Basic manual

4 Felsökning och support
Det här kapitlet innehåller felsökningsinformation för HP Photosmart. Specifik information ges för
installation och konfiguration och vissa funktioner. Mer felsökningsinformation finns i direkthjälpen
som medföljde programmet.
Många problem uppstår när HP Photosmart ansluts till en dator med en USB-kabel innan
programvaran för HP Photosmart installeras på datorn. Om du anslöt HP Photosmart till datorn innan
du uppmanades att göra det, måste du göra följande:
Felsökning av vanliga installationsproblem
1. Koppla loss USB-kabeln från datorn.
2. Avinstallera programvaran (om du redan har installerat den).
3. Starta om datorn.
4. Stäng av HP Photosmart, vänta en minut och slå sedan på enheten.
5. Ominstallera programmet HP Photosmart.
Viktigt Anslut inte USB-kabeln till datorn förrän programmet uppmanar dig att göra det.
Information om hur du kontaktar support finns på insidan av omslaget längst bak i den här
handboken.
Avinstallera och installera om programvaran
Om installationen är ofullständig, eller om du anslöt USB-kabeln till datorn innan du uppmanades
att göra det, kan du behöva avinstallera och installera om programmet. Ta inte bort programmet
genom att radera programfilerna till HP Photosmart från datorn. Ta bort dem på rätt sätt med
avinstallationsprogrammet som medföljde när du installerade det program som medföljde
HP Photosmart.
Så här avinstallerar du programmet från en Windows-dator och installerar det på nytt
1. I aktivitetsfältet klickar du på Start, Inställningar, Kontrollpanelen (eller bara
Kontrollpanelen).
2. Dubbelklicka på Lägg till eller ta bort program (eller klicka på Avinstallera ett program).
3. Välj HP Photosmart Driver Software och klicka sedan på Ändra/ta bort.
Följ anvisningarna på skärmen.
4. Koppla bort HP Photosmart från datorn.
5. Starta om datorn.
Anmärkning Det är viktigt att du kopplar från HP Photosmart innan du startar om datorn.
Anslut inte HP Photosmart till datorn förrän du är klar med ominstallationen av
programvaran.
6. Sätt i CD:n för HP Photosmart i datorns CD-ROM-enhet och starta sedan
installationsprogrammet.
7. Följ anvisningarna på skärmen och i installationshandboken som medföljde HP Photosmart.
Felsökning av maskinvaruinstallation
Använd informationen i det här avsnittet för att lösa problem som kan uppstå när du installerar
maskinvaran till HP Photosmart.
HP Photosmart startar inte
Orsak: HP Photosmart är inte ansluten till elnätet.
20 HP Photosmart D7200 series
Svenska