Basic manual

4 Fejlfinding og support
Dette kapitel indeholder oplysninger om fejlfinding i forbindelse med HP Photosmart. Der findes
oplysninger om installation og konfiguration samt emner om betjening. Se den online Hjælp, der
fulgte med programmet, for at få yderligere oplysninger.
Mange problemer opstår, når HP Photosmart sluttes til computeren med et USB-kabel, før softwaren
til HP Photosmart er installeret på computeren. Hvis du har sluttet HP Photosmart til computeren,
før du bliver bedt om det på skærmbillederne under softwareinstallationen, skal du bruge denne
fremgangsmåde:
Fejlfinding i forbindelse med almindelige installationsproblemer
1. Tag USB-kablet ud af computerstikket.
2. Afinstaller softwaren (hvis du allerede har installeret den).
3. Genstart computeren.
4. Sluk HP Photosmart, vent et minut, og tænd den igen.
5. Geninstaller softwaren til HP Photosmart.
Forsigtig! Tilslut ikke USB-kablet til computeren, før du bliver bedt om det på et skærmbillede
under softwareinstallationen.
Du finder kontaktoplysninger til support på indersiden af denne vejlednings bagside.
Af- og geninstallation af softwaren
Hvis installationen er ufuldstændig, eller hvis du har tilsluttet USB-kablet til computeren, før du blev
bedt om det under softwareinstallationen, skal du muligvis afinstallere og geninstallere softwaren.
Du må ikke blot slette programfilerne til HP Photosmart på computeren. Sørg for at fjerne dem korrekt
med det afinstallationsprogram, der fulgte med, da du installerede programmet til HP Photosmart.
Sådan afinstalleres programmet på en Windows-computer og installeres igen
1. Klik på Start på proceslinjen Windows, og klik derefter på Indstillinger, Kontrolpanel (eller
bare Kontrolpanel).
2. Dobbeltklik på Tilføj/fjern programmer (eller klik på Fjern et program).
3. Vælg HP Photosmart Driver Software, og klik derefter på Rediger/fjern.
Følg vejledningen på skærmen.
4. Tag kablet ud af HP Photosmart og computeren.
5. Genstart computeren.
Bemærk! Det er vigtigt, at du tager stikket til HP Photosmart ud, før du genstarter
computeren. Tilslut ikke HP Photosmart til computeren, før du har geninstalleret softwaren.
6. Sæt HP Photosmart-cd-rom'en i computerens cd-rom-drev, og start derefter
installationsprogrammet.
7. Følg vejledningen på skærmen og anvisningerne i den opsætningsvejledning, der fulgte med
HP Photosmart.
Fejlfinding i forbindelse med hardwareinstallation
Brug dette afsnit til at løse eventuelle problemer, du kan støde på, når du installerer HP Photosmart-
hardwaren.
HP Photosmart kan ikke tændes
Årsag: HP Photosmart er ikke korrekt sluttet til strømforsyningen.
Løsning
• Kontroller, at ledningen er sluttet korrekt til HP Photosmart og strømadapteren. Slut
netledningen til et strømudtag, en overspændingsbeskytter eller et sikret strømpanel.
Fejlfinding og support 49
Dansk