Device help

Rozwiązanie: Upewnij się, że połączenie sieciowe jest aktywne.
Aby upewnić się, że połączenie sieciowe jest aktywne
1. Jeśli połączenia są prawidłowe, wyłącz, a następnie włącz ponownie zasilanie
urządzenia HP Photosmart. Naciśnij przycisk Włącz na panelu sterowania, aby
wyłączyć urządzenie HP Photosmart, a następnie naciśnij przycisk ponownie,
aby włączyć urządzenie. Wyłącz również zasilanie routera lub koncentratora, a
następnie włącz je ponownie.
2. Sprawdź połączenia kablowe między urządzeniem HP Photosmart i bramą,
routerem lub koncentratorem, aby upewnić się, że połączenia są prawidłowe.
3. Sprawdź, czy urzą
dzenie HP Photosmart jest podłączone do sieci za pomocą
kabla CAT-5 Ethernet.
Przyczyna: Kable są niewłaściwie podłączone.
Rozwiązanie: Sprawdź, czy następujące kable są właściwie podłączone:
• Kable między urządzeniem HP Photosmart a koncentratorem lub routerem
• Kable między koncentratorem lub routerem a komputerem
• Kable do i z modemu lub połączenie urządzenia HP Photosmart z Internetem
(jeśli połączenie takie występuje)
Przyczyna: Zapora sieciowa, program antywirusowy lub antyszpiegowski
uniemożliwiają urządzeniu HP Photosmart dostęp do komputera.
Rozwiązanie: Odinstaluj oprogramowanie HP Photosmart, a następnie uruchom
komputer ponownie. Wyłącz czasowo wszystkie programy antywirusowe i
antyszpiegowskie, a następnie ponownie zainstaluj oprogramowanie HP Photosmart.
Po zakończeniu instalacji możesz włączyć programy antywirusowe lub
antyszpiegowskie. Jeśli pojawiają się komunikaty zapory, musisz zawsze je
zaakceptować lub na nie zezwolić.
Jeśli ekran jest wciąż widoczny, spróbuj odinstalować oprogramowanie urządzenia
HP Photosmart, uruchomić ponownie komputer, a następnie czasowo wyłączyć
zaporę sieciową przed zainstalowaniem oprogramowania urządzenia
HP Photosmart. Po zakończeniu instalacji możesz włączyć program zapory
sieciowej. Jeśli wciąż pojawiają się komunikaty zapory, musisz zawsze je
zaakceptować lub na nie zezwolić.
Więcej informacji na ten temat znajduje się w dokumentacji oprogramowania zapory
sieciowej.
Przyczyna: Sieć VPN (Virtual Private Network) uniemożliwia urządzeniu
HP Photosmart uzyskanie dostępu do komputera.
Rozwiązanie: Spróbuj czasowo wyłączyć połączenie sieci VPN przed dalszą
częścią instalacji.
Uwaga Urządzenie HP Photosmart nie jest dostępne podczas sesji VPN.
Jednak zadania drukowania są zapisywane w kolejce drukowania. Po zakończeni
sesji VPN, zadania drukowania zostaną przesłane do drukarki.
Rozwiązywanie problemów z konfiguracją sieci przewodowej 115
Rozwi
ązywanie problemów