device help

13 HP:n takuu ja tuki
Hewlett-Packard tarjoaa Internet- ja puhelintukea HP Photosmart -laitteelle.
Tässä osassa käsitellään seuraavia aiheita:
•
Takuu
•
Mustekasetin takuutiedot
• Tukiprosessi
•
Ennen kuin otat yhteyttä HP:n asiakastukeen
•
HP:n puhelintuki
• Lisätakuuvaihtoehdot
•
HP Quick Exchange Service (Japan)
•
HP Korea customer support
• HP Photosmart -laitteen valmisteleminen lähettämistä varten
•
HP Photosmart -laitteen pakkaaminen
Takuu
Lisätietoja takuusta on HP Photosmart -laitteen mukana toimitetussa painetussa käyttöoppaassa.
Mustekasetin takuutiedot
HP:n tulostuskasettien takuu on sovellettavissa, kun tuotetta on käytetty siinä HP:n tulostimessa,
johon se on suunniteltu. Tämä takuu ei koske HP:n mustetuotteita, jotka on uudelleentäytetty tai
uudelleenvalmistettu tai joita on käytetty väärin tai muokattu jollakin tavoin uudelleen.
Takuuaikana tuotteen takuu on voimassa niin kauan kuin HP:n mustetta riittää eikä takuun
päättymispäivää ole saavutettu. Takuun päättymispäivä on muodossa VVVV/KK/PP, ja se on
tuotteessa kuvan osoittamassa paikassa:
HP:n rajoitettu takuu on määritetty HP Photosmart -laitteen mukana toimitetuissa tulostetussa
ohjeissa.
Tukiprosessi
Jos laitteessa ilmenee ongelmia, toimi seuraavasti:
1. Tarkista HP Photosmart -laitteen mukana toimitetut ohjeet.
2. Käy HP-tuen Web-sivustossa
www.hp.com/support. HP:n verkkotuki on kaikkien HP:n
asiakkaiden käytettävissä. Sieltä saa nopeimmin ajantasaisia tietoja laitteesta sekä
asiantuntijoiden apua. Tukeen sisältyy seuraavat palvelut:
• pätevien verkkotukiasiantuntijoiden nopeasti antama apu
• HP Photosmart -laitteen ohjelmisto- ja ajuripäivitykset
HP:n takuu ja tuki 155
HP:n takuu ja tuki