Basic User Manual

4 วิธีการแกไขปญหาเบื้องตนและการ
สนับสนุน
บทนี้จะกลาวถึงขอมูลเกี่ยวกับวิธีการแกไขปญหาเบื้องตนสําหรับ HP Photosmart
โดยมีรายละเอียดเกี่ยวกับปญหาการติดตั้งและการกําหนดคา และหัวขอการทํางานบาง
หัวขอ สําหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแกไขปญหาเบื้องตน โปรดดูวิธีใชบนหนาจอที่
มาพรอมกับซอฟตแวร
ปญหาหลายๆ อยางเกิดขึ้นเมื่อเชื่อมตอ HP Photosmart กับคอมพิวเตอรโดยใชสาย
USB กอนที่จะติดตั้งซอฟตแวร HP Photosmart บนคอมพิวเตอร ถาคุณเชื่อมต
อ
HP Photosmart กับคอมพิวเตอรกอนที่จะมีคําสั่งปรากฏบนหนาจอใหติดตั้ง
ซอฟตแวร คุณตองทําตามขั้นตอนดังตอไปนี้:
วิธีการแกไขปญหาเบื้องตนสําหรับปญหาทั่วไปเรื่องการติดตั้ง
1.
ถอดสาย USB ออกจากเครื่องคอมพิวเตอร
2.
ถอนการติดตั้งซอฟตแวร (ในกรณีที่ติดตั้งไว)
3.
รีสตารทเครื่องคอมพิวเตอร
4.
ปด HP Photosmart รอหนึ่งนาที แลวเปดเครื่อง
5.
ติดตั้งซอฟตแวรของ HP Photosmart ใหมอีกครั้ง
ขอควรระวัง อยาตอสาย USB เขากับเครื่องคอมพิวเตอรจนกวาหนาจอการติดตั้ง
ซอฟตแวรจะแจงเตือน
สําหรับขอมูลการติดตอขอรับการสนับสนุน โปรดดูดานหลังของคูมือนี้
ถอนการติดตั้งและติดตั้งซอฟตแวรใหมอีกครั้ง
ถาการติดตั้งของคุณไมสมบูรณ หรือถาคุณตอสาย USB เขากับเครื่องคอมพิวเตอรกอน
ที่หนาจอการติดตั้งซอฟตแวรจะแจงเตือน คุณอาจตองถอนการติดตั้ง แลวติดตั้ง
ซอฟตแวรนั้นใหม อยาเพียงแตลบไฟลแอพพลิเคชัน HP Photosmart ออกจาก
คอมพิวเตอร โปรดตรวจสอบวาลบไฟลตางๆ อยางถูกตองโดยใชยูทิลิตี้ถอนการติดตั้งที่
อยูใหกลุมโปรแกรมเมื่อคุณติดตั้งซอฟตแวรที่มาพรอมกับ HP Photosmart
การถอนการต
ิดตั้งจากคอมพิวเตอรระบบ Windows และการติดตั้งใหม
1.
บนทาสกบารของ Windows ใหคลิก Start (เริ่ม) Settings (การตั้งคา)
Control Panel (แผงควบคุม) (หรือแค Control Panel (แผงควบคุม))
2.
ดับเบิลคลิก Add/Remove Programs (เพิ่ม/ลบโปรแกรม) (หรือคลิก
Uninstall a program (ถอนการติดตั้งโปรแกรม))
3.
เลือก HP Photosmart Driver Software (ซอฟตแวรไดรเวอร HP
Photosmart) แลวคลิก Change/Remove (เปลี่ยนแปลง/เอาออก)
ปฏิบัติตามคําแนะนําบนหนาจอ
4.
ถอดการเชื่อมตอเครื่อง HP Photosmart ออกจากคอมพิวเตอร
วิธีการแกไขปญหาเบื้องตนและการสนับสนุน 21
วิธีการแก
ไขปญหาเบื้องต
นและการสนับสน
ุน