help

• Vertinga HP Photosmart informacija bei dažniausiai pasitaikančių trikčių šalinimas
•Išplėstinių įrenginių atnaujinimai, palaikymo įspėjimai ir HP naujienos, kurias galite gauti
užregistravę HP Photosmart
3. Susisiekite su HP techninės pagalbos tarnyba Paramos teikimo galimybės ir asortimentas gali
būti skirtingi, priklausomai nuo įrenginio, šalies / regiono ir kalbos.
Prieš skambindami į HP palaikymo tarnybą
Kartu su HP Photosmart galite gauti kitų bendrovių programinę įrangą. Jei kyla problemų dirbant su
viena iš tų programų, techninės pagalbos kreipkitės į atitinkamos bendrovės specialistus.
Jei prireikė kreiptis į HP palaikymo tarnybą, prieš skambindami atlikite šiuos veiksmus:
1. Įsitikinkite, kad
a.Jūsų HP Photosmart yra prijungtas prie maitinimo ir įjungtas.
b. Nurodytos rašalo kasetės įdėtos teisingai.
c. Įvesties dėkle įdėta reikiamo popieriaus.
2. Atstatykite savo HP Photosmart:
a. Išjunkite HP Photosmart spausdami mygtuką įjungta.
b. Atjunkite maitinimo kabelį nuo galinės HP Photosmart sienelės.
c. Prijunkite maitinimo kabelį prie jungties, esančios galinėje HP Photosmart sienelėje.
d. Įjunkite HP Photosmart spausdami mygtuką įjungta.
3. Informacijos apie paramą
ir garantiją ieškokite HP interneto svetainėje www.hp.com/support.
Jei prašoma, nurodykite savo šalį/regioną ir paspauskite Contact HP (Susisiekti su HP). Bus
paaiškinta, kaip paskambinti techninės priežiūros tarnybai.
Apsilankykite HP interneto svetainėje, kuri pateikia naują informaciją ir trikčių diagnostikos ir
šalinimo patarimus HP Photosmart .
4. Jei vis tiek susiduriate su problemomis ir norite kreiptis į HP palaikymo tarnybos atstovą, atlikite
šiuos veiksmus:
a. Nusirašykite HP Photosmart pavadinimą, pasirodantį valdymo skydelyje.
b. Išspausdinkite savitikros ataskaitą.
c. Padarykite spalvotą kopiją, kad turėtumėte išspausdintą pavyzdį.
d.Būkite pasiruošę išsamiai apibūdinti problemą.
e. Paruoškite serijos numerį.
Serijos numerį galite rasti ant HP Photosmart lipduko užpakalinės pusės. Serijos numeris -
tai 10 skaitmenų kodas, esantis viršutiniame kairiajame lipduko kampe.
5. Susisiekite su HP palaikymo tarnyba. Skambindami būkite netoli HP Photosmart.
Susijusios temos
„
Savitikros ataskaitos spausdinimas,“ puslapyje 85
HP techninė pagalba telefonu
Pagalbos telefono numerių sąrašą ieškokite spausdintoje dokumentacijoje, pateiktoje kartu su
įrenginiu.
Šiame skyriuje pateikiamos tokios temos:
•
Techninės pagalbos telefonu laikotarpis
•
Kaip skambinti
•
Pasibaigus techninės pagalbos telefonu laikotarpiui
Techninės pagalbos telefonu laikotarpis
Vienerių metų techninės pagalbos telefonu laikotarpis taikomas Šiaurės Amerikai, Azijos ir Lotynų
Amerikos šalims (įskaitant Meksiką). Nurėdami nustatyti techninės pagalbos laikotarpį Europai,
13 skyrius
156 HP garantija ir techninė pagalba
HP garantija ir technin
ė pagalba