Basics manual

Mögliche Ursache: Der HP Photosmart und der Computer sind nicht mit demselben Netzwerk
verbunden.
Lösung: Versuchen Sie, auf den integrierten Webserver auf dem HP Photosmart zuzugreifen.
Drucken Sie eine Netzwerkkonfigurationsseite, um die IP-Adresse zu ermitteln.
Während der Installation wird der Bildschirm "Drucker nicht gefunden"
angezeigt
Mögliche Ursache: Der HP Photosmart ist nicht eingeschaltet.
Lösung: Schalten Sie den HP Photosmart ein.
Mögliche Ursache: Die Netzwerkverbindung ist nicht aktiv.
Lösung: Stellen Sie sicher, dass die Netzwerkverbindung aktiv ist.
So stellen Sie sicher, dass die Netzwerkverbindung aktiv ist:
1. Wenn die Kabel fest eingesteckt sind, schalten Sie den HP Photosmart aus und wieder ein.
Drücken Sie am Bedienfeld zweimal die Taste Ein, um den HP Photosmart auszuschalten
und danach wieder einzuschalten. Schalten Sie außerdem den Router bzw. Hub aus und
wieder ein.
2. Überprüfen Sie die Kabelverbindungen zwischen dem HP Photosmart und dem Gateway,
Router oder Hub auf festen Sitz.
3. Stellen Sie sicher, dass der HP Photosmart über ein CAT-5-Ethernet-Kabel mit dem
Netzwerk verbunden ist.
Mögliche Ursache: Die Kabel sind nicht ordnungsgemäß angeschlossen.
Lösung: Prüfen Sie die folgenden Kabel und stellen Sie sicher, dass sie ordnungsgemäß
angeschlossen sind:
• Kabel zwischen dem HP Photosmart und dem Hub oder Router
• Kabel zwischen dem Hub oder Router und dem Computer
• Modemkabel oder Kabel der Internetverbindung des HP Photosmart (falls zutreffend)
Mögliche Ursache: Ein Firewall-, Antiviren- oder Anti-Spyware-Programm verhindert den
Zugriff des HP Photosmart auf Ihren Computer.
Lösung: Deinstallieren Sie die HP Photosmart-Software, und starten Sie den Computer neu.
Deaktivieren Sie das Antiviren- oder Anti-Spyware-Programm vorübergehend, und installieren
Sie anschließend die HP Photosmart-Software erneut. Nachdem die Installation abgeschlossen
ist, können Sie das Antiviren- oder Anti-Spyware-Programm wieder aktivieren. Wenn die
Firewall Popup-Meldungen anzeigt, müssen Sie diese stets akzeptieren oder zulassen.
Wenn das Fenster weiterhin angezeigt wird, deinstallieren Sie die HP Photosmart-Software.
Starten Sie den Computer neu, und deaktivieren Sie vorübergehend die Firewall, bevor Sie die
HP Photosmart-Software erneut installieren. Nach Abschluss der Installation können Sie die
Firewall wieder aktivieren. Wenn die Firewall weiterhin Popup-Meldungen anzeigt, müssen Sie
diese stets akzeptieren oder zulassen.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation der Firewallsoftware.
Mögliche Ursache: Ein Virtual Private Network (VPN) verhindert, dass der HP Photosmart
auf Ihren Computer zugreift.
Lösung: Versuchen Sie zunächst, das VPN vorübergehend zu deaktivieren, bevor Sie mit der
Installation fortfahren.
Hinweis Während VPN-Sitzungen kann nicht auf den HP Photosmart zugegriffen werden.
Die Druckaufträge werden jedoch in der Druckerwarteschlange gespeichert. Sobald Sie die
VPN-Sitzung beenden, werden die Druckaufträge in der Druckerwarteschlange gedruckt.
Kapitel 4
26 HP Photosmart D7200 series
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