Help to

Løsning: Printerdriverens status kan være ændret til offline eller stop
udskrivning.
Sådan kontrolleres printerdriverens status
1. Klik på enhedsfanen i HP Solution Center.
2. Klik på Indstillinger.
3. Klik på Status.
Hvis status er offline eller stop udskrivning, skal den ændres til til klar.
Årsag: Et slettet udskriftsjob vises stadig i køen.
Løsning: Et udskriftsjob kan blive i køen, efter at det er annulleret. Det annullerede
printjob stopper køen og forhindrer det næste udskriftsjob i at blive udskrevet.
Åbn printermappen fra computeren, og kontroller, om det annullerede job stadig er i
udskriftskøen. Forsøg at slette jobbet fra køen. Forsøg det ene eller begge følgende
forslag, hvis udskriftsjobbet stadig er i køen:
• Tag USB-kablet ud af HP Photosmart, genstart computeren, og sæt USB-kablet
i HP Photosmart.
• Luk HP Photosmart ned, genstart computeren, og genstart HP Photosmart.
HP Photosmart udskriver uforståelige tegn
Årsag: Der er ikke mere ledig hukommelse i HP Photosmart.
Løsning: Sluk for HP Photosmart og computeren i 60 sekunder. Tænd derefter dem
begge, og prøv at udskrive igen.
Årsag: Dokumentet er beskadiget.
Løsning: Prøv at udskrive et andet dokument fra det samme softwareprogram.
Hvis dette fungerer, kan du prøve at udskrive en tidligere gemt version af det
dokument, der er ødelagt.
Der sker intet, når jeg forsøger at kopiere
Årsag: HP Photosmart er slukket.
Løsning: Kig på knappen Til oven på HP Photosmart. Hvis den ikke lyser, er
HP Photosmart slukket. Kontroller, at netledningen er sluttet korrekt til HP Photosmart
og sat i en stikkontakt. Tryk på knappen Til for at tænde HP Photosmart.
Årsag: HP Photosmart er optaget med en anden opgave.
Løsning: Nogle dokumenter er længe om at blive udskrevet. Kontroller, om der er
meddelelser på computeren, hvis der ikke er udskrevet noget flere minutter efter, at
du har sendt et udskriftsjob til HP Photosmart.
Årsag: HP Photosmart er ikke standardprinteren.
Kapitel 12
122 Fejlfinding
Fejlfinding