Basic Guide

Solusi: Pastikan Anda mempunyai koneksi jaringan yang aktif.
Untuk memastikan apakah koneksi jaringan Anda aktif.
1. Jika koneksi telah berjalan baik, matikan HP Photosmart, dan hidupkan kembali. Tekan
tombol Hidup pada panel kontrol untuk mematikan HP Photosmart, dan tekan sekali lagi
untuk menghidupkannya. Juga matikan listrik ke router atau hub dan hidupkan kembali.
2. Periksa koneksi kabel dari HP Photosmart ke gateway, router, atau hub untuk memastikan
koneksi yang aman.
3. Pastikan HP Photosmart terkoneksi ke jaringan dengan kabel Ethernet CAT-5.
Penyebab: Kabel-kabel tidak tersambung dengan benar.
Solusi: Periksa kabel-kabel berikut untuk memastikan mereka tersambung dengan benar.
• Kabel-kabel antara HP Photosmart dan hub atau perute
• Kabel-kabel antara hub atau perute dan komputer Anda
• Kabel-kabel dari dan ke modem Anda atau koneksi Internet HP Photosmart (jika
memungkinkan)
Penyebab: Firewall, anti-virus, atau program anti-spyware akan menghalangi akses
HP Photosmart ke komputer.
Solusi: Hapus instalasi perangkat lunak HP Photosmart, kemudian hidupkan kembali
komputer Anda. Matikan aplikasi anti-virus atau anti-spyware untuk sementara, dan kemudian
instal ulang perangkat lunak HP Photosmart. Anda dapat mengaktifkan kembali aplikasi anti-
virus atau anti-spyware Anda setelah penginstalan selesai. Jika Anda melihat pesan timbul
firewall, Anda harus selalu menerima atau mengabaikan pesan timbul tersebut.
Jika layar tersebut masih muncul, cobalah membuang instalasi perangkat lunak HP Photosmart,
menghidupkan kembali komputer, dan menonaktifkan sementara firewall Anda sebelum
menginstal ulang perangkat lunak HP Photosmart. Anda dapat mengaktifkan kembali aplikasi
firewall Anda setelah penginstalan selesai. Jika Anda masih melihat pesan timbul firewall, Anda
harus selalu menerima atau mengabaikan pesan timbul tersebut.
Untuk informasi lebih lengkap, baca dokumentasi yang disertakan bersama perangkat lunak
firewall.
Penyebab: Virtual Private Network (VPN) membuat HP Photosmart Anda tidak dapat
mengakses komputer Anda.
Solusi: Coba untuk mematikan sementara VPN sebelum meneruskan penginstalan.
Catatan HP Photosmart tidak dapat diakses selama sesi VPN. Namun demikian,
pekerjaan pencetakan disimpan dalam antrian cetak. Ketika Anda keluar dari sesi VPN,
pekerjaan pencetakan dalam antrian cetak akan dicetak.
Membersihkan kertas macet
Jika HP Photosmart memiliki kertas macet, periksa lebih dulu pintu belakang. Jika kertas yang macet
bukan di dalam penggulung belakang, periksa pintu atas.
Untuk mengeluarkan kertas macet dari pintu belakang
1. Matikan HP Photosmart.
2. Tekan tab pada pintu belakang untuk membuka pintu. Lepaskan pintu dengan menariknya dari
HP Photosmart.
Perhatian Mencoba untuk mengeluarkan kertas macet dari depan HP Photosmart dapat
merusak mekanisme cetak. Selalu mengakses dan mengeluarkan kertas macet melalui
pintu belakang.
Membersihkan kertas macet 23
Pemecahan masalah dan dukungan