Help

• Väärtuslik HP Photosmart- ja tõrkeotsinguteave levinumate probleemide lahendamiseks
• HP Photosmart registreerimise järel on saadaval proaktiivsed tootevärskendused,
tugiteenuste teatised ja HP infolehed
3. Helistage HP klienditoele. Klienditoe võimalused ja kättesaadavus erinevad tooteti, riigiti/
piirkonniti ja keeleti.
Enne HP klienditoele helistamist
Seadmega HP Photosmart võib olla kaasa pandud muude ettevõtete väljatöötatud tarkvara. Kui teil
tekib mõne sellise programmiga probleeme, saate parimat tehnilist abi vastava ettevõtte
asjatundjatele helistades.
Kui teil on tarvis võtta ühendust HP toega, tehke enne helistamist järgnevat.
1. Veenduge, et:
a. HP Photosmart on toitevõrku ühendatud ja sisse lülitatud.
b. Ettenähtud tindikassetid on õigesti paigaldatud.
c. Soovitatav paber on korralikult söötesalve sisestatud.
2. Lähtestage HP Photosmart:
a. Lülitage seade HP Photosmart nuppu Sees vajutades välja.
b. Ühendage toitekaabel seadme HP Photosmart tagant lahti.
c. Ühendage toitekaabel uuesti seadmega HP Photosmart.
d. Lülitage seade HP Photosmart nuppu Sees vajutades sisse.
3. Toe- ja garantiiteavet leiate HP veebisaidilt
www.hp.com/support. Valige küsimisel oma riik/
regioon ning seejärel klõpsake nuppu Contact HP (HP kontakt) telefoni teel pakutava tehnilise
toe kohta teabe saamiseks.
Tutvuge HP veebilehel seadme HP Photosmart uuendatud tõrkeotsingu näpunäidetega.
4. Kui probleemid ei kao ja peate rääkima HP toe esindajaga, toimige järgnevalt:
a. Hoidke käeulatuses seadme HP Photosmart juhtpaneelile kantud täpset tootenime.
b. Printige enesetesti aruanne.
c. Tehke värviline koopia, et teil oleks printimisnäide.
d. Olge valmis oma probleemi detailselt kirjeldama.
e. Pange valmis seerianumber.
Te saate vaadata seerianumbrit kleebiselt, mis asub seadme HP Photosmart tagaküljel.
Seerianumber on kleebise vasakus ülanurgas asuv 10-märgiline kood.
5. Võtke ühendust HP klienditoega. Olge kõne ajal seadme HP Photosmart läheduses.
Seostuvad teemad
„
Enesetesti aruande printimine” leheküljel 83
HP tugiteenused telefonitsi
Klienditoe telefoninumbrite kohta saate teavet seadme komplekti kuuluvast kasutusjuhendist.
See jaotis sisaldab järgmisi teemasid:
•
Telefonitoe kestus
•
Helistamine
•
Kui telefoniteeninduse periood on lõppenud
Telefonitoe kestus
Põhja-Ameerikas, Aasia ja Vaikse ookeani piirkonnas ning Ladina-Ameerikas (sh Mehhikos) on
teenindus telefonitsi saadaval ühe aasta jooksul. Telefonitoe kestuse määramiseks Euroopas,
Lähis-Idas ja Aafrikas minge
www.hp.com/support. Kehtib tavaline kõnetariif.
Peatükk 13
152 HP garantii ja tugi
HP garantii ja tugi