Basic information

Причина: Ранее удавалось подключить HP Photosmart к сети, но сейчас аппарат не
подключается.
Решение: Выключите аппарат HP Photosmart, компьютер и маршрутизатор. Подождите
30 секунд. Сначала включите маршрутизатор, а затем HP Photosmart и компьютер.
Причина: Аппарат HP Photosmart и компьютер подключены к разным сетям.
Решение: Попытайтесь получить доступ к встроенному Web-серверу на HP Photosmart.
Чтобы узнать IP-адрес, напечатайте страницу конфигурации сети.
Во время установки отображается экран "Принтер не найден"
Причина: Аппарат HP Photosmart не включен.
Решение: Включите HP Photosmart.
Причина: Отсутствует активное сетевое соединение.
Решение: Убедитесь в наличии активного сетевого соединения.
Проверка наличия активного сетевого соединения
1. Если неполадок не обнаружено, отключите питание аппарата HP Photosmart, затем
включите его снова. Нажмите кнопку Вкл. на панели управления для выключения
аппарата HP Photosmart, затем нажмите эту кнопку еще раз для включения.
Выключите также питание маршрутизатора и концентратора,
а затем включите их
снова.
2. Проверьте надежность соединений аппарата HP Photosmart со шлюзом,
маршрутизатором или концентратором.
3. Убедитесь, что аппарат HP Photosmart подключен к сети с помощью кабеля Ethernet
CAT-5.
Причина: Неправильно подключены кабели.
Решение: Проверьте правильность подключения следующих кабелей.
• Кабели от аппарата HP Photosmart к концентратору или маршрутизатору.
• Кабели от концентратора или маршрутизатора к компьютеру.
• Кабели модема или соединения с Интернетом HP Photosmart (если используются).
Причина: Брандмауэр, антивирусная программа или приложение для защиты от
программ-шпионов препятствует доступу HP Photosmart к компьютеру.
Решение: Удалите программное обеспечение HP Photosmart, затем перезагрузите
компьютер. Временно отключите антивирусные и антишпионские программы, а затем
снова установите программное обеспечение HP Photosmart. После завершения
установки можно возобновить работу антивирусной программы или приложения для
защиты от программ-шпионов. Если появляются всплывающие сообщения
брандмауэра,
всегда необходимо принимать или разрешать выполнение запрашиваемых действий.
Если экран появляется снова, попробуйте удалить программное обеспечение
HP Photosmart, перезагрузить компьютер, временно отключить брандмауэр, а затем
переустановить программное обеспечение HP Photosmart. После завершения установки
снова запустите брандмауэр. Если по-прежнему появляются всплывающие сообщения
брандмауэра, всегда необходимо принимать или разрешать выполнение запрашиваемых
действий.
Дополнительную информацию см. в документации
к брандмауэру.
Причина: Виртуальная частная сеть (VPN) препятствует доступу аппарата
HP Photosmart к компьютеру.
Решение: Перед установкой временно отключите виртуальную частную сеть.
Глава 4
26 HP Photosmart D7200 series
Русский