Basic User's Guide

4 Problemløsing og støtte
Dette kapitlet inneholder problemløsingsinformasjon for HP Photosmart. Detaljert informasjon er
angitt for installerings- og konfigureringsproblemer og noen driftsemner. Du finner mer
problemløsingsinformasjon i den elektroniske hjelpen som fulgte med programvaren.
Mange problemer oppstår hvis HP Photosmart kobles til datamaskinen ved hjelp av en USB-kabel
før HP Photosmart-programvaren installeres på datamaskinen. Hvis du koblet HP Photosmart til
datamaskinen før installeringsskjermbildet ba deg om å gjøre det, følger du retningslinjene nedenfor:
Problemløsing ved vanlige konfigureringsproblemer
1. Koble USB-kabelen fra datamaskinen.
2. Avinstaller programvaren (hvis du har installert den).
3. Start datamaskinen på nytt.
4. Slå av HP Photosmart, vent ett minutt og slå den på igjen.
5. Installer HP Photosmart-programvaren på nytt.
Forsiktig Ikke koble USB-kabelen til datamaskinen før du ser en melding om det på skjermen.
Du finner informasjon om kundestøtte på baksiden av denne håndboken.
Avinstallere programvaren og installere den på nytt
Hvis installeringen ikke er fullstendig, eller hvis du koblet USB-kabelen til datamaskinen før du ble
bedt om det på installeringsskjermbildet, kan det være nødvendig å avinstallere programvaren og
deretter installere den på nytt. Du kan ikke bare slette HP Photosmart-programfilene fra
datamaskinen. Du må fjerne dem på riktig måte ved å bruke avinstalleringsverktøyet som finnes i
HP Photosmart-programvaren.
Avinstallere fra en Windows-datamaskin og så installere på nytt
1. Klikk på Start, Innstillinger og Kontrollpanel på oppgavelinjen i Windows, eller bare på
Kontrollpanel.
2. Dobbeltklikk på Legg til/fjern programmer (eller klikk på Avinstaller et program).
3. Velg HP Photosmart-driverprogram, og klikk på Endre/fjern.
Følg veiledningen på skjermen.
4. Koble HP Photosmart fra datamaskinen.
5. Start datamaskinen på nytt.
Merk Det er viktig at du kobler fra HP Photosmart før du starter datamaskinen på nytt. Ikke
koble HP Photosmart til datamaskinen før etter at du har fullført ominstalleringen.
6. Sett inn HP Photosmart-CDen i CD-ROM-stasjonen på datamaskinen, og start
installeringsprogrammet.
7. Følg veiledningen på skjermen og i Installasjonsveiledning, som fulgte med HP Photosmart.
Problemløsing for maskinvareoppsett
Bruk denne delen når du skal løse problemer som oppstår når du setter opp HP Photosmart-
maskinvaren.
HP Photosmart kan ikke slås på
Årsak: Enheten HP Photosmart er ikke ordentlig koblet til et strømuttak.
Løsning
• Kontroller at strømkabelen er ordentlig tilkoblet både HP Photosmart og strømadapteren.
Sett strømkabelen i et strømuttak, et overspenningsvern eller en strømskinne.
Problemløsing og støtte 49
Norsk