Assistance

Soluţie: HP recomandă să utilizaţi cartuşe de cerneală HP originale. Cartuşele de
cerneală HP originale sunt proiectate şi testate cu imprimantele HP pentru a asigura
obţinerea de rezultate foarte bune în timp.
Notă HP nu poate să garanteze calitatea sau fiabilitatea cernelii non-HP.
Service-ul sau reparaţiile în urma funcţionării eronate sau deteriorării
echipamentului din cauza utilizării de cartuşe de cerneală non-HP nu vor fi
acoperite de garanţie.
Cauză: Capul de imprimare trebuie să fie curăţat.
Soluţie: Curăţaţi capul de tipărire şi apoi tipăriţi un raport auto-test. Verificaţi dacă
blocurile de culoare din raport prezintă probleme. În cazul în care blocurile de culoare
indică probleme de calitate, efectuaţi o aliniere a imprimantei.
Dacă problemele se menţin după curăţare şi aliniere, contactaţi serviciul de asistenţă
HP şi solicitaţi ajutor. Vizitaţi:
www.hp.com/support
Dacă vi se solicită, alegeţi ţara/regiunea dvs., apoi executaţi clic pe Contact HP
(Contactare HP) pentru informaţii despre apelarea suportului tehnic HP.
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi:
•„
Curăţarea capului de tipărire” la pagina 94
•„
Imprimarea unui raport auto-test” la pagina 87
•„
Alinierea imprimantei” la pagina 93
Materialele imprimate sau dungi orizontale cu linii
Cauză: Hârtia nu se alimentează corect sau este încărcată incorect.
Soluţie: Asiguraţi-vă că hârtia se încarcă corect.
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi:
„
Încărcarea hârtiei standard” la pagina 42
Cauză: Setarea referitoare la calitatea imprimării de la HP Photosmart este pentru
calitate prea scăzută.
Soluţie: Încărcaţi hârtie de înaltă calitate în tava de alimentare şi imprimaţi
imaginea la o setare de calitate ridicată, cum ar Best (Cea mai bună), Maximum
dpi (Dpi maxim) sau High Resolution (Înaltă rezoluţie). Asiguraţi-vă întotdeauna că
hârtia pe care imprimaţi este dreaptă. Pentru cele mai bune rezultate când imprimaţi
imagini, utilizaţi hârtie foto HP Premium Plus Photo Paper.
Dacă problema persistă, utilizaţi software-ul instalat pentru echipamentul
HP Photosmart sau o altă aplicaţie software pentru a roti imaginea cu 180 de grade,
Depanarea calităţii imprimării 121
Depanare