device help

Ratkaisu: Tarkista, että seuraavat kaapelit on kytketty kunnolla:
• HP Photosmart -laitteen ja keskittimen tai reitittimen väliset kaapelit
• tietokoneen ja keskittimen tai reitittimen väliset kaapelit
• modeemikaapelit ja HP Photosmart -laitteen Internet-kaapelit (jos käytössä).
Syy: Palomuuri- tai virustentorjuntaohjelma tai haittaohjelmien poisto-ohjelma
estää HP Photosmart -laitetta käyttämästä tietokonetta.
Ratkaisu: Poista HP Photosmart -ohjelmiston asennus ja käynnistä sitten tietokone
uudelleen. Poista virustorjuntaohjelma tai haittaohjelmien poisto-ohjelma tilapäisesti
käytöstä ja asenna HP Photosmart -ohjelmisto uudelleen. Kun asennus on valmis,
ota virustorjuntaohjelma tai haittaohjelmien poisto-ohjelma uudelleen käyttöön. Jos
näyttöön tulee palomuurin ponnahdusikkunoita, ikkunat tulee aina hyväksyä tai
hylätä.
Jos ikkuna tulee uudelleen näyttöön, poista HP Photosmart -ohjelmiston asennus,
käynnistä tietokone uudelleen ja poista palomuuri käytöstä tilapäisesti, ennen kuin
asennat the HP Photosmart -ohjelmiston uudelleen. Kun asennus on valmis, ota
palomuurisovellus uudelleen käyttöön. Jos näyttöön tulee edelleen palomuurin
ponnahdusikkunoita, ikkunat tulee aina hyväksyä tai hylätä.
Lisätietoja on palomuuriohjelman mukana toimitetuissa ohjeissa.
Syy: VPN (Virtual Private Network) -verkko estää HP Photosmart -laitetta
muodostamasta yhteyttä tietokoneeseen
Ratkaisu: Poista VPN-verkko tilapäisesti käytöstä, ennen kuin jatkat asennusta.
Huomautus HP Photosmart -laite ei ole käytettävissä VPN-istuntojen aikana.
Tulostustyöt kuitenkin tallennetaan tulostusjonoon. Kun VPN-istunto lopetetaan,
tulostusjonossa olevat tulostustyöt tulostetaan.
Tulostuslaadun vianmääritys
Jos tulostuslaadussa on ongelmia, yritä ratkaista ne tämän kohdan ohjeiden avulla ja ota
huomioon seuraavat ohjeet:
• Vaihda uudelleentäytetyt tai tyhjät mustekasetit aitoihin HP-mustekasetteihin.
• Tarkista laiteasetuksista, että määritetty tulostustila ja valittu paperi vastaavat
käytettävää paperia ja tulostustehtävää.
Katso lisätiedot kohdista ”
Tulostuksen paperityypin määrittäminen,” sivu 51 ja
”
Paperien valitseminen tulostamista varten,” sivu 39.
• Tulosta testiraportti ja arvioi se.
Lisätietoja on kohdassa ”
Itsetestiraportin tulostaminen,” sivu 85.
Luku 12
114 Vianmääritys
Vianmääritys