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Soluzione: Accertarsi di disporre di una connessione di rete attiva.
Per verificare che la connessione di rete sia attiva
1. Se i collegamenti sono corretti, spegnere l'unità HP Photosmart e accenderla
nuovamente. Premere il pulsante On sul pannello di controllo per spegnere l'unità
HP Photosmart, quindi premerlo nuovamente per accendere la periferica.
Spegnere inoltre il router o l'hub, quindi accenderlo nuovamente.
2. Verificare che i cavi tra l'unità HP Photosmart e il gateway, il router o l'hub siano
collegati correttamente.
3. Accertarsi che l'unità HP Photosmart sia collegata alla rete mediante un cavo
Ethernet CAT-5.
Causa: I cavi non sono collegati correttamente.
Soluzione: Controllare che i seguenti cavi siano collegati correttamente:
• Cavi tra l'unità HP Photosmart e l'hub o il router
• Cavi tra l'hub o il router e il computer
• Cavi da e verso il modem o per il collegamento dell'unità HP Photosmart a Internet
(se applicabile)
Causa: Un firewall, un programma anti-virus o anti-spyware impedisce all'unità
HP Photosmart di accedere al computer.
Soluzione: Disinstallare il software dell'unità HP Photosmart e reinizializzare il
computer. Disattivare temporaneamente l'applicazione anti-virus o anti-spyware,
quindi reinstallare il software dell'unità HP Photosmart. È possibile riabilitare
l'applicazione anti-virus o anti-spyware al termine dell'installazione. Se vengono
visualizzati dei messaggi relativi al firewall, è necessario accettarli sempre.
Se la schermata continua ad apparire, provare a disinstallare il software dell'unità
HP Photosmart, reinizializzare il computer e disattivare temporaneamente il firewall
prima di reinstallare il software dell'unità HP Photosmart. È possibile riattivare
l'applicazione firewall dopo il completamento dell'installazione. Se vengono ancora
visualizzati dei messaggi relativi al firewall, è necessario accettarli sempre.
Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione fornita con il software firewall.
Causa: Una rete privata virtuale (Virtual Private Network o VPN) impedisce all'unità
HP Photosmart di accedere al computer.
Soluzione: Tentare momentaneamente di disattivare la VPN prima di procedere
con l'installazione.
Nota L'unità HP Photosmart non è accessibile durante le sessioni VPN. Tuttavia,
i lavori vengono salvati nella coda di stampa. Quando si chiude la sessione VPN,
i lavori nella coda di stampa verranno stampati.
Risoluzione dei problemi di configurazione della rete cablata 115
Risoluzione dei problemi