Basic Knowledge Manual

解决方法: 确保能正常连接网络。
确保能正常连接网络
1. 如果连接正常，请关闭 HP Photosmart，然后再打开。按控制面板上的开／关机
按钮关闭 HP Photosmart，然后再按该按钮，重新启动设备。另外，请关闭路由
器或集线器的电源，然后再打开。
2. 检查 HP Photosmart 和网关、路由器或集线器之间的电缆连接，确保连接正常。
3. 确保 HP Photosmart 通过 CAT-5 以太网电缆连接到网络上。
原因: 电缆连接不正确。
解决方法: 检查以下电缆，确保其连接正确。
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HP Photosmart 和集线器或路由器之间的电缆
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集线器或路由器和计算机之间的电缆
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从调制解调器或 HP Photosmart 的 Internet 连接处引入或引出的电缆（如果有）
原因: 防火墙、防病毒软件或反间谍应用程序正在阻止 HP Photosmart 访问计算机。
解决方法: 卸载 HP Photosmart 软件，然后重新启动计算机。临时禁用防病毒软件
或反间谍应用程序，然后重新安装 HP Photosmart 软件。可以在安装完成后重新启用
防病毒软件或反间谍应用程序。如果看到防火墙弹出消息，则必须始终接受或允许弹
出消息。
如果该屏幕仍然出现，则请尝试卸载 HP Photosmart 软件，重新启动计算机，并在重
新安装 HP Photosmart 软件之前临时禁用防火墙。安装完成后，可重新启用防火墙应
用程序。如果仍然看到防火墙弹出消息，则必须始终接受或允许弹出消息。
有关信息详细，请参阅防火墙软件随附的文档。
原因: 虚拟专用网络 (VPN) 正在阻止 HP Photosmart 访问计算机。
解决方法: 尝试在继续安装前临时禁用 VPN。
注意 在 VPN 会话期间 HP Photosmart 不可访问。但是，打印作业保存在打印队
列中。退出 VPN 会话时，打印队列中的打印作业将被打印。
清除卡纸
如果 HP Photosmart 卡纸，请首先检查后盖。如果后面的滚筒没有卡纸，请检查顶盖。
从后盖清除卡纸
1. 关闭 HP Photosmart。
2. 按后盖上的插销以打开检修门。从 HP Photosmart 上向外拉，卸下检修门。
小心 试图从 HP Photosmart 的前面清除卡纸可能会损坏打印机的机械结构。请
始终从后盖进入和清理卡住的纸张。
第 4 章
24 HP Photosmart D7200 series
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