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12 Solução de problemas
Esta seção contém os seguintes tópicos:
•
Dicas de solução de problemas
•
Solução de problemas na configuração do hardware
•
Solução de problemas na instalação do software
•
Solução de problemas na configuração da rede com fio
•
Solução de problemas de qualidade de impressão
•
Solução de problemas de impressão
•
Solução de problemas da porta USB frontal e do cartão de memória
•
Erros
Dicas de solução de problemas
Esta seção contém os seguintes tópicos:
•
Problemas de comunicação em uma conexão USB
•
Informações sobre cartuchos de tinta e cabeçote de impressão
•
Informações sobre papel
•
Eliminar congestionamentos de papel
•
Ver o arquivo Readme
Problemas de comunicação em uma conexão USB
Nota Para obter informações sobre problemas de comunicação na rede, consulte
“
Solução de problemas na configuração da rede com fio” na página 110. Para obter
informações sobre problemas de comunicação envolvendo um cartão de memória,
uma câmera compatível com PictBridge ou um dispositivo de armazenamento,
consulte “
Solução de problemas da porta USB frontal e do cartão de memória”
na página 129.
Se a HP Photosmart e o computador não estiverem se comunicando, tente o seguinte:
• Observe o visor do HP Photosmart. Se o visor estiver em branco e o botão Aceso
não estiver aceso, o HP Photosmart está desligado. Certifique-se de que o cabo de
alimentação esteja conectado com segurança ao HP Photosmart e a uma tomada.
Pressione o botão Aceso para ligar o HP Photosmart.
• Verifique o cabo USB. Se você estiver usando um cabo mais antigo, talvez ele não
esteja funcionando corretamente. Tente conectá-lo a outro produto para ver se o
cabo USB está funcionando. Se ocorrerem problemas, talvez seja necessário
substituir o cabo USB. Verifique também se o cabo não tem mais de 3 metros de
comprimento.
• Verifique a conexão da HP Photosmart com o computador. Verifique se o cabo USB
está firmemente conectado à porta USB na parte posterior da HP Photosmart.
Verifique se a outra extremidade do cabo USB está conectada a uma porta USB do
Solução de problemas 97
Solução de problemas