Description

• 寶貴的 HP Photosmart 資訊與常見問題的疑難排解資訊
• 註冊您的 HP Photosmart 後，即可及早取得裝置更新程式、支援警示及 HP 新聞
簡訊
3. 致電 HP 支援中心。支援選項與可用性會因裝置、國家／地區及語言而異。
電洽 HP 支援之前
HP Photosmart 可能包括了其他公司的軟體程式。如果任何此類程式發生問題，請致電該
公司以取得最佳的技術支援協助。
如果您需要連絡 HP 支援，在打電話前請先進行下列工作：
1.
請確定：
a. HP Photosmart 已經插上電源，並已經開啟。
b.
指定的墨水匣已正確安裝。
c.
建議使用的紙張已正確放入進紙匣。
2. 重設 HP Photosmart：
a. 按開啟按鈕關閉 HP Photosmart 的電源。
b. 由 HP Photosmart 的背面移除電源線。
c. 將電源線插回 HP Photosmart 的背面。
d. 按開啟按鈕開啟 HP Photosmart 的電源。
3. 若要尋找支援及保固資訊，請至 HP 網站，網址為
www.hp.com/support。如果出現
提示，選擇您的國家／地區，然後按一下「聯絡 HP」以取得技術支援的資訊。
檢查 HP 網站以取得 HP Photosmart 的更新資訊或疑難排解祕訣。
4. 如果問題依舊存在，需要聯絡 HP 支援代表，請備妥以下各項資訊：
a. 備妥 HP Photosmart 的型號名稱，這可在控制面板上找到。
b.
列印一份自我測試報告。
c.
列印一份彩色文件做為可用的範本列印。
d.
備妥問題的詳細描述。
e.
備妥您的序號。
您可以在 HP Photosmart 的備面貼紙上找出並檢視這個序號。序號是貼紙左上角
的 10 個字元代碼。
5. 致電 HP 支援中心。請在 HP Photosmart 的附近撥打電話。
相關主題
位於第 81 页的「列印自我測試報告」
致電 HP 支援中心
如需支援電話號碼的清單，請參閱裝置隨附的列印版說明文件。
本節包含下列主題：
•
電話支援期限
•
致電
•
電話支援期限過後
電話支援期限
北美洲、亞太地區及拉丁美洲（包括墨西哥）可獲得一年的電話支援。若要確定歐洲、中
東及非洲的電話支援期限，請瀏覽
www.hp.com/support。您需要支付標準的電話費用。
第 13 章
150 HP 保固與支援
HP 保固與支援