Help

Põhjus.: Seadme HP Photosmart ja arvuti vahelist sidet tõkestab tulemüür,
viirusetõrjeprogramm või nuhkvaravastane rakendus.
Lahendus.: Desinstallige HP Photosmart tarkvaraprogramm ja taaskäivitage
arvuti. Lülitage viirusetõrjeprogramm või nuhkvaravastane rakendus ajutiselt välja ja
installige seejärel uuesti seadme HP Photosmart tarkvara. Kui install on lõpule
jõudnud, võite viirusetõrjeprogrammi või nuhkvaravastase rakenduse taas sisse
lülitada. Kui ekraanil kuvatakse tulemüüriteateid, peate pöördumised alati
aktsepteerima või lubama.
Kui kuva ilmub endiselt, proovige installida tarkvara HP Photosmart, taaskäivitage
arvuti ja keelake ajutiselt tulemüür, enne kui tarkvara HP Photosmart uuesti installite.
Pärast installi lõppu võite tulemüüri uuesti käivitada. Kui ekraanil kuvatakse
tulemüüriteateid, peate pöördumised alati aktsepteerima või lubama.
Lisateavet vaadake tulemüüritarkvara dokumentatsioonis.
Põhjus.: Virtuaalne privaatvõrk (VPN) takistab seadme HP Photosmart ligipääsu
teie arvutile.
Lahendus.: Proovige VPN enne installi jätkamist ajutiselt blokeerida.
Märkus. Seade HP Photosmart ei ole kättesaadav VPN-seansside ajal. Kuid
prinditööd salvestatakse siiski prindijärjekorras. Kui te väljute VPN-seansilt,
prinditakse prinditööd prindijärjekorrast.
Prindikvaliteedi tõrkeotsing
Kui teil on probleeme prindikvaliteediga, siis proovige selles jaotises toodud soovitusi ja
järgige alltoodud juhtnööre:
• Asendage taastäidetud või tühjad tindikassetid ehtsate HP tindikassettidega.
• Kontrollige seadme sätteid, veendumaks et prindirežiim ja paberi valik on õiged ning
ülesande jaoks sobivad.
Lisateavet vt „
Paberitüübi määramine printimiseks” leheküljel 51 ja „Prindipaberi
valimine” leheküljel 39.
• Enesetesti printimine ja analüüs.
Lisateavet vt „
Enesetesti aruande printimine” leheküljel 83.
Kui enesetesti aruanne viitab probleemile, proovige alljärgnevat:
• Puhastage tindikassetid automaatselt. Lisateavet vt „
Prindipea puhastamine”
leheküljel 90.
• Kui väljaprintidel on puuduvaid ridasid, puhastage elektrilised kontaktid.
Lisateavet vt „
Tindikassettide kontaktide puhastamine” leheküljel 91.
• Kui enesetesti aruanne probleemile ei osuta, proovige kindlaks teha, kas tõrke põhjus
on mujal, nt pildifailis või tarkvaraprogrammis.
Täiendavat teavet prindikassettide tõrkeotsingu kohta saate HP veebisaidilt aadressil
www.hp.com/support.
Peatükk 12
112 Tõrkeotsing
Tõrkeotsing