device help

pitkään puhelintukea voi käyttää Euroopassa, Lähi-idässä ja Afrikassa. Palvelussa noudatetaan
puhelinyhtiöiden vakiopuhelumaksuja.
Soittaminen
Soita HP:n asiakastukeen tietokoneen ja HP Photosmart -laitteen läheltä. Ole valmis antamaan
seuraavat tiedot:
• Mallinumero (HP Photosmart -laitteen etupuolella olevassa tarrassa)
• Sarjanumero (HP Photosmart -laitteen takana tai pohjassa)
• Viestit, jotka tulevat näyttöön kyseisessä tilanteessa
• Vastaukset seuraaviin kysymyksiin:
• Onko tällaista tapahtunut aikaisemmin?
• Pystytkö saamaan aikaan samanlaisen tilanteen uudelleen?
• Lisäsitkö tietokoneeseen uusia laitteita tai ohjelmia niihin aikoihin, kun ongelma alkoi?
• Tapahtuiko jotain muuta ennen tätä tilannetta (oliko esimerkiksi ukonilma, oliko
HP Photosmart -laitetta siirretty)?
Puhelintuen ajanjakson jälkeen
Kun puhelintuen ajanjakso on päättynyt, saat HP:ltä tukea lisämaksusta. Apua saa myös
seuraavasta HP-tuen Web-sivustosta:
www.hp.com/support. Lisätietoja tukivaihtoehdoista saat
ottamalla yhteyden HP-jälleenmyyjään tai soittamalla maasi tai alueesi tukipuhelinnumeroon.
Lisätakuuvaihtoehdot
Laajennettua HP Photosmart -laitteen huoltopalvelua on saatavissa lisämaksusta. Tietoja
lisäpalveluista on Web-sivustossa
www.hp.com/support (valitse maa/alue ja kieli).
Lisätakuuvaihtoehdot 157
HP:n takuu ja tuki