Help

Suporte HP por telefone
Para obter uma lista dos números de telefone do suporte, consulte a documentação impressa que
acompanha o dispositivo.
Esta seção contém os seguintes tópicos:
•
Período de suporte por telefone
•
Fazer uma ligação
•
Após o período de suporte por telefone
Período de suporte por telefone
Um ano de suporte por telefone está disponível na América do Norte, Ásia (Pacífico) e América
Latina (incluindo o México). Para determinar a duração do suporte por telefone na Europa, Oriente
Médio e África, acesse
www.hp.com/support. Serão aplicadas as tarifas padrão da companhia
telefônica.
Fazer uma ligação
Ligue para o suporte HP quando estiver em frente ao computador e ao HP Photosmart. Esteja
preparado para fornecer as seguintes informações:
• Número do modelo (localizado na etiqueta na parte frontal do HP Photosmart)
• Número de série (localizado na parte traseira ou inferior do HP Photosmart)
• As mensagens exibidas quando o problema ocorre
• Respostas para estas perguntas:
• Este problema já aconteceu antes?
• Você pode recriá-lo?
• Você adicionou algum hardware ou software novo ao computador durante o período em
que este problema começou?
• Aconteceu alguma coisa antes dessa situação (como uma tempestade com trovões, o
HP Photosmart foi movido de lugar, etc)?
Após o período de suporte por telefone
Após o período de suporte por telefone, a HP oferece ajuda por um custo adicional. Também pode
haver ajuda disponível no site de suporte on-line da HP:
www.hp.com/support. Entre em contato
com o revendedor HP ou ligue para o telefone de suporte do seu país/região para saber mais sobre
as opções de suporte.
Opções adicionais de garantia
Os planos de extensão de serviços estão disponíveis para o HP Photosmart mediante custos
adicionais. Acesse
www.hp.com/support, selecione o país/região e idioma e consulte a seção sobre
Serviços e Garantia para obter informações sobre os planos de serviços estendidos.
Suporte HP por telefone 157
Garantia e suporte HP