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Causa: Un lavoro cancellato è ancora presente nella coda di stampa.
Soluzione: Un lavoro di stampa potrebbe rimanere nella coda anche dopo che è
stato annullato. Questo lavoro blocca la coda e non consente la stampa del lavoro
successivo.
Dal computer, aprire la cartella relativa alla stampante e controllare se il lavoro
annullato si trova ancora in coda. Provare a cancellare il lavoro dalla coda di stampa.
Se il lavoro rimane nella coda, effettuare almeno una delle seguenti operazioni:
• Scollegare il cavo USB dall'unità HP Photosmart, riavviare il computer e
ricollegare il cavo USB all'unità HP Photosmart.
• Spegnere l'unità HP Photosmart, riavviare il computer, quindi riavviare l'unità
HP Photosmart.
L'unità HP Photosmart stampa caratteri non corretti
Causa: La memoria disponibile nell'unità HP Photosmart è esaurita.
Soluzione: Spegnere l'unità HP Photosmart e il computer per 60 secondi, quindi
riaccenderli e riprovare a stampare.
Causa: Il documento è danneggiato.
Soluzione: Provare a stampare un altro documento dalla stessa applicazione
software. Se non si verificano problemi, provare a stampare una versione precedente
del documento che non sia danneggiata.
Non si riesce a eseguire la stampa
Causa: L'unità HP Photosmart è spenta.
Soluzione: Controllare la spia On posizionata nella parte superiore dell'unità
HP Photosmart. Se non è illuminata, l'unità HP Photosmart è spenta. Verificare che
il cavo di alimentazione sia collegato correttamente all'unità HP Photosmart e alla
presa di alimentazione. Premere il pulsante On per accendere l'unità HP Photosmart.
Causa: L'unità HP Photosmart è occupata con un'altra operazione.
Soluzione: Alcuni documenti richiedono più tempo per la stampa. Se dopo alcuni
minuti dall'invio di una stampa all'unità HP Photosmart non è stato ancora stampato
alcun documento, verificare la presenza di eventuali messaggi nel computer.
Causa: L'unità HP Photosmart non è la stampante predefinita.
Soluzione: Accertarsi che la stampante selezionata nell'applicazione software sia
l'unità HP Photosmart.
Suggerimento È possibile impostare l'unità HP Photosmart come stampante
predefinita per selezionarla automaticamente quando si sceglie l'opzione
Stampa nel menu File delle varie applicazioni software.
Capitolo 12
126 Risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi