Device help

Telefoniczna obsługa klientów HP
Aby uzyskać listę numerów telefonów pomocy technicznej, skorzystaj z dokumentacji drukowanej
dołączonej do urządzenia.
W tej części zawarte są następujące tematy:
•
Okres obsługi telefonicznej
•
Zgłaszanie problemu
•
Po upływie okresu obsługi telefonicznej
Okres obsługi telefonicznej
Obsługa telefoniczna jest bezpłatna przez jeden rok w Ameryce Północnej, rejonie Azji i Pacyfiku
oraz Ameryce Łacińskiej (w tym w Meksyku). Czas trwania obsługi telefonicznej w Europie
Wschodniej, na Bliskim Wschodzie oraz w Afryce można określić w witrynie
www.hp.com/support.
Pobierane są standardowe opłaty telefoniczne.
Zgłaszanie problemu
Dzwoniąc do pomocy technicznej HP, należy mieć dostęp do komputera i urządzenia
HP Photosmart. Przygotuj następujące informacje:
• numer modelu (umieszczony na nalepce z przodu urządzenia HP Photosmart),
• numer seryjny (umieszczony z tyłu lub na spodzie urządzenia HP Photosmart),
• komunikaty wyświetlane podczas występowania problemu,
• Odpowiedzi na poniższe pytania:
• Czy sytuacja taka miała już wcześniej miejsce?
• Czy potrafisz doprowadzić do jej wystąpienia ponownie?
• Czy w czasie pojawienia się problemu instalowano nowe oprogramowanie lub podłączano
nowy sprzęt?
• Czy przed tą sytuacją wydarzyło się coś innego (na przykład burza, urządzenie
HP Photosmart zostało przeniesione itd.)?
Po upływie okresu obsługi telefonicznej
Po zakończeniu okresu obsługi telefonicznej pomoc z firmy HP można uzyskać odpłatnie. Pomoc
może być także dostępna w internetowej witrynie pomocy HP pod adresem:
www.hp.com/support.
Aby uzyskać więcej informacji o opcjach pomocy, skontaktuj się ze dealerem HP lub skorzystaj z
obsługi telefonicznej dla danego kraju/regionu.
Dodatkowe opcje gwarancyjne
Za dodatkową opłatą są dostępne rozszerzone programy serwisowe dla urządzenia HP Photosmart.
Przejdź pod adres
www.hp.com/support, wybierz swój kraj/region i swój język, a następnie przejrzyj
obszar usług i gwarancji, by uzyskać informacje na temat rozszerzonych planów serwisowych.
Telefoniczna obsługa klientów HP 159
Gwarancja i wsparcie HP