Device help

najszybsze źródło aktualnych informacji o urządzeniu i wykwalifikowanej pomocy, które
obejmuje:
• Szybki dostęp do wykwalifikowanych specjalistów wsparcia
• Aktualizacje oprogramowania i sterowników dla urządzenia HP Photosmart
• Przydatne informacje o urządzeniu HP Photosmart i rozwiązywaniu często występujących
problemów
• Proaktywne aktualizacje urządzenia, informacje dotyczące wsparcia i wiadomości HP
dostępne po zarejestrowaniu urządzenia HP Photosmart
3. Zadzwoń do działu pomocy technicznej firmy HP. Opcje wsparcia technicznego i ich dostępność
zależą od urządzenia, kraju/regionu oraz języka.
Zanim skontaktujesz się ze wsparciem HP
Z urządzeniem HP Photosmart może być dostarczane oprogramowanie innych firm. Jeśli napotkasz
problemy z którymkolwiek z tych programów, najlepszą pomoc techniczną uzyskasz od ekspertów
z firmy producenta.
Jeśli konieczny jest kontakt z pomocą techniczną firmy HP, należy najpierw wykonać
następujące czynności:
1. Upewnij się, że:
a.Urządzenie HP Photosmart jest podłączone do zasilania i jest włączone.
b. Odpowiednie pojemniki z tuszem są właściwie zainstalowane.
c. Zalecany rodzaj papieru jest prawidłowo włożony do zasobnika wejściowego.
2. Uruchom ponownie urządzenie HP Photosmart:
a.Wyłącz urządzenie HP Photosmart, naciskając przycisk Włącz.
b. Wyjmij wtyczkę zasilacza z gniazda w tylnej części urządzenia HP Photosmart.
c. Ponownie podłącz urządzenie HP Photosmart do zasilacza.
d.Włącz urządzenie HP Photosmart, naciskają
c przycisk Włącz.
3. Informacje dotyczące pomocy technicznej i gwarancji można znaleźć w internetowej witrynie
firmy HP pod adresem www.hp.com/support. Jeżeli pojawi się pytanie, wybierz kraj/region, a
następnie kliknij opcję Skontaktuj się z HP, aby uzyskać informacje o pomocy technicznej.
Odwiedź witrynę firmy HP by zapoznać się z najnowszymi informacjami czy wskazówkami na
temat rozwiązywania problemów z urządzeniem HP Photosmart.
4. Jeśli nadal występują problemy i zachodzi potrzeba skontaktowania się z przedstawicielem
pomocy technicznej firmy HP:
a. Upewnij się, że znasz dokładną nazwę urządzenia HP Photosmart, taką jak podana na
panelu sterowania urządzenia.
b.Należy wydrukować raport ze strony testowej urządzenia.
c. Wykonaj kopię kolorową jako próbkę.
d. Przygotuj się do szczegółowego opisania zaistniałego problemu.
e. Przygotuj numer seryjny urządzenia.
Numer seryjny można sprawdzić patrząc na naklejkę znajdującą
się z tyłu urządzenia
HP Photosmart. Numer seryjny jest to kod składający się z 10 znaków, który znajduje się
lewym górnym rogu naklejki.
5. Zadzwoń do pomocy technicznej firmy HP. Podczas połączenia telefonicznego przebywaj w
pobliżu urządzenia HP Photosmart.
Tematy pokrewne
„
Drukowanie raportu z autotestu” na stronie 85
Rozdział 13
158 Gwarancja i wsparcie HP
Gwarancja i wsparcie HP