Basic operation guide

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疑難排解與支援
本章包含 HP Photosmart 的疑難排解資訊。提供有關安裝與組態設定問題的特定資訊，
以及一些操作主題。有關疑難排解的詳細資訊，請參閱軟體隨附的螢幕說明。
若在電腦上安裝 HP Photosmart 軟體前，即使用 USB 纜線將 HP Photosmart 連接至電
腦，則會造成許多問題。如果您在軟體安裝畫面提示執行這項操作之前，已經將
HP Photosmart 連接至電腦，則必須遵循下列步驟：
常見安裝問題疑難排解
1. 從電腦上拔除 USB 纜線。
2.
解除安裝軟體（如果已安裝）。
3.
重新啟動電腦。
4. 關閉 HP Photosmart，等待一分鐘，然後重新開啟它。
5. 重新安裝 HP Photosmart 軟體。
注意 只有當軟體安裝畫面出現提示後，才可以將 USB 纜線連接至電腦。
如需支援聯絡資訊，請參閱本指南的封底內頁。
解除安裝和重新安裝軟體
如果安裝未完成，或者在軟體安裝畫面提示之前就連接 USB 纜線至電腦，則可能需要解
除安裝後再重新安裝軟體。請勿只是從電腦中刪除 HP Photosmart 應用程式檔案。務必
使用安裝 HP Photosmart 隨附軟體時所提供的解除安裝公用程式完整地移除程式檔案。
從 Windows 電腦解除安裝後再重新安裝
1. 在 Windows 工作列中，依次按一下「開始」、「設定」，再選取「控制台」（或直
接選取「控制台」）。
2.
連按兩下「新增或移除程式」（或按一下「解除安裝程式」）。
3. 選取 「HP Photosmart 驅動程式軟體」，並按一下「變更／移除」。
按照畫面上的指示操作。
4. 中斷 HP Photosmart 與電腦的連線。
5.
重新啟動電腦。
附註 重新啟動電腦前，請務必中斷 HP Photosmart 的連線。在重新安裝軟體之
前，請勿將 HP Photosmart 連接至您的電腦。
6. 將 HP Photosmart 光碟插入電腦的光碟機，然後啟動安裝程式。
7. 請遵循螢幕指示，以及 HP Photosmart 隨附之《安裝指南》中提供的指示。
硬體安裝疑難排解
利用本節來解決您在安裝 HP Photosmart 硬體時可能遇到的問題。
HP Photosmart 未能開啟
原因: HP Photosmart 電源線沒有接好。
解決方案
• 確定 HP Photosmart 和電源供應器雙方的電源線都穩固連接。將電源線插入電源
插座、突波保護器或電源延長線。
20 HP Photosmart D7200 series
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