Description

13 HP 保固與支援
Hewlett-Packard 提供網際網路和電話聯絡方式的 HP Photosmart 支援。
本節包含下列主題：
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保固
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墨水匣保固資訊
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支援程序
• 電洽 HP 支援之前
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致電 HP 支援中心
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其他保固選項
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HP Quick Exchange Service (Japan)
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HP Korea customer support
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準備運送 HP Photosmart
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包裝 HP Photosmart
保固
如需有關保固的詳細資訊，請參閱 HP Photosmart 隨附的列印版說明文件。
墨水匣保固資訊
當 HP 墨水匣用於其專屬的 HP 列印裝置時，皆適用 HP 墨水匣保固。此保固不包含重新
填裝墨水、重製、重新翻修、使用不當或變造的 HP 墨水產品。
在保固期限之內，只要 HP 墨水尚未用完或尚未超過保固到期日，產品都在保固範圍內。
在產品上可以找到格式為 YYYY/MM/DD（年／月／日）的保固到期日，如下圖所示：
如需「HP 有限保固聲明」的副本，請參閱 HP Photosmart 隨附的列印文件。
支援程序
如果發生問題，請依照下列步驟：
1. 檢查 HP Photosmart 隨附的說明文件。
2. 造訪 HP 線上支援網站：
www.hp.com/support。所有 HP 客戶都可以使用 HP 線上支
援。它是獲取最新裝置資訊和專家協助的最快來源，其中包括下列功能：
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快速連絡合格的線上支援人員
• HP Photosmart 的軟體與驅動程式更新程式
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