Basic Study Guide

4 Hibaelhárítás és támogatás
Ez a fejezet a HP Photosmart hibaelhárításával kapcsolatos tudnivalókat ismerteti. Részletesen
bemutatja a telepítési és a konfigurálási problémák megoldását, és kitér bizonyos üzemeltetési
kérdésekre is. További hibaelhárítási tudnivalókat a szoftverhez tartozó képernyőn megjelenő
súgóban olvashat.
Sok problémát az okoz, hogy a HP Photosmart készüléket az előtt csatlakoztatják USB-kábellel a
számítógéphez, mielőtt telepítenék a HP Photosmart szoftvert a számítógépre. Ha a HP Photosmart
készüléket azt megelőzően csatlakoztatta a számítógéphez, hogy a telepítési képernyő arra felkérte
volna, az alábbi lépéseket kell követnie:
Általános telepítési problémák hibaelhárítása
1. Húzza ki az USB-kábelt a számítógépből.
2. Távolítsa el a szoftvert (ha már telepítette).
3. Indítsa újra a számítógépet.
4. Kapcsolja ki a HP Photosmart készüléket, majd egy perc várakozás után újra kapcsolja be.
5. Telepítse újra a HP Photosmart szoftvert.
Vigyázat! Ne csatlakoztassa az USB-kábelt a számítógéphez, amíg a szoftvertelepítési
képernyő nem kéri erre.
A támogatási kapcsolatfelvételi információkat ezen kézikönyv hátsó borítójának belső oldalán
találhatja.
A szoftver eltávolítása és újratelepítése
Ha a telepítés nem fejeződött be megfelelően, vagy ha még a szoftver telepítőprogramjának
felszólítása előtt csatlakoztatta az USB-kábelt a számítógéphez, akkor szükség lehet a szoftver
eltávolítására és újratelepítésére. Ne egyszerű törléssel távolítsa el a HP Photosmart
alkalmazásfájljait a számítógépről. A fájlok megfelelő eltávolításához a HP Photosmart készülékkel
kapott szoftver telepítéskor a számítógépre került eltávolító segédprogramot használja.
A szoftver eltávolítása és újratelepítése Windows-rendszer esetén
1. A Windows tálcán kattintson a Start gombra, majd a Beállítások, Vezérlőpult opcióra (vagy
csak a Vezérlőpult parancsra).
2. Kattintson duplán a Programok telepítése/törlése ikonra (vagy kattintson a Program
eltávolítása elemre).
3. Válassza ki a HP Photosmart illesztőprogramot, és kattintson a Módosítás/eltávolítás
gombra.
Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
4. Csatolja le a HP Photosmart készüléket a számítógépről.
5. Indítsa újra a számítógépet.
Megjegyzés Fontos, hogy a számítógép újraindítása előtt leválassza a HP Photosmart
készüléket. Ne csatlakoztassa a HP Photosmart készüléket a számítógéphez a szoftver
újratelepítésének befejezése előtt.
6. Helyezze be a HP Photosmart CD-ROM-ot a számítógép CD-ROM meghajtójába, és indítsa el
a telepítőprogramot (Setup).
7. Kövesse a képernyőn megjelenő, valamint a HP Photosmart készülékhez kapott Üzembe
helyezési útmutató olvasható utasításokat.
Hardverbeállítási hibaelhárítás
Ennek a résznek a segítségével megoldhatja a problémákat, amelyekkel a HP Photosmart
hardverének beállítása során találkozhat.
Hibaelhárítás és támogatás 49
Magyar