
Garan
ţie şi asisten
ţă tehnică
HP