Basic information

4 Устранение неполадок и
поддержка
Эта глава содержит информацию об устранении неполадок аппарата HP Photosmart. В ней
приведена информация о решении проблем при установке, настройке и работе.
Дополнительную информацию об устранении неполадок см. в интерактивной справочной
системе, прилагаемой к программному обеспечению.
Многие проблемы возникают в случае, когда аппарат HP Photosmart подключается к
компьютеру с помощью кабеля USB до момента установки программного обеспечения
для
аппарата HP Photosmart на компьютер. Если аппарат HP Photosmart был подключен к
компьютеру до того, как соответствующее указание отобразилось на экране установки
программного обеспечения, следует выполнить указанные ниже действия.
Устранение распространенных неполадок при настройке
1. Отсоедините кабель USB от компьютера.
2. Удалите программное обеспечение (если оно уже установлено).
3. Перезагрузите компьютер.
4. Выключите HP Photosmart, подождите одну минуту, затем снова включите
.
5. Переустановите программное обеспечение HP Photosmart.
Внимание Не подключайте кабель USB к компьютеру, пока соответствующее указание
не отобразится на экране установки программного обеспечения.
Информацию об обращении в службу технической поддержки см. на внутренней стороне
задней обложки данного руководства.
Удаление и повторная установка программного обеспечения
Если процедура установки не завершена или кабель USB был подключен к компьютеру до
появления соответствующего приглашения программы установки, возможно, потребуется
удалить, а затем снова установить программное обеспечение. Не удаляйте файлы
программы HP Photosmart с компьютера вручную. Для удаления файлов используйте
программу удаления, которая была установлена вместе с программным обеспечением
HP Photosmart.
Удаление и повторная установка программного обеспечения на
компьютере Windows
1. На панели задач Windows щелкните Пуск, Настройка, Панель управления (или сразу
Панель управления).
2. Дважды щелкните Установка и удаление программ (или щелкните Удалить
программу).
3. Выберите Драйвер программного обеспечения HP Photosmart, затем щелкните
Изменить/Удалить.
Следуйте инструкциям на экране.
4. Отсоедините аппарат HP Photosmart от компьютера.
5. Перезагрузите компьютер.
Примечание. Необходимо отсоединить аппарат HP Photosmart, прежде чем
перезагружать компьютер. Не подсоединяйте аппарат HP Photosmart к компьютеру,
если программное обеспечение не установлено.
22 HP Photosmart D7200 series
Русский