A short guide

4Odstraňování problémů a
podpora
Tato kapitola obsahuje informace o odstraňování problémů se zařízením HP Photosmart. Zahrnuje
konkrétní informace o potížích s instalací a konfigurací a některých provozních problémech. Další
informace o odstraňování problémů naleznete v elektronické nápovědě, která je součástí dodaného
softwaru.
Mnoho problémů je způsobeno připojením zařízení HP Photosmart pomocí kabelu USB před
instalací softwaru HP Photosmart do počítače. Pokud jste zařízení HP Photosmart připojili k počítači
před zobrazením výzvy v průběhu instalace, musíte postupovat takto:
Odstraňování běžných problémů při instalaci
1. Odpojte kabel USB od počítače.
2. Odinstalujte software (pokud jste jej již instalovali).
3. Restartujte počítač.
4. Vypněte zařízení HP Photosmart, vyčkejte jednu minutu a poté je zapněte.
5. Přeinstalujte software HP Photosmart.
Upozornění Nepřipojujte kabel USB k počítači dříve, než k tomu budete vyzváni na obrazovce
instalace softwaru.
Kontaktní informace o podpoře naleznete na vnitřní straně zadní části přebalu této příručky.
Odinstalace a opětovná instalace softwaru
Pokud je instalace neúplná nebo pokud jste k počítači připojili kabel USB předtím, než vás k tomu
vyzvala obrazovka instalace softwaru, bude pravděpodobně nutné odinstalovat a opět instalovat
software. Nikdy nestačí pouze odstranit soubory aplikací zařízení HP Photosmart z počítače.
Odeberte je pomocí nástroje pro odinstalaci, který jste získali při instalaci softwaru dodaného se
zařízením HP Photosmart.
Postup pro odinstalaci z počítače se systémem Windows a následnou opakovanou instalaci
1. Na hlavním panelu systému Windows klepněte na tlačítko Start, přejděte na položku
Nastavení a vyberte položku Ovládací panely (nebo pouze Ovládací panely).
2. Poklepejte na Přidat nebo odebrat programy (nebo klepněte na Odebrat program).
3. Vyberte HP Photosmart Driver Software a poté klepněte na Změnit/Odstranit.
Postupujte podle pokynů na obrazovce.
4. Odpojte zařízení HP Photosmart od počítače.
5. Restartujte počítač.
Poznámka Je důležité, abyste před restartováním počítače zařízení HP Photosmart
odpojili. Nepřipojujte zařízení HP Photosmart k počítači, dokud není dokončena nová
instalace softwaru.
6. Vložte disk CD HP Photosmart do jednotky CD-ROM počítače a poté spusťte program Setup.
7. Postupujte podle pokynů na obrazovce a pokynů uvedených v Instalační příručka dodaném se
zařízením HP Photosmart.
Odstraňování problémů s nastavením hardwaru
Tuto část použijte pro vyřešení problémů při nastavování hardwaru zařízení HP Photosmart.
Zařízení HP Photosmart se nezapne
Příčina: Zařízení HP Photosmart není správně připojeno do zásuvky.
Odstraňování problémů a podpora 21
Čeština